Taruhn, r. gestão de mensagens de redes sociais. sao paulo: Escola Superior de Propaganda e Marketing, 2007. 2o. Encontro de Comunicação e Marketing. As arenas de comunicação com o mercado.

1. Gestão de mensagens das redes sociais
Rosane Taruhn
Mestre, Ciências da Comunicação, Biblioteconomista
BIREME/OPAS/OMS

2. Objetivo
Identificar redes sociais e suas mensagens de forma a codificá-las em sistema
de informação e conhecimento que possibilite a definição de estratégias
pontuais de comunicação
Stiglitz
Schwartz
Bourdieu

3. Compreensão dimensão simbólica, informação
Coletada, compartilhada, organizada
Tomada de decisão – percurso social
Efetividade de uso –
redes humanas /aprendizado de como trabalhar

4. Redes sociais
Análise das mensagens das redes sociais – mapeamento relações interpessoais
e monitoramento, transcodificação organizada de suas mensagens

5. Informação e Conhecimento
Organizações do conhecimento: aprendem, sistemas de tratamento de informação,
conhecimento externo, redes informais de informações - contexto
Administradores informação: visão ampla e capacidade assimilar as alterações
repentinas do mundo dos negócios, adaptando-se às sempre mutantes realidades
sociais
Ecologia e administração da informação: uso na sua totalidade, pessoas, cultura,
políticas - tecnologia

6. Gestão de mensagens das redes sociais
Gestão do conhecimento – processo, articulado e intencional, para sustentar ou
promover desempenho global, com base na criação e circulação de conhecimento
O conceito de rede enfatiza o fato de que cada indivíduo tem laços com outros
indivíduos, podendo esses laços serem poucos, alguns ou muitos.
Instâncias identificadas em um processo de Gestão do Conhecimento:

7. Gestão do
Conhecimento
Consumidores Produto
Mídias Organização
Ícones Concorrência
Ambiente Ambiente
local global
Público alvo

8. As redes no contexto BIREME/OPAS/OMS
Redes
sociais
Redes Redes
fontes info AAI

9. Comunicação “Um para muitos”

10. Comunicação “Muitos para muitos”

11. Castells “pela 1ª vez a mente humana é força direta de produção e não
apenas um elemento decisivo do processo produtivo”.
Kerckhove: “As novas tecnologias caminham
em companhia de um novo ambiente onde a
consciência do outro será reforçada”
Conclusão: fomentar criação e manutenção
de espaços de expressão e escuta ativas
gestão, utilização, compartilhamento de informação e conhecimento:
COMUNICAÇÃO EFICAZ!!

12. Muito obrigada!
Rosane Taruhn
taruhnro@uol.com.br