SULAKE ITALIA - NCTM Social networking nuove frontiere del marketing e relativi profili giuridici.
Milano 17.11.10
Intervento di Franco Denari - Country Manager Sulake Italy
- E-commerce: come sfruttare intelligentemente i
Social Media e le potenzialità di Internet.
- Come attivare il proprio canale distributivo online e come promuoverlo.
- Virtual goods / Virtual economy.
- Trading degli utenti
- Sistemi di pagamento
- Web Analytics, Behavioural Targeting, tecnologia ed esempi. Metriche attenzionali, KPI (indicatori di
perfomance) e conversioni
2. Speaker
* Franco Denari
* Country Manager, Sulake Italy
* 31 years old
* In the digital industry since 2000
* Track record includes work for Mondadori, Sugar, Lloyd, Unicredit
and McKinsey
martedì 16 novembre 2010
5. INTERNET USERS
5 COUNTRIES = 48% UTENTI INTERNET ATTIVI
FONTE: MORGAN STANLEY - INTERNET TRENDS APRILE 2010
martedì 16 novembre 2010
6. SOCIAL NETWORK VS EMAIL
SOCIAL NETWORK RAPPRESENTATO IL PRIMO SERVIZIO UTILIZZATO SU INTERNET
FONTE: MORGAN STANLEY - INTERNET TRENDS APRILE 2010
martedì 16 novembre 2010
7. MOBILE VS. DESKTOP INTERNET USER
NEI PROSSIMI 5 ANNI LA FRUIZIONE DI INTERNET AVVERA’ PRINCIPALMENTE ATTRAVERSO MOBILE
FONTE: MORGAN STANLEY - INTERNET TRENDS APRILE 2010
martedì 16 novembre 2010
8. MOBILE INTERNET --> LEADER NEI PROSSIMI 10 ANNI
I NUOVI DEVICES AVRANNO PREZZI SEMPRE PIU’ ACCESSIBILI ALLA MASSA
FONTE: MORGAN STANLEY - INTERNET TRENDS APRILE 2010
martedì 16 novembre 2010
9. USA LEADER NEL 3G - 4° POSTO ITALY
LA TECNOLOGIA GUIDA LO SVILUPPO DEL SERVIZIO
FONTE: MORGAN STANLEY - INTERNET TRENDS APRILE 2010
martedì 16 novembre 2010
10. E’ CAMBIATA LA MODALITA’ DI FRUIZIONE DEI MEDIA
GRATIFICAZIONE PERSONALE, TUTTO E SUBITO
FONTE: MORGAN STANLEY - INTERNET TRENDS APRILE 2010
martedì 16 novembre 2010
11. -> Se Facebook fosse una nazione sarebbe la terza più popolata preceduta
solo da China e India
-> 500 Billion sono i minuti spesi in Facebook ogni mese
(150 Billion l’anno scorso)
-> 25 Billion di contenuti vengono condivisi su Facebook ogni mese
-> 24 ore di video al minuto vengono caricati su YouTube
-> 2 Billion di video visti al giorno su YouTube
-> 1/3 della popolazione mondiale femminile in età compresa tra 18-34 anni
guarda Facebook come prima azione appena sveglia (prima ancora di
arrivare al bagno!!!)
-> 99% delle aziende americane usa Linkedin per assumere nuove persone
e attrarre i talenti migliori
-> 59% utilizza Facebook 42% Twitter
-> 27.000.000 tweets al giorno
Fonti: Facebook Statistics / Technorati / Forrester / McKinsey /Brand Channel
martedì 16 novembre 2010
13. -> Abbiamo un GAP enorme tra il mezzo e le potenzialità
-> Il digitale incrementa l’efficienza
-> Il digitale connette l’azienda con il proprio utente
-> Il digitale trasforma il business
-> Il digitale amplifica le strategie di marketing
-> Il digitale è reale, connessione e vita
-> Social Media e Potenzialità del mezzo
=
NUOVI MODELLI DI BUSINESS
martedì 16 novembre 2010
18. a) Attivare un canale distributivo
online
Come Promuoverlo
martedì 16 novembre 2010
19. E-Commerce
Prima Impressione
Utente
Esperienza online
E’ costruito sulla ripetizione
del cliente
24/7/365 Veloce, Accurata, Semplice
Passaparola Spedizione free
Disposti a pagare per un
servizio aggiuntivo
Non competere sul prezzo Return Spedizione free Servizio Clienti Amichevole
Catalogo, Magazzino e
Servizio
Tempi di consegna Opportunità di business
Distribuzione
Customer Service è un
investimento
Focus Focus Focus Iniziare
con poco
Non preoccuparti dei
competitors / non
nascondere
Cultura Aziendale
FONTE: MCKINSEY INTERNET ECOMMERCE 2010
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20. next level?
* 70% degli adulti attivi online dichiara
di essere interessato a prendere parte di
attivita’ ingame, online e/o competizioni
brandizzate
* i brands fashion sono al 3 posto di
interesse nel mondo online. preceduti da
intrattenimento e gaming.
* 93% degli adulti attivi online piace
mostrare la propria fedelta’ nei
confronti di un brand indossando beni
virtuali brandizzati.
* 83% degli adulti attivi online ha
cambiato il proprio punto di vista a
seguito di campagne di advertising online
FONTE: MCKINSEY INTERNET ECOMMERCE 2010
martedì 16 novembre 2010
21. next level?
* 58% degli utenti online e’
entrato a far parte di un
gruppo brandizzato
* 41% degli utenti online e’
disposto a ricevere un oggetto
virtuale brandizzato
* 40% degli utenti online ha
gia’ discusso di un brand online
FONTE: MCKINSEY INTERNET ECOMMERCE 2010
martedì 16 novembre 2010
26. PROGETTO
DATA COMPANY
2010 SULAKE OY
HABBO RUNWAY
VIRTUAL WORLD + VIRTUAL GOODS
World’s Leading Virtual World
and Online Community for Teens
* 200 mio utenti registrati 11.5 mio utenti
unici mese
* lancio nuova competizione habbo runway
con nuovo pacchetto di abiti virtuali e
oggetti fashion
* prima settimana lancio campagna 1.2 mio
€ revenue
* secondo settimana 1.8 mio € revenue
* per 4 settimane di fila le revenue hanno
raggiunto il record storico aziendale
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27. c) Trading online degli utenti
Sistemi di Pagamento
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34. Social Media
=
Consumatori che vogliono essere
connessi con il proprio brand di
fiducia...
KEY: DIVENTARE AMBASCIATORI DEL
BRAND
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35. Community
=
Consumatori liberi di esprimere la propria
identità personale e il proprio credo...
KEY: LUOGHI DOVE MANTENERE UNA
RELAZIONE STABILE E CONTINUATIVA
BRAND - UTENTE
martedì 16 novembre 2010
36. Virtual World
=
Consumatori ai quali piace mostrare la
propria fedeltà nei confronti di un brand
indossando BENI VIRTUALI BRANDIZZATI
KEY: REPLICA FEDELE DELLA REALTA’ -
EPOCA DELLA DISTINZIONE DIGITALE
martedì 16 novembre 2010
37. Benefit per un brand =
Posizionamento
KEY: DIMENTICARE L’ONLINE
ADV TRADIZIONALE MA
COSTRUIRE UNA RELAZIONE
CONSUMATORE DAY BY DAY
Traffico
KEY: BAMBINI, RAGAZZI,
ADULTI, MAMME, NONNI
FREQUENTANO LA RETE
Engagement
KEY: FEDELTA’ E SPEND
HOURS CON IL BRAND
Risposta
KEY: CLICKS, MI PIACE,
POST, LINKS...
Accessibilità
KEY: WEB + MOBILE A COSTI
CONTENUTI
Virale
KEY: GLI AMBASCIATORI DEL
BRAND POSSONO COMUNICARE
IN UN SOLO GIORNO CON 500
MIO DI UTENTI
martedì 16 novembre 2010