SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 31
Эстетика интерьера как
фактор формирования
положительного имиджа
лечебного учреждения
«Дизайн, сохраняющий достоинство пациента»
Главный врач МАУ «СП №12» к.м.н. Петров Игорь Александрович
Заместитель главного врача по лечебно-профилактической работе с
населением Октябрьского района к.м.н. Белова Ольга Евгеньевна
В России идея создания специального дизайна медицинских
учреждений, способствующих выздоровлению пока еще
выглядит новаторской.
Тем не менее, все больше руководителей, придают этому
значение и планируют строительство и реконструкцию
медицинских центров таким образом, чтобы они сочетали в
себе как функциональность и хорошую техническую
оснащенность, так и дизайн, позволяющий пациентам
максимально комфортно чувствовать себя в стенах клиники.
Имидж – это искусство управлять впечатлением.
Э.Гоффман
Искусство нравиться есть великая тайна,
которая, даруемая ли природою или
похищаемая упорным усилием, в обоих
случаях достойна уважения и зависти; в
последней дани ей немногие и отказывают.
П.А. Вяземский
Имидж- это образ, который формируется в сознании людей
по отношению к другому лицу, организации, в нем
присутствует доля эмоционально окрашенной информации
об объекте восприятия и побуждает к определенному
поведению в социуме.

Модель имиджа лечебного учреждения включает в себя :
качество и безопасность
медицинской услуги,
внешнюю атрибутику,
традиции,
дизайн помещения,
эффективные коммуникации
(внешние и внутренние),
51.00%
4.00%
5.00%
21.00%
качество услуги
внешняя
атрибутика
традиции
дизайн
помещения
"Люди мысленно уязвимы, когда они входят в больницу, и если они сбиты с толку
ужасным, страшным, бетонным, неинтересным помещением в тусклых цветах, это
заставляет их чувствовать себя еще хуже".
Тони Монк, британский архитектор, специализирующийся на дизайне в области здравоохранения,
автор книги «Строители больниц».
Новые шаги в повышении качества лечения и
удовлетворенности пациента – архитектура, дизайн и
искусство в медицинских учреждениях.
Дизайн
Одним из наиболее важных аспектов при
строительстве медицинских учреждений и объектов
здравоохранения является дизайн.
Проектирование интерьеров для таких объектов
должно, в первую очередь, передавать теплоту и
заботу, которую оказывает пациентам медицинский
персонал.
Цвет и эмоции Эмоциональное восприятие цвета человеком зависит
от его предыдущего опыта, культурного своеобразия
и чувств. Цвет может помочь больницам и другим
медицинским учреждениям в общении с пациентами,
посетителями и персоналом путем создания здоровой
обстановки, способствующей выздоровлению
Традиционное использование цвета в отделке пола
и стен может быть дополнено и цветом потолка, что
помогает оказывать влияние на воспринимаемое
качество помещения и позволяет посетителям,
пациентам, и медицинским специалистам ощущать
свою ценность и значимость
АКУСТИЧЕСКИЙ КОМФОРТ
Качество воздуха в помещении
Аромаклининг – это улучшение качества воздуха в
замкнутом пространстве, очищение воздуха в помещении с
использованием специальных агентов, которые
нейтрализуют в воздухе молекулы, вызывающие
неприятный запах.
Использование расслабляющих и
гармонизирующих ароматов в
вестибюлях и комнатах ожидания
позволит снизить стресс, создать
атмосферу комфорта и доверия.
В декабре 2012 года произошло объединение стоматологических поликлиник трех
районов г. Екатеринбурга:
Железнодорожного (СП №12, СП №7),
Кировского (СП №3, СП №8),
Октябрьского (СП №5, СП №13)
В результате появилась возможность за счет оптимизации финансовой
составляющей провести мероприятия по созданию положительного современного
имиджа лечебного учреждения с целью создания комфортной среды пребывания
как для сотрудников, так и для пациентов.
ул. Техническая 28
ул. Мамина Сибиряка 59
ул. Шарташская 9
ул. Данилы Зверева 9а
ул. Луначарского 171
ул. Сибирский тракт 7/22
Положительные моменты:
пациент чувствует себя позитивно, ощущая внимание и заботу (снижен
уровень стресса, тревоги);
созданное ощущение благополучия способствует доверительному
отношению и настрою на успешное лечение;
удобство и комфорт рабочих мест способствует привлечению
квалифицированных кадров, повышению качества оказываемой помощи;
инновационные пространственные решения существенно сокращают число
внутрибольничных осложнений;
конкурентоспособность и экономическая эффективность медицинских
учреждений, спроектированных или реконструированных с учетом этих идей
гораздо выше, чем у традиционных больниц и клиник.
Современные архитектурные и дизайнерские решения ведут к гармонии
эффективности, экономии ресурсов и социальной справедливости!!!!!
Благодарю за внимание!
belova.sp3@gmail.com

Más contenido relacionado

Destacado (9)

林均翰│雷川
林均翰│雷川林均翰│雷川
林均翰│雷川
 
2222
22222222
2222
 
Корпоративні сувеніри-головоломки
Корпоративні сувеніри-головоломкиКорпоративні сувеніри-головоломки
Корпоративні сувеніри-головоломки
 
Noticia ABC Merco 2015
Noticia ABC Merco 2015Noticia ABC Merco 2015
Noticia ABC Merco 2015
 
Analyzing an organization using nadler &tushman’s congruence model
Analyzing an organization using nadler &tushman’s congruence modelAnalyzing an organization using nadler &tushman’s congruence model
Analyzing an organization using nadler &tushman’s congruence model
 
Supervivientes2
Supervivientes2Supervivientes2
Supervivientes2
 
PMF16 Program
PMF16 Program PMF16 Program
PMF16 Program
 
digital marketing
digital marketingdigital marketing
digital marketing
 
co:op-READ-Convention Marburg - Daniel Shakespeare
co:op-READ-Convention Marburg - Daniel Shakespeareco:op-READ-Convention Marburg - Daniel Shakespeare
co:op-READ-Convention Marburg - Daniel Shakespeare
 

Más de stomat12

комплексная программа профилактика кариеса зубов для сп 12
комплексная программа профилактика кариеса зубов для сп 12комплексная программа профилактика кариеса зубов для сп 12
комплексная программа профилактика кариеса зубов для сп 12stomat12
 
8 кожевникова е.а. презентация
8 кожевникова е.а.  презентация8 кожевникова е.а.  презентация
8 кожевникова е.а. презентацияstomat12
 
7 филиппова т.а. презентация
7 филиппова т.а. презентация7 филиппова т.а. презентация
7 филиппова т.а. презентацияstomat12
 
6 пчелкина о.е. презентация
6 пчелкина о.е.  презентация6 пчелкина о.е.  презентация
6 пчелкина о.е. презентацияstomat12
 
5 лежнева н.а. презентация
5 лежнева н.а. презентация5 лежнева н.а. презентация
5 лежнева н.а. презентацияstomat12
 
4 перепонина ю.с. презентация
4 перепонина ю.с. презентация4 перепонина ю.с. презентация
4 перепонина ю.с. презентацияstomat12
 
3 муратова е.ю., презентация
3 муратова е.ю., презентация3 муратова е.ю., презентация
3 муратова е.ю., презентацияstomat12
 
2 калюжина о.а. презентация
2 калюжина о.а. презентация2 калюжина о.а. презентация
2 калюжина о.а. презентацияstomat12
 
1 третьякова е.ф. презентация
1 третьякова е.ф.  презентация1 третьякова е.ф.  презентация
1 третьякова е.ф. презентацияstomat12
 
стекловолоконные штифты
стекловолоконные штифтыстекловолоконные штифты
стекловолоконные штифтыstomat12
 
комплексная программа профилактика кариеса зубов
комплексная программа профилактика кариеса зубовкомплексная программа профилактика кариеса зубов
комплексная программа профилактика кариеса зубовstomat12
 
Mikroprotezirovanie
MikroprotezirovanieMikroprotezirovanie
Mikroprotezirovaniestomat12
 
день здоровья 27.05
день здоровья 27.05день здоровья 27.05
день здоровья 27.05stomat12
 
Shushkanova d v
Shushkanova d vShushkanova d v
Shushkanova d vstomat12
 
Psikhoprofilaktika agressivnogo povedenia_sheina_a_a
Psikhoprofilaktika agressivnogo povedenia_sheina_a_aPsikhoprofilaktika agressivnogo povedenia_sheina_a_a
Psikhoprofilaktika agressivnogo povedenia_sheina_a_astomat12
 
Lesnoy balzam sheina_a_a
Lesnoy balzam sheina_a_aLesnoy balzam sheina_a_a
Lesnoy balzam sheina_a_astomat12
 
Sindrom emotsionalnogo vygorania_u_vrachey-stomatologov_cherepanova_alisa_ven...
Sindrom emotsionalnogo vygorania_u_vrachey-stomatologov_cherepanova_alisa_ven...Sindrom emotsionalnogo vygorania_u_vrachey-stomatologov_cherepanova_alisa_ven...
Sindrom emotsionalnogo vygorania_u_vrachey-stomatologov_cherepanova_alisa_ven...stomat12
 
Proyavlenie vi ch-infektsii_v_polosti_rta_cherepanovoy_alisy_veniaminovny
Proyavlenie vi ch-infektsii_v_polosti_rta_cherepanovoy_alisy_veniaminovnyProyavlenie vi ch-infektsii_v_polosti_rta_cherepanovoy_alisy_veniaminovny
Proyavlenie vi ch-infektsii_v_polosti_rta_cherepanovoy_alisy_veniaminovnystomat12
 
Prezentatsia 2 vladimirosa_teodoridisa
Prezentatsia 2 vladimirosa_teodoridisaPrezentatsia 2 vladimirosa_teodoridisa
Prezentatsia 2 vladimirosa_teodoridisastomat12
 
Prezentatsia 1 vladimirosa_teodoridisa
Prezentatsia 1 vladimirosa_teodoridisaPrezentatsia 1 vladimirosa_teodoridisa
Prezentatsia 1 vladimirosa_teodoridisastomat12
 

Más de stomat12 (20)

комплексная программа профилактика кариеса зубов для сп 12
комплексная программа профилактика кариеса зубов для сп 12комплексная программа профилактика кариеса зубов для сп 12
комплексная программа профилактика кариеса зубов для сп 12
 
8 кожевникова е.а. презентация
8 кожевникова е.а.  презентация8 кожевникова е.а.  презентация
8 кожевникова е.а. презентация
 
7 филиппова т.а. презентация
7 филиппова т.а. презентация7 филиппова т.а. презентация
7 филиппова т.а. презентация
 
6 пчелкина о.е. презентация
6 пчелкина о.е.  презентация6 пчелкина о.е.  презентация
6 пчелкина о.е. презентация
 
5 лежнева н.а. презентация
5 лежнева н.а. презентация5 лежнева н.а. презентация
5 лежнева н.а. презентация
 
4 перепонина ю.с. презентация
4 перепонина ю.с. презентация4 перепонина ю.с. презентация
4 перепонина ю.с. презентация
 
3 муратова е.ю., презентация
3 муратова е.ю., презентация3 муратова е.ю., презентация
3 муратова е.ю., презентация
 
2 калюжина о.а. презентация
2 калюжина о.а. презентация2 калюжина о.а. презентация
2 калюжина о.а. презентация
 
1 третьякова е.ф. презентация
1 третьякова е.ф.  презентация1 третьякова е.ф.  презентация
1 третьякова е.ф. презентация
 
стекловолоконные штифты
стекловолоконные штифтыстекловолоконные штифты
стекловолоконные штифты
 
комплексная программа профилактика кариеса зубов
комплексная программа профилактика кариеса зубовкомплексная программа профилактика кариеса зубов
комплексная программа профилактика кариеса зубов
 
Mikroprotezirovanie
MikroprotezirovanieMikroprotezirovanie
Mikroprotezirovanie
 
день здоровья 27.05
день здоровья 27.05день здоровья 27.05
день здоровья 27.05
 
Shushkanova d v
Shushkanova d vShushkanova d v
Shushkanova d v
 
Psikhoprofilaktika agressivnogo povedenia_sheina_a_a
Psikhoprofilaktika agressivnogo povedenia_sheina_a_aPsikhoprofilaktika agressivnogo povedenia_sheina_a_a
Psikhoprofilaktika agressivnogo povedenia_sheina_a_a
 
Lesnoy balzam sheina_a_a
Lesnoy balzam sheina_a_aLesnoy balzam sheina_a_a
Lesnoy balzam sheina_a_a
 
Sindrom emotsionalnogo vygorania_u_vrachey-stomatologov_cherepanova_alisa_ven...
Sindrom emotsionalnogo vygorania_u_vrachey-stomatologov_cherepanova_alisa_ven...Sindrom emotsionalnogo vygorania_u_vrachey-stomatologov_cherepanova_alisa_ven...
Sindrom emotsionalnogo vygorania_u_vrachey-stomatologov_cherepanova_alisa_ven...
 
Proyavlenie vi ch-infektsii_v_polosti_rta_cherepanovoy_alisy_veniaminovny
Proyavlenie vi ch-infektsii_v_polosti_rta_cherepanovoy_alisy_veniaminovnyProyavlenie vi ch-infektsii_v_polosti_rta_cherepanovoy_alisy_veniaminovny
Proyavlenie vi ch-infektsii_v_polosti_rta_cherepanovoy_alisy_veniaminovny
 
Prezentatsia 2 vladimirosa_teodoridisa
Prezentatsia 2 vladimirosa_teodoridisaPrezentatsia 2 vladimirosa_teodoridisa
Prezentatsia 2 vladimirosa_teodoridisa
 
Prezentatsia 1 vladimirosa_teodoridisa
Prezentatsia 1 vladimirosa_teodoridisaPrezentatsia 1 vladimirosa_teodoridisa
Prezentatsia 1 vladimirosa_teodoridisa
 

Estetika

  • 1. Эстетика интерьера как фактор формирования положительного имиджа лечебного учреждения «Дизайн, сохраняющий достоинство пациента» Главный врач МАУ «СП №12» к.м.н. Петров Игорь Александрович Заместитель главного врача по лечебно-профилактической работе с населением Октябрьского района к.м.н. Белова Ольга Евгеньевна
  • 2. В России идея создания специального дизайна медицинских учреждений, способствующих выздоровлению пока еще выглядит новаторской. Тем не менее, все больше руководителей, придают этому значение и планируют строительство и реконструкцию медицинских центров таким образом, чтобы они сочетали в себе как функциональность и хорошую техническую оснащенность, так и дизайн, позволяющий пациентам максимально комфортно чувствовать себя в стенах клиники.
  • 3. Имидж – это искусство управлять впечатлением. Э.Гоффман Искусство нравиться есть великая тайна, которая, даруемая ли природою или похищаемая упорным усилием, в обоих случаях достойна уважения и зависти; в последней дани ей немногие и отказывают. П.А. Вяземский
  • 4. Имидж- это образ, который формируется в сознании людей по отношению к другому лицу, организации, в нем присутствует доля эмоционально окрашенной информации об объекте восприятия и побуждает к определенному поведению в социуме.
  • 5.  Модель имиджа лечебного учреждения включает в себя : качество и безопасность медицинской услуги, внешнюю атрибутику, традиции, дизайн помещения, эффективные коммуникации (внешние и внутренние), 51.00% 4.00% 5.00% 21.00% качество услуги внешняя атрибутика традиции дизайн помещения
  • 6. "Люди мысленно уязвимы, когда они входят в больницу, и если они сбиты с толку ужасным, страшным, бетонным, неинтересным помещением в тусклых цветах, это заставляет их чувствовать себя еще хуже". Тони Монк, британский архитектор, специализирующийся на дизайне в области здравоохранения, автор книги «Строители больниц».
  • 7. Новые шаги в повышении качества лечения и удовлетворенности пациента – архитектура, дизайн и искусство в медицинских учреждениях. Дизайн Одним из наиболее важных аспектов при строительстве медицинских учреждений и объектов здравоохранения является дизайн. Проектирование интерьеров для таких объектов должно, в первую очередь, передавать теплоту и заботу, которую оказывает пациентам медицинский персонал.
  • 8.
  • 9. Цвет и эмоции Эмоциональное восприятие цвета человеком зависит от его предыдущего опыта, культурного своеобразия и чувств. Цвет может помочь больницам и другим медицинским учреждениям в общении с пациентами, посетителями и персоналом путем создания здоровой обстановки, способствующей выздоровлению Традиционное использование цвета в отделке пола и стен может быть дополнено и цветом потолка, что помогает оказывать влияние на воспринимаемое качество помещения и позволяет посетителям, пациентам, и медицинским специалистам ощущать свою ценность и значимость
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 14. Качество воздуха в помещении Аромаклининг – это улучшение качества воздуха в замкнутом пространстве, очищение воздуха в помещении с использованием специальных агентов, которые нейтрализуют в воздухе молекулы, вызывающие неприятный запах. Использование расслабляющих и гармонизирующих ароматов в вестибюлях и комнатах ожидания позволит снизить стресс, создать атмосферу комфорта и доверия.
  • 15. В декабре 2012 года произошло объединение стоматологических поликлиник трех районов г. Екатеринбурга: Железнодорожного (СП №12, СП №7), Кировского (СП №3, СП №8), Октябрьского (СП №5, СП №13) В результате появилась возможность за счет оптимизации финансовой составляющей провести мероприятия по созданию положительного современного имиджа лечебного учреждения с целью создания комфортной среды пребывания как для сотрудников, так и для пациентов.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 23.
  • 25.
  • 27.
  • 29.
  • 30. Положительные моменты: пациент чувствует себя позитивно, ощущая внимание и заботу (снижен уровень стресса, тревоги); созданное ощущение благополучия способствует доверительному отношению и настрою на успешное лечение; удобство и комфорт рабочих мест способствует привлечению квалифицированных кадров, повышению качества оказываемой помощи; инновационные пространственные решения существенно сокращают число внутрибольничных осложнений; конкурентоспособность и экономическая эффективность медицинских учреждений, спроектированных или реконструированных с учетом этих идей гораздо выше, чем у традиционных больниц и клиник. Современные архитектурные и дизайнерские решения ведут к гармонии эффективности, экономии ресурсов и социальной справедливости!!!!!

Notas del editor

  1. В России идея создания специального дизайна медицинских учреждений и крупных больниц, способствующих выздоровлению пока еще выглядит новаторской. Тем не менее Управление здравоохранения г. Екатеринбурга придает этому особое значение. Современные руководители лечебных учреждений планируют реконструкцию медицинских центров таким образом, чтобы они сочетали в себе как функциональность и хорошую техническую оснащенность, так и дизайн, позволяющий пациентам максимально комфортно чувствовать себя в стенах клиники. 
  2. Эрвинг Гоффман,американский социолог[1] президент Американской социологической ассоциации . «Человек отличается от животных в тех отношениях, которые действительно значимы: у животных —инстинкты, у нас — налоги». «Общество — это сумасшедший дом, которым управляют его пациенты». «Мир — это поистине свадьба».  Пётр Андре́евич Вя́земский  — Князь, русский поэт, литературный критик, академик Петербургской Академии Наук Близкий друг и постоянный корреспондент А. С. Пушкина
  3. Имидж- это часть экономики и политики. Имидж - это знаковые характеристики, где присутствуют форма и содержание. Он  в концентрированной  форме задает суть человека или организации.  Имидж - это образ стереотипный, эмоционально отраженный, индивидуальный, раскрывающий внутреннее содержание, сложившийся в массовом сознании. Имидж  как обобщенная, эмоционально окрашенная в общественном и личном сознании, форма отражения правовой действительности в виде комплекса представлений о законах и методах социально-правового воздействия. Имидж - индивидуальный облик или ореол, создаваемый средствами массовой информации, социальной группой или собственными усилиями личности в целях привлечения к себе внимания.
  4. При формировании имиджа учреждения нами учитывались такие характеристики как … В создании имиджа участвуют все сотрудники лпу – врачи, мед.сестры, санитарки, администрация учреждения.
  5. Старые фотографии
  6. Внешний облик, комфортность, стиль, внутренняя атмосфера, так называемый визуальный имидж – важная часть имиджа – с этого начинается впечатление о лечебном учреждении.
  7. Первое впечатление – это оценочное восприятие образа в первые секунды. Роль первого впечатления трудно переоценить, ведь говорят: «Требуются считанные секунды, чтобы произвести первое впечатление, и вся оставшаяся жизнь, чтобы его исправить
  8. Использование цвета в дизайне медицинских учреждений решает сразу несколько функциональных задач. Цвет может применяться как средство ориентации, если выделить им разные зоны. Доказано, что возможность самостоятельной ориентации в больнице является для пациента очень важным фактором. Осознание того, что он может перемещаться по ее территории, пользуясь указателями или другими условными ориентирами, вызывает у пациента чувство уверенности и снижает уровень стресса.  Кроме того, широко известно, что цвет способен влиять на настроение и облегчать состояние пациентов. Существует даже теория, рекомендующая размещать пациентов с высокой температурой в палаты, окрашенные в холодные сине-фиолетовые тона, а пациентов, чьи заболевания по природе своей считаются холодными, в палаты теплых тонов. 
  9. Подсознательно люди считают, что «прекрасная форма равна хорошему содержанию»   Что касается «хорошего содержания», относительно лечебного учреждения, то в первую очередь подразумевается качество лечения.
  10. Не секрет, что маленькие пациенты еще в большей степени, чем взрослые, испытывают стресс и тревогу при попадании в больницу. Именно поэтому дизайн детского медицинского учреждения должен быть особенно продуманным и дружелюбным. Об этом позаботились
  11. Еще одним вопросом, требующим внимания, является снижение уровня шума в медицинских учреждениях. шумная обстановка повышает уровень стресса у пациентов.  Зная о благотворном влиянии на человека музыки , рекомендуют звучание классической музыки, шума моря, леса, для снятия напряженности, снижения общей тревожности
  12. Наверное, каждый согласится, что больница - мягко говоря, не самое приятное место. Редко улыбающиеся лица, шприцы, лекарства.. . А запах! Этот специфический больничный дух психологически подавляет, вселяет мысли о бренности жизни даже у здорового человека Инновационным решением для медицинских учреждений является система профессиональной нейтрализации
  13. Стены лечебного заведения украшают не устрашающие плакаты и диаграммы, а жизнерадостные картины, на столиках расположены статуэтки, цветы, журналы. А некогда скучные однотонные стены заиграли современными оттенками.
  14. Все мы по собственному опыту знаем, что самая большая проблема поликлиник – длинные коридоры, а в этом здании к ней добавились еще и низкие потолки, так как изначально оно имело другую функцию и не было рассчитано на то огромное количество коммуникаций, которое в любом медицинском учреждении находится за потолочными панелями. Архитекторы были вынуждены разработать целый арсенал планировочных хитростей и уловок для того, чтобы компенсировать ощущение монотонности коридоров. Например, разновысотные потолки добавляют им динамизма, зоны ожидания, «врезанные» в длинные переходы, помогают избавиться от излишней прямолинейности коммуникационных осей, ту же функцию выполняют и диагональные полосы на полу, продублированные на потолке с помощью светильников.
  15. Особое внимание было уделено детским больницам. Ведь тяжело видеть больного ребенка, они всегда оказываются в медицинском учреждении не по своей вине, где-то в садике недосмотрели, а где-то родители. Ведь маленькие дети такие чувствительные к внешнему миру, и мы должны помочь им пережить этот трудный период. Поэтому очень важно оформить интерьер детских больниц в оптимистическом стиле, что позволит ребенку быстрее адаптироваться.