Ponad połowa internautów nie boi się płacić w internecie - wynika z badania „Internetowy Barometr ING" sporządzonego na zlecenie ING Banku Śląskiego. Także połowa użytkowników internetu korzysta z bankowości internetowej, a 41% jest zainteresowanych korzystaniem z bankowości mobilnej, za pomocą telefonu komórkowego. http://media.ingbank.pl/PressOffice/PressRelease.115431.po?changeLocale=PL

1. Internetowy Barometr ING
Badanie opinii oraz preferencji internautów i nie internautów
Finanse
Marzec 2009

2. METODOLOGIA
• Badanie zostało przeprowadzone:
• przez Millward Brown SMG/KRC
• na próbie N=1000 respondentów, z czego N = 500 deklarujących się jako
uŜytkujący Internet oraz N = 500 jako tych, którzy nie korzystają z
Internetu.
• Metodą CATI (computer assisted telephone interview).
• Czas realizacji badania: styczeń 2009.
ING 2

3. NajwaŜniejsze wyniki
KLUCZOWE WYNIKI
• Prawie połowa internautów (48%), uwaŜa Ŝe płaci za internet za duŜo
• Większość osób niekorzystających z internetu tłumaczy to brakiem
dostępu do sieci (26%) lub komputera (21%)
• Dwie trzecie obecnych nie internautów (66%) korzystałoby z internetu,
gdyby był on powszechnie dostępny i za darmo.
• 59% nie korzystających z Internetu deklaruje chęć skorzystania z
darmowej nauki obsługi komputera i Internetu.
ING 3

4. NajwaŜniejsze wyniki
FINANSE
• Prawie co drugi internauta uwaŜa, Ŝe ceny internetu w Polsce są za wysokie
• Połowowa uŜytkowników internetu korzysta z bankowości elektronicznej (posiada konto
internetowe). Trzech na czterech posiadaczy kont bankowości elektronicznej korzysta z nich
przynajmniej raz w tygodniu (74%)
• 46% internautów korzysta z internetu jako platformy umoŜliwiającej dokonywanie róŜnego rodzaju
płatności
• 56% internautów twierdzi, Ŝe nie ma obaw przed płaceniem przez internet
• 41% internautów jest zainteresowanych moŜliwością robienia przelewów za pomocą mobilnej
bankowości elektronicznej
TECHNOLOGIE
• 60% internautów nie wyobraŜa juŜ sobie Ŝycia bez internetu
• Co piąty internauta wolałby zrezygnować z seksu niźli z internetu
• Internauci nie akceptują reklam w internecie. Czterech na pięciu polskich internautów byłoby
skłonnych płacić 10 zł miesięcznie za moŜliwość korzystania z internetu bez reklam. Ponad połowa
badanych zapłaciłaby za moŜliwość surfowania po internecie wolnym od reklam nawet 30 zł
• Tylko co ósmy polski internauta kiedykolwiek kupił w internecie plik muzyczny. Prawie co drugi polski
internauta ściąga muzykę z internetu, a co szósty robi to regularnie
• Co trzeci polski internauta woli oglądać teledyski w internecie niŜ w telewizji
• Tylko co 7 polski internauta korzysta z internetu w telefonie komórkowym
ING 4

5. NajwaŜniejsze wyniki
MEDIA
• Internet dla internautów jest głównym źródłem informacji, waŜniejszym od telewizji, prasy i radia.
• Fakty TVN, to najbardziej wiarygodny program informacyjny (przy czym wskazuje go aŜ 47%
internautów oraz „tylko” 29% nie internautów).
• Dwóch na pięciu internautów uznało portal Onet.pl za najlepsze zastępstwo prasy drukowanej (43%)
• Co drugi polski internauta chciałby mieć moŜliwość oglądania przez internet stacji TVN
• Ponad jedna trzecia internautów słucha radia przez internet
śYCIE I SPOŁECZEŃSTWO
• NiezaleŜnie od faktu korzystania z Internetu, Kraków, to zdaniem badanych najpiękniejsze polskie
miasto (jako takie wskazuje je 44% internautów oraz 38% nie internautów).
• Internauci są bardziej ukulturalnieni. Czytają więcej ksiąŜek, częściej chodzą do teatru i kina.
• Co piąty polski internauta posiada płytę Feel (21%) lub Piotra Rubika (20%)
• Prawie dwie trzecie polskich internautów chciałoby móć głosować przez internet
• AŜ trzy czwarte internautów wzięłoby udział we wszystkich wyborach i referendach, gdyby mogli
głosować przez internet
• 84% polskich internautów chciałoby załatwiać sprawy w urzędzie za pomocą internetu
• Najpopularniejszym polskim blogerem politykiem byłby Władysław Bartoszewski. Prawie co piąty
Polak chciałby czytac blog Donalda Tuska
• Najpopularniejszymi gwiazdami polskiego internetu są Czesio oraz Jožin z Bažin
ING 5

6. Finanse:
Dlaczego nie wszyscy korzystają z internetu?
ING 6

7. Proszę powiedzieć, dlaczego nie korzysta Pan/Pani z Internetu?
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
• Osoby niekorzystające
z internetu tłumaczą nie m am dostępu 26%
to brakiem dostępu do
sieci (26%) lub
nie potrzebuje (nie jest
komputera (21%) i 23%
m i do niczego
brakiem odpowiedniej potrzebny)
wiedzy (10%)
nie m am kom putera 21%
• Internauci, czyli osoby
które muszą regularnie
dokonywać oplat za nie um iem obsługiw ać
10%
internet, w większym kom putera
stopniu zwracają
uwagę na jego
wysokie ceny. 48% jest za drogi 9%
internautów, uwaŜa Ŝe
płaci za internet za
duŜo inne 22%
nie w iem 1%
N = 500 nie uŜytkownicy internetu
ING 7

8. Czy uwaŜa Pan/Pani, Ŝe za Internet płaci Pan/Pani?
nie w iem / trudno
pow iedzieć; 5%
nieduŜo; 4%
za duŜo; 48%
w sam raz; 43%
N = 500 uŜytkownicy internetu
ING 8

9. Gdyby internet był powszechnie dostępny i za darmo, to czy korzystałby z
niego ?
• 66% obecnych nie
internautów
Nie wiem; 10%
korzystałoby z
internetu, gdyby był
on powszechnie
dostępny i za darmo.
• Oznacza to, Ŝe
zadeklarowanych Nie; 24%
wrogów internetu nie
jest aŜ tak duŜo.
Tak; 66%
N = 500 nie uŜytkownicy internetu
ING 9

10. A gdyby była taka moŜliwość, to czy skorzystałby/aby Pan/Pani z
darmowej/bezpłatnej nauki obsługi komputera i Internetu?
• 59% nie
korzystających z
Internetu deklaruje
Nie wiem; 6%
chęć skorzystania z
darmowej nauki
obsługi komputera i
Internetu.
Nie; 35%
Tak; 59%
N = 500 nie uŜytkownicy internetu
ING 10

11. Czy uwaŜa Pan/Pani, Ŝe za Internet płaci Pan/Pani?
• Prawie co drugi
internauta uwaŜa, Ŝe
ceny internetu w
Polsce są za wysokie nie w iem / trudno
pow iedzieć; 5%
• Najwięcej, bo ponad nieduŜo; 4%
połowa (57%)
internautów twierdzi,
Ŝe miesięcznie wydaje
na Internet od 51 do
100 zł., a 30%
deklaruje wydatki do
za duŜo; 48%
50 zł.
w sam raz; 43%
N = 500 uŜytkownicy internetu
ING 11

12. Finanse:
Badanie opinii internautów
ING 12

13. Proszę powiedzieć ile zł wydaje Pan/Pani na Internet miesięcznie?
Mam Internet Nie wiem/ trudno
Do 50 zł 151 – 200 zł
51 – 100 zł 201 zł i więcej
101 – 150 zł powiedzieć
za darmo
100%
90%
80%
70%
59%
60%
50%
40%
30%
30%
20%
10%
5%
2% 2%
1% 1%
0%
N = 500 uŜytkownicy internetu
ING 13

14. Gdyby miesięczna opłata za korzystanie z Internetu, w którym nie byłoby
reklam wynosiła 5 zł, 10zł lub 30 zł, to czy korzystałby/aby Pan/Pani z takiej
moŜliwości?
• Internauci nie Miesięczna opłata za
Miesięczna opłata za Miesięczna opłata za
korzystanie z
korzystanie z korzystanie z
akceptują reklam w Internetu
Internetu Internetu
30 zł
internecie. Czterech 5 zł 10 zł
na pięciu polskich
internautów byłoby
skłonnych płacić 10 100%
zł miesięcznie za 88%
90%
moŜliwość
korzystania z 78%
80%
internetu bez reklam
70%
• Ponad połowa
badanych 60%
52%
zapłaciłaby za 50%
moŜliwość 45%
surfowania po 40%
internecie wolnym
30%
od reklam nawet 30
zł 19%
20%
11%
10%
4%
2%
1%
0%
tak
tak
tak
nie
nie
nie
nie wiem, trudno
nie wiem, trudno
nie wiem, trudno
powiedzieć
powiedzieć
powiedzieć
N = 500 uŜytkownicy Internetu
ING 14

15. Czy posiada Pan/Pani, konto bankowości internetowej?
• Połowowa
uŜytkowników
internetu korzysta z
bankowości
elektronicznej
(posiada konto
internetowe)
• Trzech na czterech
posiadaczy kont
bankowości
elektronicznej korzysta
z nich przynajmniej Tak; 50%
Nie; 50%
raz w tygodniu (74%)
N = 500 uŜytkownicy internetu
ING 15

16. A jak często korzysta Pan/Pani z tego konta? (bankowość elektroniczna)
0% 10% 20% 30% 40% 50%
13%
Codziennie
Kilka razy w
35%
tygodniu
Raz - dw a razy w
26%
tygodniu
19%
2-3 razy w m iesiącu
4%
raz w m iesiącu
rzadziej 2%
nie w iem trudno
2%
pow iedzieć
N = 251 uŜytkownicy internetu,
ING 16
posiadający konto bankowości elektronicznej

17. Czy dokonuje Pan/Pani płatności przez internet?
• 46% internautów 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
korzysta z internetu
jako platformy Tak, wyłącznie w ten
10%
sposób dokonuję
umoŜliwiającej płatności
dokonywanie róŜnego
rodzaju płatności
Tak, większość płatności
16%
przelewów dokonuję
• AŜ 54% internautów w przez Internet
ogóle nie dokonuje
płatności w internecie
Tak, część płatności
9%
przelewów dokonuję
przez Internet
10%
Tak, ale bardzo rzadko
Nie, w ogóle nie
korzystam z Internetu
54%
przy dokonywaniu
płatności
nie wiem trudno
1%
powiedzieć
N = 500 uŜytkownicy internetu
ING 17

18. W jaki sposób dokonuje Pan/Pani płatności w Internecie za towary lub
usługi?
• Polscy internauci wolą
płacić za zakupy w
internecie zlecając 90,00% 84%
przelew (84%)
80,00%
• Tylko co piąty (19%)
internauta płaci w 70,00%
internecie uŜywając 60,00%
karty kredytowej
50,00%
40,00%
30,00%
19%
20,00%
7%
10,00%
0,00%
Zlecam przelew z Płacę kartą nie w iem trudno
konta kredytow ą pow iedzieć
internetow ego
N = 230 uŜytkownicy internetu,
ING 18
dokonujący płatności przez internet

19. Czy ma Pan/Pani jakieś obawy przed dokonywaniem płatności przez
Internet?
• 56% internautów 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
twierdzi, Ŝe nie ma
obaw przed płaceniem tak, ze względów
23%
przez internet bezpieczeństwa
• Największy niepokój
wśród internautów
wzbudza kwestia tak, bo boje się ze środki
7%
nie dojdą do odbiorcy
bezpieczeństwa
płatności w internecie
(23%)
10%
tak, inne
56%
nie
nie wiem trudno
4%
powiedzieć
N = 500 uŜytkownicy Internetu
ING 19

20. Jak często zdarza się Panu/Pani kupować Internecie pliki z filmami/ dostęp
do filmów, odcinków seriali ?
0% 20% 40% 60% 80% 100%
• Tylko co dziewiąty polski kilka razy w
1%
internauta kiedykolwiek kupił tygodniu
w internecie plik z filmami lub
dostęp do materiałów wideo 2-3 razy w m iesiącu 0%
online
• Regularnie (przynajmniej raz
w miesiącu) pliki z filmami raz w m iesiącu 4%
lub dostęp do materiałów
wideo online kupuje co
3%
kilka razy w roku
dwudziesty polski internauta
1%
raz w roku
raz na kilka lat 2%
w ogóle nie kupuje
plików m uzycznych 89%
w Internecie
ING 20

21. Jak często zdarza się Panu/Pani kupować Internecie pliki z muzyką?
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
• Tylko co ósmy polski
2%
kilka razy w tygodniu
internauta kiedykolwiek kupił
w internecie plik muzyczny
0%
raz w tygodniu
• Regularnie (przynajmniej raz
w miesiącu) muzykę w formie
cyfrowej kupuje co 1%
2-3 razy w miesiącu
dwudziesty polski internauta
2%
raz w miesiącu
4%
kilka razy w roku
2%
raz w roku
2%
raz na kilka lat
w ogóle nie kupuje
87%
plików muzycznych w
Internecie
ING 21

22. Gdyby była taka moŜliwość, to czy skorzystałby Pan/Pani z moŜliwości
robienia przelewów za pomocą moblinej bankowości elektronicznej
(wykorzystują telefon komórkowy)?
100%
4%
• 41% internautów jest
zainteresowanych 90%
moŜliwością robienia 23%
przelewów za pomocą 80%
mobilnej bankowości
elektronicznej 70%
60%
32%
50% nie w iem trudno pow iedzieć
Zdecydow anie nie
Raczej nie
40%
Raczej tak
Zdecydow anie tak
30%
26%
20%
10%
15%
0%
N = 500 uŜytkownicy internetu
ING 22

23. Gdyby dzisiaj chciał P. zaciągnąć poŜyczkę, to czy skorzystałby Pan/Pani z
tzw. stron social lending, np.: kokos.pl, czy monetto.pl)?
• Zdecydowana
większość internautów 100%
5%
nie zamierza zaciągać
poŜyczki korzystając z 90%
tzw. serwisów social
lending. Tylko 8% 80%
uŜytkowników
internetu rozwaŜyłoby
70%
taką moŜliwość 55%
60%
50%
nie w iem trudno pow iedzieć
Zdecydow anie nie
40% Raczej nie
Raczej tak
Zdecydow anie tak
30%
32%
20%
10%
7%
1%
0%
N = 500 uŜytkownicy internetu
ING 23

24. WSZYSCY RESPONDENCI:
INFORMACJE NA TEMAT OSÓB BADANYCH
ING 24

25. Informacje o respondentach (1)
Wiek Płeć
UŜytkow nicy Internetu
0% 20% 40% 60% 80% 100%
26%
do 24 lat
2%
MęŜczyzna
46%
Kobieta
54%
29%
25-34
11%
20%
35-44 NieuŜytkow nicy Internetu
12%
25%
45 i w iecej
MęŜczyzna
74%
48%
Kobieta
52%
1%
odm ow a
N=500 UŜytkownicy internetu
1%
N=500 NieuŜytkownicy internetu
ING 25

26. Informacje o respondentach (2)
Stan cywilny
72%
57%
39%
15%
13%
4%
kawaler/ panna w związku osamotniony
Wykształcenie
46%
43% 41%
33%
14%
10% 9%
3%
podstawowe zasadnicze zawodowe wyzsze
średnie
62% Status zawodowy
48%
33%
17%
9% 9% 9%
6%
5% 5%
3% 2% 2%
1% 1% 1%
ma stałą pracę pracuje dorywczo jest bezrobotny(a) jest emerytem(ką) uczy się studiuje nie pracuje zajmuje urlop wychowawczy nie pracuje z innych
rencistą(ką) się domem powodów
N = 500 – uŜytkownicy internetu
ING 26
N = 500 – nieuŜytkownicy internetu

27. Informacje o respondentach (3)
Wykonywany zwód
62%
30%
14% 10% 12%
10% 10% 8% 8% 7%
4% 4%
2% 2% 3% 3% 2% 3% 2% 1% 1%
0%
dyrektorzy, wysocy specj aliści z wyŜszym technicy i pracownicy umysłowi właściciele prywatnych pracownicy handlu i robotnicy robotnicy rolnicy Nie wiem/trudno Odmowa
urzędnicy państwowi wykształceniemwolne wyspecj alizowani firm usług wykwalifikowani niewykwalifikowani powiedziec
zawody pracownicy
administracyj no biuro
Miesięczny dochód osobisty netto
39%
25%
21% 20%
19% 19%
18%
11% 10%
6% 6% 5%
nie mam dochodów do 1000 zl 1001 - 1500 zł 1501 - 2500 zł powyŜej 2500 zł nie wiem/trudno powiedziec
Samoocena sytuacji materialnej
47% 46%
39%
29%
12%
10% 10%
3%
2%
1% 1% 1%
Pieniędzy nie starcza nawet Musimy odmawiać sobie Na co dzień pieniędzy Pieniędzy starcza na Jesteśmy zamoŜni, nie Trudno powiedzieć
na najpilniejsze potrzeby wielu rzeczy, aby pieniędzy starcza, ale nie stać nas na wszystkie wydatki, a część musimy oszczędzać nawet
starczyło większe w moŜemy odłoŜ na większe wyd
N = 500 – uŜytkownicy internetu
ING 27
N = 500 – nieuŜytkownicy internetu

28. Informacje o respondentach (4)
Na jaką partię głosow ał w ostatnich w yborach
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
44%
PO
28%
18%
PiS
21%
7%
SLD
8%
3%
PSL
6%
1% N=500 UŜytkow nicy internetu
Samoobrona
2%
N=500 NieuŜytkow nicy
internetu
1%
LPR
1%
1%
Inne
0%
Na Ŝadną, nie 20%
wziął udziału w
29%
wyborach
6%
Nie wiem trudno
powiedzieć 5%
ING 28