SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 35
Jakość i metody jej pomiaru Sławomir Stańczuk Jan Dzierżawski
Dobre oprogramowanie ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Czym jest jakość? ,[object Object],[object Object]
Definicje jakości ,[object Object],[object Object]
Definicje jakości ,[object Object],[object Object]
Jakość – pojęcie niejednoznaczne ,[object Object]
Jakość ,[object Object]
Jakość a konkurencyjność ,[object Object]
Jakość a konkurencyjność ,[object Object]
Produkt dobrej jakości ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Kryteria jakości w modelu McCalla Działanie programu  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Kryteria jakości w modelu McCalla Przystosowanie do modyfikacji  ,[object Object],[object Object],[object Object]
Kryteria jakości w modelu McCalla Mobilność oprogramowania  ,[object Object],[object Object],[object Object]
International Organisation for Standardization  ( ISO)  ,[object Object],[object Object]
Norma wg ISO ,[object Object],[object Object],[object Object]
ISO - dziedziny ,[object Object]
Cele stosowania ISO 9000 ,[object Object],[object Object]
Cele stosowania ISO 9000 ,[object Object],[object Object]
ISO 9000-3 ,[object Object],[object Object],[object Object]
ISO 9001 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ISO 9126 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Zakres norm ,[object Object],[object Object],[object Object]
Zakres norm ,[object Object],[object Object]
TickIT ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
TickIT ,[object Object],[object Object],[object Object]
Problemy z jakością ,[object Object],[object Object],[object Object]
Problemy z jakością ,[object Object],[object Object],[object Object]
Rola klienta ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Rola klienta ,[object Object],[object Object],[object Object]
TQM- Total Quality Management ,[object Object],[object Object]
Podstawy koncepcji TQM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Podstawy koncepcji TQM ,[object Object],[object Object],[object Object]
Zasady TQM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Korzyści z TQM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Miara jakości ,[object Object]

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Technik.urzadzen.sanitarnych
Technik.urzadzen.sanitarnychTechnik.urzadzen.sanitarnych
Technik.urzadzen.sanitarnych
 
Malarz-tapeciarz
Malarz-tapeciarzMalarz-tapeciarz
Malarz-tapeciarz
 
Scalone dokumenty (41)
Scalone dokumenty (41)Scalone dokumenty (41)
Scalone dokumenty (41)
 
Malarz-tapeciarz
Malarz-tapeciarzMalarz-tapeciarz
Malarz-tapeciarz
 
Z1.06
Z1.06Z1.06
Z1.06
 
3
33
3
 
Z1.03
Z1.03Z1.03
Z1.03
 
15
1515
15
 
16
1616
16
 
Glimpses of ISO 9001:2015
Glimpses of ISO 9001:2015Glimpses of ISO 9001:2015
Glimpses of ISO 9001:2015
 
10
1010
10
 
2. Nawiązywanie i utrzymywanie kontaktów międzyludzkich
2. Nawiązywanie i utrzymywanie kontaktów międzyludzkich2. Nawiązywanie i utrzymywanie kontaktów międzyludzkich
2. Nawiązywanie i utrzymywanie kontaktów międzyludzkich
 
17. Prowadzenie edukacji prozdrowotnej dla dzieci i młodzieży
17. Prowadzenie edukacji prozdrowotnej dla dzieci i młodzieży17. Prowadzenie edukacji prozdrowotnej dla dzieci i młodzieży
17. Prowadzenie edukacji prozdrowotnej dla dzieci i młodzieży
 
Malarz-tapeciarz
Malarz-tapeciarzMalarz-tapeciarz
Malarz-tapeciarz
 
7
77
7
 
4. Udzielanie pierwszej pomocy
4. Udzielanie pierwszej pomocy4. Udzielanie pierwszej pomocy
4. Udzielanie pierwszej pomocy
 
Obsługiwanie maszyn i urządzeń stosowanych w przetwórstwie spożywczym
Obsługiwanie maszyn i urządzeń stosowanych w przetwórstwie spożywczymObsługiwanie maszyn i urządzeń stosowanych w przetwórstwie spożywczym
Obsługiwanie maszyn i urządzeń stosowanych w przetwórstwie spożywczym
 
9. Prowadzenie dokumentacji stomatologicznej
9. Prowadzenie dokumentacji stomatologicznej9. Prowadzenie dokumentacji stomatologicznej
9. Prowadzenie dokumentacji stomatologicznej
 
Schemat scenariusza lekcji
Schemat scenariusza lekcjiSchemat scenariusza lekcji
Schemat scenariusza lekcji
 
4
44
4
 

Destacado

Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań: Ewolucja systemów, jakość, środo...
Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań: Ewolucja systemów, jakość, środo...Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań: Ewolucja systemów, jakość, środo...
Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań: Ewolucja systemów, jakość, środo...Peter Senkus
 
Zawód tester - spotkanie z autorem książki
Zawód tester - spotkanie z autorem książkiZawód tester - spotkanie z autorem książki
Zawód tester - spotkanie z autorem książkiRadoslaw Smilgin
 
Ocena efektywności wyszukiwania informacji w Internecie
Ocena efektywności wyszukiwania informacji w InternecieOcena efektywności wyszukiwania informacji w Internecie
Ocena efektywności wyszukiwania informacji w InternecieSzorstki
 
Ewangelicka parafia w nekielce w XIX i XX wieku
Ewangelicka parafia w nekielce w XIX i XX wiekuEwangelicka parafia w nekielce w XIX i XX wieku
Ewangelicka parafia w nekielce w XIX i XX wiekuNSK-Nekla
 
Prezentacja
PrezentacjaPrezentacja
Prezentacjaniedbala
 
The five competitive forces that shape strategy
The five competitive forces that shape strategyThe five competitive forces that shape strategy
The five competitive forces that shape strategyTahia
 
Il Mondo In Miniatura
Il Mondo In MiniaturaIl Mondo In Miniatura
Il Mondo In Miniaturacosaslindas
 
APSU Drupal Training - Personal Sites
APSU Drupal Training - Personal SitesAPSU Drupal Training - Personal Sites
APSU Drupal Training - Personal SitesMark Jarrell
 
What Is The Ed Tech Grant
What Is The Ed Tech GrantWhat Is The Ed Tech Grant
What Is The Ed Tech Grantvera.weber
 
Value of linked in's ecosystem
Value of linked in's ecosystemValue of linked in's ecosystem
Value of linked in's ecosystemRob Humphrey
 
Dimensional Modeling
Dimensional ModelingDimensional Modeling
Dimensional Modelingjamessnape
 
Inforum Inbound Optimizer 20100126
Inforum Inbound Optimizer 20100126Inforum Inbound Optimizer 20100126
Inforum Inbound Optimizer 20100126Theo Slaats
 
Axfood Q3 2009 En
Axfood Q3 2009 EnAxfood Q3 2009 En
Axfood Q3 2009 EnAxfood
 
Badges, Badgers, Mushrooms, and a Snake
Badges, Badgers, Mushrooms, and a SnakeBadges, Badgers, Mushrooms, and a Snake
Badges, Badgers, Mushrooms, and a Snakenniiccoollee
 
Interim report q2 2010
Interim report q2 2010Interim report q2 2010
Interim report q2 2010Axfood
 
Content Management System JOOMLA
Content Management System JOOMLAContent Management System JOOMLA
Content Management System JOOMLASławomir Stańczuk
 

Destacado (20)

Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań: Ewolucja systemów, jakość, środo...
Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań: Ewolucja systemów, jakość, środo...Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań: Ewolucja systemów, jakość, środo...
Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań: Ewolucja systemów, jakość, środo...
 
Zawód tester - spotkanie z autorem książki
Zawód tester - spotkanie z autorem książkiZawód tester - spotkanie z autorem książki
Zawód tester - spotkanie z autorem książki
 
Ocena efektywności wyszukiwania informacji w Internecie
Ocena efektywności wyszukiwania informacji w InternecieOcena efektywności wyszukiwania informacji w Internecie
Ocena efektywności wyszukiwania informacji w Internecie
 
1 Intro Nou
1 Intro Nou1 Intro Nou
1 Intro Nou
 
Ewangelicka parafia w nekielce w XIX i XX wieku
Ewangelicka parafia w nekielce w XIX i XX wiekuEwangelicka parafia w nekielce w XIX i XX wieku
Ewangelicka parafia w nekielce w XIX i XX wieku
 
Prezentacja
PrezentacjaPrezentacja
Prezentacja
 
The five competitive forces that shape strategy
The five competitive forces that shape strategyThe five competitive forces that shape strategy
The five competitive forces that shape strategy
 
Il Mondo In Miniatura
Il Mondo In MiniaturaIl Mondo In Miniatura
Il Mondo In Miniatura
 
APSU Drupal Training - Personal Sites
APSU Drupal Training - Personal SitesAPSU Drupal Training - Personal Sites
APSU Drupal Training - Personal Sites
 
What Is The Ed Tech Grant
What Is The Ed Tech GrantWhat Is The Ed Tech Grant
What Is The Ed Tech Grant
 
Value of linked in's ecosystem
Value of linked in's ecosystemValue of linked in's ecosystem
Value of linked in's ecosystem
 
Dimensional Modeling
Dimensional ModelingDimensional Modeling
Dimensional Modeling
 
Inforum Inbound Optimizer 20100126
Inforum Inbound Optimizer 20100126Inforum Inbound Optimizer 20100126
Inforum Inbound Optimizer 20100126
 
Axfood Q3 2009 En
Axfood Q3 2009 EnAxfood Q3 2009 En
Axfood Q3 2009 En
 
Badges, Badgers, Mushrooms, and a Snake
Badges, Badgers, Mushrooms, and a SnakeBadges, Badgers, Mushrooms, and a Snake
Badges, Badgers, Mushrooms, and a Snake
 
Heart Attack1
Heart Attack1Heart Attack1
Heart Attack1
 
Interim report q2 2010
Interim report q2 2010Interim report q2 2010
Interim report q2 2010
 
Itb Chap 01
Itb Chap 01Itb Chap 01
Itb Chap 01
 
Ejercicios estadistica
Ejercicios estadisticaEjercicios estadistica
Ejercicios estadistica
 
Content Management System JOOMLA
Content Management System JOOMLAContent Management System JOOMLA
Content Management System JOOMLA
 

Similar a Jakość i metody jej pomiaru

Elementy systemu jakosci
Elementy systemu jakosciElementy systemu jakosci
Elementy systemu jakosciMartinez1986pl
 
Podyplomowe studium menedżerów turystyki (2012)
Podyplomowe studium menedżerów turystyki (2012)Podyplomowe studium menedżerów turystyki (2012)
Podyplomowe studium menedżerów turystyki (2012)Magdalena Kachniewska
 
Podyplomowe Studium Menedżerów Turystyki (2012)
Podyplomowe Studium Menedżerów Turystyki (2012)Podyplomowe Studium Menedżerów Turystyki (2012)
Podyplomowe Studium Menedżerów Turystyki (2012)Magdalena Kachniewska
 
Koncepcja zorientowana na zarządzanie jakością (zachowania organizacyjne)
Koncepcja  zorientowana  na zarządzanie  jakością (zachowania organizacyjne)Koncepcja  zorientowana  na zarządzanie  jakością (zachowania organizacyjne)
Koncepcja zorientowana na zarządzanie jakością (zachowania organizacyjne)Mrtinez86
 
Efekty ekonomiczne wprowadzenia SZJ
Efekty ekonomiczne wprowadzenia SZJEfekty ekonomiczne wprowadzenia SZJ
Efekty ekonomiczne wprowadzenia SZJMisio Pi
 
Wskaźniki efektywności
Wskaźniki efektywnościWskaźniki efektywności
Wskaźniki efektywnościMagda882
 
ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ z chomikuj.pl. .ppt
ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ z chomikuj.pl. .pptZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ z chomikuj.pl. .ppt
ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ z chomikuj.pl. .pptmasterpogo
 
Zarządzanie jakością - prezentacja ostateczna.pptx
Zarządzanie jakością - prezentacja ostateczna.pptxZarządzanie jakością - prezentacja ostateczna.pptx
Zarządzanie jakością - prezentacja ostateczna.pptxOmAs8
 
Kluczowe wskaźniki dla efektywnej obsługi klienta - Systell Contact Center
Kluczowe wskaźniki dla efektywnej obsługi klienta  - Systell Contact CenterKluczowe wskaźniki dla efektywnej obsługi klienta  - Systell Contact Center
Kluczowe wskaźniki dla efektywnej obsługi klienta - Systell Contact CenterSystell Contact Center
 
Politechnika Lubelska
Politechnika LubelskaPolitechnika Lubelska
Politechnika Lubelskaguest3b5363
 
Zarządzanie jakością usług turystycznych
Zarządzanie jakością usług turystycznychZarządzanie jakością usług turystycznych
Zarządzanie jakością usług turystycznychMagdalena Kachniewska
 
Prezentacja+Ryzyko+2009+ +Dariusz+Lipski
Prezentacja+Ryzyko+2009+ +Dariusz+LipskiPrezentacja+Ryzyko+2009+ +Dariusz+Lipski
Prezentacja+Ryzyko+2009+ +Dariusz+Lipskidareklipski
 
System zarządzania jakością - Ćwierćwiecze doświadczeń
System zarządzania jakością - Ćwierćwiecze doświadczeńSystem zarządzania jakością - Ćwierćwiecze doświadczeń
System zarządzania jakością - Ćwierćwiecze doświadczeńwawaks
 

Similar a Jakość i metody jej pomiaru (20)

Elementy systemu jakosci
Elementy systemu jakosciElementy systemu jakosci
Elementy systemu jakosci
 
Podyplomowe studium menedżerów turystyki (2012)
Podyplomowe studium menedżerów turystyki (2012)Podyplomowe studium menedżerów turystyki (2012)
Podyplomowe studium menedżerów turystyki (2012)
 
Podyplomowe Studium Menedżerów Turystyki (2012)
Podyplomowe Studium Menedżerów Turystyki (2012)Podyplomowe Studium Menedżerów Turystyki (2012)
Podyplomowe Studium Menedżerów Turystyki (2012)
 
Koncepcja zorientowana na zarządzanie jakością (zachowania organizacyjne)
Koncepcja  zorientowana  na zarządzanie  jakością (zachowania organizacyjne)Koncepcja  zorientowana  na zarządzanie  jakością (zachowania organizacyjne)
Koncepcja zorientowana na zarządzanie jakością (zachowania organizacyjne)
 
Efekty ekonomiczne wprowadzenia SZJ
Efekty ekonomiczne wprowadzenia SZJEfekty ekonomiczne wprowadzenia SZJ
Efekty ekonomiczne wprowadzenia SZJ
 
Wskaźniki efektywności
Wskaźniki efektywnościWskaźniki efektywności
Wskaźniki efektywności
 
ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ z chomikuj.pl. .ppt
ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ z chomikuj.pl. .pptZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ z chomikuj.pl. .ppt
ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ z chomikuj.pl. .ppt
 
CSA STAR i OCF
CSA STAR i OCFCSA STAR i OCF
CSA STAR i OCF
 
FitSM by Cloudica
FitSM by CloudicaFitSM by Cloudica
FitSM by Cloudica
 
Zarządzanie jakością - prezentacja ostateczna.pptx
Zarządzanie jakością - prezentacja ostateczna.pptxZarządzanie jakością - prezentacja ostateczna.pptx
Zarządzanie jakością - prezentacja ostateczna.pptx
 
Kluczowe wskaźniki dla efektywnej obsługi klienta - Systell Contact Center
Kluczowe wskaźniki dla efektywnej obsługi klienta  - Systell Contact CenterKluczowe wskaźniki dla efektywnej obsługi klienta  - Systell Contact Center
Kluczowe wskaźniki dla efektywnej obsługi klienta - Systell Contact Center
 
LEAN w farmacji
LEAN w farmacjiLEAN w farmacji
LEAN w farmacji
 
Politechnika Lubelska
Politechnika LubelskaPolitechnika Lubelska
Politechnika Lubelska
 
Systemy zrównoważonego rozwoju
Systemy zrównoważonego rozwojuSystemy zrównoważonego rozwoju
Systemy zrównoważonego rozwoju
 
Audyt Google Adwords
Audyt Google AdwordsAudyt Google Adwords
Audyt Google Adwords
 
Zarządzanie jakością usług turystycznych
Zarządzanie jakością usług turystycznychZarządzanie jakością usług turystycznych
Zarządzanie jakością usług turystycznych
 
Prezentacja+Ryzyko+2009+ +Dariusz+Lipski
Prezentacja+Ryzyko+2009+ +Dariusz+LipskiPrezentacja+Ryzyko+2009+ +Dariusz+Lipski
Prezentacja+Ryzyko+2009+ +Dariusz+Lipski
 
System zarządzania jakością - Ćwierćwiecze doświadczeń
System zarządzania jakością - Ćwierćwiecze doświadczeńSystem zarządzania jakością - Ćwierćwiecze doświadczeń
System zarządzania jakością - Ćwierćwiecze doświadczeń
 
Scalone dokumenty (11)
Scalone dokumenty (11)Scalone dokumenty (11)
Scalone dokumenty (11)
 
Aa1000 as pl
Aa1000 as plAa1000 as pl
Aa1000 as pl
 

Más de Sławomir Stańczuk

Pracuj.pl ebook rozmowa kwalifikacyjna
Pracuj.pl ebook rozmowa kwalifikacyjnaPracuj.pl ebook rozmowa kwalifikacyjna
Pracuj.pl ebook rozmowa kwalifikacyjnaSławomir Stańczuk
 
Rozwój sektora e-usług na świecie
Rozwój sektora e-usług na świecieRozwój sektora e-usług na świecie
Rozwój sektora e-usług na świecieSławomir Stańczuk
 
Panorama społeczności w polskim internecie
Panorama społeczności w polskim interneciePanorama społeczności w polskim internecie
Panorama społeczności w polskim internecieSławomir Stańczuk
 
jakie czynniki wpływają najczęściej na wybór telefonu komórkowego wśród Polaków.
jakie czynniki wpływają najczęściej na wybór telefonu komórkowego wśród Polaków.jakie czynniki wpływają najczęściej na wybór telefonu komórkowego wśród Polaków.
jakie czynniki wpływają najczęściej na wybór telefonu komórkowego wśród Polaków.Sławomir Stańczuk
 
Poradnik Jak promować się w media społecznościowych dla Przedsiębiorców
Poradnik Jak promować się w media społecznościowych dla PrzedsiębiorcówPoradnik Jak promować się w media społecznościowych dla Przedsiębiorców
Poradnik Jak promować się w media społecznościowych dla PrzedsiębiorcówSławomir Stańczuk
 
Przewodnik dla animatorów inicjatyw klastrowych w Polsce
Przewodnik dla animatorów inicjatyw klastrowych w PolscePrzewodnik dla animatorów inicjatyw klastrowych w Polsce
Przewodnik dla animatorów inicjatyw klastrowych w PolsceSławomir Stańczuk
 
Jak zostać i pozostać przedsiębiorcą
Jak zostać i pozostać przedsiębiorcąJak zostać i pozostać przedsiębiorcą
Jak zostać i pozostać przedsiębiorcąSławomir Stańczuk
 
Analiza rozwoju portali społecznościowych w Internecie
Analiza rozwoju portali społecznościowych w InternecieAnaliza rozwoju portali społecznościowych w Internecie
Analiza rozwoju portali społecznościowych w InternecieSławomir Stańczuk
 
Polskie Sklepy Internetowe Raport Okazje.Info I Opineo
Polskie Sklepy Internetowe Raport Okazje.Info I OpineoPolskie Sklepy Internetowe Raport Okazje.Info I Opineo
Polskie Sklepy Internetowe Raport Okazje.Info I OpineoSławomir Stańczuk
 
budować i wykorzystywać społeczności internetowe w nowoczesnych działaniach e...
budować i wykorzystywać społeczności internetowe w nowoczesnych działaniach e...budować i wykorzystywać społeczności internetowe w nowoczesnych działaniach e...
budować i wykorzystywać społeczności internetowe w nowoczesnych działaniach e...Sławomir Stańczuk
 
Rynek elektronicznych systemów B2B
Rynek elektronicznych systemów B2BRynek elektronicznych systemów B2B
Rynek elektronicznych systemów B2BSławomir Stańczuk
 
Bardziej efektywna reklama w Internecie
Bardziej efektywna reklama w InternecieBardziej efektywna reklama w Internecie
Bardziej efektywna reklama w InternecieSławomir Stańczuk
 
Marketing I Reklama w Internecie
Marketing I Reklama w InternecieMarketing I Reklama w Internecie
Marketing I Reklama w InternecieSławomir Stańczuk
 

Más de Sławomir Stańczuk (20)

Etykieta w biznesie
Etykieta w biznesieEtykieta w biznesie
Etykieta w biznesie
 
Case studies Social media
Case studies Social mediaCase studies Social media
Case studies Social media
 
Pracuj.pl ebook rozmowa kwalifikacyjna
Pracuj.pl ebook rozmowa kwalifikacyjnaPracuj.pl ebook rozmowa kwalifikacyjna
Pracuj.pl ebook rozmowa kwalifikacyjna
 
Rozwój sektora e-usług na świecie
Rozwój sektora e-usług na świecieRozwój sektora e-usług na świecie
Rozwój sektora e-usług na świecie
 
Raport Finanse w Internecie
Raport Finanse w InternecieRaport Finanse w Internecie
Raport Finanse w Internecie
 
Panorama społeczności w polskim internecie
Panorama społeczności w polskim interneciePanorama społeczności w polskim internecie
Panorama społeczności w polskim internecie
 
jakie czynniki wpływają najczęściej na wybór telefonu komórkowego wśród Polaków.
jakie czynniki wpływają najczęściej na wybór telefonu komórkowego wśród Polaków.jakie czynniki wpływają najczęściej na wybór telefonu komórkowego wśród Polaków.
jakie czynniki wpływają najczęściej na wybór telefonu komórkowego wśród Polaków.
 
Poradnik Jak promować się w media społecznościowych dla Przedsiębiorców
Poradnik Jak promować się w media społecznościowych dla PrzedsiębiorcówPoradnik Jak promować się w media społecznościowych dla Przedsiębiorców
Poradnik Jak promować się w media społecznościowych dla Przedsiębiorców
 
Przewodnik dla animatorów inicjatyw klastrowych w Polsce
Przewodnik dla animatorów inicjatyw klastrowych w PolscePrzewodnik dla animatorów inicjatyw klastrowych w Polsce
Przewodnik dla animatorów inicjatyw klastrowych w Polsce
 
Jak zostać i pozostać przedsiębiorcą
Jak zostać i pozostać przedsiębiorcąJak zostać i pozostać przedsiębiorcą
Jak zostać i pozostać przedsiębiorcą
 
Networking, czy ma sens?
Networking, czy ma sens?Networking, czy ma sens?
Networking, czy ma sens?
 
Network warszawa
Network warszawaNetwork warszawa
Network warszawa
 
Analiza rozwoju portali społecznościowych w Internecie
Analiza rozwoju portali społecznościowych w InternecieAnaliza rozwoju portali społecznościowych w Internecie
Analiza rozwoju portali społecznościowych w Internecie
 
Polskie Sklepy Internetowe Raport Okazje.Info I Opineo
Polskie Sklepy Internetowe Raport Okazje.Info I OpineoPolskie Sklepy Internetowe Raport Okazje.Info I Opineo
Polskie Sklepy Internetowe Raport Okazje.Info I Opineo
 
budować i wykorzystywać społeczności internetowe w nowoczesnych działaniach e...
budować i wykorzystywać społeczności internetowe w nowoczesnych działaniach e...budować i wykorzystywać społeczności internetowe w nowoczesnych działaniach e...
budować i wykorzystywać społeczności internetowe w nowoczesnych działaniach e...
 
Rynek elektronicznych systemów B2B
Rynek elektronicznych systemów B2BRynek elektronicznych systemów B2B
Rynek elektronicznych systemów B2B
 
Raport E-commerce 2009
Raport E-commerce 2009Raport E-commerce 2009
Raport E-commerce 2009
 
Modele biznesowe e-usług
Modele biznesowe e-usługModele biznesowe e-usług
Modele biznesowe e-usług
 
Bardziej efektywna reklama w Internecie
Bardziej efektywna reklama w InternecieBardziej efektywna reklama w Internecie
Bardziej efektywna reklama w Internecie
 
Marketing I Reklama w Internecie
Marketing I Reklama w InternecieMarketing I Reklama w Internecie
Marketing I Reklama w Internecie
 

Jakość i metody jej pomiaru

  • 1. Jakość i metody jej pomiaru Sławomir Stańczuk Jan Dzierżawski
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34.
  • 35.