10. 10
"OMG I HATE MY JOB!! My
boss is a total pervvy (sic)
wanker always making me do
sh*t stuff just to piss me off!!
WANKER!"
11. 11
I guess you forgot about adding me
on here?
"You've worked here 5 months and
didn't work out that I'm gay? I know I
don't prance around the office like a
queen, but it's not exactly a secret"
that 'shit stuff' is called your 'job' you
know, what i pay you to do.
"Don't bother coming in tomorrow".
12. Dagens Tema
•Hva er Facebook?
•Brukertall
•Hvorfor så mange brukere
•Ulike bruksmuligheter
•Øvrige funksjoner
•Facebook som portal for markedsføring:
•Fanside
•Engasjement
•Newsfeeden
•Konkurranseregler
•Facebook Insights
•Spesialtip
24. 24
Mark Zuckerberg
Fra WWGD, Jeff Jarvis
World Economic Forum
Bring them elegant organization»
«You don’t start communities. Communities exist.
They’re already doing what they want to do...
How can you help them do that better?
25. 25
Facebook ser ikke på
seg selv som et nettsamfunn
(a community)
men en
PLATTFORM
30. Bildet av Flickrprofilen «˙Cаvin 〄» -Publisert med lisensen Creative Commons Attribution-Share Alike 2.0 Generic.
31. Det skjer noe når
mennesker møtes
i virkelighetenpå nett
32. Bildet «Attacking a chockolate brownie» fra Lars Plougmann http://www.flickr.com/photos/criminalintent/3834911120/
lisensiert med en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 2.0 Generic
35. Tenk i forhold til første dot.com-bølgen - alle skulle
på nett - i dag, alle på Facebook.
Skal det lønne seg må det jobbes systematisk med
dette, en faglig tilnærming er derfor viktig.
Erfaring og god økonomisk sans fortsatt verdifult
Kjetil Aarseth:
Destinasjon Ålesund og Sunnmøre
37. 92 % Har tilgang
78 % Bruker daglig
Norges befolkning på nett
Kilde: TNS - Gallup
38. Kilde: TNS Gallups
Interbuss 2 kvartal 2010
Bruk av sosiale medier Norge
Medium Prosent ukentlig brukere Antall brukere
Facebook 62% 2.263.000
YouTube 45% 1.637.000
Wikipedia 41% 1.508.000
Twitter 6% 228.000
LinkedIn 3% 109.000
Flickr 2% 87.463
39. 10 % Bruker via mobilen
44 % Bruker daglig
58% Bruker ukentlig
Tidsbruk:
30 minutter i snitt daglig
Norges befolkning på Facebook
Kilde: TNS - Gallup
40. Kun NRK og TV2 er større medier enn Facebook.
For gruppen under 30 år er Facebook størst.
Kilde: TNS - Gallup
41. 81 % daglig brukere av Facebook
90% ukentlige brukere av Facebook
45 minutter bruk i snitt daglig
Aldersgruppen 15 – 29 år
Kilde: TNS - Gallup
48. Bildet «Attacking a chockolate brownie» fra Lars Plougmann http://www.flickr.com/photos/criminalintent/3834911120/
lisensiert med en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 2.0 Generic
112. 112
Arrangementer
• Laste opp bilder, videoer med mer.
• Skrive ut gjestelister
• Arrangementer har en egen vegg.
• Annonsere for arrangementer
• Fin måte å oppnå viral spredning rundt
arrangementer på.
• Demonstrasjoner, messer, nyheter, web-
events.... ?
114. 114
• En fin måte å samle opplastede bilder- og
videoer.
• De kan kommenteres og utgjør på sikt et
arkiv over bilder/videoer som er lastet opp
med kommentarer fra fans.
• Legg for eksempel ut videoer med foredrag,
kurs, instruksjoner, monteringsmanualer, etc
• Brukere kan dele sine videoer og bilder.
Bilde- og Videofane
121. 121
Tips til god drift av fanside
Relevante og konkrete oppdageringer
Korte oppdateringer
Bruk enkle spørsmål
Sett gjerne rammer for svar (klare valgalternativer)
Regelmessige oppdateringer
Variasjon, innenfor kontekst (bilder, tekst, video,
etc)
Lenker til lengre ting.
123. 123
1. Bygg fanbasen, gjerne ved hjelp av
annonsering
2. Sørg for interaksjon
3. Led de til dine interesseområder
4. Del ting som er relevante og gi
dine brukere merverdi
5. Bruk statistikken for å få unik
kundeinnsikt
Anbefalinger fra Facebook
126. Bildet av Flickrprofilen «jwebb202» -Publisert med lisensen Creative Commons Attribution-Share Alike 2.0 Generic.
127. en -> en
en -> mange
mange -> en
mange -> mange
128. 128
Fordeler med dialog?
Skaper eierfølelse hos brukere
Brukere blir god ambassadør
Markedsressurser spres
Brukere bidrar til å bygge innhold
Egenutvikling
144. 144
”Vi synes ikke i utgangspunktet at negativt feedback er et problem,
da har vi i det minste en mulighet til å gjøre noe med det studentene
klager over (av og til med rette)”
Studentsamskipnaden i Tromsø
148. «Det skal vere opp til den lokale handlefriheten. Det
er neppe (riktig) å forby, men å sørge for det samme
som ellers. Sette klare grenser, ha klare regler, få
elever til å forstå og vere med på dei, ha sanksjonar
når dei blir brutt»
-Bård Vegar Solhjell
Referer til opptaket fra NRK på egen blogg samme kveld
149. 149
1. Ignorerer det, snakk eventuelt om noe annet.
2. Om det likevel eskalerer, ro ned folk, man til anstendighet.
3. Snakke enda mer om Kjerneaktiviteten/sett premissene
4. Gjenta punkt en til tre.
5. Stenge debatter og/eller slett innlegg. Dette punktet bør i
det lengste unngås, Om det benyttes krever det en forklaring
Håndteringsstrategi
161. 3.1 You will only administer the promotion through an
application on the Facebook Platform, as directed by us.
3.2 You will only allow users to enter the promotion in
the following locations on Facebook:
3.2.1 On the canvas Page of an application on the
Facebook Platform.
3.2.2 On an application box in a tab on a Facebook Page.
Facebook Promotions Guidelines
162. Facebook Promotions Guidelines
4.2 In the rules of the promotion, or otherwise, you will
not condition entry to the promotion upon taking any
action on Facebook, for example, updating a status, posting
on a profile or Page, or uploading a photo. You may,
however, condition entry to the promotion upon
becoming a fan of a Page.
167. Bildet «Taking in the view» fra Randy son of Robert http://www.flickr.com/photos/randysonofrobert/2384256036
lisensiert med en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 2.0 Generic
168. Bildet «The not to succesfull dive» fra Geir Halvorsen http://www.flickr.com/photos/damiel/20919699/
lisensiert med en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 2.0 Generic
172. 172
Takk for meg!
twitter: @carlchristian
mobil: 91 51 76 67
epost: carlchristian@synlighet.no
Synlighet.no
– Større glede av Internett!
Notas del editor
. Analysen dannet grunnlaget for optimaliseringen for Facebook-annonseringen målrettet for Oslo-beboere.
Datagrunnlaget for Stavanger, Bergen og Trondheim var såpass lavt at vi valgte å pause disse, slik at de havnet i det geografiske segmentet for resten av landet.