1. CARMEN GUETO MARTINEZ
HENRY TORRES VELEZ
MARCOS LUNA LOPEZ
WISTON CABALLERO BALLESTA
ANTONIO BABILONIA ZABALETA
MANUEL MANJARREZ BORJA

2. La encuesta es un
instrumento de la
Investigación,
que consiste en obtener
información de las personas
encuestadas mediante el uso
de cuestionarios diseñados
en forma previa para la
obtención de información
específica.

3.  Hallar la solución o la causa de un
problema.
 Hallar una oportunidad de negocio.
 Evaluar la factibilidad de la creación de un
nuevo negocio.
 Evaluar la viabilidad de lanzar un nuevo
producto al mercado.
 Conocer las preferencias y gustos de los
consumidores.

4.  Encuestas basadas en entrevistas
cara a cara.
 Encuestas telefónicas.
 Encuestas postales.
 Encuestas por internet.

5. Información
especifica:
Comunicación
Cuestionario
Diseño muestral
Técnica cuantitativa
Método estático

6. Aplicable a casi cualquier grupo de población
Permite recuperar información sobre hechos
pasados de los encuestados
Tiene gran capacidad para estructurar la
información o los datos, lo que permite un
tratamiento estadístico.
Permite obtener mucha información en un breve
período de tiempo, y a un coste relativamente
económico.

7. No permite un análisis profundo de las
actividades y valores de los individuos.
Que los entrevistados no puedan o no estén
dispuestos a proporcionar la información
deseada.
Que los entrevistados no estén dispuestos a
responder si la información que se pide es
delicada o personal.
Que las preguntas estructuradas y las
alternativas de respuesta fija pueden dar como
resultado la pérdida de la validez en cierto tipo de
datos, como creencias y sentimientos.
El hecho de que no es fácil redactar las
preguntas de manera apropiada.

8. Parte seleccionada de la población que deberá
ser
representativa, es decir, reflejar adecuadamente
las características que deseamos analizar en
el conjunto en estudio.

9.  Muestra probabilística.
 Muestra no
probabilística.

10.  Debe ser neutral.
 No puede expresar aprobación o desaprobación en las
respuestas.
 Mantenerse tranquilo ante la confusión de los
encuestados.
 Mantener el ritmo e interés del encuestado en el
cuestionario.
 Dar explicaciones mínimas, pero suficientes.
 No puede ser discriminatorio.
 Debe cuidar su lenguaje verbal y su presentación
personal.
 Debe escuchar, mas no interrumpir o afanar al
encuestado.

11. 1. Que es lo que se quiere lograr.
2. Para quien va dirigido.
3. Edad.
4. Nivel socioeconómico.
5. Sexo.
6. Número de preguntas (mínimo
son 6. Hoy en día utilizan desde
10 a 90).
7. Donde las voy a hacer
(encuestar).

12. 1. 1. Utilizar preguntas breves y fáciles de
comprender.
2. No redactar preguntas en forma
negativa.
3. No redactar preguntas donde la
alternativa de respuesta sea difícil
rehusarse.
4. Evitar preguntas que obliguen a hacer
cálculos.
5. Evitar preguntas que obliguen a hacer
esfuerzos de memoria (recordar).
6. Evitar el uso de interrogantes.

13.  Cuestionario de preguntas abiertas.
 Cuestionario de preguntas cerradas.