Indicadores de Gestion de la Capacitación - Cómo medir la Capacitación con Indicadores de Gestión apropiados - Qué indicadores de gestion usar para medir Capacitación Más información sobre Indicadores de Gestion en http://www.tablerodecomando.com

1. Indicadores de Gestion de Capacitación
Qué Indicadores de Gestión usar
Uno de los Indicadores de Gestion claves para mejorar la productividad de los colaboradores es
el que ayuda a medir la Capacitación.
Sin embargo, en algunas Organizaciones se lo utiliza mal; por lo tanto, se mide mal.
Un mal ejemplo de uso de Indicadores de Gestion
Para medir Capacitación, es común utilizar el indicador Horas de
Capacitación, el cual solo mide horas nalga.
Sabemos que, para capacitar, se requiere invertir recursos. Y medir
adecuadamente la capacitación y observar la mejora en la productividad
de los capacitados puede ayudar a que se reduzcan costos.
Esto es vital, ya que -si no se mide correctamente la eficacia de la
Capacitación- se corre el riesgo de gastar el 100% de lo invertido sin que
ingrese nada a cambio.
Una vez que se capacita las personas que han sido formadas, regresan a sus actividades diarias y
es allí donde su nuevo desempeño afectará significativamente el logro de los objetivos y metas
que se le han asignado.
¿Ha mejorado? ¿Sigue igual que antes? ¿Ha empeorado?
Una inadecuada capacitación se observa rápidamente en colaboradores que no pueden cumplir
sus objetivos, que luego de la capacitación siguen igual o peor que antes de ser capacitados.
Entonces, los Indicadores de Gestion deben utilizarse para ver cuál fue la eficacia de la
capacitación, no la cantidad de horas a las cuales el colaborador asistió.
No sería serio afirmar que una capacitación fue buena porque los asistentes aprobaron y se
certificaron. Lo que hay que verificar es que los indicadores de eficacia de los asistentes
estén a la par con las expectativas de la Organización.
No alcanzan los Indicadores de Gestion simplistas (horas de capacitación). Se debe hacer un
análisis en profundidad. Las conclusiones del análisis indicarán que existe una brecha entre lo que
brindó la capacitación y las expectativas de la Organización.
Av. Corrientes 5143 1º B - Ciudad de Buenos Aires - Argentina
Teléfono 5411-4855-1189 mario@vogel.com.ar

2. Sugerencias
Antes de comenzar a pensar en crear Indicadores de Gestion para medir Capacitación u otros
objetivos, es sano que un gerente o responsable de área se pregunte:
1. ¿Qué deseo lograr con los Indicadores de Gestion?
Una de las respuestas obvias es que le ayude a lograr más dinero para su organización. Pero la
realidad es que el dinero rara vez es un gran motivador en el largo plazo.
Tal vez haya deseo de un trabajo desafiante, hacer una contribución, crecer continuamente para
llegar a ser un técnico experto en un campo determinado.
Ten en claro qué es lo que tú deseas lograr y comunícaselo a todos tus colaboradores.
2. ¿Cómo se forma un gerente en Indicadores de Gestion?
Si aún no tienes formación en Indicadores de Gestion, mal podrás ser el líder de tus
colaboradores. Te sugiero leer previamente libros, artículos, participar de seminarios que te dirán
acerca de cómo crear y utilizar Indicadores de Gestion.
3. ¿Qué habilidades, conocimientos y atributos necesita un gerente para tener éxito con los
Indicadores de Gestion?
Hay un conjunto de habilidades, conocimientos y atributos que necesitas para poder gestionar
utilizando Indicadores de Gestion. Por ejemplo:
• Influencia en el personal para que colaboren en la creación de Indicadores de Gestion y
seguimiento de los mismos.
• Dirección para marcar el rumbo de toda la Organización o área de trabajo para orientarla
hacia los Indicadores de Gestion.
• Motivación para que el personal abandone el modelo de gestionar sin los adecuados
indicadores
y comience a utilizar los Indicadores de Gestion.
• Delegación para que los colaboradores sean quienes redacten y ejecuten los Indicadores
de Gestion que presentarán en la frecuencia que se les ordene.
Tómate tiempo para averiguar sobre las habilidades, conocimientos y
atributos personales que necesitas antes de implementar el modelo de
Indicadores de Gestion.
Luego, estarás en condiciones de gerenciar hacia los Indicadores de
Gestion, lo cual será una decisión importante que te permitirá encarar
nuevos desafíos y nuevas oportunidades que irás analizando con el
comportamiento que te informarán los Indicadores de Gestion.
También te invito a que conozcas en http://www.tablerodecomando.com/seminarios nuestra
propuesta para capacitarte en Indicadores de Gestion.
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