1. 손님과 소셜커머스
트위터 : @Chokomatsal
김성민

2. 목차
소셜커머스란?
소셜 커머스 구조
소셜 커머스의 장단점(판매자,소비자)
소셜커머스의 사례
소셜커머스의 시장현황
외국의 소셜커머스
개선방안

3. 소셜커머스란?
 소셜 네트워크 서비스(SNS)를 통하여 이루어지는
전자상거래를 가리키는 말
 소셜 커머스 업체가 등록한 상품은 단위 품목당 보
통 24시간 동안 판매가 이루어지고, 대개 50%에서
90%까지의 높은 할인율이 적용된다. 단 일정 수 이
상이 구매해야 한다는 조건이 붙는데 예를 들면 100
명 이상이 구매할 경우 정가의 50%가 할인된다는
식

4. 소셜 커머스의 종류
 소셜링크형 : 판매사이트(Commerce site, 쇼핑몰)에 트위터나페
이스북과 같은 SNS로 이동 가능한 버튼형식의 링크를 제공하는 형태.
판매사이트의 웹링크(주소)를 SNS의 글쓰기에 자동으로 들어가서 다
른 사용자들의„링크‟를 이끌어내는 형태
 소셜웹형 : 판매사이트 안에서 방문자들의 행동을 SNS에 자동으
로 반영하여 많은 사용자들과공유할 수 있게 하는 형태. 웹링크(주소)
는 기본이고, 판매사이트 방문자들의 구매, 제품평가, 리뷰 등의 활동
까지 확인가능
 공동구매형 : 판매사이트에서 제공하는 특정 제품에 대해서 최소
구매수량 목표에 달성시 높은 할인 혜택을 제공하는 공동구매형태.
소셜커머스가 이슈화할 수 있었던 그루폰(Groupon) 이나 국내의 티
켓몬, 바이러스 등의 운영 형태
 오프라인 연동형 : 오프라인 공간을 SNS에 연결시키는 형태로 포
스퀘어나아임IN과 같이 위치기반 서비스를 활용하여 특정 위치에 대
한 경험치를 이용하는 형태. 많이 방문하는 경우 그 위치에 대한 높
은 등급을 제공함

5. 소셜 커머스 기업
그루폰 코리아
• 출처 : http://www.groupon.kr/
위메이크프라이스
• 출처 : http://www.wemakeprice.com/
쿠팡
• 출처 : http://www.coupang.com/
티켓몬스터
• 출처 : http://www.ticketmonster.co.kr/

6. 소셜커머스의 목표고객
 목표 고객으로는 SNS를 이용하는 사
람들 자기주변에 여러 제품들을 싸게
구입하고자 하는 사람들이다.
10~20대의 젊은 층
SNS이용 고객
자기가 사고픈 지
역에 매장 할인을
원하는 사람들

7. 소셜 커머스의 장단점(판매자)
• 박리다매 형식으로 수익 증가
장점
• 광고비가 적게 든다.
• SNS와 연동성으로 소비자들이 직접 스스로 마케팅을
하는 지금까지와 전혀 다른 시스템이 구축되어 있다.
단점
• 많은 경쟁사들이 있다.
• 서비스의 질과 양 문제

8. 소셜 커머스의 장단점(소비자)
• 50%이상 저렴한 가격에 제품을 구매
장점 • 지역마다 다른 제품
단점
• 소셜커머스의 신뢰성 하락
• 제품의 질과 양의 문제

9. 소셜커머스 시장현황
 쿠폰차트가 발표한 '10월 소셜
커머스 시장동향 리포트'에 따르
면, 올 6월 시장점유율 28.9%를
기록했던 쿠팡은 10월 들어 6월
대비 13.6%p 오른 42.5% 점유
율을 기록했다. 반면 같은 기간
티켓몬스터는 34.7%에서
31.9%로 2.8%p 하락했다. 또
그루폰코리아는 21.4%에서
14.5%, 위메프는 15.0%에서
11.1%로 점유율이 떨어졌다.
 백봉삼 기자 paikshow@
 출처 : http://news.nate.com/view/20111121n10367

10. 소셜커머스의 불이익 된 사례
 쿠폰으로 산 고객이 피
부관리를 받으러 갔을
때 원 값에 해당하는 서
비스를 받지 못한 것을
보여주는 기사이다. 싼
값이라고 서비스 차별
화와 대우를 달리하는
것을 보여주고 있다.
◦ 출처 :
http://www.womennews.co.kr/news/51593

11. 소셜커머스의 좋은사례
 옆에 보이듯이 사람
들이 자주 찾는 맛
집과 소셜커머스를
하여 저렴한 가격에
팔아 광고효과도 보
고 소비자들도 만족
하는 그런 상황이
나타나는 것을 볼
수 가있다.
 출처 :
http://osen.mt.co.kr/article/G110932170
7

12. 소셜커머스로 인한 소비자의
피해
 가짜 후기나 실제로
구매한 사람의 숫자
를 속이는 등 옆 사
진과 같은 방법으로
소비자들이 피해를
입고 있다.
 출처 :
http://news.chosun.com/site/data/html_dir/201
1/11/29/2011112900259.html?newsplus

13. 미국의 그루폰
 본사에서 근무하는 4000명의 직원
중 75%가 고객지원 업무를 담당
 그루폰은 지난 2008년 11월 창
업, 소셜커머스 사업을 세계 최초
로 시카고에서 시작
 2009년 매출은 3300만 달러(약
370억 원)에 불과 지난해는 매출이
7억6000만 달러(약 8300억 원)으
로 올랐다.
 그루폰을 창업한 앤드류 메이슨
CEO의 올해 나이는 31세
 그루폰의 원칙은 “개방”,”협동”
 사무실 곳곳에는 낙서 판이 비치돼
있었다. 이 낙서판에는 직원들 스
스로가 낸 사업아이디어가 적혀있
고 이에 대한 의견을 다른 직원들
이 적어 실제 사업에 반영

14. 소셜커머스의 개선방안
소비자에 대
신뢰성과 안 소비자에 인
한 서비스의
정성 보장 식개선
질 향상

15. 꿈은 포기하지 않으면 이룰 수 있다.
나를 슬럼프에 빠트리게 한 가장 큰 요인은
안된다라고 생각하는 것이다.
-박찬호-
꿈이라는 것을 정하고 안 된다 라고 생각하지 말
고 포기하지 말고 계속 달려나가는 것이 중요하
다.