Aprenda a reduzir seus custos na sua loja virtual e a ter uma operação online de sucesso

1. COMO REDUZIR CUSTOS NO E-COMMERCE
O e-commerce tem crescido no Brasil a taxas de 2 dígitos nos últimos 5 anos
no país, registrando um desempenho bem superior ao varejo "tradicional".
Entretanto, para que uma operação de e-commerce seja bem sucedida é
preciso cuidar do chamado back-office.
Pequenos comerciantes online tem que dar especial atenção ao seu sistema
de back-office, ou seja, a tudo aquilo que sustenta e apoia a operação online.
A busca por redução continua de custos deve ser uma obsessão do pequeno
empresário online. Veja alguns processos que o empresário deve automatizar
e padronizar para reduzir seus custos operacionais:
Estoque centralizado
É fundamental que o e-commerce esteja ligado ao um software ERP que faça
a gestão centralizada das vendas, reposição de estoque e contas a pagar e
receber. Fazer esse processo manualmente só é viável para pequenos e-commerces
que tem um volume muito baixo de pedidos mensais e cuja
administração de estoques seja centralizada. Para qualquer coisa além disso é
preciso contar com um sistema informatizado que apoie e controle a
retaguarda da sua loja virtual.
Marketing e Propaganda
Quem não é visto não é lembrado. Essa máxima vale com certeza para o e-commerce,
entretanto é fundamental que ações de marketing seja online ou

2. offline sejam medidas e acompanhadas, pois muito dinheiro é gasto pelo
empresário virtual sem que se saiba se existe, de fato, um retorno em vendas.
Acompanha o custo de aquisição por lead e a taxa de conversão a partir das
diversas mídias é fundamental para que a verba promocional, que no caso de
pequenos e-commerces geralmente é curta, seja aplicada da melhor forma
possível, maximizando o retorno do investimento em marketing pela empresa.
Gestão do fluxo de entrega
Ter um processo de entrega otimizado pode chegar a reduzir em até 20% o
custo de operação de um e-commerce segundo consultorias internacionais
focadas em e-commerce. Isso passa por uma boa seleção do seu parceiro
logístico, mas também por uma integração interna entre as áreas da empresa,
passando desde o frente de loja (loja virtual) até o processo de separação,
embalagem e despacho dos produtos. É muito importante que esse processe
seja pensado seguindo as melhores práticas de logística, mesmo quando o
negócio ainda é pequeno. Assim, quando a loja virtual engrenar estará
preparada para crescer evitando que o gargalo seja exatamente o processo de
entrega.
Concluindo, é importante frisar que é fundamental que o empreendedor
procure constantemente auditar seu negócio visando "caçar" pontos de perda e
desperdício, contribuindo assim para que o seu e-commerce possa avançar
como uma operação rentável.
Sr. Site
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