Resolución de problemas I
Que é un problema?
Algunhas definicións:
«Un asunto difícil ou confuso que require unha solución».
«Algo que é complicado ...
En común tódolos problemas teñen
 Metas
 O que queres conseguir ou o que queres ser. Se tes fame a túa

meta é comer. Se...
Fases para a resolución de problemas
6 pasos:
1. Identificar o problema.
2. Estruturar o problema.
3. Buscar posibles solu...
1. Identificar o problema
Detectar e recoñecer cal é o problema, definilo e entender a súa
natureza. Non é doado. Hai un p...
2. Estruturar o problema
Inclúe período de observación, inspección, busca de feitos e o
desenvolvemento dunha imaxe clara ...
3. Buscar posibles solucións
Búscase establecer un rango de posibles solucións ao problema,
pero avaliándoas xa durante es...
4. Tomar unha decisión
Análise das solucións e escolla da mellor delas. Non é doado.
Algunhas solucións non serán realizab...
5. Implementación
Aceptar e levar a cabo un certo plan de acción. Nesta etapa xorden
problemas cando non se fixeron ben os...
6. Monitorización
Tras un certo período de tempo, valórase se a solución foi un éxito e
se o proceso de resolución se pode...
Referencias
 http://www.skillsyouneed.com/ips/problem-solving.html
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Resolucion de problemas I

388 visualizaciones

Publicado el

Presentación sobre pasos para a resolución de problemas en termos xerais. Algunhas das técnicas mencionadas pode que se fale delas en próximas presentacións.

Publicado en: Educación
0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
388
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
15
Acciones
Compartido
0
Descargas
6
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Resolucion de problemas I

  1. 1. Resolución de problemas I
  2. 2. Que é un problema? Algunhas definicións: «Un asunto difícil ou confuso que require unha solución». «Algo que é complicado de entender, cumplir ou de manexar».
  3. 3. En común tódolos problemas teñen  Metas  O que queres conseguir ou o que queres ser. Se tes fame a túa meta é comer. Se eres xefe dunha empresa, queres mellorar a marxe de beneficios. No segundo caso a meta pode (e debe) dividirse en submetas máis concretas e realizables.  Barreiras  Se non houbese barreiras non estaríamos ante un problema! Nos exemplos anteriores son barreiras o non ter comida dispoñible. O xefe terá moitas coas que lidiar, tendo que primeiro identificalas.
  4. 4. Fases para a resolución de problemas 6 pasos: 1. Identificar o problema. 2. Estruturar o problema. 3. Buscar posibles solucións. 4. Tomar unha decisión. 5. Implementación. 6. Monitorización.
  5. 5. 1. Identificar o problema Detectar e recoñecer cal é o problema, definilo e entender a súa natureza. Non é doado. Hai un problema realmente? Hai varios? Como definilo? Ter a definición clara non só te axuda a ti, senón a outras persoas que poidan axudarche. Unha vez identificado, toca ter claros que obxectivos e barreiras atopamos.
  6. 6. 2. Estruturar o problema Inclúe período de observación, inspección, busca de feitos e o desenvolvemento dunha imaxe clara do problema. Trátase de gañar información estudando o problema e aumentando o coñecemento. Non e tanto para problemas sinxelos coma si para máis complexos. Técnicas máis habituais: Diagramas en cadea Diagramas de fluxo Diagramas en árbore Listas
  7. 7. 3. Buscar posibles solucións Búscase establecer un rango de posibles solucións ao problema, pero avaliándoas xa durante esta fase. Nun traballo en grupo é boa idea o brainstorming, aproveitando os coñecementos e experiencias de cada un. Técnicas máis habituais: Brainstorming. Pensamento diverxente e pensamento converxente. Escoitar opinións de persoas alleas ao problema. Cuestionar as túas presuncións.
  8. 8. 4. Tomar unha decisión Análise das solucións e escolla da mellor delas. Non é doado. Algunhas solucións non serán realizables, ou mesmo algunhas xerarán novos problemas (para iso hai que ter en conta o que pasaría se non se adopta ningunha solución, é dicir: que non sexa que a solución agrave o problema máis do que o agravaría non facer nada).
  9. 9. 5. Implementación Aceptar e levar a cabo un certo plan de acción. Nesta etapa xorden problemas cando non se fixeron ben os pasos de identificación e estruturación.
  10. 10. 6. Monitorización Tras un certo período de tempo, valórase se a solución foi un éxito e se o proceso de resolución se pode mellorar, facer máis eficiente.
  11. 11. Referencias  http://www.skillsyouneed.com/ips/problem-solving.html

×