Este documento trata sobre varios temas relacionados con la gestión cultural y sociocultural. Primero, discute la importancia de la gestión de la comunicación en las organizaciones culturales y los desafíos de la comunicación interna. Luego, resume brevemente dos sistemas de gestión de calidad, ISO y EFQM, y explica la certificación de calidad. También incluye secciones sobre la donación de bienes culturales, el maletín de coeducación, el mecenazgo y la protección del patrimonio histórico, y los sistemas de auditor

1. BOLETÍN
SOCIOCULTURAL PROJECT
Información sobre políticas culturales, gestión cultural,
animación sociocultural, monitor sociocultural, voluntariado y género
MAYO 2008 Nº6
Gestión de la comunicación organizacional
Gestión cultural La frase :
Cada organización cultu-
“Nada es más despre-
ral o sociocultural tiene ciable que el respeto
su propio proceso de
codificación de la infor- basado en el miedo”.
mación, determinado por
las características de las
personas que la integran, Albert Camus
y que determina el cómo (1913-1960)
percibirán e interpretarán
la información recibida y
su búsqueda de informa-
ción adicional.
La gestión debe preocu-
Qué duda cabe que uno ceso de intercambio de parse de los problemas
de los pilares de la ges- información y la transmi-
tión cultural es la gestión sión de significados. Es de comunicación entre
de la comunicación; pero Importante definir los las personas y entre las
muchas veces la comuni- canales de información estructuras organizacio-
cación externa (en la que en la organización y los nales, emitiendo infor-
damos a conocer nues- actos comunicativos, mación general para ser
tras actividades) se lleva fundamentalmente por- adecuada a cada persona
el protagonismo dejando que:
o parte de la organiza-
de lado una parte impor-
tantísima de la comunica- La interacción de los ción o traduciendo la
ción: la organizacional (o componentes de la orga- información para que sea
comunicación interna). nización depende de las totalmente efectiva.
Comunicación es el pro- comunicaciones. (continúa en la pag. 4)
Contenido:
Los sistemas de calidad
Monitor Sociocultural Gestión de la comunica- 1
ción organizacional
En el módulo de Técnicas de Gestión dardization) y, el procedimiento de eva-
Los sistemas de calidad 1
del Curso de Monitor Sociocultural, luación EFQM (Fundación Europea
tocamos el tema de la gestión de cali- para la Gestión de Calidad). Ambos
dad. modelos establecen procedimientos y La donación de bienes 2
normas mediante las cuales se debe culturales
En el número de Abril 2008 habíamos actuar para conseguir el aseguramiento Maletín de Coeducación 2
abordado la gestión de calidad de los de la calidad.
servicios socioculturales, en éste trata-
Mecenazgo y protección 4
remos los temas de los sistemas de Certificación de calidad del patrimonio histórico
gestión de calidad y las certificaciones.
La certificación de la calidad es la Animación, audio y 5
género
Los sistemas de calidad “Actividad que consiste en atestiguar
que un producto o servicio se ajusta a Las propuestas del Tercer 5
Existen dos sistemas principales de determinadas normas, con la expedición Sector para 2008 (II)
gestión de calidad: Las Normas ISO de una marca de conformidad, en la que
Agenda 6
(International Organization for Stan- (continúa en la pag. 3)

2. SOCIOCULTURAL PROJECT Página 2
La donación de bienes culturales
Políticas culturales
Entidades Locales, así como a mento y difusión del patrimo-
aquellos organismos estableci- nio histórico artístico.
dos en la Ley 49/2002 de El donante debe dirigirse a la
incentivos fiscales, tiene la Junta de Calificación, Valora-
consideración de actividad de ción y Exportación de Bienes
mecenazgo por la nueva Ley, del Patrimonio Histórico Es-
reconociendo a las personas y pañol, indicando su intención
entidades que las realicen y solicitando su dictamen.
El Ordenamiento jurídico unos beneficios fiscales es- Para ello debe presentar la
permite las donaciones de pecíficos. Los bienes objeto documentación acreditativa de
bienes culturales a las institu- de donativo o donación deben las propiedades que desea
ciones públicas y privadas sin formar parte del Patrimonio transferir, junto con a un estu-
necesidad de acogerse a Histórico Español, estando dio detallado de dicha propie-
ningún incentivo fiscal. La inscritos en el Registro general dad, incluyendo material gráfi-
aceptación de las donaciones de bienes de interés cultural o co y la valoración económica
al estado se efectúan por Or- incluidos en el Inventario que se estime. La Comisión de
den Ministerial del Ministerio General de bienes muebles, o Valoración decidirá en reu-
de Educación, Cultura y De- ser bienes culturales de cali- nión plenaria el interés de ese
porte. dad garantizada en favor de bien cultural para su inclusión
“La innovación de este No obstante las donaciones entidades que persigan entre en las colecciones públicas, y
de bienes culturales al Estado, sus fines la realización de acti- dictaminará, en su caso su
nuevo recurso Comunidades Autónomas y vidades museísticas y el fo- valoración.
didáctico consiste en
Maletín de Coeducación
la versatilidad que
Género
ofrece en dos
El quot;Maletín de coeduca- finalidad última es la de con-
aspectos: en cuanto a seguir que niñas y niños,
ción para profesora-
los contenidos doquot; (MALETÍN =a2), des- hombres y mujeres no sean ni
arrollado desde la Fundación mas ni menos por cuestión de
abordados y en Mujeres, es una herramienta sexo, que estén igualados en
didáctica repleta de fórmulas, derechos, en deberes, en
cuanto a las
ideas, sugerencias, técnicas oportunidades. Para ello todas
diferentes (¡más de 60!) que, aunque no las fórmulas del maletín se
sean mágicas ni magistrales, contenidos abordados y en articulan de forma central y
metodologías para cuanto a las diferentes meto-
nos van a permitir y facilitar la transversal en la ruptura de
abordar los mismos” sensibilización, reflexión, pre- dologías para abordar los mis- estereotipos sexistas con el fin
vención y promoción de la mos. Tanto los contenidos de cuestionar el proceso de
igualdad de oportunidades en como las metodologías se socialización diferencial de
ese gran laboratorio que es la estructuran a través de dife- género y contribuir a que se
Educación (formal, no-formal rentes fórmulas matemáticas fortalezcan nuevas formas de
e informal). para la igualdad, y de ahí tam- relación entre las mujeres y
bién el nombre que recibe el los hombres.
La innovación de este nuevo Maletín: “=a2 ”, porque su (continúa en la pag. 3)
recurso didáctico consiste en
la versatilidad que ofrece en
dos aspectos: en cuanto a los
Foro: http://sociocultural.mforos.com

3. Página 3 Nº6
Maletín de Coeducación (viene de la página anterior)
Género
El Maletín “=a2, Fórmulas mos en derechos y oportunidades. tenemos un enlace directo al
para la Igualdad” se presenta Maletín desde el Taller de
“La federación de
como una herramienta ágil, El Maletín “=a2, Fórmulas para Género.
dinámica y diseñada para faci- la Igualdad” contiene: Una car- mujeres
litar tanto la labor coeducativa peta horizontal con 5 cuaderni-
progresistas
del profesorado como la inter- llos (Fórmulas temáticas), una
acción y participación del carpeta vertical con 6 cuaderni- defiende el logro
alumnado y la sensibilización, llos (Fórmulas metodológicas),
de la igualdad entre
de forma indirecta, del resto una Tabla de Elementos (Índice
de la comunidad educativa o de fórmulas), un estuche de hombres y mujeres,
entorno social sobre la necesi- Fichas de trabajo, un CD-Rom
dad de hacer efectivo el prin- y un Manual de Instrucciones. el avance y el
cipio de igualdad de oportuni- empoderamiento de
dades a través de la coeduca- Desde el Foro Sociocultural
ción, porque coeducando iguala- (http://sociocultural.mforos.com) las mujeres, como
una cuestión de
Los sistemas de calidad (viene de la portada)
derechos humanos y
Monitor Sociocultural
una condición
se da fe documental del cum- mismos a tener implantado un miento de un sistema de cali-
indispensable para
plimiento de todos los requisi- sistema de calidad. dad no termina con la certifi-
tos exigidos en dichas nor- Si bien estos procesos de cer- cación, sino que se necesita un la justicia social, la
mas”. tificación de calidad suelen seguimiento constante, y ello
seguridad política,
realizarlos empresas de servi- se realiza a través de auditor-
Un centro cultural o sociocul- cios e industriales, cada vez ías. económica, cultural
tural puede desear que se le más lo vienen realizando em-
y ecológica entre
certifique un Sistema de Ase- presas de servicios vinculadas Auditorías
guramiento de la Calidad y, al área social o formativa. todos los pueblos”
para ello, acuden a una Certi- El proceso de certificación es Las auditorías son una activi-
ficación de la Calidad, audita- largo y riguroso y pasa por dad de análisis de una institu-
da y comprobada por un or- una serie de fases: ción u organización, a la cual
ganismo externo (AENOR, Solicitud del proceso se la evalúa para detectar posi-
por ejemplo). Estudio de la documentación bles fallos y estableciendo
Ensayos del proceso pautas para corregirlos. Sirve
¿Por qué querríamos un certi- Auditoría o evaluación por para desarrollar un proceso de
ficado de calidad de nuestro parte de evaluadores externos mejora continua y reducir
centro cultural o sociocultu- Elaboración de las conclusio- fallos.
ral? nes evaluado-
Por tres razones: ras
Firma del
Por exigencia de nuestros contrato y
usuarios. emisión del
Como herramienta de compe- certificado.
titividad.
Para obligarnos a nosotros El asegura-

4. SOCIOCULTURAL PROJECT Página 4
Mecenazgo y protección del patrimonio histórico
Políticas culturales
El Patrimonio Histórico ción que exista sobre el Patri- da. Además, estos catálogos
constituye la esencia de la monio Histórico. son un compendio de la in-
cultura de una comunidad, vestigación más reciente sobre
por tanto es un bien común Exposiciones el tema de la exposición.
que todos debemos proteger y En los últimos años, las expo-
potenciar dándole la relevan- siciones temporales han ad- Iluminaciones de monumentos
cia que tiene. Para ello, se quirido gran relevancia, ya que
debe fomentar su conserva- permiten al ciudadano disfru- Estas actuaciones se realizan
ción, con el fin de que sea tar de manera directa de la en monumentos, tanto a nivel
conocido y disfrutado por obra de determinados autores exterior como interior de los
todos, para así poder legarlo a y periodos históricos en con- mismos. Las iluminaciones
las futuras generaciones. En textos diferentes a los existen- exteriores al destacar su pre-
este sentido, a través del me- tes en las exposiciones perma- sencia en el entorno, permiten
“El Patrimonio cenazgo, se están promovien- nentes de los museos, y si- apreciar tanto las característi-
do nuevos sistemas a través guiendo las tendencias más cas artísticas de los edificios
Histórico de los cuales podemos cono- avanzadas de la investigación como la relación con el entor-
cer y profundizar en su estu- o de las vanguardias artísticas. no urbano en el que están
constituye la dio. Esta labor tan importan- situados. Por otra parte, las
te, es llevada a cabo por el Publicaciones iluminaciones interiores están
esencia de la Instituto del Patrimonio Las publicaciones son una encaminadas a dar una nueva
Histórico Español. Entre las herramienta fundamental para visión en la que se aprecien
cultura de una acciones propias del mecenaz- dar a conocer los bienes que con gran riqueza de detalles
go donde confluyen la acción integran el Patrimonio. El las cristaleras, bóvedas, y de-
comunidad, por pública y privada tenemos: mecenazgo se ha dirigido es- más elementos arquitectóni-
tanto es un bien pecialmente hacia los catálo- cos. En cualquier caso, y debi-
Portales sobre Patrimonio Históri- gos de exposiciones tempora- do a las especiales característi-
co en Internet les, ya que son elementos cas de los distintos tipos de
común que todos
Dadas las facilidades que ofre- básicos para difundir las prin- monumentos, estas actuacio-
ce actualmente el sistema de cipales obras artísticas expues- nes deben ser realizadas con
debemos proteger y
Internet en las comunicacio- tas. Así, a través de su catalo- bastante cautela a fin de con-
nes, el usuario puede a través gación razonada y de su ima- seguir los objetivos antes se-
potenciar dándole
de este medio acceder de una gen gráfica se proporciona ñalados sin dañar el patrimo-
la relevancia que manera rápida a la informa- una información más detalla- nio.
tiene.” Gestión de la comunicación organizacional (viene de la portada)
Gestión cultural
El problema de sobrecarga o mación (más información de cesa ciertos tipos de informa-
subcarga de información en la que es posible, en un princi- ción, en base a algún esquema
personas o partes de la orga- pio, procesar) de prioridades,
nización son problemas que Aproximación, o reducción de
deben preocupar a la gestión Entre las categorías de res- las categorías de diferencia-
directiva, analizando la capaci- puestas organizacionales fren- ción (un modo de responder,
dad del canal de comunica- te a la sobrecarga de informa- general e impreciso),
ción, los emisores, los recep- ción tenemos las siguientes: Empleo de canales múltiples,
tores, la relación de espacio- cuando se utilizan canales
tiempo que implica la infor- Omisión, cuando no se proce- paralelos, y
mación. sa parte de la información. Evitación de la tarea.
Error, cuando se procesa in-
El acto de recepción, valora- formación incorrectamente,
ción y transformación de la Ralentización, cuando se tra-
información está ligado direc- baja menos durante períodos
tamente a la gestión directiva. de mucha carga, esperando
ponerse al día durante los de
Uno de los principales proble- calma,
mas es la sobrecarga de infor- Filtración, cuando no se pro-

5. Página 5 Nº6
Animación, audio y género
Animación sociocultural
Una de las variantes que se desperdicio. Te invitamos a Así cosía, así, así
pueden implementar en la que entres en el Taller de Au- así cosía, así, así
animación sociocultural es dio Género en el Foro Socio- así cosía, así, así
trabajar las canciones. No se cultural. Seguramente tendrás así cosía que yo la vi.
trata de “ahora cantemos to- material de sobra para cantar,
dos…”, sino más bien cantar reflexionar y debatir. 30 años después…
para comprender y reflexionar (http://sociocultural.mforos.com).
sobre lo que cantamos. Desde Trabajar para la igualdad tam- Lunes antes de almorzar,
el Foro Sociocultural, hemos bién se puede hacer cantando. un marido fue a correr
colgado un gran número de pero no pudo correr
canciones populares (música y “Los días de la semana” porque tenía que planchar.
letra) con la intención de tra- Lunes antes de almorzar, Así, planchaba, así, así
bajarlas desde una perspectiva una niña fue a jugar, así, planchaba, así, así,
de género. Los resultados a la pero no pudo jugar así, planchaba, así, así
vista de los comentarios de porque tenía que lavar. así planchaba que yo le vi.
los foreros se vislumbran muy Así lavaba, así, así Martes antes de almorzar
prometedores. Un ejemplo lo así lavaba, así, así el quería ir al billar
tendríamos con la canción así lavaba, así, así pero le salió muy mal
infantil “Los días de la sema- así lavaba que yo la vi. porque tenía que coser.
na” de Gabi, Fofo y Miliki Martes antes de almorzar, Así, cosía, así, así
(Los payasos de la tele) y su una niña fue a jugar, así, cosía, así, así,
remake 30 años después. Para pero no pudo jugar así, cosía, así, así
el análisis de género, no tiene porque tenía que coser. así cosía que yo le vi.
Las propuestas del Tercer Sector para la Agenda Política 2008
(IIParte) Voluntariado
seno en torno a 700.000 per- co, cultural y laboral; se elimi-
sonas voluntarias. El docu- ne la exclusión y marginación
mento está firmado por: Pla- social y en el que se garantice “Un modelo social
taforma de ONG de Acción el acceso al empleo cuando
Social, Plataforma del Volun- esto suponga para la persona donde la defensa
tariado de España, Consejo de un vehículo de integración
la Juventud de España, Plata- como base incuestionable de la calidad de
forma de Infancia, CEPES, para el ejercicio del compro-
vida de las
El Foro de Agentes Sociales Coordinadora de ONG para miso cívico y de la democra-
del Tercer Sector presentó el el Desarrollo, EAPN- España. cia. Un modelo social donde
personas basada en
30 de enero pasado a los dife- la defensa de la calidad de
rentes partidos políticos espa- Este importante documento, vida de las personas basada en
el pleno ejercicio
ñoles una serie de reivindica- se divide en tres partes: la el pleno ejercicio de sus dere-
ciones para que las tengan en primera parte: “En relación chos sociales, sea núcleo cen- de sus derechos
cuenta en sus agendas políti- al Tercer Sector como tral de las políticas públicas.
cas para el 2008. Agente Social”, ya lo había- sociales, sea
Son 30 medidas que preten- mos presentado en el Boletín Para lo que planteamos diver-
den erradicar la pobreza y la de Marzo 2008. En esta oca- sas líneas de acción: núcleo central de
exclusión social y con las que sión, presentamos el apartado
el Foro de Agentes Sociales y en relación a “Acciones para Revisar, racionalizar y mejorar las políticas
Economía Social intentan el desarrollo de un modelo la asignación de recursos de
implicar a los distintos parti- social” las políticas sociales de inclu- públicas”
dos políticos en materia so- sión y cohesión social para
cial. Las organizaciones firmantes garantizar su efectividad y su
del presente documento de- aplicación universal. Los re-
Estas Entidades, que trabajan fendemos un modelo social cursos destinados a la imple-
como redes, aglutinan miles basado en la cohesión y equi- mentación de estas políticas
de asociaciones y tienen en su dad, donde todas las personas deben ser suficientes y especí-
tengan su espacio social, cívi- ficos.

6. BOLETÍN Agenda
SOCIOCULTURAL PROJECT
MAYO 2008
Editor responsable: Interdisciplinary Workshop Series on Key Concepts in Tourism Research.
Patricio Reyes Caldarone Leeds, UK, March - May 2008. 8/9 May 2008 Workshop quot;Representationquot;,
keynote: David Crouch, University of Derby, The Problems with Representation:
Miembro de: Consumption, Space and Images www.tourism-culture.com
Social Cohesion Policies in Culturally Diverse Cities. Palermo, Italy, 2-3 May
2008. Contacto: Michel Sudarskis, Secretary General, INTA - The International
The Network of Networks for Research Urban Development Association. (www.inta-aivn.org)
and Cooperation in Cultural Development
Supporters: UNESCO y Consejo de Europa
First World Conference on Global Climate Change and its Impact on
Structures of Cultural Heritage. Macau, China, 5-7 May 2008.
Asociación Española (www.cipremier.com)
de Ciencia Política
y de la Administración
International Colloquium on the Tendencies and Challenges of Cultural
Policies in Western Countries. Quebec, Canada, 7-8 May 2008. Contacto:
Diane Saint-Pierre, Institut National de la Recherche Scientifique (INRS)
(www.inrs-ucs.uquebec.ca)
FORO: Achieving the Freer Circulation of Cultural Artifacts. Salzburg, Austria, 9-14
http://sociocultural.mforos.com May 2008. Contacto: (http://www.salzburgseminar.org/2008/index.cfm)
SOCIOCULTURAL TV: Intercultural Dialogue Through Education. Third Mediterranean Society
http://es.youtube.com/SocioculturalTV of Comparative Education Conference. Qawra Malta, 11-13 May 2008
EMAIL:
socioculturalproject@gmail.com
Las propuestas del Tercer Sector para la Agenda Política 2008 (II Parte) (viene de la página 5)
Voluntariado
Reformular las Rentas Míni- los territorios, mediante políti- que permitan el desarrollo de
mas de Inserción y conseguir cas de fomento, reserva de los niños y niñas en el seno de
“Priorizar a las entidades del un Sistema de Garantías de contratos públicos, acceso a las familias cercanas.
Tercer Sector y la Economía Mínimos que articule la disper- recursos formativos, etc. Así
sión de prestaciones. Así mis- mismo, es necesario adaptar El Foro de Agentes Sociales
Social como “herramientas”
mo es necesario mejorar la los sistemas educativos y los reconoce que existe un impe-
de inserción sociolaboral, de intensidad protectora sacando de formación profesional para rativo ético, social, político y
cohesión social y desarrollo de a estas prestaciones de la cate- aquellos colectivos suscepti- económico de lograr el objeti-
los territorios...” goría de prestaciones que man- bles de ser excluidos social- vo de erradicar la pobreza en
tienen a sus perceptores bajo mente. el mundo mediante la acción
el umbral de la pobreza. decidida y efectiva de la Co-
El boletín es un ezine Crear un Observatorio perma- operación Internacional y que
mensual que se edita en Impulsar, en coordinación con nente sobre la situación del España ha asumido una serie
Tenerife, (Canarias,
las entidades del Tercer Sector empleo en los colectivos con de compromisos nacionales e
y la Economía Social, planes mayores dificultades de inte- internacionales. Además del
España) y tiene un fin
de empleo integrados y especí- gración laboral, que evalúe los cumplimiento de estos com-
divulgativo, dirigido
ficos para los colectivos exclui- resultados de los planes de promisos, el reciente firmado
especialmente al
dos o con especiales dificulta- empleo específicos en estos Pacto contra la Pobreza plan-
alumnado de los cursos
des de acceso al mercado de colectivos, así como el efectivo tea una serie de medidas y
de monitor trabajo (jóvenes, personas con cumplimiento de las leyes y acciones en materia de Ayuda
sociocultural y a discapacidad, mayores de 45 políticas públicas respectivas. Oficial al Desarrollo, Deuda
quienes se dediquen a la años, mujeres, drogodepen- Externa y Comercio “entre
gestión cultural, a la dientes, etc.) Hacer un especial énfasis en la otras”, con el objetivo ya men-
animación sociocultural defensa de los niños y niñas cionado y cuyo cumplimiento
y al voluntariado. Priorizar a las entidades del por cuanto son quienes prime- por parte de las distintas admi-
Adopta una perspectiva Tercer Sector y la Economía ro y más duramente padecen nistraciones deberán ser objeto
de género y está Social como “herramientas” de los problemas de pobreza y de un especial seguimiento.
comprometido con una inserción sociolaboral, de co- exclusión. Y una cohesión
dimensión democrática hesión social y desarrollo de social con horarios laborales
plural y participativa .