1. Présentation groupe

2. L’intégration
2Solutions innovantes de marketing & communication intégrées :
Une offre composée d’expertises en marketing et communication complémentaires
Insights
Positionnement
Fidéliser
Cibler les meilleurs
prospects
Générer du lead
Créer la préférence
Vendre
Accompagner
jusqu’à l’achat
Notoriété
Créer de l’intérêt

3. Les bénéfices d’une approche intégrée
• Recruter de nouveaux clients et les fidéliser à travers une
optimisation des moyens investis :
– En optimisant les messages et les canaux utilisés,
– En ayant une approche parcours clients adaptée,
– En optimisant les investissements sur les bons leviers.
What Matters : Intégration et optimisation des messages
Tagora : Applications CRM et Digital en acquisition et en fidélisation
NoGood Industry & Talents Only : Support créatif global
What’s Next Partners fait aujourd’hui partie du Top 5
des groupes de communication indépendants du marché.
75 personnes - 15 M€ de MB
3

4. Marketing Relationnel &
Marketing Digital

5. Notre organisation
5
Etudes
Stratégie
Pilotage
Activation
Web/Print
Social
Management
Fidélisation
Acquisition
CONSEIL
DISPOSITIFS
GLOBAUX
SOLUTIONS

6. Notre vision, nos métiers
« La juste impulsion au bon moment »
Conseil :
• Elaborer les stratégies et assurer leur mise en œuvre.
• Analyser les parcours clients pour optimiser l’efficacité des stratégies.
Dispositifs globaux :
• Construire des programmes d’acquisition et de fidélisation crosscanal
dans une logique de mesure de résultats et d’efficacité.
• Construire des dispositifs digitaux orientés utilisateurs s’intégrant
parfaitement dans le mix global.
Solutions :
• Apporter à nos clients des solutions en acquisition et en fidélisation,
aussi bien sur des outils de gestion de campagne, que sur des
prestations d’analyse de données et de prestations téléphoniques
externalisées.
6

7. Nos principales références
7

8. Des expertises renforcées à trois niveaux
• Dans une logique d’amélioration constante des relations entre les
marques et leurs publics, nous cherchons aujourd’hui à définir de
nouveaux angles pour aborder les problématiques de nos clients et
leur apporter une nouvelle vision de leurs enjeux et des solutions à
y apporter :
– Une approche par les parcours clients pour définir les
moments, actions, et discours à retenir,
– Une optimisation des performances en utilisant le crosscanal
dans une logique de ROI permanente,
– Une nouvelle approche créative en initiant un nouveau souffle
avec le rapprochement d’équipes créatives d’horizons différents.
8

9. Méthodologie crosscanal
Marketing automation

10. Méthodologie crosscanal
• Identification des enjeux clés
• Définition des scenarii de communication
• Création: mécaniques & messages
• Paramétrage des campagnes
• Tableau de bord & calcul de ROI
Choix des
canaux
Cohérence
stratégique et
créative
Technologie
Groupes
Cibles
Messages
Feedback
10

11. Méthodologie parcours clients
LEAD MANAGEMENT
Générer des prospects
CRM
CUSTOMER RELATIONSHIP
MANAGEMENT
Connaissance client
et ciblage des prospects
PRM
PROSPECT RELATIONSHIP
MANAGEMENT
Transformer les
prospects en clients
11
BRAND
BRAND
BRAND
R
O
I
ROI

12. tagoraBtoB
tagoraBtoB
Cas clients

13. tagoraBtoB
Refonte du Catalogue Général
et communication
événementielle
Refonte de la charte graphique du
catalogue général
Flyers thématiques / saisonnalisés
pour Mailing fidélisation
- Déclinaisons linguistiques

14. tagoraBtoB
Programmes de conquête et
de fidélisation cross canal
Programme de fidélisation
BuyandCash :
-Accompagnement stratégique dans
la mise en place du programme
-Création de la charte graphique
-Elaboration du plan de campagne
-Mise en place des actions on & off
line
Campagnes de conquête :
- Mailing mini catalogue + cadeau
avec obligation d’achat
- Flyers et dépliants promotionnels

15. tagoraBtoB
Campagne de recrutement
15
Création d’un mailing de
recrutement.
Cible : Créateurs d’entreprise

16. tagoraBtoB

17. Cas clients transversaux

18. Campagne de lancement PSA Banque Livret Distingo

19. Plateforme acquisition et fidélisation annuelle

20. Programme relationnel Jeunes crosscanal

21. Stratégie crosscanal adhérents

22. Cas clients
Marketing relationnel

23. Programme relationnel Jazz Jeunes

24. Programme Relationnel Cross-canal

25. Plan d’animation Espace client Axa

26. Campagnes Activation Clients 2012

27. Mailings Retailers

28. Cas clients
Marketing digital

29. Site internet – Refonte ergonomique et parcours utilisateurs

30. Site e-commerce et plan d’animation annuel

31. Plateforme de recrutement et plan d’animation de la communauté

32. Plateforme gestion des jeux-concours nationaux et régionaux

33. Site web flash et motion design

34. Cas clients
Groupe WNP