PCT Chat | Ferramenta de Atendimento Online para Empresas | Suporte Seus futuros clientes querem comprar de você, nesse momento. Sua empresa está preparada? Tire as dúvidas dos consumidores, quando eles mais precisam. O PCT Chat auxilia você a fidelizar seus clientes e aumentar as vendas. GRATUITO por 7 dias! Mais informações em: http://pctchat.tecmedia.com.br

2. Quantos visitantes
ACESSAM O SITE DA SUA EMPRESA?
Quantos visitantes
ENTRAM EM CONTATO COM VOCÊ?
Quantos visitantes
COMPRAM O SEU PRODUTO OU SERVIÇO?

3. Mude a sua maneira de pensar sobre
atendimento de clientes, via internet.
DESCUBRA COMO AUMENTAR
CONSIDERAVELMENTE O NÚMERO DE
CONTATOS ATRAVÉS DO SITE DA SUA
EMPRESA.

4. ESSE COMPORTAMENTO INDICA QUE
VOCÊ DEVE OFERECER AJUDA EM
TEMPO REAL, ANTES E APÓS A COMPRA.
Hoje em dia, os usuários não querem
gastar muito tempo, navegando por um
site, pra conseguir a informação que eles
estão buscando.

5. JÁ PENSOU NISSO?
O simples fato do seu site, ter ou não, um
bate papo ao vivo, pode representar a
diferença entre vender e perder a venda
para a concorrência.

6. ALÉM DE HUMANIZAR O
ATENDIMENTO, É POSSÍVEL AUMENTAR
A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES, AS TAXAS
DE CONVERSÃO, E OS VALORES MÉDIOS
DE COMPRA.
Atualmente, a utilização desse tipo de
ferramenta está se tornando mais
comum do que você imagina.

7. A lógica é muito simples:
UTILIZE TODOS OS CANAIS PARA
ENVOLVER OS CLIENTES NA HORA
CERTA E COM A OFERTA CERTA, NO
MOMENTO EM QUE ELES NAVEGAM
PELO SITE.

8. QUAIS DESSES CANAIS, VOCÊ UTILIZA
ATUALMENTE?
De acordo com um relatório da
Aberdeen Group, 94% das empresas de
prestação de serviços, nos EUA, utilizam
apoio através de múltiplos canais
(incluindo, e-mail, telefone, site, mídias
sociais, chat, mensagens de celular e
fóruns de discussão).

9. O aumento dos canais de
relacionamento acabou fazendo com
que os clientes ficassem mais
exigentes.
ELES QUEREM UMA MAIOR
FLEXIBILIDADE E EXIGEM
INTERATIVIDADE EM TEMPO REAL.

10. POR ISSO, A UTILIZAÇÃO DE UMA
FERRAMENTA DE CHAT AO VIVO, ESTÁ
SE TORNANDO CADA VEZ MAIS
IMPORTANTE E RENTÁVEL, COMO
PLATAFORMA PARA CONQUISTAR E
ENVOLVER OS CLIENTES.
As empresas começaram a perceber
que a tática mais eficaz é a de estar
onde os clientes estão, em vez de estar
sempre tentando trazer o cliente de volta
para a sua marca.

11. Existem pesquisas (Forrester) que
mostram que , 44% dos consumidores
que compram online, valorizam o fato
de ter uma pessoa ao vivo para
responder às suas perguntas, no
momento da compra.
O QUE VOCÊ ESTÁ ESPERANDO?

12. O PRINCIPAL OBJETIVO DESSE TIPO DE
FERRAMENTA É FAZER COM QUE VOCÊ
APROVEITE MUITO MAIS, O TRÁFEGO
DE VISITANTES QUE NAVEGA NO SITE
DA SUA EMPRESA, DIARIAMENTE.
Instale AGORA MESMO, uma ferramenta
de atendimento online, no seu site.

13. ● Converse com o seu cliente, no momento em que ele está navegando no site.
○ Esclareça dúvidas.
○ Destaque ofertas.
○ Indique produtos.
○ Interaja em tempo real.
Conheça o
É A CHANCE DE CONVENCÊ-LO A COMPRAR DE VOCÊ

14. ● Estar sempre disponível
Tirar as dúvidas do seu cliente, na hora em que elas surgem.
● Contato direto, sem a necessidade de um telefonema.
● Acompanhar em tempo real todas as conversas.
● Avaliar a qualidade do atendimento.
● Se destacar da concorrência.
O QUE SUA EMPRESA GANHA

15. FAÇA UMA EXPERIÊNCIA GRATUITA
Você pode utilizar a ferramenta, gratuitamente, por 7 dias.
Tempo suficiente para perceber os resultados
extraordinários que esse novo canal de atendimento, irá
trazer pra sua empresa.

16. Depois, se gostar, contrate o sistema, através de uma assinatura e um
valor muito atrativo.
A partir deR$ 24,01/atendente/mês
(No plano Empresarial IV, com periodicidade Anual)

17. EMPRESAS QUE JÁ UTILIZAM O NOSSO SISTEMA

18. “Com o Chat da Tecmedia abrimos um canal de comunicação direta com clientes e futuros
clientes. Já tivemos algumas vendas resultantes exclusivamente do chat e conseguimos também
alguns clientes novos por meio dele. Usamos ele também para contatos comerciais e
administrativos.
”Joanilson Fernandes Jacinto
Depoimentos dos nossos clientes, falando sobre as suas experiências,
com o PCT Chat

19. “A ferramenta de Chat em nosso site, amplia nosso atendimento e, com isso, mostra a
preocupação da direção, em oferecer opções de atendimento em tempo real. A ferramenta é
rápida, eficaz no que diz respeito ao atendimento humanizado também nessa área.
”Chirle Ponciano
Depoimentos dos nossos clientes, falando sobre as suas experiências,
com o PCT Chat

20. “O Chat Tecmedia é uma ferramenta que veio pra aproximar o cliente de nossa empresa.
Juntamente com o site, forma uma central de relacionamento onde os clientes podem se
informar, sanar dúvidas, agendar serviços e até iniciar negociações.O Chat humaniza o contato
do cliente com os atendimentos até então, muito mecanizados. Permite ao cliente se expressar
com uma linguagem natural. Isso faz muita diferença quando se fala em atender bem.
”Evandro Longo da Silva
Depoimentos dos nossos clientes, falando sobre as suas experiências,
com o PCT Chat

21. “A Ferramenta de Chat Tecmedia tem muita utilidade para nós, aqui dentro da Concessionária.
Por causa dela, já conseguimos trazer alguns clientes até a Concessionária e fechar negócios.
Além de tirar algumas dúvidas de clientes. O que gostaria de ressaltar é a importância do Chat
para os clientes e para nós, como Concessionária. Pois dá a possibilidade de nos comunicar de
forma eficaz e online com nossos clientes.
”Claudia Lemos Oliveira
Depoimentos dos nossos clientes, falando sobre as suas experiências,
com o PCT Chat

22. “A empresa encontra-se satisfeita com a ferramenta no site, pois avaliamos uma queda nas
ligações, sendo estas tratadas em nosso chat. A Central realiza cerca de 3.000 atendimentos ao
mês, seja por chat, e-mail ou telefone. Duplicamos a quantidade, rentabilidade e principalmente,
a melhoria nos relatórios.
”Anna Daniela Bizzarri
Depoimentos dos nossos clientes, falando sobre as suas experiências,
com o PCT Chat

23. 1 - Múltiplos atendentes
Gerencie vários atendentes, de
forma rápida e sem complicação.
Temos a disposição diversos
planos, com quantidades
diferentes de atendentes, que se
adequam completamente a sua
realidade.
TOP 10 FUNCIONALIDADES

24. 2 - Múltiplos departamentos
É possível organizar o
atendimento da sua empresa,
criando departamentos
específicos. Com isso, o seu
cliente pode escolher qual o
departamento quer falar, quando
entrar no chat.
TOP 10 FUNCIONALIDADES

25. 3 - Conversas simultâneas
Não importa qual a sua demanda
de clientes. Um atendente pode
lidar com diversos clientes ao
mesmo tempo. Você configura o
limite. Seja razoável, claro. ;-)
TOP 10 FUNCIONALIDADES

26. 4 - Fila de espera
Obviamente, seus atendentes não
conseguirão lidar com todos os
clientes de uma única vez. Nesse
caso, o cliente aguarda em uma
fila de atendimento, visualizando
qual a sua posição.
TOP 10 FUNCIONALIDADES

27. 5 - Envio de conversas por e-mail
Na finalização da conversa, o
cliente pode solicitar que a
mesma seja enviada para seu e-
mail. Ele faz tudo por conta
própria, apenas informando seu
e-mail no início da conversa (mas
apenas se ele desejar).
TOP 10 FUNCIONALIDADES

28. TOP 10 FUNCIONALIDADES
Se o atendente não consegue
resolver um determinado
problema durante um
atendimento, ou até mesmo, se
ele quer fazer uma pausa, é
possível transferir o chat para
qualquer outro colega, sem
perder a conversa.
6 - Tranferência do chat

29. 7 - Histórico de conversas
Aquele cliente que você tanto
preza, ligou para reclamar de seu
atendente e ele nem faz ideia do
que está acontecendo? Não tem
problema, você e todos os
usuários que tiverem permissão,
podem visualizar as conversas
antigas.
TOP 10 FUNCIONALIDADES

30. 8 - Avisos interativos
Se um chat deixar de ser
atendido, não será por falta de
aviso ;-) A Ferramenta de Chat,
conta com diversas notificações
(sonoros e visuais), que não lhe
deixam na mão.
TOP 10 FUNCIONALIDADES

31. 9 - Gestão de atendimentos
Na tela principal da consulta de
chats, é possível saber tudo o que
está acontecendo com os
atendimentos. É possível até
mesmo, acompanhar a conversa
de outro atendente, em tempo
real.
TOP 10 FUNCIONALIDADES

32. 10 - Instalação simples
TOP 10 FUNCIONALIDADES
Agora que você chegou até aqui,
saiba que para que tudo isso
funcione, basta você preencher
um pequeno formulário, fazer
algumas configurações básicas e
pronto! O PCT Chat estará
funcionando, e sua empresa,
conquistando muito mais clientes.

33. TEST-DRIVE EMPRESARIAL I EMPRESARIAL II EMPRESARIAL III EMPRESARIAL IV
GRATUITO
(7 dias)
Até 1 usuário
GERENCIAR
Departamentos
Colaboradores
Usuários
Horários
Níveis
Até 3 usuários
GERENCIAR
Departamentos
Colaboradores
Usuários
Horários
Níveis
Até 10 usuários
GERENCIAR
Departamentos
Colaboradores
Usuários
Horários
Níveis
Até 20 usuários
GERENCIAR
Departamentos
Colaboradores
Usuários
Horários
Níveis
TABELA DE PLANOS

34. Qualquer dúvida, fique à vontade para entrar em contato conosco.
chat.tecmedia.com.br
www.tecmedia.com.br
atendimento@tecmedia.com.br
(48) 3626-9454

35. Fundador e Diretor da TECMEDIA
Eder Cachoeira
SAUDAÇÃO FINAL
Desejo à você, excelentes negócios, e
se decidir por testar ou contratar a
nossa ferramenta, nos veremos
através de alguns vídeos, onde explico
mais sobre como você pode atender
melhor seus clientes, e também sobre
outras ferramentas para simplificar e
organizar sua empresa.

36. Acesse o site e faça o teste gratuito:
pctchat.tecmedia.com.br