Pesquisa do SPC Brasil revela que quatro em cada dez inadimplentes não sabem o valor de suas contas básicas do mês seguinte e 41% não sabem fazer contas para descobrir se uma promoção é vantajosa

1. 47% dos inadimplentes desconhecem o valor
de seus rendimentos mensais, aponta estudo
Pesquisa do SPC Brasil revela que quatro em cada dez inadimplentes não sabem o
valor de suas contas básicas do mês seguinte e 41% não sabem fazer contas para
descobrir se uma promoção é vantajosa
Uma pesquisa do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e da Confederação
Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) feita somente com consumidores
inadimplentes, em todas as capitais, revela que muitos brasileiros desconhecem até
mesmo o quanto recebem ou têm de renda disponível por mês. De acordo com o
levantamento, quase a metade (47%) dos entrevistados reconhece saber pouco ou
nada sobre a renda disponível para o próximo mês. E mesmo estando com contas
atrasadas há mais de 90 dias, 53% dos consumidores entrevistados não sabem ao
certo quais despesas terão de cortar para reequilibrar o orçamento pessoal. O
comportamento inadimplente é prática recorrente entre os entrevistados: 33% dos
consumidores ouvidos garantem fechar o mês no vermelho, sempre ou na maioria
das vezes.
Inadimplentes desconhecem valor de contas básicas
O estudo revela também que quatro em cada dez (42%) entrevistados admitem
saber pouco ou nada sobre o valor de suas contas básicas do mês seguinte, sendo
que o desconhecimento aumenta entre os menores escolarizados: 49% para quem
tem no máximo o ensino médio completo.
O desconhecimento abrange inclusive as compras feitas no cartão de crédito. Dentre
os consumidores inadimplentes ouvidos, 46% desconhecem ou sabem pouco sobre o
valor total das compras feitas recentemente no cartão, 47% não sabem ao certo
quais produtos e serviços foram adquiridos no cartão de crédito e 48% admitem ter
pouco ou nenhum conhecimento sobre o número de parcelas em que dividiram as
suas últimas compras. “O desconhecimento em relação aos gastos com o cartão de
crédito é preocupante porque essa modalidade de crédito costuma oferecer taxas de
juros elevados, em torno de 400% ao ano, e pode representar um grave risco para
as finanças do consumidor”, explica a economista-chefe do SPC Brasil, Marcela
Kawauti.

2. 41% dos inadimplentes não sabem reconhecer boas promoções
Para identificar o grau de habilidade financeira dos consumidores inadimplentes, o
SPC Brasil apresentou algumas simulações de compras aos entrevistados, e elas
mostraram que 41% dos entrevistados possui dificuldades para fazer contas simples
ou perceber a opção mais vantajosa de uma oferta. Por exemplo, para um produto
que custa R$ 100, um desconto de 15% é mais vantajoso do que desembolsar R$ 90
à vista ou pagar três parcelas de R$ 33.
“Muitos consumidores enxergam as promoções como uma oportunidade que não
pode ser desperdiçada e acabam deixando de lado as contas para descobrir se ela
realmente é vantajosa. Além disto, ao invés de refletirem sobre a real necessidade
de adquirir um produto, são movidos pelo apelo de marketing em torno das
promoções, e por isso acabam se comportando de maneira impulsiva e muitas vezes,
até se arrependendo da compra pouco depois”, afirma o educador financeiro José
Vignoli.
De acordo com o levantamento, 79% dos entrevistados alegaram sentir alegria e
72% satisfação no momento em que realizaram a sua última compra, mas esses
sentimentos diminuíram para 56% e 57%, respectivamente, 30 dias após a aquisição
do produto. “O ato de comprar pode provocar sensação de bem estar, euforia e até
relaxamento, o que acaba induzindo os consumidores a agir por impulso e comprar
sem necessidade diante de promoções”, explica Vignoli.
“A inadimplência não é resultado apenas da falta de habilidade com números, mas
também uma consequência do consumo impulsivo e do comportamento imprudente
dos consumidores na hora das compras e do controle dos seus gastos e despesas”,
completa Marcela Kawauti.
Metodologia
Para investigar o nível de conhecimento dos consumidores inadimplentes a respeito
de seu orçamento pessoal e o grau de habilidades financeiras, o SPC Brasil (Serviço
de Proteção ao Crédito) e a CNDL (Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas
(CNDL) ouviram pessoalmente 600 consumidores de ambos os gêneros e de todas as
classes econômicas e faixas etárias nas 27 capitais. São considerados inadimplentes

3. os consumidores que declararam ter pelo menos uma conta com o pagamento
atrasado há mais de 90 dias. A margem de erro é de no máximo 4,0 pontos
percentuais com uma margem de confiança de 95%. Isso significa que em 100
levantamentos com a mesma metodologia, os resultados estarão dentro da margem
de erro em 95 ocasiões.
Acesse a pesquisa na íntegra e a metodologia clicando em “baixar arquivos” no link
https://www.spcbrasil.org.br/imprensa/pesquisas
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