1. FÜHRUNG AUF
DISTANZ
ursula c. linden
effeff® | beratung für virtuelle arbeitsrealitäten
März 2013

2. F Ü H R U N G AU F D I S TA N Z
K EN N Z EICHEN V IRTU EL L ER TEA M S
Kennzeichen virtueller Teams
1. Distanz
Quelle Graphik: Fassnacht – Grundlagen der virtuellen Teamarbeit
• räumlich und/oder
• zeitlich
 physisch
• zusätzlich womöglich
auch noch gefühlt
2. Technologie
• 100% Abhängigkeit
3. Interkulturalität
• International und/oder
• unterschiedliche Heimatkulturen
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3. F Ü H R U N G AU F D I S TA N Z
AN F ORD ERU N GEN A N A L L E B ETEIL IGTEN
Kommunikations-
Medienkompetenz
fähigkeiten
Selbstorganisation
Virtuelle Kompetenz
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4. F Ü H R U N G AU F D I S TA N Z
D IM EN SION EN V IRTU EL L ER Z U SA M M ENAR BEIT
und die Rolle der Führungskraft
Diversität - Einbeziehung der Aufbau und Erhalt von
kulturellen Vielfalt vertrauensvollen Beziehungen
 Dirigent/in  Partner/in
Kulturelle
Kooperation
Intelligenz
Konvergenz Koordination
Fokussierung - Klarheit Klarheit von Rollen,
von Zielen, Aufgaben Kompetenzen Kommunikation Verantwortlichkeiten,
und Prioritäten Prozessen und
 Orientierung Werkzeugen
 Synchronisierung
Transparenz der Fähigkeiten und Gemeinsames Verständnis,
Fertigkeiten im Team Spielregeln, Normen
 Synergien herstellen  Vereinbarungen treffen
In Anlehnung an: Terence Brake – Where in the World is my Team?
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5. F Ü H R U N G AU F D I S TA N Z
H ERAU SF OR DERU N G V ERTR AU EN
Produktionsteam
Präsenzteam Virtuelles Team
(Fliessband)
Kontrolle Vertrauen
„How do you manage people whom you do not see?
The simple answer is, by trusting them.“ (Charles Handy)
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6. F Ü H R U N G AU F D I S TA N Z
A N F ORD ERU N GEN A N D IE F Ü H RU N GSK RA F T ( 1 - 2 )
 Relativ niedriges Kontrollbedürfnis
 Hohe Vertrauensbereitschaft in die M itarbeiter/-innen
 Hohe partizipative Orientierung um Mitarbeiter/-innen
ausreichend zu motivieren
 Fairness und Integrität, um Vertrauen aufzubauen und auch
entfernt arbeitende Mitarbeiter an sich zu binden
 Fähigkeit, eine klare und motivierende Vision hinsichtlich der
Ziele des Teams zu entwickeln und hohe aber realistische Ziele zu
vereinbaren
 Sozio-emotionale Sensibilität für die Bedürfnisse der
Mitarbeiter/-innen sowie für das generelle Klima im Team ( d i e s i s t
umso notweniger, je seltener persönliche Kontakte sind und je reduzierter damit die Kommunikation
ausfällt)
 Fähigkeit eines wertschätzender und ergebnisorientierten
Umgangs mit Abweichungen und Konflikten …/…
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7. F Ü H R U N G AU F D I S TA N Z
A N F ORD ERU N GEN A N D IE F Ü H RU N GSK RA F T ( 2 - 2 )
 Fähigkeit den Mitarbeiter/-innen auch auf Entfernung
konstruktives Feedback zu geben
 Kommunikative Fähigkeiten mit elektronischen Medien, Kenntnis
der technischen Möglichkeiten und vor allem auch
Berücksichtigung der sozio -emotionalen Wirkung der
verschiedenen Medien ( w e l c h e M e d i e n f ü r w e l c h e n A n l a s s ? ).
 Toleranz und Sensibilität hinsichtlich kultureller Unterschiede
und die Bereitschaft, zwischen verschiedenen Kulturen zu
vermitteln
 Kenntnis der Entwicklungsphasen von virtuellen Projektteams
und die Fähigkeit, das eigene Verhalten entsprechend
anzupassen.
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8. F Ü H R U N G AU F D I S TA N Z
EN TW IC KLU NGSPH A SEN VON PR OJ EK T( TEA M S)
Kritisch für ein virtuelles Team: Aufbauphase
RKW 2011: Leistungssteigerung und Wissenstransfer in virtueller Teamarbeit – Zusammenarbeit im 21. Jahrhundert
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9. F Ü H R U N G AU F D I S TA N Z
Z U R L EISTU N GSFÄ H IGK EIT V IRTU EL L ER TEA M S
MIT Sloan Management Review (2009)
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10. F Ü H R U N G AU F D I S TA N Z
ERF OLGSFAK TOR EN F Ü R D IE F Ü H RU N G VON
V IRTU EL L EN TEA M S
Vielfalt im Team erkennen und nutzen
Vertrauen aufbauen und Zusammenhalt stärken
(Einfache) Technologie verwenden
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11. F Ü H R U N G AU F D I S TA N Z
ERF OLGSFAK TOR EN F Ü R D IE F Ü H RU N G VON
V IRTU EL L EN TEA M S
Vielfalt im Team erkennen und nutzen
Vertrauen aufbauen und Zusammenhalt stärken
(Einfache) Technologie verwenden
11 effeff® | ursula c. linden

12. F Ü H R U N G AU F D I S TA N Z
ER F OLGSFAK TOR V IEL FA LT IM TEA M ERK EN N EN U N D
N U TZ EN
Das kann die Führungskraft dafür für tun:
Sensibilisierung für
Unterschiede
Transparenz der
Besonderheiten
Tandems bei
Aufgaben
Feedbacks und Team
Assessments
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13. F Ü H R U N G AU F D I S TA N Z
ERF OLGSFAK TOR EN F Ü R D IE F Ü H RU N G VON
V IRTU EL L EN TEA M S
Vielfalt im Team erkennen und nutzen
Vertrauen aufbauen und Zusammenhalt stärken
(Einfache) Technologie verwenden
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14. F Ü H R U N G AU F D I S TA N Z
ERF OLGSFAK TOR V ERTR AU EN SBILDEN DE
M A SSNA H M EN
Das kann die Führungskraft dafür für tun:
Unterstützung
Soziale Kommunikation
Regeln für Zusammenarbeit
Präsenztreffen
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15. F Ü H R U N G AU F D I S TA N Z
ER F OLGSFAK TOR STÄ R K U N G D ES Z U SA M M EN HA LTES
Das kann die Führungskraft dafür für tun:
Tägliche,
intensive
Kommunikation Gemeinsame
Sprache
Verzahnte
Prozesse
Lokale
Integration
Wertschöpfende
Team Jour Fixes
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16. F Ü H R U N G AU F D I S TA N Z
ERF OLGSFAK TOR EN F Ü R D IE F Ü H RU N G VON
V IRTU EL L EN TEA M S
Vielfalt im Team erkennen und nutzen
Vertrauen aufbauen und Zusammenhalt stärken
(Einfache) Technologie verwenden
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17. F Ü H R U N G AU F D I S TA N Z
Ü B ERSIC H T: W ER K ZEU GE F Ü R Z U SA M M ENAR BEIT
Collaboration Tools
Communication Tools Social Networking Tools
(Groupware)
• Telefonie – Telefon, VoIP • Funktionalitäten: • Individuelle Profile
• Videokonferenzen (u.a. • Dateiablage • Online-Community
auch Telepresence) • Projektmanagement • Wikis
• Virtuelle Meetingräume • Wissensmanagement • Blogs
(inkl. Screensharing) • Online- • Multiplayer Online Games
• Webkonferenzen (inkl. Gruppenkalender • Marktplatz- und
Webcam) • Workflow Management Pinnwand-
• Chat, Messenger • Online-Dokumenten- Funktionalitäten
• Forum Erstellung/-Bearbeitung
• E-Mail
• Extranet
Übergang zwischen den Kategorien ist fliessend
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18. F Ü H R U N G AU F D I S TA N Z
( EIN FAC H E) TEC H N OLOGIEN Z IELGER ICH TET
V ER W EN DEN
Das kann die Führungskraft dafür tun:
Einrichtung eines
Teamraums
Kombination von
Funktionalitäten
Vorbildfunktion bei
der Nutzung
Sicherstellung von
Medienkompetenz
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19. F Ü H R U N G AU F D I S TA N Z
Z U SA M M EN FASSU N G
Erfolgsfaktoren für die Führung von virtuellen Teams
Vielfalt im Team erkennen und nutzen
Vertrauen aufbauen und Zusammenhalt stärken
(Einfache) Technologie verwenden
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20. F Ü H R U N G AU F D I S TA N Z
PASSION – M ETIER - F OK U S
Ursula C. Linden
effeff® | beratung für virtuelle arbeitsrealitäten
• Teamentwicklung
• Change Management
• Kollaborationsplattformen
www.effxeff.com
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