salud mental

1. ESCUCHA ACTIVA – mensajes en primera persona
ESCUCHAR: Proceso psicológico mucho más complejo dejar de hablar e implica ATENCION,
INTERES Y MOTIVACION
- Tener en cuenta que existe un mundo mayor detrás de las palabras y hacer esfuerzo en
centrarse en el mundo del otro
- Intentar hacer un vacío de si para entender, devolver al otro comprensión
MENSAJE Contiene información CONCEPTUAL y AFECTIVA, se debe estar atento a lo que se dice
y en el modo en que se dice
ATLAS FACIAL: Paul Elkman dice que existen 60 tipos de expresiones faciales, con emociones
distintas, involuntarias y universales
¿Cómo demostramos que estamos escuchando?
ATENCION COMO HABILIDAD
- Mantener contacto visual: mirar para sugerir compañía, apoyo.
- Postura relajada del cuerpo: importante mantener cierta distancia
- Expresión facial empática y comprensiva: nunca hacer gestos exagerados, de duda o
distracción
- Cuidar la expresión verbal al máximo: nunca interrumpir o cambiar de tema o hablar de
nosotros mismos
- Saber estar en silencio con el otro: facilita la eficacia en la sinceridad del otro, el silencio
siempre es fértil, después de un silencio la persona está más centrada e interiorizada
¿Qué elementos debemos rescatar cuando escuchamos la experiencia de alguien?
Experiencia clave: la que genera las principales emociones que surgen de un conflicto. A esta se
pueden asociar experiencias en cadena, x ej.: Me dijo mentiroso  me insulto, golpeo
EMOCION: Es un fenómeno multidimensional, estados afectivos subjetivos, respuestas biológicas ,
rx fisiológicas, funcionales o fenómenos sociales. Un constructo psicológico que une 4 aspectos de
la experiencia = COMPONENTE COGNITIVO, FISIOLOGICO, FUNCIONAL,
SOCIAL. La emoción clave es la que podemos percibir más potente y directa en relación a la
experiencia clave, pueden ser varias o bien una que derive en varios sentimientos Ej.
Frustración  Pena  Rabia
Aspectos de la emocion Contribucion Unidad de análisis
Cognitivo subetivo Sentimientos Autoinforme
Fisiologico Preparacion física S.Nervioso
Funcional Dirigido a una meta Selección de respuesta
Social Comunicación social Expresiones
Funciones Sociales: Izard 1989 presenta listado de funciones scs de la emoción:
- Facilita la comunicación de los estados afectivos
- Regulan la manera en la que los otros responden a nosotros
- Facilitan las interacciones sociales
- Promueven la conducta prosocial
DIFERENCIA ENTRE EMOCION Y SENTIMIENTO: la emoción es una rx afectiva breve e intensa y el
sentimiento perdura mayormente en el tiempo, su intensidad en menor pero mas prolongada, el
sentimiento no se acompaña de cambios corporales tan acusados.
Conducta clave: se relaciona directamente con al experiencia, ahora existen varias conductas que
refuerzan la experiencia clave y además responden a las emociones que nacieron en el conflicto.
X ej.: Movimientos de brazos  tomarse la cabeza  golpear
Indicaciones a escuchar: ser uno mismo, desde el corazón, no podemos escuchar a alguien si
estamos cansados, si no nos interesa, si juzgamos o si queremos ser escuchados nosotros.
Por mas que ensayemos posturas y técnicas no sirve si no hay comprensión y disposición.