Informationen aus dem Tutorial von Sympra-Geschäftsführer Veit Mathauer zum Thema "Social-Media-Einführung im Unternehmen: Empfehlungen aus Sicht einer Agentur" auf der MiPo'11 am 19. und 20. Januar 2011 in Merklingen.

1. Merklingen, den 19. Januar 2011
Social-Media-Einführung im Unternehmen:
Empfehlungen aus Sicht einer Agentur
Veit Mathauer, Sympra GmbH (GPRA), Stuttgart / München / Berlin
1 | Sympra auf der MiPo'11: Einführungsstrategien für Social Media | 19. Januar 2011 © sympra

2. Kurz zur Sympra GmbH (GPRA)
Agentur für Public Relations
• Inhabergeführte Agentur für Öffentlichkeitsarbeit, gegründet 1992
• Standorte: Stuttgart, München, Berlin
• Schwerpunkt: Kommunikationsberatung, vor allem zu technischen
Produkten und Innovationen sowie zu komplexen Dienstleistungen
• Interne Kommunikation und Changekommunikation,
Change 2.0 (in Kooperation mit Know How! und centrestage)
• 16 Mitarbeiter (1/2011)
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3. Leistungsspektrum von Sympra
Public Relations
• PR-Research und Evaluation
• Kommunikationsberatung und strategische Konzeption und Planung
• Medienarbeit, inkl. Social Media Relations
• Interne Kommunikation, Change-Kommunikation und Krisen-PR
• Corporate Publishing
• Internationale Public Relations
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4. Themenspektrum von Sympra
Von B2B bis B2C und persönlichem Networking
• IT und Telekommunikation
• Dienstleistungen und Beratung
• Forschung und Entwicklung
• Architektur, Bau, Facility Management und Design
• Automotive, Mobilität und Logistik
• Public Affairs
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5. Themen für die nächsten 90 Minuten
Einführungsstrategie – Empfehlung aus Agentursicht
• Kurze Verortung: Was machen Sie im Social Web? Wo wollen Sie
hin?
• Social Media im Unternehmen: Wo im Unternehmen?
Einsatzmöglichkeiten partizipativer Plattformen
• 10 Schritte ins Social Web – und warum es manchmal trotzdem
nicht funktioniert
• Best Practise and Worst Practise; Diskussion
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6. Was machen Sie im Social Web?
Wo wollen Sie hin?
MMchen / photocase.com
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7. Einsatzmöglichkeiten partizipativer Plattformen
Information und Kommunikation intern und extern
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8. Einsatzmöglichkeiten partizipativer Plattformen
Information und Kommunikation intern und extern
Social Media werden genutzt, z. B.
• in der externen Unternehmenskommunikation
• in der internen Kommunikation
• im Wissensmanagement
• im HR-Bereich
• im Kundendienst
• ...
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9. Kennzeichen von Social Media
Dialog: Bearbeiten, Kommentieren, Hinzufügen, Weitersagen
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10. 10 Schritte
ins Social Web
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11. 10 Schritte ins Social Web
Soziale Plattformen im Unternehmenseinsatz
1. Erste Erfahrungen sammeln
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12. 10 Schritte ins Social Web
Soziale Plattformen im Unternehmenseinsatz
2. Zuhören und Beobachten
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13. 10 Schritte ins Social Web
Soziale Plattformen im Unternehmenseinsatz
3. Strategieentwicklung
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14. 10 Schritte ins Social Web
Soziale Plattformen im Unternehmenseinsatz
4. Information der Mitarbeiter
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15. 10 Schritte ins Social Web
Soziale Plattformen im Unternehmenseinsatz
5. Social Media Guidelines
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16. 10 Schritte ins Social Web
Soziale Plattformen im Unternehmenseinsatz
6. Auswahl geeigneter Plattformen
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17. Web-2.0-Plattformen...
... für jeden Bedarf
• Social Networks
• Blogs
• Social Shopping
• Empfehlung
• Wikis
• Bookmarks ...
www.ethority.de/weblog/social-media-prisma/
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18. 10 Schritte ins Social Web
Soziale Plattformen im Unternehmenseinsatz
7. Content generieren
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19. 10 Schritte ins Social Web
Soziale Plattformen im Unternehmenseinsatz
8. Festlegen der Workflows
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20. 10 Schritte ins Social Web
Soziale Plattformen im Unternehmenseinsatz
9. Community-Aufbau
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21. 10 Schritte ins Social Web
Soziale Plattformen im Unternehmenseinsatz
10. Doing
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22. Warum funktioniert‘s manchmal trotzdem nicht?
Sackgassen 2.0 im Unternehmen
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23. Sackgassen 2.0
Warum 2.0-Projekte scheitern (1)
• Nicht jedes Unternehmen ist reif für Social Media
• nicht ausreichend Ressourcen bereitgestellt
• Social-Media-Relations als One-Man-Show (No-Man-Show)
• individuelles Kosten-Nutzen-Verhältnis ist negativ (z. B. beim
Wissensmanagement)
• man hat sich im Web 2.0 verzettelt
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24. Sackgassen 2.0
Warum 2.0-Projekte scheitern (2)
• Management steht nicht (mehr) dahinter
• „keep“ statt „share“
• Prozesse müssen verändert werden  Change!
• Mitarbeiter lehnen Social Media ab  Change!
• Social Media ist Sache der Geeks  Change!
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25. Sackgassen 2.0
Warum 2.0-Projekte scheitern (3)
• man vernachlässigt die klassischen Kanäle
• Die Erwartungen sind zu hoch: Social Media ist keine
Wunderwaffe!
• ...
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26. Best Practise und Worst Practise
Stadtmarketing und Haushersteller
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27. Best Practise: Einführung nach Lehrbuch
Stadtmarketing auf Facebook und Twitter
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28. Worst Practise: Social Media ohne Content
Wie ein Haushersteller ins Web 2.0 ging
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29. Zum Abschluss
Erfolgsfaktor: Kombination der Formate und Plattformen
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30. Ihre Fragen?
30 || Sympra goes CMS | 4. November 2008
30 Sympra auf der MiPo'11: Einführungsstrategien für Social Media | 19. Januar 2011 © sympra

31. Wie funktionieren Social Media?
Ganz aktuell: Das Beispiel Trigema
1. Herr Grupp gibt ein Interview, online am 4.5., 15.44 Uhr:
http://www.innovativ-in.de/blog/2010/05/04/auf-den-punkt-
trigema-chef-wolfgang-grupp-zum-web/
2. Erster Kommentar auf der Seite um 15.56 Uhr
3. Erster Kommentar auf Facebook um 17.17 Uhr
http://www.facebook.com/home.php#!/TRIGEMA
4. Twitter: https://twitter.com/#search?q=trigema
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32. Wie funktionieren Social Media?
Ganz aktuell: Das Beispiel Trigema
5. Mr. Chimp kündigt offenen Brief von Herrn Grupp an
https://twitter.com/trigema
6. Herr Grupp schreibt einen offenen Brief auf Facebook:
http://www.facebook.com/notes/trigema/offener-brief-an-die-
social-media-gemeinde/118655511497820
7. Neues Posting:
http://www.innovativ-in.de/blog/2010/05/06/statement-wolfgang-
grupp/
8. Nächste Sau wartet schon ...
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33. Kontakt
Für weitere Informationen stehe ich gern zur Verfügung
Veit Mathauer
veit.mathauer@sympra.de
www.sympra.de
blog.sympra.de
Stafflenbergstraße 32 Mehringdamm 40 Nördliche Auffahrtsallee 19
Stuttgart Berlin München
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34. Literatur
Social Media
• Sympra-Blog zu Social Media und PR: www.blog.sympra.de
• Blog zu Change 2.0-Themen: www.blog.change-zweinull.de
• Website zu Enterprise 2.0 u. a.: www.centrestage.de
• Salmen, Sonja; Beckmann Helmut: „Twitter-Marketing“
• Weinberg, Tamar: Social Media Marketing: Strategien für Twitter,
Facebook & Co.
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35. Social Media Tool
Blogs (Weblog = Tagebuch im Web oder im Unternehmensnetz)
• Autoren eines Blogs (Marketing, Vertrieb, CEO, Change-Agents)
kreieren und/oder aggregieren Inhalte
• Authentizität! (häufig aus der Ich-Perspektive geschrieben)
• Beiträge werden chronologisch absteigend angezeigt und mit
„Tags“ versehen
• Beiträge können kommentiert und diskutiert werden
• einfach zu handhaben  geringe technische Hemmschwelle
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36. Quelle: Wikipedia
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