Presentation for Executives on April 5, 2011 by Software Park Thailand Director.

1. IT Management Trends on
Enterprise 2.0
Assoc.Prof. Dr. Thanachart Numnonda
Director
Software Park Thailand
5 April 2011
1

2. Agenda
Internet & Social Impacts
Enterprise 2.0
Social Media
Banking 2.0 (Internet & Mobile Banking)
Government 2.0
Marketing 2.0 (Social Media Marketing)
2

3. Internet & Social Impacts
3

4. 4

5. Technology & Social Shift
New Business Rules
Communication Shift
Social Networks
Socializing & Sharing
5

6. Impacts
The Future is social.
Everything is everywhere.
Everything is changing fast.
Everything is mobile.
Everything is fast.
6

7. Did you know?
7

8. The enterprise world we live in
2010 and beyond
Global Direct, Open Customers
(Customers, Resources, IPs are acquired everywhere) Communication
(e.g. Social Media)
Digital Life Convergence
(Work and Personal lines are blurring)
Work Remotely
(Mobility Trend)
Transparency
(Blogs, Social Computing) Brief Collaboration
(Assemble the best, Disassemble upon completion)
Source : I’m Cloud Confused 8

9. The new “Always On”
workforce
Smaller and Less Sufficiently Skilled
Increasingly Global
Highly Virtual
Vastly Diverse
Autonomous and Empowered
Source : Hewitt Associates: Next Generation Talent
Management 9

10. Teleworkers
10

11. The new unified communication
Source : Cloud Computing : Jagdish K Vasishtha, Injoos
11

12. Next Major Computing Cycle
12
Source: Morgan Stanley 2009

13. New Trends
Web 2.0
Web as a Platform
OS/Device independence
Large scale computing
Software as a Service
Cloud Computing
Social Networks
13

14. Gartner Top 10 Strategic Technologies
14

15. 15
Source: Morgan Stanley 2010

16. Mobile 2.0
Smartphone v.s. PC
16

17. Tablets
17

18. SmartPhones
18

19. Is anyone using Cloud?
19

20. Cloud Computing Era
20
Source: ITRI ASOCIO Summit 2010

21. Cloud Computing Value Chain
Source: ITRI ASOCIO Summit 2010 21

22. Is this just Hosting 2.0?
No, they have different architectures
and business model
Cloud Players Hosting Players
Hundreds of them around
the world
Only few can afford billions dollar
investment on data centers
22
Source : I’m Cloud Confused

23. Enterprise 2.0
23

24. Enterprise 2.0
24

25. What is Enterprise 2.0?
Enterprise 2.0 is the use of emergent social
software platforms within companies, or
between companies and their partners or
customers
25

26. Enterprise 1.0 v.s. Enterprise 2.0
26

27. Enterprise 2.0 = Collaboration 2.0

Enterprise 2.0 gather some new
collaboration trends which do not require
changes in your IT systems.

real benefits of Enterprise 2.0 will only
come from a renewed IT architecture

Enterprise 2.0 is above all about sharing
and collaboration.
27

28. Enterprise 2.0 Overview
28

29. Example Tools

Dashboard, which is used to focus
collaborators’ attention on a single screen.

Blogs, with their simplified publication engine

Collaborative portals can also be used inside a
department to filter information and only display
the most valuable articles.

Wikis are wonderful opportunities to make
(professional) life easier
29

30. Social Media
30

31. 31

32. 32

33. 33

34. ข้อมูล Facebook
• ก่อตั้งเมื่อปี 2003
• จำนวนผู้ใช้ทั่วโลกมากกว่า 500 ล้านคน
• มากกว่า 50% ของผู้ใช้มาล็อกอินอย่างน้อยหนึ่งครั้งทุกวัน
• กลุ่มผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นในอัตราสูงสุดคือกลุ่มอายุ 35-44 ปี
• เนื้อหามากกว่า 3.5 พันล้านเรื่องถูกแบ่งปันทุกสัปดาห์
• แปลเป็นภาษาต่างๆมากกว่า 70%
• ปัจจุบันมีผู้ใช้ในประเทศไทย 7 ล้านคน
34

35. 35

36. 36

37. Facebook : Company Page
37

38. Facebook : Fan Page
38

39. ข้อมูล Twitter
• การให้เราสามารถส่งข้อความสั้น ไปยังกลุ่มคนที่ติดตามเรา ได้อย่างรวดเร็ว
(Internet SMS)
• จำกัดข้อความ 140 ตัวอักษร
• เราสามารถติดตามผู้อื่นได้ (Follow)
• คนอื่นๆที่ติดตามเราคือ Follower
• สิ่งที่เรา Tweet จะส่งไปยัง Follower ของเรา
• ก่อตั้งเมื่อ สิงหาคม 2006
มีจำนวนผู้ใช้มากกว่า 50 ล้านคน มีข้อความมากกว่า 10Billion+ ที่ถูก
Tweet 39

40. Social Media
Twitter on Media
• นิตยสาร Time เดือนมิถุนายน
2009
• Twitter จะเปลี่ยนแปลงโฉมหน้าของ
การ สื่อสารออนไลน์ออกไปอย่างสิ้นเชิง
40

41. 41

42. 42

43. ReTweet
43

44. ข้อมูล YouTube
• YouTube ก่อตั้งโดยพนักงานจาก PayPal สามคนในเดือน กุมภาพันธ์
2005
• YouTube ถูกซื้อโดย Google ด้วยเงิน $1.65พันล้าน
• ปัจจุบันมีทั้งหมด 14 ภาษา
• เป็น website ทีมีผู้เข้าเป็นอันดับสาม รองจาก Google และ Facebook
• Video ถูกจำกัดที่ 10 นาทีและขนาดไม่เกิน 2GB
44

45. 45

46. 46

47. ข้อมูล Blogger
• Blogger ก่อตั้งในเดือน สิงหาคม 1999
• เว็บไซต์ที่ให้ผู้คนแสดงความคิดเห็นในเรื่องต่างๆ
• เป็น website ทีมีผู้เข้าเป็นอันดับแปดของโลก (ข้อมูลจาก Alexa)
• เว็บบล็อกในประเทศ
• www.exteen.com บล็อกที่นิยมมากที่สุดในเมืองไทย
• www.bloggang.com ส่วนหนึ่งของเว็บพันทิพ
• www.oknation.net บล็อกของค่ายเนชั่น
47

48. 48

49. 49

50. ข้อมูล Slideshare
• Web 2.0 สำหรับการแชร์ Presentation
• มีผู้เข้าเยี่ยมชมมากกว่า 25 ล้านต่อเดือน
• Business Media เว็บไซต์สำหรับแชร์ presentations,
documents และ pdfs
• สามารถที่จะฝั่ง (embedded) slideshow ในเว็บของเราได้
• สามารถทำ Slidecast เพื่อ sync audio กับ slide
50

51. 51

52. ข้อมูล Wikipedia
• Wikipedia เป็น free,[3] web-based, collaborative,
multilingual encyclopedia project
• ก่อตั้งเมื่อปี 2001โดย Jimmy Wales และ Larry Sanger
• มีบทความมากกว่า 16 ล้านบทความ (3.3 ล้านเป็นภาษาอังกฤษ) ในทั้งหมด
272 ภาษา
• Thai Wikipedia ก่อตั้งเมือเดือนธันวาคม ปี 2003 มีบทความมากกว่า
60,000 เรื่อง
52

53. 53

54. ข้อมูล Google Docs
• Google Docs เป็น free, Web-based word processor,
spreadsheet, presentation, form, and data storage
service ของ Google
• Google Docs เป็น Google's "software as a service"
• ช่วยทำให้ผู้ใช้สามารถสร้างและแก้ไขเอกสารได้แบบออนไลน์
• สามารถทำเอกสารร่วมกัน (collaboration) แบบ Real time
54

55. 55

56. ข้อมูล Google Calendar
• บริการปฏิทินแบบออนไลน์ของ Google ซึ่งทำให้สามารถเก็บข้อมูลเหตุการณ์
ต่างๆ รวมไว้ในที่เดียวกันได้ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างกำหนดการนัดหมายและกำหนด
เวลาเหตุการณ์
• Google Calendar สามารถทำงานร่วมกันได้
• ผู้ใช่สามารถ share Calendar ผ่านอีเมล์ เว็บ
• สามารถ Sync ผ่านอุปกรณ์ต่างๆได้เช่น มือถือ Tablet Browser
Outlook
56

57. 57

58. ข้อมูล Google Tools
• Google Trends
• Google Realtime
• Google Alerts
58

59. ข้อมูล Dropbox
• Dropbox เหมือนกับ thumbdrive,
flashdrive บนอินเตอร์เน็ตที่เราสามารถ
เอาไฟล์ใส่ลงไป
• สามารถไปเปิดที่ไหนก็ได้ เป็นบริการฟรี ใช้งาน
ง่าย เหมือนกับเป็น thumbdrive อีกอัน
จริงๆ
• ดังนั้นเราจึงเปิด dropbox ที่ไหนก็ได้ (รวม
ถึงบนโทรศัพท์มือถือด้วย)
59

60. Social Media Revolutions
60

61. Web 2.0 : Business Change

Empowering employees
– Let them blog - internally & externally
– Let them collaborate with wikis

Encouraging external collaboration with
wikis

Long Tail phenomenon

Product vs. Service (MS Office vs. Google
Docs; Web-based calendars, etc.)

Publishing 61

62. Business : Basic Issues

Use Web 2.0 (including related concept like
Long Tail) to find new products, services,
markets

Use Web 2.0 to increase revenue, dramatically
reduce costs

Use Web 2.0 to empower individual customers,
employees and outsiders like retirees, alumni..

Use Social networking tools to find scarce skills,
like IT people

Encourage collaboration with wikis

Encourage communication with blogs 62

63. Trends : Business

Web 2.0 will put some Web 1.0
companies out of business

Web as a platform?

Appearance of next Google?

Decreased relevance of venture
capitalists?

Boundary between customers and
companies blurs
63

64. 64

65. Social Finance
65

66. Social Lending is already Global
66

67. Banking 2.0
67

68. ผลกระทบของ Internet ต่อ Bank

การทำธุรกรรมของลูกค้าธนาคารมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากโดย
ระบบอินเตอร์เน็ต

ภาคการเงินจะเป็นกลุ่มอุตสาหกรรมรายแรกๆที่นำระบบ Internet
เข้ามาใช้กับลูกค้า

ลูกค้าสามารถที่จะทำธุรกรรมการเงินผ่านระบบอินเตอร์เน็ต
68

69. 69

70. การทำธุรกรรมของลูกค้า

การตรวจสอบบัญชี

การโอนเงิน

การชำระเงิน

การลงทุนในกองทุนรวม

บริการบัตรเครดิต

การลงทุนในตลาดหุ้น
70

71. Farmer Internet Banking
Advertise
71

72. Internet Banking : Example
72

73. การชำระเงิน
73

74. กองทุนรวม
74

75. ข้อมูลกองทุนรวม
75

76. การบริการบัตรเครดิต
76

77. การชำระเงิน
77

78. HSBC Online
78

79. State Bank of India
79

80. 80

81. 81

82. 82

83. 83

84. 84

85. Mobile Banking : Example
85

86. CIBC Mobile Banking
86

87. 87

88. Bank of America Advertise
88

89. Government 2.0
89

90. usa.gov
90

91. Malaysia e-Government Advertise
91

92. Toward High Quality e-Government
92

93. e-Government Israel
93

94. Thank you
thanachart@swpark.or.th
twitter.com/thanachart
www.facebook.com/thanachart
www.facebook.com/softwareparkthailand
www.swpark.or.th 94