Präsentation von Jens Wiese, Chief Editor bei allfacebook.de am Social Hub, 10. Mai 2012

1. «FACEBOOK KPIS»
Jens Wiese, Chief Editor allfacebook.de
Partner IAB Switzerland
ORGANISATOR: www.swissonlinepublishing.ch

2. ÜBER DEN AUTOR
Jens Wiese hat Online Medien und Digitale Medien an der Hochschule Furtwangen und Murdoch University Perth
studiert. Als freier Berater hilft er internationalen Organisationen und Unternehmen ihr eigenen Facebook und So-
cial Media Strategie zu finden. In diesem Kontext entwickelt er Anwendungen und organisiert Workshops sowie
Konferenzen. Jens ist Gründer und Chefredakteur des bekanntesten Facebook-Blogs im deutschsprachigen Raum:
allfacebook.de
Partner IAB Switzerland
ORGANISATOR: www.swissonlinepublishing.ch

3. FACEBOOK KPIs
Definieren und beobachten
Jens Wiese
Donnerstag, 10. Mai 12

4. Jens Wiese,
#Freelancer #Entwickler #Fachinformatiker
#DigitaleMedien M.Sc. #Mitgründer von Allfacebook.de
#Blog, #Facebook, #Ressource, #News, #Marketing
Donnerstag, 10. Mai 12

5. allfacebook.de
previously facebookmarketing.de
Donnerstag, 10. Mai 12

6. Übersicht
Facebook Mit-
Domains
Pages bewerber
Donnerstag, 10. Mai 12

7. Basics Wer hat KPIs für den eigenen Facebook
Auftritt definiert?
Donnerstag, 10. Mai 12

8. Basics Warum KPIs?
Donnerstag, 10. Mai 12

9. Basics Vor jedem Facebook
Engagement Ziele definieren
Donnerstag, 10. Mai 12

10. S pezifisch
M essbar
Basics A
R
kzeptiert
ealistisch
T erminierbar
Donnerstag, 10. Mai 12

11. S pezifisch
M essbar
Basics A
R
kzeptiert
ealistisch
T erminierbar
Donnerstag, 10. Mai 12

12. Basics Steigerung der Reichweite um
20% innerhalb von 3 Monaten
Donnerstag, 10. Mai 12

13. 30% mehr digital eingereichte
Basics Bewerbungen in den nächsten
6 Monaten
Donnerstag, 10. Mai 12

14. Basics Senkung der CpF um 20% in
den nächsten 12 Monaten
Donnerstag, 10. Mai 12

15. Fünf Kernbereiche:
Reichweite: Interaktion: Einfluss:
- Fans - Likes - Unterhalten sich
- Subscriptions - Kommentare darüber im Vergl.
Basics
- Mentions - Empfehlungen zum Mitbewerber
- ... - ... - Sentimentanalyse
- ...
ROI: Intern:
- Conversions - Personalaufwand
- Life Time Value - Posts pro Tag
- Support Kosten - Budget
- Cost per Fan - ...
- ...
Donnerstag, 10. Mai 12

16. Je weniger Social Media
Basics Know-How desto einfacher
die KPIs wählen!
Donnerstag, 10. Mai 12

17. Basics Facebook Insights für Pages
Donnerstag, 10. Mai 12

18. Facebook Insights für Pages
Basics
Donnerstag, 10. Mai 12

19. Basics Meine Seite hat aber 10.000
Fans mehr als deine!
Donnerstag, 10. Mai 12

20. Basics
Donnerstag, 10. Mai 12

21. Basics Wie hoch sind die Kosten je
neuer Fan?
Donnerstag, 10. Mai 12

22. Basics
CPF = Ausgaben Marketing /
neue Fans
Unabhängig vom „Fankauf“ kann man im
Facebook Marketing mit 1 Euro je Fan rechnen
Donnerstag, 10. Mai 12

23. Fanzahl ≠ Reichweite
Basics der Fans
Aufs Engagement
kommt es an
Donnerstag, 10. Mai 12

24. Feedback Rate:
FR = (Likes + Comments) * 100 / Impressions
Basics
Donnerstag, 10. Mai 12

25. Reichweitenmessung
Basics
Donnerstag, 10. Mai 12

26. Reichweitenmessung
Basics „nearly realtime“
Donnerstag, 10. Mai 12

27. Reichweitenmessung
Basics
Donnerstag, 10. Mai 12

28. Fans
≠
Basics Empfänger
≠
Multiplikatoren
Donnerstag, 10. Mai 12

29. Demographie der Fans
Basics
Donnerstag, 10. Mai 12

30. Demographie der
Empfänger
Basics
Donnerstag, 10. Mai 12

31. Demographie der
Multiplikatoren
Basics
Donnerstag, 10. Mai 12

32. Nutzungsanalyse
Wo kommen die neuen
Fans her?
Basics
Welche Tabs besuchen
die Fans?
Und wo gehen sie hin?
Donnerstag, 10. Mai 12

33. Demographie nicht zerstören!
Basics
Donnerstag, 10. Mai 12

34. Der richtige Preis für die eigene
Zielgruppe
Basics
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35. Basics Facebook Insights für Domains
Donnerstag, 10. Mai 12

36. Basics
Wer nutzt / kennt Facebook Insights für Domains?
Donnerstag, 10. Mai 12

37. Basics Was „bringt“ der Like Button auf
meiner Webseite überhaupt?
Donnerstag, 10. Mai 12

38. Basics
facebook.com/insights
Donnerstag, 10. Mai 12

39. Wer ein einfaches Facebook ROI
Basics ausrechnen muss, hat hier über
das Festlegen eines TKP diese
Möglichkeit
Donnerstag, 10. Mai 12

40. Statistiken für die
unterschiedlichen Social Plugins
Basics
Donnerstag, 10. Mai 12

41. Auch hier stehen Demographie und
Infos zu einzelnen Seiten zur Verfügung
Basics
Donnerstag, 10. Mai 12

42. Basics Mitbewerberbeobachtung
Donnerstag, 10. Mai 12

43. Allfacebook Stats
Basics
Donnerstag, 10. Mai 12

44. Feedback Rate:
FR = (Likes + Comments) * 100 / Impressions
Engagement Rate:
ER = (Likes + Shares + Comments) * 100 / Fans
Donnerstag, 10. Mai 12

45. Engagement Rate
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46. Fanentwicklung
Donnerstag, 10. Mai 12

47. Content Verteilung
Donnerstag, 10. Mai 12

48. Reaktionszeiten
Donnerstag, 10. Mai 12

49. Facebook Places Check-ins
Donnerstag, 10. Mai 12

50. Die eigene Page einschätzen
Mittelwerte aus 34.000 Facebook Pages
Donnerstag, 10. Mai 12

51. Interaktionen je Admin Post
Donnerstag, 10. Mai 12

52. Interaktionsrate je Admin Post
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53. Fan Posts pro Woche
Ab 1 Mio Fans nur noch mit großem Team zu bewältigen
Donnerstag, 10. Mai 12

54. Wichtig:
Basics Es gibt auch eine Welt
außerhalb von Facebook
Donnerstag, 10. Mai 12

55. Ziele sollten sich nicht nur in
Basics Fans und Klickraten messen
lassen, sondern im
Unternehmen verankert sein
Donnerstag, 10. Mai 12

56. 30% mehr digital eingereichte
Basics Bewerbungen in den nächsten
6 Monaten
Donnerstag, 10. Mai 12

57. Die Anzahl der Anrufe auf der
Basics Support Nummer soll in den
nächsten 12 Monaten um 3%
sinken
Donnerstag, 10. Mai 12

58. Ziele in unternehmerische
Prozesse einbinden!
Basics findet nicht
Social Media
zum Selbstzweck statt!
Donnerstag, 10. Mai 12

59. Basics Hat ihre Facebook Seite
ein Ziel?
Donnerstag, 10. Mai 12

60. Fragen? - Fragen!
j.wiese@allfacebook.de
Donnerstag, 10. Mai 12

61. FACEBOOK KPIs
Definieren und beobachten
Jens Wiese
Donnerstag, 10. Mai 12

62. ÜBER SOCIAL HUB ÜBER DEN ORGANISATOR
Der Social Hub ist das monatliche Fachtreffen zum The- Swiss Online Publishing unterstützt Unternehmen und
ma Social Media und bietet die Möglichkeit, sich vertieft Institutionen bei der Entwicklung, Implementation ihrer
zu informieren und mit Kollegen auszutauschen. Die Ver- digitalen Kommunikationsstrategie. Dabei kommt dem
anstaltungsreihe findet jeden ersten Donnerstagmorgen laufenden Betrieb der verwendeten Kommunikations-
des Monats statt. kanäle ein besonderes Augenmerk zu.
www.swissonlinepublishing.ch
Der Networking-Anlass ist kostenlos und wird stets be-
gleitet von einem spannenden Kurzreferat (ca. 30 bis 45
Minuten) wobei nationale und internationale Referenten
praxisbezogene Case Studies aus dem Bereich Social
Media vorstellen.
www.swissonlinepublishing.ch/socialhub
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ORGANISATOR: www.swissonlinepublishing.ch