Yağ Satarım Bal Satarım

1. 11/21/2014
1
LİDERLİK
İ Ç İ N S İ H İ R Ş A R T M I ?
TanyerSonmezer
1Kötü haber
TanyerSonmezer
İyi haber
TanyerSonmezer
Aşk

2. 11/21/2014
2
TanyerSonmezer
Önyargı
TanyerSonmezer
İş Yağdırmak?
TanyerSonmezer
Başarının Sırrı
BiO
Başarı
BECERİ
iSTEK
ODAK

3. 11/21/2014
3
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer

4. 11/21/2014
4
TanyerSonmezer
Önümüzdeki 10 yıl
TanyerSonmezer
2 Yılda 24 Kilo verilir mi?
Aralık 2003 122 KG
Aralık 2005 98 KG
TanyerSonmezer
Herşeyin İçinde Müşteri

5. 11/21/2014
5
TanyerSonmezer
Neden Müşteri?
HAVA
SU
EKMEK
Aklından Ne Geçiyor
TanyerSonmezer
?
?

6. 11/21/2014
6
TanyerSonmezer
Tarihten iki yaprak
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
WALL MART

7. 11/21/2014
7
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
Bunları yapmadığımızda
TanyerSonmezer
Zarlar Ne Durumda?

8. 11/21/2014
8
TanyerSonmezer
Picasso
TanyerSonmezer
Velasquez
TanyerSonmezer

9. 11/21/2014
9
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
İŞ YAĞDIRAN
• İş yağdıran olmak uygun adım marş
deyip ilerlemek değildir.
Ne zaman yana, ne zaman geri, ne
zaman ileri adım atacağına doğru
karar vermektir.
TanyerSonmezer

10. 11/21/2014
10
TanyerSonmezer
Sensiz olmaz
Bu sabah yalnız uyandım, sensiz olmaz sensiz olmaz
Tanıdık kokular yok, sensiz olmaz
Kahvaltım anlamsizdi sensiz, olmaz sensiz olmaz
Ilk sigaram bile tatsizdi, sensiz olmaz
Anlasilan alismisim, sensiz olmaz sensiz olmaz
Bir verdiysem iki almisim, sensiz olmaz
Ask bir dengesizlik isi, sensiz olmaz sensiz olmaz
Dengeye dönüsendir sevgi, sensiz olmaz
TanyerSonmezer
Müşteriye bakış açısı
Eylem/söylem birliği
Beklentileri aşan ürün yada
hizmet
Özel hissettiren tutum
Müşteriye duyarlı tavır

11. 11/21/2014
11
TanyerSonmezer
Yeri Geldiğinde...
1. ÇÖZÜM ALTERNATİFİ
2. GERİBİLDİRİM
3. BAŞARMAK İÇİN İŞE GELMEK
4. MERAK ETMEK
5. ÖĞRENMEYİ ÖĞRENMEK
TanyerSonmezer
Bir deterjan reklamı
TanyerSonmezer

12. 11/21/2014
12
Bir deterjan reklamının bize öğrettikleri
• MÜŞTERİYE PENCEREDEN BAKAMAZSIN
• YOLA ÇIKMADAN HEDEFE VARAMAZSIN
• HEP YERİNDE OTURAMAZSIN
• DİNLEMEDEN MÜŞTERİYİ TANIYAMAZSIN
• ISLANMADAN HEDEFİ YAPAMAZSIN
• KENDİNİ ZORLAMADAN GELİŞEMEZSİN
• YAŞAMADAN ÖĞRENEMEZSİN
• BÜYÜKLERİN DÜNYASINDA ZORLUKLAR
ÖĞRENDİKLERİNİ VE BAŞARDIKLARINI
GÖSTERİR
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
3 TEMEL KURAL
1- UZUN VADELİ İLİŞKİ
2- KURALLARA UYUM
3- GÜVENLE ÇALIŞMAK

13. 11/21/2014
13
TanyerSonmezer
Bu ?
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer

14. 11/21/2014
14
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
F1 FELSEFESİ: Güçlü olan değil HAKEDEN kazanır
TanyerSonmezer

15. 11/21/2014
15
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
YANDIM DEMEYİN
TanyerSonmezer

16. 11/21/2014
16
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
Müşteriyi Anlamak

17. 11/21/2014
17
Diyalog
Doğru İletişim
Dinlemek

18. 11/21/2014
18
TanyerSonmezer
Prensiplere Uyum
TanyerSonmezer
Tutku ile hizmet
TanyerSonmezer
Mavi Derinlikler

19. 11/21/2014
19
TanyerSonmezer
Bilin Bakalım???????
• Her Türk vatandaşına günde
ortalama 13,7 tane düşen şey
nedir?
TanyerSonmezer
Yabancı Türk
Maç ne zaman biter?
TanyerSonmezer

20. 11/21/2014
20
Köydeki bilge
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
Lütfen anlattıklarımı .......
• Araba
• Bilgisayar
• MP3 çalar veremiyorum
• Binlerce sırt çantası
veremiyorum ama
• tsonmezer@mct.com.tr
TanyerSonmezer

21. 11/21/2014
21
TanyerSonmezer
BİR DÜŞÜNÜN
• Büyümek için, rekabetin önünde yer alıp hep
liderlik için çalışıyorsunuz.
• BAŞARI’lı olmak, iş yağdırmak ve sadakatla
çalışmak için bir sihire ihtiyacınız var
• Aslında........
SİHİR SİZSİNİZ