Tecnología y Transformación Digital

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La digitalización de una organización no consiste sólo en aprovechar los avances de la tecnología sino que se trata de adaptarse al nuevo entorno digital. Pero, ¿por dónde empezar? ¿Qué están haciendo otros? ¿Qué beneficios tiene la transformación digital para mi empresa?

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  1. 1. Fernando Polo @abladias FICOD 2014 ! Tecnología y 
 transformación digital
  2. 2. 2004
  3. 3. 2014
  4. 4. #TerritoriocreativoTransformaciónDigital Exponential Growth 4 moore’s law
  5. 5. nanotechnology
  6. 6. biotechnology
  7. 7. #TerritoriocreativoTransformaciónDigital7 @tcreativo
  8. 8. the augmented man
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  10. 10. cognitive computing
  11. 11. #TerritoriocreativoTransformaciónDigital11 technology people organizations
  12. 12. #TerritoriocreativoTransformaciónDigital14
  13. 13. #TerritoriocreativoTransformaciónDigital15
  14. 14. #TerritoriocreativoTransformaciónDigital El nuevo funnel de compra Fuente: McKinsey June 2009 2/3 de los puntos de información que influenciaron 
 decisiones de compra no fueron generados por las empresas, 
 sino por otros consumidores 16
  15. 15. #TerritoriocreativoTransformaciónDigital18 technology people organizations
  16. 16. Average company lifespan on S&P 500 Index 
 (in years) Data: Innosight/Richard N. Foster / Standard & Poors
  17. 17. ... Leer más: Big Data: la brecha digital ampliada
  18. 18. #TerritoriocreativoTransformaciónDigital Social Intelligence: Brand Persona BRAND PERSONA Excitante Sincera Firme Trabajadora Segura Inteligente Técnica Robusta Excitante Realista Familiar Local Honesta Sincera Creíble Saludable Original Alegre Sentimental Cordial Sofisticada Glamourosa Elegante Encantadora Femenina Llana Clase Alta Competente Corporativa Exitosa Líder Segura SM Contemporánea Independiente Sobresaliente Única Imaginativa Joven Tendencia Enérgica Excitante Actual Atrevida Joven Libre Masculina Occidental Resistente Áspera
  19. 19. #TerritoriocreativoTransformaciónDigital CRM & Loyalty en la ERA DIGITAL 22 web gps mobileapp gamificac. facebook tw,in,Inst. opendata tiendas e-commerce wearables int.ofthings encuestas transacción cont.online mobile social hardware id cliente arq. datos análisis socialBI promoción/ gamificación promoción/ gamificación
  20. 20. #TerritoriocreativoTransformaciónDigital MACHINE DATA EXTRACTORES GAMIFICACIÓN NOTIFICACIONES SOCIAL BUSINESS INTELLIGENCE SOCIAL MEDIA ! MONITORING ANALÍTICA! WEB LOPD - LEGAL TRANSACCIONES CLIENTE! ENRIQUECIDO! ! ! ATRIBUTOS! SOCIALES! TRANSACCIONALES! Y DE! FIDELIZACIÓN GESTOR DE! PROMOCIONES! Y REGLAS Social content management CAMPAÑAS PERMISOS COMUNICACIÓN SOCIAL LOGIN CRM LOYALTY CRM & Loyalty 2.0 - Módulos 23
  21. 21. #TerritoriocreativoTransformaciónDigital APP Mobile Web BBDD SOCIAL Extractores datos sociales Aceptación permisos e-mail nº tarjeta PLATAFORMA GAMIFICACIÓNUsuario gamificado Monitorización Interacción social SOCIAL CRM Gestor de Campañas Sistema de Fidelizacións Sistema de Ventas Analítica WEB - LOGsATC SISTEMAS TRANSACCIONALES Transacciones Navegación !Interacciones Consultas Tienda e commerce MICROSEGMENTACIÓN COMUNICACIÓN PERSONALIZADA MEJORA EXPERIENCIA USUARIO INCENTIVOS EMOCIONALES Acceso Privado DW - BBDD ANALITICA - BIG DATA Mapa de sistemas 24
  22. 22. #TerritoriocreativoTransformaciónDigital Digital Transformation Framework 25 DIGITAL CUSTOMER DIGITAL BUSINESS DIGITAL COMPANY Brand / Sales / Loyalty Channels / Product & Services
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 / Organization / Culture DIGITAL SKILLS
  23. 23. #TerritoriocreativoTransformaciónDigital26 personas primero
  24. 24. #TerritoriocreativoTransformaciónDigital27 DESCARGAR
  25. 25. #TerritoriocreativoTransformaciónDigital28 DIGITAL CUSTOMER
  26. 26. #TerritoriocreativoTransformaciónDigital Giffgaff: the community is the company 34 Caso Giffgaff en #TcBlog
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  35. 35. #TerritoriocreativoTransformaciónDigital Operations 2.0 Lean Startup - Agile digital product development 43
  36. 36. #TerritoriocreativoTransformaciónDigital Digital Transformation Framework 44 DIGITAL CUSTOMER DIGITAL BUSINESS DIGITAL COMPANY Brand / Sales / Loyalty Channels / Product & Services
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 / Organization / Culture DIGITAL SKILLS
  37. 37. #TerritoriocreativoTransformaciónDigital45 technology people organizations
  38. 38. #TerritoriocreativoTransformaciónDigital46 technology people organizations
  39. 39. 7ª edición
  40. 40. #TerritoriocreativoTransformaciónDigital48 Gracias por llegar hasta aquí. 
 Soy Fernando Polo, socio y director general ejecutivo de Territorio creativo, agencia consultora de Social Business. 
 Puedes seguirme en Twitter (@abladias) o en mis blogs Abladías y #TcBlog. O leer mi visión sobre el futuro del marketing en el siglo XXI en nuestro libro #Socialholic
  41. 41. #DigitalTransformation territoriocreativo.es • territoriocreativo.es/blog • @tcreativo

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