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Mercadotecnia <ul><li>TODAS LAS ACTIVIDADES ORIENTADAS A DIRIGIR EL FLUJO DE BIENES, SERVICIOS E IDEAS, DEL PRODUCTOR AL C...
Mercadotecnia <ul><li>“Conocer, entender  y  satisfacer al cliente como nadie más pueda hacerlo” (Smith, 2001:9) </li></ul...
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Clase de Marcela Rizo Almenara

  1. 2. Antecedentes <ul><li>La era anterior a la mercadotecnia. </li></ul><ul><li>Comprende desde el intercambio primitivo de productos, hasta mediados del sigloXVIII, se caracteriza por el uso de “medios” como pregoneros y anuncios pegados en muros en los principales puntos de reunión de ciudadanos y visitantes. </li></ul>
  2. 3. Antecedentes <ul><li>La era de la comunicación masiva </li></ul><ul><li>Comprende desde el siglo XVIII hasta las primeras décadas del siglo XX. Este período se car a cteriza por el interés de los productores por llegar a segmentos más grandes de la población </li></ul>
  3. 4. Antecedentes <ul><li>L a era de la investigación </li></ul><ul><li>Comprende desde la segunda mitad del siglo XX, hasta la actualidad. Se caracteriza por el interés en el diseño de técnicas que permitan identificar y segmentar al público, con el fin de preparar mensajes específicamente dirigidos </li></ul>
  4. 5. Mercadotecnia <ul><li>TODAS LAS ACTIVIDADES ORIENTADAS A DIRIGIR EL FLUJO DE BIENES, SERVICIOS E IDEAS, DEL PRODUCTOR AL CONSUMIDOR. </li></ul><ul><li>“ Un sistema total de actividades de negocios diseñado para planear, fijar precios, promocionar y distribuir productos que satisfacen las necesidades de los mercados objetivo, para lograr las metas organizacionales” (Stanton, 1992:6) </li></ul>
  5. 6. Mercadotecnia <ul><li>“Conocer, entender y satisfacer al cliente como nadie más pueda hacerlo” (Smith, 2001:9) </li></ul><ul><li>La actividad de la mercadotecnia está orientada a crear relaciones de un alto valor emocional entre el fabricante, el distribuidor y el consumidor, con el fin de asegurar la lealtad en la adquisición de determinado producto, detectando y aprovechando las oportunidades del mercado </li></ul>
  6. 7. Mezcla de mercadotecnia <ul><li>Combinación de todas las variables determinantes del éxito de la actividad de mercadotecnia. </li></ul><ul><li>Neil Borden, 1960 </li></ul>
  7. 8. Mezcla de mercadotecnia orientada al producto (4 p´s) Jerome McCarthy, 1962 <ul><li>P </li></ul><ul><li>P </li></ul><ul><li>P </li></ul><ul><li>P </li></ul>
  8. 9. Mezcla de mercadotecnia orientada al producto (4 p´s) Jerome McCarthy, 1962 <ul><li>PRODUCTO </li></ul><ul><li>P </li></ul><ul><li>P </li></ul><ul><li>P </li></ul>
  9. 10. Mezcla de mercadotecnia orientada al producto (4 p´s) Jerome McCarthy, 1962 <ul><li>PRODUCTO </li></ul><ul><li>PRECIO </li></ul><ul><li>P </li></ul><ul><li>P </li></ul>
  10. 11. Mezcla de mercadotecnia orientada al producto (4 p´s) Jerome McCarthy, 1962 <ul><li>PRODUCTO </li></ul><ul><li>PRECIO </li></ul><ul><li>PLAZA </li></ul><ul><li>P </li></ul>
  11. 12. Mezcla de mercadotecnia orientada al producto (4 p´s) Jerome McCarthy, 1962 <ul><li>PRODUCTO </li></ul><ul><li>PRECIO </li></ul><ul><li>PLAZA </li></ul><ul><li>PROMOCIÓN </li></ul>
  12. 13. Mezcla de mercadotecnia orientada al cliente (4 c´s) Robert Lauterborn <ul><li>C </li></ul><ul><li>C </li></ul><ul><li>C </li></ul><ul><li>C </li></ul>
  13. 14. Mezcla de mercadotecnia orientada al cliente (4 c´s) Robert Lauterborn <ul><li>CLIENTE </li></ul><ul><li>C </li></ul><ul><li>C </li></ul><ul><li>C </li></ul>
  14. 15. Mezcla de mercadotecnia orientada al cliente (4 c´s) Robert Lauterborn <ul><li>CLIENTE </li></ul><ul><li>COSTO </li></ul><ul><li>C </li></ul><ul><li>C </li></ul>
  15. 16. Mezcla de mercadotecnia orientada al cliente (4 c´s) Robert Lauterborn <ul><li>CLIENTE </li></ul><ul><li>COSTO </li></ul><ul><li>CONVENIENCIA </li></ul><ul><li>C </li></ul>
  16. 17. Mezcla de mercadotecnia orientada al cliente (4 c´s) Robert Lauterborn <ul><li>CLIENTE </li></ul><ul><li>COSTO </li></ul><ul><li>CONVENIENCIA </li></ul><ul><li>COMUNICACIÓN </li></ul>
  17. 18. <ul><li>P </li></ul><ul><li>P </li></ul><ul><li>P </li></ul><ul><li>P </li></ul><ul><li>P </li></ul><ul><li>P </li></ul>Nueva mezcla de mercadotecnia (6 p´s) Tom Patty
  18. 19. <ul><li>PARADOJA </li></ul><ul><li>P </li></ul><ul><li>P </li></ul><ul><li>P </li></ul><ul><li>P </li></ul><ul><li>P </li></ul>Nueva mezcla de mercadotecnia (6 p´s) Tom Patty
  19. 20. <ul><li>PARADOJA </li></ul><ul><li>PERSPECTIVA </li></ul><ul><li>P </li></ul><ul><li>P </li></ul><ul><li>P </li></ul><ul><li>P </li></ul>Nueva mezcla de mercadotecnia (6 p´s) Tom Patty
  20. 21. <ul><li>PARADOJA </li></ul><ul><li>PERSPECTIVA </li></ul><ul><li>PARADIGMA </li></ul><ul><li>P </li></ul><ul><li>P </li></ul><ul><li>P </li></ul>Nueva mezcla de mercadotecnia (6 p´s) Tom Patty
  21. 22. <ul><li>PARADOJA </li></ul><ul><li>PERSPECTIVA </li></ul><ul><li>PARADIGMA </li></ul><ul><li>PERSUASIÓN </li></ul><ul><li>P </li></ul><ul><li>P </li></ul>Nueva mezcla de mercadotecnia (6 p´s) Tom Patty
  22. 23. <ul><li>PARADOJA </li></ul><ul><li>PERSPECTIVA </li></ul><ul><li>PARADIGMA </li></ul><ul><li>PERSUASIÓN </li></ul><ul><li>PASIÓN </li></ul><ul><li>P </li></ul>Nueva mezcla de mercadotecnia (6 p´s) Tom Patty
  23. 24. <ul><li>PARADOJA </li></ul><ul><li>PERSPECTIVA </li></ul><ul><li>PARADIGMA </li></ul><ul><li>PERSUASIÓN </li></ul><ul><li>PASIÓN </li></ul><ul><li>PERCEPCIÓN </li></ul>Nueva mezcla de mercadotecnia (6 p´s) Tom Patty

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