SlideShare a Scribd company logo
1 of 13
EINA D’ E-LEARNING PER EQUIPS DE
       COLLECTIONS & RECOVERIES




Silvia López Mas
Barcelona, Gener 2013
        Plataforma d’e-learning C&R   STRICTLY CONFIDENTIAL   pàgina 1
                Gener 2013
Índex


  Resum Executiu

  Justificació

  Objectius

  Model de desenvolupament

  Recursos disponibles

  DAFO

  Avaluació



        Plataforma d’e-learning C&R   STRICTLY CONFIDENTIAL   pàgina 2
                Gener 2013
Resum Executiu
 L’àrea de Collections & Recoveries (C&R) d’una entitat financera és aquella que s’encarrega de les
    Recuperacions de capital deutor.

 L’actual complex context econòmic ha demostrat la necessitat d’una plataforma
  d’aprenentatge online per a tots els col·laboradors i col·laboradores d’aquesta àrea de C&R.

 L’àrea de C&R és diversa i localitzada a més de 6 països globalment i la llengua anglesa serà la
  llengua a emprar en la plataforma d’e-learning i en els cursos d’aprenentatge online.

 La plataforma d’e-learning promourà la diversitat, punt essencial de la filosofia de l’empresa.

    Degut a la continència de despeses, aquesta eina d’aprenentatge es desenvoluparà sense
     pressupost econòmic; per tant, s’aprofitarà una eina ja existent i basada en l’eina SharePoint.

 El model de treball serà el Model ADDIE combinat amb el de Project Management.

 Els recursos humans que formen part d’aquest projecte seran voluntaris de l’àrea de C&R i seran
  responsables dels rols de coordinadors locals i especialistes o mentors d’ objectes
  d’Aprenentatge concrets.

 Els Objectes d’aprenentatge es basaran principalment en els següents quatre pilars: Organització
  de la feina, Compartició d’informació, Relacions interpersonals i Gestió del Coneixement.

     La prova pilot duta a terme durant el TFM demostra l’alt grau d’implicació dels voluntaris per
     l’èxit del projecte.

            Plataforma d’e-learning C&R      STRICTLY CONFIDENTIAL                      pàgina 3
                    Gener 2013
Justificació del Projecte
 Ens trobem davant una entitat financera que té uns valors molt vinculats al benestar
  del capital humà que treballa en ella.

 Alt grau de compromís en campanyes internes cap a la diversitat, la tolerància, el
  voluntariat social, i des d’una perspectiva més professional, cap el desenvolupament
  de talent dels propis empleats.

 En el crític moment econòmic actual, els gestors d’impagaments es troben amb nous
  perfils de clients deutors. Una evidència que es repeteix en cadascun dels països on
  s'estén l’àrea de C&R.

 Per pal·liar aquest canvi social (perfil deutor actual vs. passat) és necessària la
  existència d’un entorn que promogui d’una manera real i substancial el contacte
  entre països i compartir experiències.

 I aquest entorn serà un EVA (Entorn Virtual d'Aprenentatge): Una eina global que
  arriba a usuaris locals amb els mínims costos.

 La base de la plataforma serà SharePoint: una eina homologada a l’entorn
  d’intranets de l’empresa a la que tots els col·laboradors tenen accés i que té uns costos
  de manteniment molt raonables.

         Plataforma d’e-learning C&R   STRICTLY CONFIDENTIAL                 pàgina 4
                 Gener 2013
Objectius del projecte
    Promoure la relació entre
   companys de Collections &               Visibilitzar les propietats i possibilitats d'aquesta eina.
   Recoveries més enllà de les             Millorar la difusió del projecte.
     barreres geogràfiques


                                           Crear un canal de comunicació dins de l’eina.
                                           Proporcionar un sentiment de seguretat entre el col•laboradors que la
Donar suport a aquests companys             utilitzen.
                                           Prioritzar els criteris dels usuaris de l’eina en quant a les matèries
                                            d’aprenentatge,actualitzacions i usos més freqüents.



 Gestionar el coneixement ofert i          Assegurar que el coneixement que un especialista pot compartir amb l’eina i
  adquirit de les col·laboradores i         amb els seus companys arrel del món sigui reconegut amb la menció de la
col·laboradors sobre temes relatius         seva autoria, a més a més, de ser avaluat positivament a l’eina d’avaluació
        a “Recuperacions”                   de performance.




 Fomentar l’aprenentatge continu i global essent respectuosos amb les
 idiosincràsies locals.



            Plataforma d’e-learning C&R             STRICTLY CONFIDENTIAL                                 pàgina 5
                    Gener 2013
Model de desenvolupament

Per a l'elaboració d’aquest projecte i la seva posterior implementació s’ha optat pel model
de ADDIE combinat amb el de Project Management.




                            Relació entre el model ADDIE y el model de gestió de Project management
                            (Mc Vay, M; Roecker, J; 2007).




El model de Project management ens servirà per planificar i executar totes les tasques des
de l’inici fins al seu tancament. El model ADDIE s’utilitzarà en un ús en paral·lel per al
disseny instruccional.




       Plataforma d’e-learning C&R                       STRICTLY CONFIDENTIAL                        pàgina 6
               Gener 2013
Recursos disponibles (I/III)
 Els recursos humans que hi participaran en el projecte són el següents:

                      Consell Supervisor Global

                      Representants sindicals

                      1 Director / Administrador / Gestor del Projecte

                      6 Coordinadors locals

                      Mentors –especialistes

                      Usuaris - aprenents


 Amb el següent flux de col·laboració:


                                                                              Aprovació del
   Objecte d‘                                        Coordinació entre      Consell Supervisor   Implementació
                          Nivell de col·laboració
  Aprenentatge                                            països                 Global




         Plataforma d’e-learning C&R                STRICTLY CONFIDENTIAL                         pàgina 7
                 Gener 2013
Recursos disponibles (II/III)
Recursos humans i llurs tasques en la implementació del projecte:
                      Tasques                                            Responsables
    Recollir el feedback sobre els               Director del Projecte amb la supervisió/ aprovació del Consell
    requeriments de l’eina per part dels         Supervisor Global.
    usuaris
    Coordinació i flux d’aprovació               Director / Administrador / Gestor del Projecte amb Consell
                                                 Supervisor Global.
    Definició dels recursos                      Director / Administrador / Gestor del Projecte amb la supervisió/
                                                 aprovació del Consell Supervisor Global.
    Avaluar la coherència dels objectius del     Director del Projecte juntament amb el col·laborador com a
    projecte                                     coordinador /representant dels membres de l’equip global.
    Explicació del model pedagògic subjacent     Especialistes en diferents matèries juntament amb el Director del
                                                 Projecte.
    Explicació de look & feel i del disseny      Director / Administrador / Gestor del Projecte conjuntament amb els
    tecno-pedagògic escollit.                    coordinadors locals i especialistes, i amb el suport extern de suport
                                                 tecnològic.
    Presentació d’un pla estratègic i de         Director / Administrador / Gestor del Projecte amb l’aprovació del
    Marketing                                    Consell Supervisor Global
    Comunicació interna                          Director / Administrador / Gestor del Projecte conjuntament amb els
                                                 coordinadors locals.
    Distribució de tests avaluatius a tots els   Director / Administrador / Gestor del Projecte conjuntament amb els
    usuaris                                      coordinadors locals, especialistes i usuaris- alumnes.



         Plataforma d’e-learning C&R             STRICTLY CONFIDENTIAL                             pàgina 8
                 Gener 2013
Recursos disponibles (III/III)
                                                          Base de dades,
                                                         materials i cursos
Els recursos materials procedeixen de:                     de l’empresa




                                              Suscripcions i
                                              col·laboracions
                                               externes com              Mentors -
                                              FICO o Lafferty          especialistes




I cobreixen el següent flux d’Objectes d’Aprenentatge:



                          Landing          Performance                Strategy


                                       Cross- over tòpics

                            Personal & motivational (Self-Improvement)


        Plataforma d’e-learning C&R     STRICTLY CONFIDENTIAL                          pàgina 9
                Gener 2013
DAFO...
           ANÀLISI INTERNA                      ANÀLISI EXTERNA

DEBILITATS                                AMENACES
 Plataforma limitada: Sharepoint          Manca de suport econòmic que puguin
 Desmotivació per part dels usuaris
 Finançament nul per no tractar-se         ajudar a fomentar l’eina d’aprenentatge.
  d’una àrea purament de negoci.
 Absència de mentors i especialistes
                                                                                       Degut a la situació
  voluntaris
 Eina en llengua anglesa.                                                             econòmica actual, es
 Presència excessiva de la Direcció en                                                seguirà una estratègia
  el contingut i de l’eina.                                                            defensiva, és a dir, fer
 Fluxos d’aprovació lents per raons
  jeràrquiques i sindicals.
                                                                                       servir les fortaleses del
 Manca de recursos compartits amb                                                     projecte per combatre
  altres eines d’aprenentatge per no                                                   les amenaces. Arrelar-
  estandarització de plataformes.                                                      nos    al   que    tenim,
                                                                                       consolidar-ho.
FORTALESES                                OPORTUNITATS
 Suport per part del cap global de        La crisi actual que obliga a un canvi de
  C&R.                                      mentalitat i metodologia, que s’ha
 Diversitat cultural que comportarà        d’aprendre
  un intercanvi de coneixement i           Augment reputacional de cara als
  experiències globals.                     clients per l’ús de noves metodologies
 Objectius clars de l’eina                 on el component psicològic i la ètica
  d’aprenentatge per qui l’ha de            professional estan en primera línia.
  desenvolupar.
 Augment reputacional per part de la
  C&R.


            Plataforma d’e-learning C&R         STRICTLY CONFIDENTIAL                         pàgina 10
                    Gener 2013
... i possibles limitacions del projecte
       RISC POTENCIAL                  PROBABILITAT   IMPACTE                     ESTRATÈGIA

  Número elevat                           MITJA        MOLT     Utilitzar un model tutorial liderat pels mateixos
  d'abandonaments                                       ALT     especialistes amb un sistema de seguiment
                                                                intensiu des de l'inici del curs.

  Sensació de solitud o                   BAIXA        MITJÀ    Mètodes col·laboratius a través de treballs en
  aïllament                                                     equip i debats moderats.
  Continguts excessivament                MITJA         ALT     Iniciar l'estudi amb casos pràctics i situacions
  teòrics                                                       (simulacions). Els continguts teòrics es
                                                                presenten com recursos accessoris per ajudar
                                                                als treballadors a la pràctica.

  Continguts de baixa qualitat            BAIXA         ALT     L’especialització dels mentors és cabdal i també
                                                                la seva eficiència com a consultors de
                                                                l’aprenentatge.

  Baixa participació als fòrums           BAIXA         ALT     Fomentar els fòrums per part de la Direcció de
                                                                l’àrea de global C& R en general i,
                                                                particularment, per part de la direcció del
                                                                projecte de millora de la plataforma.

  Queixes, puntuacions baixes             MITJA        MOLT     L' aplicació conjunta de totes les estratègies
  en les opinions dels usuaris                          ALT     anteriors permetria reduir el risc de baixes
                                                                puntuacions en l'opinió dels usuaris.



         Plataforma d’e-learning C&R              STRICTLY CONFIDENTIAL                             pàgina 11
                 Gener 2013
Avaluació
 L’ avaluació es basa en dos grans àmbits1 :

           la interactivitat tecno-pedagògica potencial
           la interactivitat tecno-pedagògica real

 I ofereix la possibilitat de classificar els escenaris segons els usos TIC.

 L’ ús de la graella:
      permetrà analitzar quins són els punts dèbils i els punts forts d’aquest, possibilitant
        la millora en aquells punts.
      facilitarà que es pugui apropar l’ús previst (i fins i tot, l’ús potencial) de les TIC amb
        l’ús que se’n fa a la realitat, a partir de l’anàlisi detallat dels seus elements.

 D’aquesta manera, els resultats avaluatius ens permetran:

             Classificar els escenaris formatius segons el grau d’integració de les TIC.
             Analitzar el grau de qualitat de l’escenari.
             Analitzar quins són els punts fort i punts dèbils de l’escenari.
             Possibilitar que els usos previstos de les TIC siguin més pròxims als usos reals.


1 Coll,
      C. (2004) Psicología de la educación y prácticas educativas mediadas por las tecnologías de la información y la comunicación: una mirada
constructivista. Sinéctica, 25, 1-24. Disponible a: http://giddetunam.org/prod/articulos/practicas_mediadas.pdf

              Plataforma d’e-learning C&R                STRICTLY CONFIDENTIAL                                      pàgina 12
                      Gener 2013
“The ability to convert ideas to things is the secret to outward success.”
                                                      Henry Ward Beecher




   Plataforma d’e-learning C&R   STRICTLY CONFIDENTIAL         pàgina 13
           Gener 2013

More Related Content

Similar to TFM UOC: Projecte plataforma elearning

Presentacio cd primaria
Presentacio cd primariaPresentacio cd primaria
Presentacio cd primariaAlbert Tena
 
Sessió 7 Seminari PILE 2n any 13-14
Sessió 7 Seminari PILE 2n any 13-14Sessió 7 Seminari PILE 2n any 13-14
Sessió 7 Seminari PILE 2n any 13-14aliciaaguilarsanz
 
Activitat 3. protegim la terra
Activitat 3. protegim la terraActivitat 3. protegim la terra
Activitat 3. protegim la terraalgideri
 
Nova Presentacio Projecte Formatiu SavOng
Nova Presentacio Projecte Formatiu SavOngNova Presentacio Projecte Formatiu SavOng
Nova Presentacio Projecte Formatiu SavOngONG_arroba
 
Cas 2: Moodle a l'aula d'idiomes
Cas 2: Moodle a l'aula d'idiomesCas 2: Moodle a l'aula d'idiomes
Cas 2: Moodle a l'aula d'idiomesdlaguna
 
Reptes en la formació del professorat
Reptes en la formació del professoratReptes en la formació del professorat
Reptes en la formació del professoratxavier suñé
 
Presentacio Projecte Sani Infor SA
Presentacio Projecte Sani Infor SAPresentacio Projecte Sani Infor SA
Presentacio Projecte Sani Infor SAEsther Subias
 
Presentacio Projecte Sani Infor Final
Presentacio Projecte Sani Infor FinalPresentacio Projecte Sani Infor Final
Presentacio Projecte Sani Infor FinalONG_arroba
 
Presentacio CatObert 121219
Presentacio CatObert 121219Presentacio CatObert 121219
Presentacio CatObert 121219nuriaprats
 
Presentació del projecte
Presentació del projectePresentació del projecte
Presentació del projecteinnovaspais
 
Guia assignatura emprenedoria
Guia assignatura emprenedoriaGuia assignatura emprenedoria
Guia assignatura emprenedoriaRosa Domingo
 
El Projecte Goethe.Pres
El Projecte Goethe.PresEl Projecte Goethe.Pres
El Projecte Goethe.Prespboneu5
 
Moodle en la_classe_d'idiomes
Moodle en la_classe_d'idiomesMoodle en la_classe_d'idiomes
Moodle en la_classe_d'idiomesateixidoca1
 

Similar to TFM UOC: Projecte plataforma elearning (20)

Presentacio cd primaria
Presentacio cd primariaPresentacio cd primaria
Presentacio cd primaria
 
Greenpace
GreenpaceGreenpace
Greenpace
 
Edepro
EdeproEdepro
Edepro
 
Sessió 7 Seminari PILE 2n any 13-14
Sessió 7 Seminari PILE 2n any 13-14Sessió 7 Seminari PILE 2n any 13-14
Sessió 7 Seminari PILE 2n any 13-14
 
In lingua
In linguaIn lingua
In lingua
 
In lingua
In linguaIn lingua
In lingua
 
Activitat 3. protegim la terra
Activitat 3. protegim la terraActivitat 3. protegim la terra
Activitat 3. protegim la terra
 
Nova Presentacio Projecte Formatiu SavOng
Nova Presentacio Projecte Formatiu SavOngNova Presentacio Projecte Formatiu SavOng
Nova Presentacio Projecte Formatiu SavOng
 
Cas 2: Moodle a l'aula d'idiomes
Cas 2: Moodle a l'aula d'idiomesCas 2: Moodle a l'aula d'idiomes
Cas 2: Moodle a l'aula d'idiomes
 
Reptes
ReptesReptes
Reptes
 
Reptes en la formació del professorat
Reptes en la formació del professoratReptes en la formació del professorat
Reptes en la formació del professorat
 
Presentacio Projecte Sani Infor SA
Presentacio Projecte Sani Infor SAPresentacio Projecte Sani Infor SA
Presentacio Projecte Sani Infor SA
 
Presentacio Projecte Sani Infor Final
Presentacio Projecte Sani Infor FinalPresentacio Projecte Sani Infor Final
Presentacio Projecte Sani Infor Final
 
EduTic 2.0
EduTic 2.0EduTic 2.0
EduTic 2.0
 
Presentacio CatObert 121219
Presentacio CatObert 121219Presentacio CatObert 121219
Presentacio CatObert 121219
 
Universitat Rovira i Virgili
Universitat Rovira i VirgiliUniversitat Rovira i Virgili
Universitat Rovira i Virgili
 
Presentació del projecte
Presentació del projectePresentació del projecte
Presentació del projecte
 
Guia assignatura emprenedoria
Guia assignatura emprenedoriaGuia assignatura emprenedoria
Guia assignatura emprenedoria
 
El Projecte Goethe.Pres
El Projecte Goethe.PresEl Projecte Goethe.Pres
El Projecte Goethe.Pres
 
Moodle en la_classe_d'idiomes
Moodle en la_classe_d'idiomesMoodle en la_classe_d'idiomes
Moodle en la_classe_d'idiomes
 

TFM UOC: Projecte plataforma elearning

  • 1. EINA D’ E-LEARNING PER EQUIPS DE COLLECTIONS & RECOVERIES Silvia López Mas Barcelona, Gener 2013 Plataforma d’e-learning C&R STRICTLY CONFIDENTIAL pàgina 1 Gener 2013
  • 2. Índex  Resum Executiu  Justificació  Objectius  Model de desenvolupament  Recursos disponibles  DAFO  Avaluació Plataforma d’e-learning C&R STRICTLY CONFIDENTIAL pàgina 2 Gener 2013
  • 3. Resum Executiu  L’àrea de Collections & Recoveries (C&R) d’una entitat financera és aquella que s’encarrega de les Recuperacions de capital deutor.  L’actual complex context econòmic ha demostrat la necessitat d’una plataforma d’aprenentatge online per a tots els col·laboradors i col·laboradores d’aquesta àrea de C&R.  L’àrea de C&R és diversa i localitzada a més de 6 països globalment i la llengua anglesa serà la llengua a emprar en la plataforma d’e-learning i en els cursos d’aprenentatge online.  La plataforma d’e-learning promourà la diversitat, punt essencial de la filosofia de l’empresa.  Degut a la continència de despeses, aquesta eina d’aprenentatge es desenvoluparà sense pressupost econòmic; per tant, s’aprofitarà una eina ja existent i basada en l’eina SharePoint.  El model de treball serà el Model ADDIE combinat amb el de Project Management.  Els recursos humans que formen part d’aquest projecte seran voluntaris de l’àrea de C&R i seran responsables dels rols de coordinadors locals i especialistes o mentors d’ objectes d’Aprenentatge concrets.  Els Objectes d’aprenentatge es basaran principalment en els següents quatre pilars: Organització de la feina, Compartició d’informació, Relacions interpersonals i Gestió del Coneixement.  La prova pilot duta a terme durant el TFM demostra l’alt grau d’implicació dels voluntaris per l’èxit del projecte. Plataforma d’e-learning C&R STRICTLY CONFIDENTIAL pàgina 3 Gener 2013
  • 4. Justificació del Projecte  Ens trobem davant una entitat financera que té uns valors molt vinculats al benestar del capital humà que treballa en ella.  Alt grau de compromís en campanyes internes cap a la diversitat, la tolerància, el voluntariat social, i des d’una perspectiva més professional, cap el desenvolupament de talent dels propis empleats.  En el crític moment econòmic actual, els gestors d’impagaments es troben amb nous perfils de clients deutors. Una evidència que es repeteix en cadascun dels països on s'estén l’àrea de C&R.  Per pal·liar aquest canvi social (perfil deutor actual vs. passat) és necessària la existència d’un entorn que promogui d’una manera real i substancial el contacte entre països i compartir experiències.  I aquest entorn serà un EVA (Entorn Virtual d'Aprenentatge): Una eina global que arriba a usuaris locals amb els mínims costos.  La base de la plataforma serà SharePoint: una eina homologada a l’entorn d’intranets de l’empresa a la que tots els col·laboradors tenen accés i que té uns costos de manteniment molt raonables. Plataforma d’e-learning C&R STRICTLY CONFIDENTIAL pàgina 4 Gener 2013
  • 5. Objectius del projecte Promoure la relació entre companys de Collections &  Visibilitzar les propietats i possibilitats d'aquesta eina. Recoveries més enllà de les  Millorar la difusió del projecte. barreres geogràfiques  Crear un canal de comunicació dins de l’eina.  Proporcionar un sentiment de seguretat entre el col•laboradors que la Donar suport a aquests companys utilitzen.  Prioritzar els criteris dels usuaris de l’eina en quant a les matèries d’aprenentatge,actualitzacions i usos més freqüents. Gestionar el coneixement ofert i  Assegurar que el coneixement que un especialista pot compartir amb l’eina i adquirit de les col·laboradores i amb els seus companys arrel del món sigui reconegut amb la menció de la col·laboradors sobre temes relatius seva autoria, a més a més, de ser avaluat positivament a l’eina d’avaluació a “Recuperacions” de performance. Fomentar l’aprenentatge continu i global essent respectuosos amb les idiosincràsies locals. Plataforma d’e-learning C&R STRICTLY CONFIDENTIAL pàgina 5 Gener 2013
  • 6. Model de desenvolupament Per a l'elaboració d’aquest projecte i la seva posterior implementació s’ha optat pel model de ADDIE combinat amb el de Project Management. Relació entre el model ADDIE y el model de gestió de Project management (Mc Vay, M; Roecker, J; 2007). El model de Project management ens servirà per planificar i executar totes les tasques des de l’inici fins al seu tancament. El model ADDIE s’utilitzarà en un ús en paral·lel per al disseny instruccional. Plataforma d’e-learning C&R STRICTLY CONFIDENTIAL pàgina 6 Gener 2013
  • 7. Recursos disponibles (I/III) Els recursos humans que hi participaran en el projecte són el següents: Consell Supervisor Global Representants sindicals 1 Director / Administrador / Gestor del Projecte 6 Coordinadors locals Mentors –especialistes Usuaris - aprenents Amb el següent flux de col·laboració: Aprovació del Objecte d‘ Coordinació entre Consell Supervisor Implementació Nivell de col·laboració Aprenentatge països Global Plataforma d’e-learning C&R STRICTLY CONFIDENTIAL pàgina 7 Gener 2013
  • 8. Recursos disponibles (II/III) Recursos humans i llurs tasques en la implementació del projecte: Tasques Responsables Recollir el feedback sobre els Director del Projecte amb la supervisió/ aprovació del Consell requeriments de l’eina per part dels Supervisor Global. usuaris Coordinació i flux d’aprovació Director / Administrador / Gestor del Projecte amb Consell Supervisor Global. Definició dels recursos Director / Administrador / Gestor del Projecte amb la supervisió/ aprovació del Consell Supervisor Global. Avaluar la coherència dels objectius del Director del Projecte juntament amb el col·laborador com a projecte coordinador /representant dels membres de l’equip global. Explicació del model pedagògic subjacent Especialistes en diferents matèries juntament amb el Director del Projecte. Explicació de look & feel i del disseny Director / Administrador / Gestor del Projecte conjuntament amb els tecno-pedagògic escollit. coordinadors locals i especialistes, i amb el suport extern de suport tecnològic. Presentació d’un pla estratègic i de Director / Administrador / Gestor del Projecte amb l’aprovació del Marketing Consell Supervisor Global Comunicació interna Director / Administrador / Gestor del Projecte conjuntament amb els coordinadors locals. Distribució de tests avaluatius a tots els Director / Administrador / Gestor del Projecte conjuntament amb els usuaris coordinadors locals, especialistes i usuaris- alumnes. Plataforma d’e-learning C&R STRICTLY CONFIDENTIAL pàgina 8 Gener 2013
  • 9. Recursos disponibles (III/III) Base de dades, materials i cursos Els recursos materials procedeixen de: de l’empresa Suscripcions i col·laboracions externes com Mentors - FICO o Lafferty especialistes I cobreixen el següent flux d’Objectes d’Aprenentatge: Landing Performance Strategy Cross- over tòpics Personal & motivational (Self-Improvement) Plataforma d’e-learning C&R STRICTLY CONFIDENTIAL pàgina 9 Gener 2013
  • 10. DAFO... ANÀLISI INTERNA ANÀLISI EXTERNA DEBILITATS AMENACES  Plataforma limitada: Sharepoint  Manca de suport econòmic que puguin  Desmotivació per part dels usuaris  Finançament nul per no tractar-se ajudar a fomentar l’eina d’aprenentatge. d’una àrea purament de negoci.  Absència de mentors i especialistes Degut a la situació voluntaris  Eina en llengua anglesa. econòmica actual, es  Presència excessiva de la Direcció en seguirà una estratègia el contingut i de l’eina. defensiva, és a dir, fer  Fluxos d’aprovació lents per raons jeràrquiques i sindicals. servir les fortaleses del  Manca de recursos compartits amb projecte per combatre altres eines d’aprenentatge per no les amenaces. Arrelar- estandarització de plataformes. nos al que tenim, consolidar-ho. FORTALESES OPORTUNITATS  Suport per part del cap global de  La crisi actual que obliga a un canvi de C&R. mentalitat i metodologia, que s’ha  Diversitat cultural que comportarà d’aprendre un intercanvi de coneixement i  Augment reputacional de cara als experiències globals. clients per l’ús de noves metodologies  Objectius clars de l’eina on el component psicològic i la ètica d’aprenentatge per qui l’ha de professional estan en primera línia. desenvolupar.  Augment reputacional per part de la C&R. Plataforma d’e-learning C&R STRICTLY CONFIDENTIAL pàgina 10 Gener 2013
  • 11. ... i possibles limitacions del projecte RISC POTENCIAL PROBABILITAT IMPACTE ESTRATÈGIA Número elevat MITJA MOLT Utilitzar un model tutorial liderat pels mateixos d'abandonaments ALT especialistes amb un sistema de seguiment intensiu des de l'inici del curs. Sensació de solitud o BAIXA MITJÀ Mètodes col·laboratius a través de treballs en aïllament equip i debats moderats. Continguts excessivament MITJA ALT Iniciar l'estudi amb casos pràctics i situacions teòrics (simulacions). Els continguts teòrics es presenten com recursos accessoris per ajudar als treballadors a la pràctica. Continguts de baixa qualitat BAIXA ALT L’especialització dels mentors és cabdal i també la seva eficiència com a consultors de l’aprenentatge. Baixa participació als fòrums BAIXA ALT Fomentar els fòrums per part de la Direcció de l’àrea de global C& R en general i, particularment, per part de la direcció del projecte de millora de la plataforma. Queixes, puntuacions baixes MITJA MOLT L' aplicació conjunta de totes les estratègies en les opinions dels usuaris ALT anteriors permetria reduir el risc de baixes puntuacions en l'opinió dels usuaris. Plataforma d’e-learning C&R STRICTLY CONFIDENTIAL pàgina 11 Gener 2013
  • 12. Avaluació  L’ avaluació es basa en dos grans àmbits1 :  la interactivitat tecno-pedagògica potencial  la interactivitat tecno-pedagògica real  I ofereix la possibilitat de classificar els escenaris segons els usos TIC.  L’ ús de la graella:  permetrà analitzar quins són els punts dèbils i els punts forts d’aquest, possibilitant la millora en aquells punts.  facilitarà que es pugui apropar l’ús previst (i fins i tot, l’ús potencial) de les TIC amb l’ús que se’n fa a la realitat, a partir de l’anàlisi detallat dels seus elements.  D’aquesta manera, els resultats avaluatius ens permetran:  Classificar els escenaris formatius segons el grau d’integració de les TIC.  Analitzar el grau de qualitat de l’escenari.  Analitzar quins són els punts fort i punts dèbils de l’escenari.  Possibilitar que els usos previstos de les TIC siguin més pròxims als usos reals. 1 Coll, C. (2004) Psicología de la educación y prácticas educativas mediadas por las tecnologías de la información y la comunicación: una mirada constructivista. Sinéctica, 25, 1-24. Disponible a: http://giddetunam.org/prod/articulos/practicas_mediadas.pdf Plataforma d’e-learning C&R STRICTLY CONFIDENTIAL pàgina 12 Gener 2013
  • 13. “The ability to convert ideas to things is the secret to outward success.” Henry Ward Beecher Plataforma d’e-learning C&R STRICTLY CONFIDENTIAL pàgina 13 Gener 2013