SlideShare a Scribd company logo
1 of 14
2012: SocialCR ближайшее будущее М
SOCIAL CRM: ЧТО ЭТО ТАКОЕ? То, что раньше вы делали с целевыми аудиториями, теперь можно будет делать с конкретными людьми. Поштучно или в нужной вам последовательности. ИНДИВИДУАЛИЗИРОВАННЫЙ  МАРКЕТИНГ
SOCIAL CRM: ВОРОНКА ПРЕВРАЩАЕТСЯ…
2011: ТРАДИЦИОННАЯ CRM CRM КЛИЕНТ КОМПАНИЯ ИЗНУТРИ КЛИЕНТ КЛИЕНТ КЛИЕНТ
2011: ТРАДИЦИОННАЯ CRM КЛИЕНТ ЛИД CRM КЛИЕНТ ИЗНУТРИ КОМПАНИЯ ЛИД ЛИД КЛИЕНТ КОНКУРЕНТА ЛИД КЛИЕНТ КЛИЕНТ ЛИД
2012: SOCIALCRM КЛИЕНТ ЛИД CRM КЛИЕНТ ИЗНУТРИ КОМПАНИЯ ЛИД СНАРУЖИ ЛИД КЛИЕНТ КОНКУРЕНТА ЛИД КЛИЕНТ КЛИЕНТ ЛИД
2012: СКОЛЬКО СИСТЕМ НА РЫНКЕ? < 100
sCRM 2011 2012 25-45 20-25 25-34 35-45
2012: КАРТА ЧЕКИНОВ ПРЕДСТАВЬТЕ, ЧТО ВСЕ ВАШИ ЧЕКИНЫ ЗАБОТЛИВО УЧИТЫВАЮТСЯ СИСТЕМОЙ ПРЯМО НА GOOGLE MAPS. КАК ВЫ ДУМАЕТЕ, ЧТО ПРОИЗОЙДЕТ С РЕКЛАМОЙ?
2012: КУПИЛ-ЗАПОСТИЛ АККАУНТЫ В СОЦСЕТЯХ И БОНУСНЫЕ КАРТЫ НАЧНУТ РАБОТАТЬ БОК О БОК
2012: СОБСТВЕННО… …мы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО будем знать, что вы делали прошлым летом
2012: ВСЁ ИМЕЕТ ЦЕННОСТЬ Каждая «шара будет экономить 30-90 рублей
ЛАЙКИ СТАНУТ ОФИЦИАЛЬНОЙ ВАЛЮТОЙ! 
ВСТРЕТИМСЯ В 2012 ГОДУ? МЫ УЖЕ ТАМ;)

More Related Content

Viewers also liked

House on the road. (Lime short)
House on the road. (Lime short)House on the road. (Lime short)
House on the road. (Lime short)Sergey Dolgov
 
Тезисы секции психология EsaRussia 2009
Тезисы секции психология EsaRussia 2009Тезисы секции психология EsaRussia 2009
Тезисы секции психология EsaRussia 2009Sergey Dolgov
 
Rejane Del Bello - Claudius (Homeless project)
Rejane Del Bello - Claudius (Homeless project)Rejane Del Bello - Claudius (Homeless project)
Rejane Del Bello - Claudius (Homeless project)Sergey Dolgov
 
Cоциальная реклама или социальный маркетинг
Cоциальная реклама или социальный маркетингCоциальная реклама или социальный маркетинг
Cоциальная реклама или социальный маркетингSergey Dolgov
 
Corporate Social Media by SocialCraft
Corporate Social Media by SocialCraftCorporate Social Media by SocialCraft
Corporate Social Media by SocialCraftSergey Dolgov
 
Итоги работы Коалиции по содействию развитию социальной рекламы
Итоги работы Коалиции по содействию развитию социальной рекламыИтоги работы Коалиции по содействию развитию социальной рекламы
Итоги работы Коалиции по содействию развитию социальной рекламыSergey Dolgov
 
Сергей Долгов - Продюсер, стратег, медиа-консультант
Сергей Долгов - Продюсер, стратег, медиа-консультантСергей Долгов - Продюсер, стратег, медиа-консультант
Сергей Долгов - Продюсер, стратег, медиа-консультантSergey Dolgov
 
Презентация НОУ "Школа Алеф"
Презентация НОУ "Школа Алеф"Презентация НОУ "Школа Алеф"
Презентация НОУ "Школа Алеф"Sergey Dolgov
 
Fuck You SIDA (Lime winner)
Fuck You SIDA (Lime winner)Fuck You SIDA (Lime winner)
Fuck You SIDA (Lime winner)Sergey Dolgov
 

Viewers also liked (11)

House on the road. (Lime short)
House on the road. (Lime short)House on the road. (Lime short)
House on the road. (Lime short)
 
Тезисы секции психология EsaRussia 2009
Тезисы секции психология EsaRussia 2009Тезисы секции психология EsaRussia 2009
Тезисы секции психология EsaRussia 2009
 
Social Hospitality
Social HospitalitySocial Hospitality
Social Hospitality
 
Rejane Del Bello - Claudius (Homeless project)
Rejane Del Bello - Claudius (Homeless project)Rejane Del Bello - Claudius (Homeless project)
Rejane Del Bello - Claudius (Homeless project)
 
(Social craft) bm
(Social craft) bm(Social craft) bm
(Social craft) bm
 
Cоциальная реклама или социальный маркетинг
Cоциальная реклама или социальный маркетингCоциальная реклама или социальный маркетинг
Cоциальная реклама или социальный маркетинг
 
Corporate Social Media by SocialCraft
Corporate Social Media by SocialCraftCorporate Social Media by SocialCraft
Corporate Social Media by SocialCraft
 
Итоги работы Коалиции по содействию развитию социальной рекламы
Итоги работы Коалиции по содействию развитию социальной рекламыИтоги работы Коалиции по содействию развитию социальной рекламы
Итоги работы Коалиции по содействию развитию социальной рекламы
 
Сергей Долгов - Продюсер, стратег, медиа-консультант
Сергей Долгов - Продюсер, стратег, медиа-консультантСергей Долгов - Продюсер, стратег, медиа-консультант
Сергей Долгов - Продюсер, стратег, медиа-консультант
 
Презентация НОУ "Школа Алеф"
Презентация НОУ "Школа Алеф"Презентация НОУ "Школа Алеф"
Презентация НОУ "Школа Алеф"
 
Fuck You SIDA (Lime winner)
Fuck You SIDA (Lime winner)Fuck You SIDA (Lime winner)
Fuck You SIDA (Lime winner)
 

Similar to Будущее SocialCRM: специально для РИФ+КИБ

Social CRM ©
Social CRM © Social CRM ©
Social CRM © Cossa
 
Николай Охитин. От SMM к CRM. Управление контактами: новое дыхание маркетинга...
Николай Охитин. От SMM к CRM. Управление контактами: новое дыхание маркетинга...Николай Охитин. От SMM к CRM. Управление контактами: новое дыхание маркетинга...
Николай Охитин. От SMM к CRM. Управление контактами: новое дыхание маркетинга...Webcom Group
 
CRM без силикона. Что такое sCRM
CRM без силикона. Что такое sCRMCRM без силикона. Что такое sCRM
CRM без силикона. Что такое sCRMNikolay Belousov
 
Social CRM в России. Миф или реальность?
Social CRM в России.  Миф или реальность? Social CRM в России.  Миф или реальность?
Social CRM в России. Миф или реальность? AMDG
 
Social CRM: играем на поле клиента
Social CRM: играем на поле клиентаSocial CRM: играем на поле клиента
Social CRM: играем на поле клиентаDialogMarketingDays
 
НИКОЛАЙ БЕЛОУСОВ, PANASONIC, Руководитель направления интернет-маркетинга
НИКОЛАЙ БЕЛОУСОВ, PANASONIC, Руководитель направления интернет-маркетингаНИКОЛАЙ БЕЛОУСОВ, PANASONIC, Руководитель направления интернет-маркетинга
НИКОЛАЙ БЕЛОУСОВ, PANASONIC, Руководитель направления интернет-маркетингаRed Keds
 
НИКОЛАЙ БЕЛОУСОВ, PANASONIC, Руководитель направления интернет-маркетинга
НИКОЛАЙ БЕЛОУСОВ, PANASONIC, Руководитель направления интернет-маркетингаНИКОЛАЙ БЕЛОУСОВ, PANASONIC, Руководитель направления интернет-маркетинга
НИКОЛАЙ БЕЛОУСОВ, PANASONIC, Руководитель направления интернет-маркетингаIra Pavlovskaya
 
CRM через социальные сети: естественное развитие авторынка.
CRM через социальные сети: естественное развитие авторынка.CRM через социальные сети: естественное развитие авторынка.
CRM через социальные сети: естественное развитие авторынка.Dr.JUNG
 
crm_small_business_1сcr
crm_small_business_1сcrcrm_small_business_1сcr
crm_small_business_1сcr1С:CRM
 
ClickDimensions – автоматизация маркетинга на платформе MS Dynamics CRM
ClickDimensions – автоматизация маркетинга на платформе MS Dynamics CRMClickDimensions – автоматизация маркетинга на платформе MS Dynamics CRM
ClickDimensions – автоматизация маркетинга на платформе MS Dynamics CRMЁлва
 
Мифы Social CRM
Мифы Social CRMМифы Social CRM
Мифы Social CRMAlexey Orap
 
GD-Social CRM Листовка
GD-Social CRM ЛистовкаGD-Social CRM Листовка
GD-Social CRM Листовкаgendev
 
PR в социальных сетях на базе social CRM
PR в социальных сетях на базе social CRMPR в социальных сетях на базе social CRM
PR в социальных сетях на базе social CRMДанил Букреев
 
Бизнес в социальных медиа
Бизнес в социальных медиаБизнес в социальных медиа
Бизнес в социальных медиаsmm3
 
Галина - Бузулукова - Volvo
Галина - Бузулукова - VolvoГалина - Бузулукова - Volvo
Галина - Бузулукова - VolvoWorld Brand Academy
 
08.11.11_Webinar_in_PDF
08.11.11_Webinar_in_PDF08.11.11_Webinar_in_PDF
08.11.11_Webinar_in_PDF1С:CRM
 

Similar to Будущее SocialCRM: специально для РИФ+КИБ (20)

Social CRM ©
Social CRM © Social CRM ©
Social CRM ©
 
Николай Охитин. От SMM к CRM. Управление контактами: новое дыхание маркетинга...
Николай Охитин. От SMM к CRM. Управление контактами: новое дыхание маркетинга...Николай Охитин. От SMM к CRM. Управление контактами: новое дыхание маркетинга...
Николай Охитин. От SMM к CRM. Управление контактами: новое дыхание маркетинга...
 
CRM без силикона. Что такое sCRM
CRM без силикона. Что такое sCRMCRM без силикона. Что такое sCRM
CRM без силикона. Что такое sCRM
 
Social CRM в России. Миф или реальность?
Social CRM в России.  Миф или реальность? Social CRM в России.  Миф или реальность?
Social CRM в России. Миф или реальность?
 
Social CRM: играем на поле клиента
Social CRM: играем на поле клиентаSocial CRM: играем на поле клиента
Social CRM: играем на поле клиента
 
SocialCRM
SocialCRMSocialCRM
SocialCRM
 
Social CRM
Social CRMSocial CRM
Social CRM
 
НИКОЛАЙ БЕЛОУСОВ, PANASONIC, Руководитель направления интернет-маркетинга
НИКОЛАЙ БЕЛОУСОВ, PANASONIC, Руководитель направления интернет-маркетингаНИКОЛАЙ БЕЛОУСОВ, PANASONIC, Руководитель направления интернет-маркетинга
НИКОЛАЙ БЕЛОУСОВ, PANASONIC, Руководитель направления интернет-маркетинга
 
НИКОЛАЙ БЕЛОУСОВ, PANASONIC, Руководитель направления интернет-маркетинга
НИКОЛАЙ БЕЛОУСОВ, PANASONIC, Руководитель направления интернет-маркетингаНИКОЛАЙ БЕЛОУСОВ, PANASONIC, Руководитель направления интернет-маркетинга
НИКОЛАЙ БЕЛОУСОВ, PANASONIC, Руководитель направления интернет-маркетинга
 
CRM через социальные сети: естественное развитие авторынка.
CRM через социальные сети: естественное развитие авторынка.CRM через социальные сети: естественное развитие авторынка.
CRM через социальные сети: естественное развитие авторынка.
 
crm_small_business_1сcr
crm_small_business_1сcrcrm_small_business_1сcr
crm_small_business_1сcr
 
ClickDimensions – автоматизация маркетинга на платформе MS Dynamics CRM
ClickDimensions – автоматизация маркетинга на платформе MS Dynamics CRMClickDimensions – автоматизация маркетинга на платформе MS Dynamics CRM
ClickDimensions – автоматизация маркетинга на платформе MS Dynamics CRM
 
Мифы Social CRM
Мифы Social CRMМифы Social CRM
Мифы Social CRM
 
GD-Social CRM Листовка
GD-Social CRM ЛистовкаGD-Social CRM Листовка
GD-Social CRM Листовка
 
B!digital crm&loyalty
B!digital crm&loyaltyB!digital crm&loyalty
B!digital crm&loyalty
 
PR в социальных сетях на базе social CRM
PR в социальных сетях на базе social CRMPR в социальных сетях на базе social CRM
PR в социальных сетях на базе social CRM
 
Бизнес в социальных медиа
Бизнес в социальных медиаБизнес в социальных медиа
Бизнес в социальных медиа
 
Галина - Бузулукова - Volvo
Галина - Бузулукова - VolvoГалина - Бузулукова - Volvo
Галина - Бузулукова - Volvo
 
08.11.11_Webinar_in_PDF
08.11.11_Webinar_in_PDF08.11.11_Webinar_in_PDF
08.11.11_Webinar_in_PDF
 
ProЧаты
ProЧатыProЧаты
ProЧаты
 

More from Sergey Dolgov

Каталог картин "Благотворительного аукциона "Разные дети"
Каталог картин "Благотворительного аукциона "Разные дети"Каталог картин "Благотворительного аукциона "Разные дети"
Каталог картин "Благотворительного аукциона "Разные дети"Sergey Dolgov
 
Благотворительный концерт-аукцион "Дети солнца" 20 июня
Благотворительный концерт-аукцион "Дети солнца" 20 июняБлаготворительный концерт-аукцион "Дети солнца" 20 июня
Благотворительный концерт-аукцион "Дети солнца" 20 июняSergey Dolgov
 
Благодарственное письмо Сергею Долгову
Благодарственное письмо Сергею ДолговуБлагодарственное письмо Сергею Долгову
Благодарственное письмо Сергею ДолговуSergey Dolgov
 
Бегущий по лезвию AR: скрытые угрозы дополненной реальности
Бегущий по лезвию AR: скрытые угрозы дополненной реальностиБегущий по лезвию AR: скрытые угрозы дополненной реальности
Бегущий по лезвию AR: скрытые угрозы дополненной реальностиSergey Dolgov
 
Социальная реклама или социальный маркетинг
Социальная реклама или социальный маркетингСоциальная реклама или социальный маркетинг
Социальная реклама или социальный маркетингSergey Dolgov
 
Исследование SocialCraft+ЦРНО "Фандрайзинг в социальных сетях в России"
Исследование SocialCraft+ЦРНО "Фандрайзинг в социальных сетях в России"Исследование SocialCraft+ЦРНО "Фандрайзинг в социальных сетях в России"
Исследование SocialCraft+ЦРНО "Фандрайзинг в социальных сетях в России"Sergey Dolgov
 
Светлана Максимченко Media social responcibility
Светлана Максимченко Media social responcibilityСветлана Максимченко Media social responcibility
Светлана Максимченко Media social responcibilitySergey Dolgov
 
Инфодизайн для нко
Инфодизайн для нкоИнфодизайн для нко
Инфодизайн для нкоSergey Dolgov
 
КОАЛИЦИЯ НКО по содействию развитию социальной рекламы и благотворительности ...
КОАЛИЦИЯ НКО по содействию развитию социальной рекламы и благотворительности ...КОАЛИЦИЯ НКО по содействию развитию социальной рекламы и благотворительности ...
КОАЛИЦИЯ НКО по содействию развитию социальной рекламы и благотворительности ...Sergey Dolgov
 
БРЕНДРАЙЗИНГ В РОССИИ
БРЕНДРАЙЗИНГ В РОССИИБРЕНДРАЙЗИНГ В РОССИИ
БРЕНДРАЙЗИНГ В РОССИИSergey Dolgov
 
Деньги и Благотворительность №67
Деньги и Благотворительность №67Деньги и Благотворительность №67
Деньги и Благотворительность №67Sergey Dolgov
 
ESA Russia Conference Presentation
ESA Russia Conference PresentationESA Russia Conference Presentation
ESA Russia Conference PresentationSergey Dolgov
 

More from Sergey Dolgov (13)

Каталог картин "Благотворительного аукциона "Разные дети"
Каталог картин "Благотворительного аукциона "Разные дети"Каталог картин "Благотворительного аукциона "Разные дети"
Каталог картин "Благотворительного аукциона "Разные дети"
 
Благотворительный концерт-аукцион "Дети солнца" 20 июня
Благотворительный концерт-аукцион "Дети солнца" 20 июняБлаготворительный концерт-аукцион "Дети солнца" 20 июня
Благотворительный концерт-аукцион "Дети солнца" 20 июня
 
Благодарственное письмо Сергею Долгову
Благодарственное письмо Сергею ДолговуБлагодарственное письмо Сергею Долгову
Благодарственное письмо Сергею Долгову
 
Бегущий по лезвию AR: скрытые угрозы дополненной реальности
Бегущий по лезвию AR: скрытые угрозы дополненной реальностиБегущий по лезвию AR: скрытые угрозы дополненной реальности
Бегущий по лезвию AR: скрытые угрозы дополненной реальности
 
Социальная реклама или социальный маркетинг
Социальная реклама или социальный маркетингСоциальная реклама или социальный маркетинг
Социальная реклама или социальный маркетинг
 
Drink.Drive.Join
Drink.Drive.JoinDrink.Drive.Join
Drink.Drive.Join
 
Исследование SocialCraft+ЦРНО "Фандрайзинг в социальных сетях в России"
Исследование SocialCraft+ЦРНО "Фандрайзинг в социальных сетях в России"Исследование SocialCraft+ЦРНО "Фандрайзинг в социальных сетях в России"
Исследование SocialCraft+ЦРНО "Фандрайзинг в социальных сетях в России"
 
Светлана Максимченко Media social responcibility
Светлана Максимченко Media social responcibilityСветлана Максимченко Media social responcibility
Светлана Максимченко Media social responcibility
 
Инфодизайн для нко
Инфодизайн для нкоИнфодизайн для нко
Инфодизайн для нко
 
КОАЛИЦИЯ НКО по содействию развитию социальной рекламы и благотворительности ...
КОАЛИЦИЯ НКО по содействию развитию социальной рекламы и благотворительности ...КОАЛИЦИЯ НКО по содействию развитию социальной рекламы и благотворительности ...
КОАЛИЦИЯ НКО по содействию развитию социальной рекламы и благотворительности ...
 
БРЕНДРАЙЗИНГ В РОССИИ
БРЕНДРАЙЗИНГ В РОССИИБРЕНДРАЙЗИНГ В РОССИИ
БРЕНДРАЙЗИНГ В РОССИИ
 
Деньги и Благотворительность №67
Деньги и Благотворительность №67Деньги и Благотворительность №67
Деньги и Благотворительность №67
 
ESA Russia Conference Presentation
ESA Russia Conference PresentationESA Russia Conference Presentation
ESA Russia Conference Presentation
 

Будущее SocialCRM: специально для РИФ+КИБ