1. La Investigación Online en España: usos y tendencias Online Marketing Expo Madrid_17 marzo 2011 Monserrat Martín Salvador Telecyl Market Research Directora
2. Í ndice Uso de la Investigación Online en España Las cifras Investigación Online Tipos de Investigación Online
3. Índice Uso de la Investigación Online en España Las cifras Investigación Online Tipos de Investigación Online
4. Nivel Mundial Canadá, Japón, Australia Alemania, Holanda, Nueva Zelanda Reino Unido, Suecia, Finlandia, EEUU Gasto en inv. Online 22% (Esomar 2009) Las Cifras de la Investigación Online España Muy bajo Se espera crecimiento Gasto en inv. Online 7% (Esomar 2009)
5. Índice Uso de la Investigación Online en España Las cifras Investigación Online Tipos de Investigación Online
6. Investigación Tradicional Tipos de Investigación Online Encuestas Online Comunidades Online de Investigación (MROC´s) Focus Group Online Webmonitoring (la investigación del Medio Online) Investigación en Redes Sociales Mobile Research Web Analytics
7. Índice Uso de la Investigación Online en España Las cifras Investigación Online Tipos de Investigación Online
8. Investigación: Uso de la Investigación online en España Objetivo: Conocer el uso y la valoración de la investigación online en España, así como las tendencias de futuro de esta metodología de investigación de mercados. Instituto que lo realiza: TELECYL MARKET RESEARCH Tamaño Muestral: 126 encuestas ubicadas en España que realizan investigación de mercados , de los sectores servicios e industria. Periodo de realización: mayo y junio de 2010. Algunas empresas participantes son: Ficha técnica Investigación Online en España
9. - El 62% de las empresas encuestadas realizan investigación online Uso de la Investigación Online Resultados Investigación Online en España Creación ¿Cómo realizan la investigación online? Internamente (con personal de su empresa) 54% Externamente (a través de proveedores) 29% Internamente y externamente 17% Presupuesto El 86,0% de las empresas que utilizan esta metodología dedican a la investigación online menos del 10% de su presupuesto de investigación mercados.
10. Encuesta online (93,6%) Grupos de discusión o entrevistas en profundidad online (11,5%) Resultados Investigación Online en España Técnicas Utilizadas Panel Online 31,5% Envío encuesta por email 78,1% Colgar cuestionario en la Web 34,2%
11. Solo el 15% de empresas que utilizan investigación online han creado en alguna ocasión una comunidad virtual Internamente 58,3% Externamente 16,7% (con proveedores) Ambos 25,0% Comunidad Virtual Resultados Investigación Online en España Técnicas Utilizadas
12. Creación El 26,9% de las empresas realizan investigación on-line utilizan a técnica de webmonitoring. Webmonitoring Técnicas Utilizadas Resultados Investigación Online en España De manera manual, utilizando buscadores por el personal de la empresa (38,1%) Utilizando herramientas de análisis semántico y automáticas (33,3%) De manera automática y manual (28,6%)
13. 2º Usos de la Investigación Online Resultados Investigación Online en España
14. Ventajas de la Investigación Online Resultados Investigación Online en España
15. Inconvenientes de la Investigación Online Resultados Investigación Online en España
16. Investigaciones a través de Redes Sociales Análisis Web 2.0 40,5% Web analytics 61,9 % El 85% de las empresas encuestadas considera que aumentará la investigación online en su empresa Tendencias de la Investigación Online Resultados Investigación Online en España
17. gracias Market Research Montserrat Martín Salvador Directora +34 600972565 m +34 902602555 t www.telecyl.com w hola.telecyl.com b [email_address] @
Notas del editor
Gobalpark: Annual Market Research Software Survey 2009 AAPOR: The American Association for Public Opinion Research; informe sobre los Paneles Online Pablo Sánchez Kohn: “Nuevs herramientas de investigación cualitativa online” TNS “Estudio sobre la influencia de Internet en las decisiones de compra” Esomar: Industry Report 2009 (datos industria investigación de mercados 2008) Aedemo y Aneimo: Datos de la Industria Investigación de Mercados de 2008
NIVEL MUNDIAL: Fuente: Esomar Industry Report 2009 Online primer método de investigación adhoc, seguido del telefónico y del face to face Online 20%, Telefónica 18%, Face to face 12%, Postal 5% Otros cuantitativo 25% Cualitativa 14% Otros 6% ESPAÑA: Fuente: Aedemo Online representa un mercado todavía muy pequeño en comparación con los países del entorno Se espera crecimiento en los próximos años Las diferencias no parecen debidas al nivel de Digitalización de nuestro país ya que no presenta cifras tan bajas de población Internauta. Achacable a la más lenta incorporación de los modelos de trabajo al ámbito digital. Y como apunta LLuis Fatjó-Vilas (presidente de Aneimo) “dadas las bajas barreras operativas que presenta la investigación online, es posible que mucha investigación online sobre España se realice desde otros países como USA, UK, dentro de los proyectos globales de investigación que los institutos computan en su sede central” La transformación de metodologías es imparable, según Daniel Cuende (representante de Esomar en España) “cuando salgamos del túnel de la crisis el escenario será completamente distinto”. Online 3,6%, Telefónica 24%, Face to face 28%, Postal 1,7% Medios electrónicos automáticos xx Otros cuantitativo 12,8% Cualitativa 13,3% Otros 4,4%
