Comunicación y emociones. Gestión de emociones para relaciones interpersonales de calidad.

1. Comunicación y emociones
para relaciones de calidad
Sonia Marquès Camps el Emotional magazine, enero 2015

2. Introducción y objetivos
“Las relaciones son el espacio donde se teje
nuestro destino, nuestra vida, nuestra
evolución y nuestra salud o enfermedad”.
E H Grecco
Las emociones limitan nuestra comunicación
y la forma de relacionarnos.

3. Herramientas para:
• Identificar, gestionar y comprender nuestras
emociones.
• Mejorar la comunicación, y con ello, la calidad
de las relaciones que establecemos con los
demás.

4. Mejorar nuestra propia gestión de las emociones
permite mejorar las relaciones interpersonales.
El arte de establecer buenas relaciones con los
demás es en gran medida la habilidad de manejar las
propias emociones.
En cuanto que las emociones se expresan, aunque sea
de forma no verbal, constituyen comunicación y, por
tanto, se orientan hacia la interacción con los demás.

5. “El verdadero encuentro entre los seres humanos
no solo es uno de los mejores antidepresivos
que existe, sino que además prolonga la vida…
Tal vez, a la vista de estos datos, la comunicación
pueda retomar el papel en nuestra vida que
nunca tendría que haber perdido”.
Mario Alonso Puig

6. “La comunicación es un milagro”.
Teresa Baró
“La incomprensión humana no nace de las palabras
sino del barco emocional que las transporta”.
Francisco Mora Teruel

7. Inteligencia afectiva es la inteligencia puesta
al servicio del sentimiento en su búsqueda
de la felicidad.
Porque, qué duda cabe de que las buenas relaciones generan
FELICIDAD.
“A lo mejor, uno de los secretos de la felicidad es conseguir que
nuestras reacciones hacia las personas y las situaciones que
nos rodean sean amistosas y no hostiles. Y difícilmente
podemos conseguirlo si contra los primeros que reaccionamos
hostilmente somos nosotros mismos.
Somos seres emocionales. Y también seres mortales”.
Clemente Garcia Novella

8. Conocer el origen de nuestras emociones es muy
importante si queremos gestionarlas.
Cuanto más te conoces a ti mismo, mejor puedes
relacionarte con los demás.
«El ser humano no puede explorar el universo
como se puede explorar a sí mismo.
Conócete a ti mismo,
y entonces conocerás el universo»
El cuidado de uno mismo es la condición de posibilidad
para atender al otro.

9. “La única forma de saber qué necesitamos
es contemplar con cuidado y respeto
nuestras emociones”
Salvador Casado
CONSCIENCIA EMOCIONAL
• Tomar conciencia de las propias emociones
• Darles nombre
• Comprenderlas

10. • Reconocer las emociones de los demás
• Comprender las emociones de los demás
Cada persona es un mundo. Cada uno de nosotros
tenemos nuestras propias incoherencias, nuestras
paradojas, nuestras conversaciones inconscientes
entre intelecto y emociones.
Una misma persona responde de forma diferente a un
mismo estímulo en función de las circunstancias.

11. Taller de Escritura de emociones
Escribir los pensamientos negativos es tomar
conciencia de ellos e identificarlos.
• ¿Cómo nos sentimos?

12. • Comprender nuestras emociones
• ¿Qué emociones condicionan
la comunicación que establecemos con los demás?
•¿Qué emociones se esconden
detrás de nuestra comunicación?
Comprensión de emociones
Obra de Raquel Garcia Ulldemolins.

13. Cuando dejamos de identificarse con nuestros
pensamientos, juicios, valoraciones y emociones
comprendemos que somos mucho más que
nuestras ideas y opiniones.
Cuando empezamos a comprender y a coger las
riendas de nuestras emociones, entendemos lo
absurdo que es seguir culpándonos por cómo nos
hemos sentido o por los sentimientos del pasado.
Por nuestro estado emocional del pasado.
Comprender nuestras emociones es
perdonarnos.
Distancia emocional

14. • Alejarnos de lo que sentimos; dejar de identificarnos
con nuestras emociones.
• Ponerse en el lugar del otro y hacer el esfuerzo de
entenderle y entender sus propias necesidades.
• Comprobar los hechos de los pensamientos
negativos. Empíricamente, comprobar la veracidad
de los mismos
(Elección consciente de pensamientos)
Distancia emocional II

15. Expresión emocional
Capacidad para expresar las emociones de forma
apropiada.
Regulación emocional
Esfuerzo de canalización de las propias emociones
Tiene que ver con:
Autocontrol de los impulsos, o la habilidad de impedir
que nos desconecten de todas nuestras facultades
Autocontrol de los impulsos, o la habilidad de impedir
que nos desconecten de todas nuestras facultades
racionales.
Comunicación con Inteligencia emocional

16. El autocontrol supone que, reconocidas nuestras
emociones, hemos de saber dirigirlas, en lugar de
permitir que éstas nos dirijan.
En el autocontrol identificamos qué sentimos y podemos
expresarlo a la persona apropiada y en el momento
oportuno con el propósito justo.
La falta de autocontrol convierte la emoción en acción de
manera automática.
“Si no sustituimos nuestras reacciones automáticas por
respuestas elegidas, no podemos sostener que tenemos
verdadera libertad interior” Mario Alonso Puig

17. Con las emociones mejoramos la comunicación
LA ALEGRÍA
Facilita la empatía, lo que favorece la aparición de conductas
altruistas , de compromiso social.
Genera actitudes positivas hacia uno mismo y hacia los demás,
lo que favorece la autoestima, la autoconfianza, las buenas
relaciones sociales, el rendimiento cognitivo, la solución de
problemas, la creatividad, la flexibilidad mental y otros aspectos
positivos del comportamiento humano.

18. • Practicar la comunicación expresiva, capacidad para iniciar y
mantener conversaciones, expresar los propios pensamientos
y sentimientos con claridad, tanto en comunicación verbal
como no verbal, y demostrar a los demás que han sido bien
comprendidos.
• Practicar la asertividad, comportamiento equilibrado entre la
agresividad y la pasividad; implica la capacidad para decir no
claramente y mantenerlo, para evitar situaciones en las cuales
uno puede verse presionado, y procurar no actuar en
situaciones de presión hasta sentirse adecuadamente
preparado. Capacidad para expresar los propios derechos,
opiniones y sentimientos.
• Ser generosos con las palabras y los gestos.

19. Comunicación generosa
Escucha consciente, escucha activa
calidez gestual, mirada despierta, inclusión total
del otro...
Empatía, capacidad de sintonizar. Cuando nos
sentimos comprendidos todo es más fácil.
Saber identificar la emoción dominante. Acoger y
respetar la emoción del otro ayuda a calmar, tanto
en situaciones de alta como baja intensidad.

20. Comunicación generosa II

21. Comunicación creativa
• Detectar cómo se sienten los demás
• Utilizar gestos que nos acercan a los demás.
• Practicar el silencio. Igual que hay un tiempo paras hablar
hay un tiempo para callar. Contenerse, observar y estar puede
ser una de las grandes estrategias de gestión de las emociones
en multitud de situaciones emocionales.
• Elegir las palabras adecuadas
• Gestionar la agresividad verbal

22. Comunicación no verbal
Cuando existe una contradicción entre el mensaje verbal y el no verbal
prevalece el no verbal. La comunicación no verbal generalmente
mantiene una situación de interdependencia con la comunicación
verbal.
Las expresiones faciales, el lenguaje no verbal, el tono de voz, el volumen,
el ritmo, los movimientos del cuerpo, etc, aportan señales de bastante
precisión sobre el estado emocional.
La cara es muy expresiva y refleja muy bien las principales emociones.
Cada emoción tiene una expresión facial concreta.
Aprender a regular la expresión emocional se considera un indicador de
madurez y equilibrio que tiene efectos positivos sobre las relaciones
interpersonales.

23. Herramientas de regulación emocional
Elección consciente de pensamientos
Relajación/Respiración/Meditación
Mindfulness
Creatividad
Escritura
…

24. El pensamiento es previo a la emoción, y este pensamiento es el que hace sentirnos
bien o mal”. Por eso, con un buen control de nuestros pensamientos podemos ser
dueños de nuestras emociones; podemos poner nuestro cerebro a nuestro favor y
no en contra”
Lo que nos repetimos de forma constante, esas frases interiores que nos formulamos,
son los responsables de nuestros estados emotivos. Que nos sintamos bien o mal
depende fundamentalmente de lo que internamente nos estamos diciendo, y este
hecho nos lleva a un axioma fundamental: si aprendemos a controlar nuestros
pensamientos controlaremos nuestra vida”.
Confrontaciones de todos los pensamientos y frases que, en forma de monólogo, nos
repetimos incesantemente. “¿Qué evidencia hay de que no valgo nada? ¿Podemos
dejar de decirnos este tipo de descalificaciones y sustituirlas por frases más
racionales, objetivas y acordes con la realidad?”.
(Huir del lenguaje catastrofista. Buscar palabras que coordinen con lo que pasa)
“La inutilidad del sufrimiento”
María Jesús Álava Reyes

25. Nuestro bienestar no depende de los demás. Tenemos poco control sobre las conductas
de los demás, y menos aún sobre sus pensamientos. Pero podemos controlar
nuestros pensamientos, lo que nos repetimos sin parar. Y este control nos llevará a
dejar de sufrir inútilmente.
La elección de cómo sentimos o reaccionamos muchas veces no se ha producido, sino
que se ha reproducido una conducta ya vivida, que estaba unida a un hecho y a una
emoción que ocurrieron en el pasado, y que quedaron registrados en nuestro
cerebro.
Aceptar nuestras limitaciones con naturalidad, permitiéndonos fallar y siendo realistas,
asumiendo nuestra condición humana. Tener un concepto de nosotros mismos
mucho más adaptado a la realidad. Porque nuestras debilidades bien entendidas
también nos engrandecen como personas.
Somos los que pensamos. Y una vez somos conscientes de nuestros pensamientos, que
sabemos cómo se generan nuestras emociones, que sabemos que podemos controlar
nuestra ansiedad, miedo… el camino está al alcance de nuestras manos.
Si queremos crecer de verdad: dediquemos parte de nuestros esfuerzos a los que nos
rodean, fomentemos el intercambio, la escucha activa, el razonamiento compartido.
“La inutilidad del sufrimiento II”

26. Mindfulness
Mindfulness es el estado mental que surge al prestar atención al momento presente de forma
intencionada, cuando nos centramos solo en el momento que vivimos. Respirando el momento y el estado o la
emoción que sentimos, siendo plenamente conscientes de ella y de su capacidad de desencadenar una
reacción no deseada, podemos mejorar, y mucho, la forma que tenemos de relacionarnos con nosotros mismos
y con los demás. O, al menos, entenderla, entendernos.
Mindfulness es preocuparse únicamente de estar en el momento que sucede. Respirar este instante, sintiéndonos
plenamente vivos y poniendo en práctica, segundo a segundo, este estado de bienestar con nosotros mismos.
Donde no hay juez, ni culpa, ni problemas, ni miedos, ni fracasos; un momento en el que eliminamos todos los
pensamientos que enturbiarían este preciso momento de tranquilidad. Y no tener que preocuparse, si quiera,
de si lo conseguiremos en el segundo posterior.
Porque mindfulness tiene el objetivo de experimentar esta sensación por un segundo, por un minuto, valioso en sí
mismo, y seguir hasta que sea posible, repitiendo, segundo a segundo, minuto a minuto, esta forma de sentir
plenamente la vida y estar bien con nosotros mismos.
Con mindfulness podemos recuperar nuestra esencia. Y podemos llegar a ser más objetivos a la hora de analizarnos;
lejos, precisamente, de nuestro mundo interior, en el que muchas veces nos falta perspectiva. Bienvenida esta
técnica del bienestar minuto a minuto. Y aunque lo consigamos un minuto…
Un minuto de bienestar, más que suficiente para reencontrarnos con nosotros mismos. Para, después, tener la
capacidad de recordarlo. De saber que podemos volver siempre que queramos allí donde nos sentimos como lo
que realmente somos. Y, quizás, con la práctica, ir aprendiendo a coger las riendas de nuestras emociones.
www.elemotional.com

27. Meditación para serenar el corazón
Postura fácil
Mano izquierda, en el corazón
Derecha, en gyan mudra
Respiración acompasada
¡Cierra los ojos, siente tu cuerpo!

28. Escribir en una libreta, para tomar conciencia del día, del momento o del momento anímico en el que
estamos. Reencontrándonos con nuestra caligrafía, de líneas irregulares por el desuso;
perfeccionándola, o intentándolo. Haciendo buena letra, encontrándonos con nuestros trazos.
Escribir para encontrarnos con nosotros mismos.
Boli y papel, hasta que nos rendimos al ordenador, sabiendo que no era lo mismo, que la rapidez que
proporcionaba tenía un precio muy alto, a saber, perder esta circulo de comunicación entre la mano, la
mente, la vista… Escribir en un papel es una acto casi de cinco sentidos.
Volver a la escritura manual para ejercitar la paciencia de la buena letra, de la letra legible, forjando el
carácter, obligados al ritmo de una caligrafía que para expresarse necesita ser entendible, y al ritmo de
la estética, de la buena letra. Para llegar a la claridad. También, seguramente, con nosotros mismos,
perdidos en nuestro día a día.
Tendríamos que volver a menudo al ejercicio de la libreta, ni que fuera para recordarnos dónde
estábamos y el placer que producía la escritura a boli. Que es como volver a nuestra esencia.
A nosotros mismos. Y escribir después mirando hacia delante. Forjando sueños a base de puño y letra.
Escribir donde estamos y, sobre todo, donde queremos estar. Y visualizarlo a partir de nuestras
próximas palabras, de nuestra propia letra, donde hemos volcado todos los sentimientos y los anhelos.
Y no perderlos de vista. Y reescribirlos a diario. Reescribirse a diario.
Sonia Marquès Camps
Escribir en una libreta…

29. El autocuidado (la autoprotección)
• Quiérete
• No esperes demasiado. No pidas demasiado a la
comunicación; reconoce sus límites. Cada persona es un
mundo. Con sus emociones.
• Cuestiona tu manera de ver el mundo de vez en cuando
• Sitúate encima de tus emociones
• Haz flotar el amor incondicional
• Practica la comunicación como acto de generosidad
• Procura ser autosuficiente
• Practica el aquí y ahora
• Medita
• Respira bien
• Cuídate bien

30. “A cada paso del desarrollo de una persona es el amor
(o su ausencia) lo que determina el destino de la forma de su
cuerpo, de su historia y de su personalidad…
Todo lo que hagamos para darle al cuerpo un nuevo aprendizaje
amoroso va a ser, sin duda, sanador…
Todo lo que hagamos para modificar las pautas de cómo
respiramos, comemos y abrazamos pasa a representar un
paso importante.
Respiramos emociones, digerimos emociones,
sentimos emociones”
EH Grecco
¡Hacerlo bien para sanarnos!

31. Bibliografía recomendada
• Los estados de ánimo. El aprendizaje de la serenidad.
Christophe André. Editorial Kairós
• La gran liberación. Hearthfulness y mindfulness. Miriam
Subirana. Editorial Kairós
• La felicidad a la vuelta de la esquina. Pedro Martínez Ruiz.
Plataforma Actual
• Reinventarse. Mario Alonso Puig. Plataforma Actual.
• La inutilidad del sufrimiento. María Jesús Álava Reyes. Esfera
Libros
• La gran guía del lenguaje no verbal. Teresa Baró. Paidós

32. Exposición relacionada
Una visió de la comunicació entre les persones. RAQUEL GARCIA ULLDEMOLINS
Del 17 de enero al 6 de marzo
La Saleta (Sant Boi de Llobregat. Barcelona)

33. www.elemotional.com
Comunicación para sentir