1. Мастерство общения в
построении имиджа

Для успеха в жизни умение общаться с людьми гораздо важнее
обладания талантом.
Джон Леббок

2. Имидж – наиболее важный аспект любого
общения между людьми, в том числе и
делового. Имидж должен оставлять у
собеседника определенный набор
впечатлений. При начале налаживания
контактов правильно подобранный и
реализованный имидж помогает создать
благоприятное первое впечатление, вызвать
уважение, доверие и расположение деловых
партнеров.

3. Деловой разговор - это самая дешёвая и
оперативная форма обмена информацией. Ни
один из многих перечней важнейших качеств
делового человека не обходится без пункта
«умения разговаривать с людьми».

4. Выступайте только тогда, когда вам есть
что сказать и когда вы уверены в
важности или полезности вашей речи.

5. Не начинайте свою речь сразу, как только вам дали
слово. Немного подождите. Дайте слушателям на
вас посмотреть секунд 15-20. Затем посмотрите на
аудиторию, улыбнитесь и скажите «здравствуйте».

6. Улыбайтесь! Ведь это простейший способ
произвести выгодное первое впечатление.

7. Если вы решили прочесть свою речь, делайте
это так, словно вы говорите с собеседником.

8. Не останавливайте взгляд на отдельных лицах.
Помните, что долгий пристальный взгляд оставляет
неприятное чувство. Поэтому скользите взглядом
по отдельным слушателям.

9. Говорите выразительно, ибо выразительная
речь способна передать огромную массу
оттенков мысли.

10. Используйте весь запас слов своего лексикона.
Старайтесь исключить из своей речи канцеляризмы
и вульгаризмы. Избегайте также книжного стиля.

11. Возбуждайте внимание слушателей. Ожидание
вызывает интерес и эмоции сильнее, чем что-то
неожиданное.

12. Научитесь держать паузу. Это поможет
сосредоточить внимание на важных мыслях,
подчеркнуть неожиданность выводов

13. Соединяйте слово с жестом. Часто выразительный
жест понятен без слов. Жесты должны быть
скупыми, точными и выразительными. Мимика
должна быть умеренной и доброжелательной.

14. Меняйте темп речи.
Это придает ей
выразительность.
Смена темпа речи
меняет и скорость
восприятия, не давая
слушателю отвлечься.
Говорите громко,
внятно, отчетливо,
но не повышайте
голоса без особой
необходимости

15. Имейте в запасе юмористические истории, шутки,
байки и анекдоты, которые в трудных случаях могут
вас выручить.

16. Речь является самой важной составляющей имиджа
человека. Успех деловых контактов, деловых
переговоров во многом зависит от того, насколько
вы владеете своим языком, умеете
разговаривать, подчиняя свою речь поставленной
задаче. Ведь часто человек мыслит правильно, но
не может разумно излагать свои мысли. Это очень
важная проблема в настоящее время. Риторика, то
есть наука, которая учит говорить красиво и
убедительно, помогает формировать
благоприятный имидж.

17. Шаповалова Л.Б.