Smau Roma 2011 IWA Facebook places Foursquare Gowalla aspetti legali del marketing geolocalizzato

1. Roma, 30-31 Marzo – Fiera di Roma
Facebook Places, Foursquare, Gowalla 1
Aspetti legali del marketing geolocalizzato
Avv. Gianluca Carobene - www.carobene.com - mail@carobene.com

2. Roma, 30-31 Marzo – Fiera di Roma
Cos’é IWA / HWG
IWA / HWG è un’Associazione professionale no profit riconosciuta leader
mondiale nella fornitura dei principi e delle certificazioni di formazione per
i professionisti della Rete Internet; è presente in 100 paesi, con 130 sedi
ufficiali in rappresentanza di più di 165.000 associati.
La sua missione 2
-Fornire programmi formativi di qualità
-Fornire agli associati supporto e collaborazione a livello regionale,
nazionale e internazionale, nonché un marchio di affiliazione riconosciuto
a livello mondiale
-Promuovere i principi universali di etica e di pratica professionale per tutti
i professionisti della Rete Internet
-Fornire un supporto per la definizione e lo studio di normative nei Paesi
in cui è presente

3. Roma, 30-31 Marzo – Fiera di Roma
Cos’è IWA / HWG
Partecipazioni e attività:
3
Network:
www.iwa.it - www.webaccessibile.org -
www.itlists.org - blog.iwa.it - www.skillprofiles.eu
Contatti:
comunicazione@iwa.it

4. Roma, 30-31 Marzo – Fiera di Roma
WEB MARKETING – Alcune cifre
L’80% degli utenti usa
Twitter e Facebook sui
dispositivi mobile
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Le persone aggiornano il loro
stato in qualsiasi momento ed
ovunque si trovano
Da www.echocreative.it
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5. Roma, 30-31 Marzo – Fiera di Roma
SOCIAL MEDIA MARKETING - 1
La presenza del brand nei social network
incrementa la visibilità dell'azienda, ma deve
essere salvaguardata da una serie di rischi 5
Da http://www.pctuner.net
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6. Roma, 30-31 Marzo – Fiera di Roma
SOCIAL MEDIA MARKETING – 2
Rischi
1. Violazione dei segni distintivi aziendali (ad es.
marchi)
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2. Difficoltà di controllo delle informazioni riguardanti
l'azienda scambiate dagli utenti
3. Danno all'immagine aziendale
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7. Roma, 30-31 Marzo – Fiera di Roma
Reputazione aziendale su Facebook - 1
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8. Roma, 30-31 Marzo – Fiera di Roma
Reputazione aziendale su Facebook - Segue
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9. Roma, 30-31 Marzo – Fiera di Roma
MARKETING GEOLOCALIZZATO – 1
Strumenti
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Da http://www.facebook.com/places/ Da http://it.foursquare.com/
Da http://gowalla.com/
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10. Roma, 30-31 Marzo – Fiera di Roma
MARKETING GEOLOCALIZZATO – 2
Vantaggi
1. Fidelizzazione dell'utente (es. sistemi di raccolta
punti, previsione di sconti, premi) 10
2. Incremento della visibilità dell'azienda (rispetto
ad es. ai contatti sociali dell'utente)
3. Costi contenuti
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11. Roma, 30-31 Marzo – Fiera di Roma
ESEMPI DI GEOMARKETING – 1
Gucci
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12. Roma, 30-31 Marzo – Fiera di Roma
ESEMPI DI GEOMARKETING - 2
Nectare Restaurant - Milano
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13. Roma, 30-31 Marzo – Fiera di Roma
MARKETING GEOLOCALIZZATO – 3
Rischi
1. Possibile violazione della privacy dell'utente
13
2. Danno alla reputazione aziendale (possibile scambio
di commenti negativi da parte degli utenti)
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14. Roma, 30-31 Marzo – Fiera di Roma
Caso pratico
Sony Ericsson Italia
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15. Roma, 30-31 Marzo – Fiera di Roma
GEOLOCALIZZAZIONE
Protezione dei dati personali - 1
Nell'ottobre 2010, il Garante privacy ha affermato
alcuni principi in materia di trattamento dei dati 15
personali dei dipendenti di un’azienda mediante
sistemi di localizzazione satellitare
Da http://www.garanteprivacy.it
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16. Roma, 30-31 Marzo – Fiera di Roma
GEOLOCALIZZAZIONE
Protezione dei dati personali - 2
La geolocalizzazione è consentita se avviene:
16
1. nel rispetto dei principi in materia di protezione
dei dati personali;
2. con modalità idonee a garantire l'osservanza dei
diritti e delle libertà fondamentali, nonché della
dignità degli interessati
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17. Roma, 30-31 Marzo – Fiera di Roma
GEOLOCALIZZAZIONE
Protezione dei dati personali - 3
L'utente localizzato deve essere
quanto meno a conoscenza delle 17
modalità e delle finalità di
trattamento dei suoi dati personali
e deve avervi acconsentito
Da http://geekadvertising.wordpress.com
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18. Roma, 30-31 Marzo – Fiera di Roma
GEOLOCALIZZAZIONE
Protezione dei dati personali - 4
Il Parlamento Europeo con la
risoluzione del 15 dicembre 2010 ha
18
definito la geolocalizzazione una
pratica pubblicitaria invadente che
rappresenta una violazione della vita
privata dei consumatori
Da http://www.visitareleuropa.com
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19. Roma, 30-31 Marzo – Fiera di Roma
GEOLOCALIZZAZIONE
Protezione dei dati personali - 5
Considerate la diffusione del fenomeno e le
sue implicazioni giuridiche, è probabile che in
futuro saranno previste delle norme 19
appositamente dirette a disciplinare il
marketing geolocalizzato
Da http://www.teknemedia.net
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20. Roma, 30-31 Marzo – Fiera di Roma
GEOMARKETING
Strumenti di tutela per l’azienda
1. Utilizzare piattaforme di geolocalizzazione che
prevedono una corretta privacy policy per gli utenti 20
2. Monitorare i commenti scambiati dagli utenti nei
social media per salvaguardare la reputazione
aziendale
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21. Roma, 30-31 Marzo – Fiera di Roma
21
I | 35137 Via Savonarola 217 Tel +39 049 8592249 Fax +39 049 8594185
Padova
I | 20122 Milano Via Sforza 19 Tel +39 02 45071207 Fax +39 02 40044452
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