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Solicitação de Aponta - Passo a Passo
1. INSTRUÇÕES PARA O NOVO PROCESSO DE SOLICITAÇÕES PERTINENTES A SENHAS
As instruções a seguir são válidas exclusivamente para solicitações referentes às senhas de acesso
aos produtos TOTVS.
As solicitações devem ser realizadas exclusivamente através do Portal www.totvs.com/suporte,
seguindo o passo a passo a seguir:
1. Acessar www.totvs.com/suporte, opção CST:
TOTVS S.A.
Av. Braz Leme, 1.717 – CEP 02511-000 São Paulo / SP
2. 2. Acessar a opção cliente, utilizando o CNPJ no campo identificação e código interno TOTVS no
campo senha. O código interno Totvs encontra-se na Guia de Atendimento e Relacionamento que
acompanha a nota fiscal emitida pela TOTVS.
TOTVS S.A.
Av. Braz Leme, 1.717 – CEP 02511-000 São Paulo / SP
3. 3. Clicar em “abertura de chamados”
TOTVS S.A.
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4. 4. Selecione o assunto “senhas” e ocorrência “liberação de senhas”
TOTVS S.A.
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5. 5. Nas situações de envio de anexo, optar por “sim” no campo inferior direito
TOTVS S.A.
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6. 6. Clicar em “enviar chamado”
TOTVS S.A.
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7. 7. Selecionar e anexar o arquivo:
TOTVS S.A.
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8. 8. Após anexar o arquivo, será apresentada a tela abaixo. Seu chamado já foi registrado. Você deve
optar por voltar para abrir um novo chamado, ou sair
TOTVS S.A.
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