Modelo de Gestão que Integra o Planejamento Estratégico, a Gestão de Desempenho e o Gerenciamento por Processos, visando preenche uma lacuna identificada na gestão empresarial.

1. PESQUISA, DESENVOLVIMENTO E GESTÃO

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Origem
O modelo de gestão a ser apresentado foi desenvolvido através da
vivência e experiência adquirida durante o percurso de trabalho,
observando a falta de integração entre a estratégia e as ações
operacionais.
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Modelo de Gestão
Devido à falta de integração entre as diretrizes
estratégicas e operacionais das empresas,
temos como objetivo propor um modelo de
gestão que integre o Planejamento Estratégico,
a Gestão de Desempenho e o Gerenciamento
por Processos, visando preencher uma lacuna
identificada na gestão empresarial.
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O Planejamento Estratégico
Em resumo é o processo de analise da organização sob vários ângulos, definindo
seus rumos por meio de um direcionamento que possa ser monitorado nas suas
ações concretas, utilizando-se para tanto de um instrumento denominado “plano
estratégico”. O plano estratégico será identificado então, num instrumento
esclarecedor quanto:
1. À missão - para que servimos, qual é nossa razão de ser,
2. À visão - onde queremos chegar como instituição,
3. Aos valores - quais são nossas premissas quanto às atitudes para alcançar
nossa visão,
4. À estratégia - como faremos para alcançar nossa visão,
5. Aos desdobramentos da estratégia - as grandes ações que precisamos
conduzir; os objetivos estratégicos.
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5. Identidade
5
Mapa Empresarial
Estrutura
Necessidades
Processos
Relacionamento
Gestão
Atividades
Tarefas
Caráter
Integridade
Comprometimento
Missão
Visão
Valores
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Gestão de Desempenho
Um conceito mais amplo que
avaliação de desempenho é o de
gestão do desempenho, que
apresenta como um modelo mais
completo para o acompanhamento
do desempenho dos colaboradores,
por abranger o planejamento,
acompanhamento e avaliação do
desempenho, com o intuito de
melhorar a atividade de trabalho,
objetivando estimular o alcance de
metas organizacionais.
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O gerenciamento por processos é a definição, análise e melhoria
contínua dos processos; permite entender as dimensões estruturais do
fluxo de trabalho, visando transformar a Organização Funcional para
Organização por Processo, onde processos principais regem e
executam as atividades do negócio visando atender as necessidades e
expectativas dos clientes.
Gestão por Processo
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8. Gestão por Processo
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É muito comum dizer que existe um controle de indicadores, porém isso não significa
que sobre eles gerem algum resultado; os indicadores de performance devem ter um
objetivo diante da organização e não adianta medir o desempenho sem ter a
possibilidade de gerar resultados e de planejar ações que modifiquem o
comportamento de maneira eficaz.
Medir o desempenho – Indicadores
Para os indicadores de performance
utilizamos o ciclo PDCA como um
cronograma para o seu
desenvolvimento, com a finalidade
de padronizar seu processo.
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Resumo
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Plan. Estratégico + Gestão de Desempenho + Gestão por Processos = Resultado
Resultado (Indicadores) + Ações Preventivas = Alcance da Excelência
Excelência = Eficiência + Eficácia + Efetividades + Longevidade