1. User Generated
Content
Pourquoi parle-t-on d’une mise au travail des
internautes?

2. Présentation Générale
UGC
Historique: 2005 - dans les milieux du web 2.0
Définition et fonctionnement
Quelques chiffres (étude Ipsos)

3. Présentation générale
UGC
Différents types d’UGC et de comportements
3 « écoles » définies par l’OECD (Organization for
Economic Co-operation Development):
Publication requirement
Creative effort
Creation outside of professionnal routines and practices
2 types de « motivation »
Motivation implicite
Motivation explicite

4. Présentation générale
UGC
Nouveau modèle économique?
Opposition « Conversationnal Media » et « Package
Goods Media »
-Système de transmission unilatéral contre système
d’échange
Prise en compte de l’importance de l’UGC et adoption
par les « Mass Media »
-Exemple de CNN

5. Intérêts des
communautés UGC
Intérêt des « users generated content » pour les sites
web.
Le cas Wikipédia
Jimmy Wales, cofondateur de Wikipédia : « Des milliers de
personnes du monde entier, de toutes les
cultures, travaillant ensemble et en harmonie pour partager
librement des informations claires, objectives et basées sur
des faits réels... Un désir simple et pur, celui de faire de
notre monde un endroit meilleur ».

6. Intérêts des
communautés UGC
Intérêt des « users generated content » pour les sites
web.
Le cas du journalisme participatif.
OhMyNews (Corée du Sud, 2000)
NowPublic (USA, 2005)
iReport (USA, 2006)
Citizenside (France, 2006)
Demotix ( Grande Bretagne, 2008)
L’internaute constructeur de l’histoire « online »

7. Intérêts des
communautés UGC
Intérêt des « users generated content » pour les
internautes.
Exister sur la toile
Le principe de recommandation

8. Les limites de la mise au
travail de l’internaute
Contrôle de l’image diffusée sur la toile
Le UGC plus crédible que la communication traditionnelle:
Côte de confiance d’un message relayé par réseau personnel :
80%
« Votre marque n’est plus ce que vous en dîtes mais ce que Google
en dit » Chris Anderson

9. Les limites de la mise au
travail de l’internaute
Nécessité de modération des contenus
Production hétérogènes et densité des contenus :
 Tri des informations
Plus les contributeurs sont nombreux et plus il devient difficile
de tout modérer
Le modérateur peut-alors soit être l’internaute ou quelqu’un
désigné par l’entreprise : Prévoir rémunération dans ce cas

10. Les limites de la mise au
travail de l’internaute
Rémunérations et droits d’auteur
Notion de « prosumer » (Alvin toffler) : consommateur/producteur
Cette mise au travail ne mérite t’elle pas une rémunération?
Litiges concernant les droits d’auteurs sur les réseaux sociaux:
Le cas Instagram du 17 décembre 2012 / Sur Facebook et Twitter

11. Les limites de la mise au
travail de l’internaute
Les contenus générés doivent être valorisés
L’exemple de : LePoint.fr

12. Conclusion
Le web 2.0 et l’UGC ont donnés à l’internaute deux
rôles fondamentaux:
1) Il participe à la production et modération des contenus
2) Il devient un prescripteur : donne son avis et influence
Implique une nouvelle stratégie de communication à mettre en
place pour les entreprises