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Las RRSS son el lugar de diálogoentre Estrella Damm y los consumidores          Atención al cliente        Canal de Inform...
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CARACTERÍSTICAS DIFERENCIALES       Idioma    Regionalidad  Públicos diversos  Muchas temáticas
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En el TcTalks BCN Engagement “La vinculación de un trago”, con Ana López Bernabé, Social Media & Digital Manager en Damm.
Ana López Bernabé, Social Media & Digital Manager de Damm, cuenta cómo con la campaña de 2009 de Estrella Damm consiguieron una viralidad muy importante con el vídeo para el que ni siquiera usaron SEM. Esta empresa familiar fue la primera en mostrar un hashtag en un spot de televisión. Entre las conclusiones, que el éxito radica en aportar valor, utilidad y emoción a las redes sociales.

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  1. 1. La vinculación de un trago @EstrellaDammCat @EstrellaDammEs
  2. 2. El engagement tradicional de Estrella Damm…
  3. 3. Estrella Damm es…PRODUCTOEstrella Damm es… CALIDAD
  4. 4. Estrella Damm es…TRADICIÓN
  5. 5. Estrella Damm es… MÚSICA
  6. 6. Estrella Damm es… DEPORTE
  7. 7. Estrella Damm es…GASTRONOMÍA
  8. 8. Estrella Damm es… ANTIGUA FÁBRICA
  9. 9. Estrella Damm ERA… PUBLICIDADCONVENCIONAL
  10. 10. CAMBIO!!! Territorial – Universal Restringido – AccesibleTemporal – El consumidor decide Estático – Viral Monólogo – Libertad de expresión DOMINADO - DESCONOCIDO
  11. 11. CONTENIDO DE CALIDAD que aporte UTILIDAD VALOR EMOCIÓN
  12. 12. Ir a buscar al usuarioallí donde esté
  13. 13. VÍDEO
  14. 14. FORMENTERA3.354.740visualizaciones("Me gusta" = 5289; No Me gusta = 194)MENORCA4.016.001visualizaciones("Me gusta" = 6060; No me gusta = 133)
  15. 15. Las RRSS son el lugar de diálogoentre Estrella Damm y los consumidores Atención al cliente Canal de Información
  16. 16. Las RRSS también nos sirven para EMOCIONAR Compartir experiencias Ofrecer momentos exclusivos Hacer partícipes a los usuarios: preguntar y escuchar Quererles, agradecerles que nos sigan
  17. 17. CARACTERÍSTICAS DIFERENCIALES Idioma Regionalidad Públicos diversos Muchas temáticas
  18. 18. DIFERENTES CANALES@EstrellaDammCat 7.450 seguidores@EstrellaDammEs2.775 seguidores@EstrellaDammEng 365 seguidores
  19. 19. GRACIAS! @AnaLopezBe@EstrellaDammCat@EstrellaDammEs

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