1. Schermerhorn, Hunt, Osborn et de Billy

2. Les théories de la motivation
Comportement humain et organisation : Chapitre 5 2

3. Les théories de la motivation
LA MOTIVATION
Les différentes théories de la motivation
La motivation et les différences culturelles
LES THÉORIES DU CONTENU
La théorie de la hiérarchie des besoins
La théorie ERD
La théorie des besoins acquis
La théorie bifactorielle
Comportement humain et organisation : Chapitre 5 3

4. Les théories de la motivation
LA THÉORIE DE L’ÉQUITÉ
L’équité et les comparaisons sociales
Les prédictions relatives à la théorie de l’équité
La théorie de l’équité et la justice organisationnelle
LA THÉORIE DES ATTENTES
Les termes et les concepts propres à la théorie des attentes
Les prédictions relatives à la théorie des attentes
Les applications et la recherche relatives à la théorie des attentes
LA THÉORIE DE LA FIXATION DES OBJECTIFS
Les éléments motivateurs des objectifs
Les principes directeurs de la fixation des objectifs
La fixation d’objectifs et la gestion par objectifs
Comportement humain et organisation : Chapitre 5 4

5. Chapitre 5 : Les théories de la motivation
1. Qu’est-ce que la motivation?
2. Quels sont les principaux postulats des théories du
contenu en matière de motivation?
3. Quels sont les fondements de la théorie de l’équité?
4. Quels sont les éléments clés de la théorie des attentes?
5. Quels sont les principes directeurs de la théorie de la
fixation des objectifs et ses principales applications?
Comportement humain et organisation : Chapitre 5 5

6. Question 1 : Qu’est-ce que la motivation?
• Motivation au travail
• Ensemble des énergies qui sous-tendent l’orientation,
l’intensité et la persistance des efforts qu’un individu
consacre à son travail
• Orientation : choix qu’effectue une personne placée devant
plusieurs possibilités, comme viser la qualité ou la quantité.
• Intensité : quantité d’énergie déployée.
• Persistance : durée des efforts.
Comportement humain et organisation : Chapitre 5 6

7. Question 1 : Qu’est-ce que la motivation?
• Les théories de la motivation peuvent être classées en deux
grandes catégories
• Théories du contenu
• Portent sur la compréhension des besoins des individus susceptibles
d’influencer leur comportement.
• Théories des processus
• Portent sur les processus cognitifs ou mentaux qui influencent le
comportement.
Comportement humain et organisation : Chapitre 5 7

8. Question 2 : Quels sont les principaux postulats des
théories du contenu en matière de motivation?
• Théories du contenu
• La motivation de l’être humain résulte de ses désirs de
satisfaire ses besoins.
• Chacune de ces théories propose une vision légèrement
différente.
• Théories du contenu les plus connues
• Théorie de la hiérarchie des besoins
• Théorie ERD
• Théorie des besoins acquis
• Théorie bifactorielle
Comportement humain et organisation : Chapitre 5 8

9. Figure 5.1 La hiérarchie des besoins selon Maslow
Comportement humain et organisation : Chapitre 5 9

10. Question 2 : Quels sont les principaux postulats des
théories du contenu en matière de motivation?
• Théorie des besoins acquis de David I. McClelland
• Besoin d’affiliation
• Désir d’établir et d’entretenir des relations chaleureuses avec
autrui.
• Besoin de pouvoir
• Désir d’exercer son emprise sur les autres, d’influencer leur
comportement ou d’en être responsable.
• Besoin d’accomplissement
• Désir de faire mieux et plus efficacement, de résoudre des
problèmes ou de maîtriser des tâches complexes.
Comportement humain et organisation : Chapitre 5 11

11. Figure 5.2 Les facteurs qui déterminent les degrés de satisfaction et d’insatisfaction
professionnelles selon la théorie bifactorielle de Herzberg
Comportement humain et organisation : Chapitre 5 12

12. Question 3 : Quels sont les fondements de la théorie
de l’équité?
• Théorie de l’équité de J. Stacy Adams
• Lorsque l’individu compare ce qu’il reçoit pour son travail
avec ce que d’autres reçoivent pour leur propre travail, toute
iniquité perçue devient une source de motivation
• L’individu tentera de redresser la situation afin d’éliminer la tension
qui résulte de l’iniquité perçue.
• Perception d’une iniquité défavorable
• Lorsqu’un individu a l’impression d’avoir reçu moins que les autres
compte tenu de leur contribution respective.
• Perception d’une iniquité favorable
• Lorsqu’un individu a l’impression d’avoir reçu plus que les autres
compte tenu de leur contribution respective.
Comportement humain et organisation : Chapitre 5 13

13. Question 3 : Quels sont les fondements de la théorie
de l’équité?
• Comportements adoptés pour rétablir le sentiment d’équité
• Modifier sa contribution
• diminuer ou augmenter son rendement.
• Tenter de modifier sa rétribution
• par exemple : demander une augmentation.
• Mettre fin à la situation
• par exemple : démissionner.
• Modifier les éléments de la comparaison
• se comparer à d’autres collègues de travail.
• Trouver une interprétation rationnelle de la situation
• par exemple : se convaincre que l’iniquité n’est que temporaire.
• Prendre des mesures afin de modifier la contribution ou la
rétribution du sujet avec lequel il se compare.
Comportement humain et organisation : Chapitre 5 14

14. Question 4 : Quels sont les éléments clés de la théorie
des attentes?
• Théorie des attentes de Victor Vroom
• Avant d’adopter un comportement, l’individu soupèserait les
conséquences potentielles des diverses options qui s’offrent à lui et
choisirait celle dont il attend les récompenses ayant le plus de valeur
à ses yeux.
• La motivation est le produit des attentes, de
l’instrumentalité et de la valence : M = A x I x V
• Conséquences de la théorie des attentes sur la motivation
• Dès que l’une ou l’autre de ces trois variables tend vers zér0, la
motivation est considérablement réduite.
• Pour que l’effet motivant d’une récompense soit maximal, les attentes,
l’instrumentalité et la valence qui y sont rattachées doivent être
positives et avoir une valeur élevée.
Comportement humain et organisation : Chapitre 5 17

15. Question 4 : Quels sont les éléments clés de la théorie
des attentes?
• La théorie des attentes exige que le gestionnaire intervienne
activement dans le milieu de travail afin de maximiser les
attentes, l’instrumentalité et la valence, et cela, en conformité
avec les objectifs de l’organisation.
• Pour les attentes : choisir des travailleurs qualifiés, leur
donner une formation adéquate, leur fournir ce dont ils ont
besoin et leur fixer des objectifs de rendement précis.
• Pour l’instrumentalité : être cohérent dans l’attribution des
récompenses reliées au rendement.
• Pour la valence : évaluer les besoins de chacun et adapter
les récompenses à ces besoins.
Comportement humain et organisation : Chapitre 5 18

16. Figure 5.3 Les termes clés de la théorie des attentes et ses applications pour le gestionnaire
Comportement humain et organisation : Chapitre 5 19

17. Question 5 : Quels sont les principes directeurs de la théorie
de la fixation des objectifs et ses principales applications?
• Principes directeurs de la fixation des objectifs
• Des objectifs ambitieux sont plus susceptibles d’entraîner un
rendement accru que des objectifs modestes.
• Des objectifs clairs sont plus susceptibles d’entraîner un
rendement accru que des objectifs inexistants, vagues ou
très généraux.
• La rétroaction sur le travail accompli ou la connaissance de
leurs résultats incite les travailleurs à donner un rendement
accru en les amenant à se fixer des objectifs toujours plus
élevés.
Comportement humain et organisation : Chapitre 5 20

18. • Fixation des objectifs : processus d’élaboration, de négociation et de
mise en forme des objectifs ou des cibles que le travailleur doit
atteindre
Figure 5.4 Le modèle de la fixation des objectifs de Locke et Latham
Comportement humain et organisation : Chapitre 5 21

19. Question 5 : Quels sont les principes directeurs de la théorie
de la fixation des objectifs et ses principales applications?
• Principes directeurs de la fixation des objectifs (suite)
• Les objectifs conduisent plus sûrement à un rendement
accru si les travailleurs ont les compétences requises et s’ils
se croient capables de les atteindre.
• Les objectifs sont plus motivants si les travailleurs y
adhèrent et s’engagent à les atteindre.
Comportement humain et organisation : Chapitre 5 22

20. Question 5 : Quels sont les principes directeurs de la théorie
de la fixation des objectifs et ses principales applications?
• Fixation d’objectifs et gestion par objectifs (GPO)
• La GPO est un processus de fixation conjointe d’objectifs
entre supérieurs et subordonnés.
• La GPO est cohérente avec les principes directeurs de la
théorie de la fixation des objectifs.
• La GPO élabore des programmes et des objectifs de
rendement conformes aux objectifs supérieurs des unités de
travail et de l’organisation dans son ensemble.
Comportement humain et organisation : Chapitre 5 23

21. Figure 5.5 Un schéma du processus de gestion par objectifs
Comportement humain et organisation : Chapitre 5 24

22. Question 5 : Quels sont les principes directeurs de la théorie
de la fixation des objectifs et ses principales applications?
• Principaux inconvénients de la GPO
• L’importance des tâches administratives et de la paperasse.
• Un système de récompenses et de punitions trop axé sur
l’atteinte des objectifs.
• Des objectifs qui viennent du haut de la pyramide
hiérarchique.
• Des objectifs simplistes, restreints à ce qui est observable et
mesurable.
• La fixation d’objectifs individuels au détriment d’objectifs
collectifs.
• Pour que la GPO fonctionne bien, il est préférable de
l’étendre à toute l’organisation.
Comportement humain et organisation : Chapitre 5 25

23. Schermerhorn, Hunt, Osborn et de Billy