De zin en onzin van social(e) media!

De zin en onzin van
social(e) media!
Vereniging Gepensioneerden Rabobank
Sander Janssen
oktober 2014

Wat verwacht u van vandaag?
En wanneer gaat u tevreden naar huis?

Marketing…
…is alles wat een bedrijf doet om de verkoop van
producten te bevorderen.
Traditioneel werd marketing gezien als het geheel van
alle activiteiten die erop gericht zijn om, samen met
de afdeling verkoop, de ruil van producten of diensten
te bevorderen.

Social media volgens Wikipedia

Wat betekent
socialmedia voor u?

Wie heeft er wel eens
socialmedia gebruikt?

Social media is…
• …online converseren
 Met klanten
 Met vrijwilligers
 Met medewerkers
 Met concurrenten
 Met collega’s
 Met kennissen
 Met vrienden
 Met familie
 Kortom, met iedereen die op internet kan en een mening heeft!

Social Media is…
• En de conversatie…
 …die is niet georganiseerd, gepland of gecontroleerd
Definitie
Social media is een verzamelbegrip voor online platformen waar
de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een
professionele redactie, de inhoud verzorgen. Hoofdkenmerken zijn
interactie en dialoog tussen de gebruikers.

De kracht van social media
• We zijn wel even in de ban geweest van de ‘Ice Bucket
Challenge’
• Naamsbekendheid van ALS (Amyotrofe Laterale Sclerose)
is enorm gestegen
• Net als het aantal donaties (inmiddels miljoenen extra)
• De ouderwetse kettingbrief is terug…
• Als het maar ‘Grof’, ‘Grappig’ of ‘Geil’ is
(of echt ‘Goed gemaakt’)

Wie heeft er Twitter?
En van wie de (klein)kinderen?
En wie gebruikt het zakelijk?

3,5 milj. leden /
88%
open
1,5 milj. actieve leden

Tweets: 2.595
Volgers: 225
Volgt: 169
53%
47%
Tweets: 3.902
Volgers: 172
Volgt: 166

1.265.301
tweets over
‘aankopen’ in
de eerste 3
maanden van
vorig jaar!

Over welke aankopen stuurden
vrouwen ‘tweets’ in de eerste 3
maanden van vorig jaar?

Twitter is…
• Hashtags (#), mentions (@) en direct messages (DM)
• Volgen en volgers krijgen!
• Trending topics
• Delen van relevante kennis en ideeën (én ook veel onzin)
• Snel, heel snel… doorgeven van informatie (nieuws,
problemen etc.)
• Klachten, opmerkingen of complimenten uitdelen aan
bedrijven (waarbij de eerste veruit het meest gebruikt is)
• De dialoog aangaan en versterken

Twitter tips
• Let op taalgebruik en eventuele spelfouten, uw naam wordt
sneller met uw (oud-)werkgever geassocieerd dan verwacht
• Maak duidelijk dat het om eigen opvattingen en meningen
gaat, indien dit het geval is
• Schrijf in de ik-vorm
• Plaats geen informatie of beelden die u in verlegenheid
kunnen brengen
• Verspreid geen vertrouwelijke informatie (of dit moet een
bewuste keuze zijn)
• Let altijd op uw tone of voice

Waarom gebruikt u Twitter
(of zou u het gebruiken)?
En waarom niet?

Wie heeft er LinkedIn?
En van wie de (klein)kinderen?
En wie gebruikt het zakelijk?

LinkedIn is…
• …een sociaal netwerk van ervaren ‘professionals’ van over
de hele wereld
• …een website waar u gevonden kunt worden en kunt
samenwerken om een doel te bereiken
• …het grootste ‘zakelijke’ netwerk ter wereld
• …een web waarbij u binnen 5 stappen bij iedereen bent
(ook president Obama)
• …een ‘club’ met bijna 4,5 miljoen leden in Nederland
(277 miljoen wereldwijd) (cijfers van febr. 2014)
• …iets dat 27% van de gebruikers dagelijks bekijkt
• …makkelijk te koppelen met andere sociale media
(zoals Slideshare en Twitter)

LinkedIn is de nieuwe borrel
(volgens LinkedIn zelf)
“Professionals voelen de noodzaak om elke dag
slimmer te worden en willen geholpen worden om
hun werk beter te doen. Dat is een heel andere basis
dan op veel andere sociale media, waar consumenten
vooral kortstondig vermaakt willen worden.”
De tijd op LinkedIn is een investering in uzelf en
daardoor bent u bereid te luisteren naar bedrijven die u
verder kunnen helpen.

LinkedIn tips
• LinkedIn is een zakelijk medium, pas uw stijl van
communiceren daarop aan
• Zorg dat alle (persoonlijke) feiten kloppen
• Zorg voor een professionele foto
• Koppelt u uw Twitter aan LinkedIn, bedenk dan dat al uw
connecties uw tweets kunnen lezen
• Meld u aan bij groepen die voor u (mogelijk) interessant
zijn en discussieer mee
• Vul bij ‘Interests’ en/of ‘Update’ nooit iets in waar uw
(oud-)werkgever niet mee geassocieerd wil worden

Waarom gebruikt u LinkedIn
En waarom niet?

Wie heeft er Facebook?
En van wie de kinderen?

48% van de mensen tussen de 18 en
34 jaar checkt Facebook direct als
men wakker is!

Waarom gebruikt u Facebook
En waarom niet?

Wie heeft er geen mobiel?
En wie geen smartphone?

6.000.000.000
mensen wereldwijd hebben een mobiel
4.500.000.000
mensen wereldwijd hebben toegang
tot een schoon toilet

De klant van morgen:
• Is continu (mobiel) online en ‘denkt’ mee via socialmedia
• Leest hier over ‘breaking news’ en nieuwe producten
• Verwacht dat merken actief en betrokken zijn, luisteren
én snel reageren!

Zelfs ‘pinnen’ wordt mobiel

App
• Wie heeft de app op zijn / haar smartphone of tablet?
• Wie heeft er internetbankieren?

Wanneer gebruik je welke sociale
media!?
 Ik moet werken!
 Ik heb gewerkt!
 Dit is waar ik werk!
 Kijk eens hoe ik werk!
 Ik kan goed werken!
 Ik pin mijn werk!
x

De social media websites
• Twitter (@JanssenSander)
• Twitter (@RaboHorstVenray)
• LinkedIn Sander Janssen
• LinkedIn Rabobank Horst Venray
• Facebook Sander Janssen
• YouTube Rabobank Horst Venray
• Google+
• En nog veel meer…

Vragen?
Bedankt voor uw aandacht!
Sander Janssen
oktober 2014

De zin en onzin van social(e) media!

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a De zin en onzin van social(e) media!

Similar a De zin en onzin van social(e) media! (20)

De zin en onzin van social(e) media!