abaCal revolutioniert die Formel-Berechnungen im Unternehmen
2010 09 29 11-00 l aries
1. Kunden-Nähe steigern dank CRM Über CRM Prozesse Kunden-Nähe steigern Präsentation: Lorenz A. Aries optimAS Group GmbH Im Schörli 3 8600 Dübendorf T: +41 44 835 78 78 | M: +41 79 401 42 30 E: lorenz.aries@optimas-group.com
2. Disposition Was bedeutet Kunden-Nähe? Wie wird Kunden-Nähe erzielt? Welche Prozesse sind dazu im Unternehmen wichtig? Wie kann CRM uns dabei aktiv unterstützen und entlasten?
9. Welche Prozesse sind dazu im Unternehmen wichtig? Hinterlegt sind hier: - Arbeitsanweisungen, Scripts, Vorlagen, Links zu IT-Systeme - Kennzahlen / Prozess Schritt, in Zukunft Zeit + Datumsstempel Hauptvorteile: - Alle Prozesse dokumentiert - Trainingsinhalte hinterlegt - Einschulung neuer Mitarbeiter vereinfacht und schneller
10. Steuerung der Kanäle und Geräte Telefon e-Mail www Brief CRM Software ERP System Desktop Laptop mit Offline Funktion CRM Mobile über PDA P unkt der Übergabe von Angebot oder Auftrag Rückführung von Zahlen Besuch