Pragmatic tool for develop EFQM in your organisation in 5 languages (nederlands, français, english, deutsch, pportugese)

1. Organisatieontwikkelingsmodel Een realistisch en pragmatisch DOE concept waarbij je het managementstuur in handen houdt en waarbij je focust op continu groeien Zelf-evaluaties voor organisaties / afdelingen gebaseerd op EFQM – CAF

3. Total Quality Management is een bedrijfsfilosofie gericht op het voortdurend verbeteren van de bedrijfsvoering op alle vlakken, in alle geledingen, met de medewerking van iedereen. Het doel is produceren van producten en diensten van verhoogde kwaliteit , gekoppeld aan hogere productiviteit en verhoogde efficiëntie M obiliseren van alle medewerkers om kwaliteitsgericht te handelen en het voortdurend verbeteren en beheersen van alle bedrijfsprocessen , staan centraal

4. EFQM - Excellence model European Foundation for Quality Management Het EFQM-Exellence model is een gestructureerde methode om een inzicht te verkrijgen in het niveau van uitmuntendheid van een organisatie. Met als doel excellente resultaten te realiseren voor zowel de klanten, de medewerkers, de aandeelhouders en de samenleving.

5. Beslissing Topmanagement Stap 1: Uitvoering EFQM-Self-Assessment 2006 + Strategische keuzes => verbeteracties Stap 2: Uitvoering EFQM-Self-Assessment 2007 + Strategische keuzes => verbeteracties Stap 3: Indienen erkenningsdossier EFQM 2009 Stap 4: continuïteit EFQM Self-Assessment-implementatieplan

8. BELEID & STRATEGIE Hoe de organisatie haar missie en visie verwezenlijkt door een strategie, die duidelijk gericht is op alle belanghebbenden en ondersteund wordt door aangepaste beleidslijnen, plannen, doelstellingen, objectieven en processen 2 a b c d

10. PARTNERS & MIDDELEN Hoe een organisatie haar - externe partnerships en - interne middelen plant om haar beleid en strategie en de doeltreffende uitvoering van de processen te ondersteunen 4 a b c d e

11. PROCESSEN Hoe de organisatie haar processen ontwerpt, beheert en verbeter t om haar beleid en strategie te ondersteunen, om volledige tevredenheid, en steeds meer toegevoegde waarde te genereren voor haar klanten en andere belanghebbenden 5 a b c d e

14. SAMENLEVINGSRESULTATEN Wat de organisatie bereikt met betrekking tot de maatschappelijke omgeving (lokale, nationaal en internationaal indien aangewezen) 8 a b

19. RADAR-kaart - Basisvereisten benadering Ontplooiing Evaluatie & beoordeling Gezond verstand Integratie Implementatie Systematiek Meten Evalueren Verbeteren 0% 25% 50% 75% 100 Veel Alles bewijs omvattend bewijs Goed bewijs Enig bewijs Geen bewijs

22. RADARKAART -Resultaten O% 25 % 50% 75% 100% Voor alle resultaten sinds min 5jaar Sterke positieve trends voor de meeste resultaten sinds minstens 3 jaar Positieve trends Vele resultaten sinds minstens 3 jaar Anekdotisch of Positieve trends geen resultaten voor sommige resultaten Anekdotisch of In Enkele Op Talrijke relevante In de Meeste In Alle relevante Geen resultaten gebieden gebieden gebieden gebieden Ontplooiing resultaten Trends Doelen Vergelijkingen Oorzaken Bereik

26. Wat van belang is, hoe zie je jezelf

30. En nu toekomstgericht Wat kan je vaststellen? ENABLERS  N Sterkten  N Zwakten RESULTS  N Sterkten  N Zwakten Een hulp => N stellingen

31. En nu toekomstgericht Wat kunnen wij …? Verbeteren 3 criteria (maximum) 2 verbeteracties (max 6) ACTIEPLAN wie ? wat ? t egen wanneer ?

32. Dijkstraat 27 3550 Heusden-Zolder België Gsm + 32 (0) 473577167 [email_address] www.ehbm.net  smetswilly.be