2013.3.21 於台大創業研究社演講用的投影片

1. 數位行銷
概觀
施典志

2. 自我介紹
2 Yahoo! Confidential

3. 施典志
Tenz
Yahoo!奇摩
社群經理
wp.tenz.net

4. 先前經營／輔導的粉絲團
4 Yahoo! Confidential

5. 什麼是行銷
5 Yahoo! Confidential

6. 行
有效溝通
6 Yahoo! Confidential

7. 銷
產生行動
7
Yahoo! Confidential

8. 行銷
溝通→行動
8 Yahoo! Confidential

9. 行銷
傳統行銷
的問題
9 Yahoo! Confidential

10. 其實你不知道在跟誰溝通...
• 廣告：亂槍打鳥
• 成效：難以估計
• 花錢花很大
10 Yahoo! Confidential

11. 數位行銷
11 Yahoo! Confidential

12. 溝通更準確
12 Yahoo! Confidential

13. 更易
產生行動
13 Yahoo! Confidential

14. 數位行銷
基本型態
14 Yahoo! Confidential

15. 內容行銷
經營有興趣的內容
15 Yahoo! Confidential

16. 社群行銷
經營有興趣的人
16 Yahoo! Confidential

17. 興趣
17 Yahoo! Confidential

18. 數位行銷
的工具
18 Yahoo! Confidential

19. 廣告
顯示型
關鍵字
EDM、簡訊
19 Yahoo! Confidential

20. 內容與服務
20 Yahoo! Confidential

21. 內容素材編輯與製作
•圖
•文
• 動畫、影音
21 Yahoo! Confidential

22. 訂閱或遞送
• EDM
• 電子報
• RSS
22 Yahoo! Confidential

23. Info Hub
• 官方網站
23 Yahoo! Confidential

24. 部落格
• 自己設立的部落格
• 使用別人的部落格
– 體驗、試用
– 知名部落客經營
24 Yahoo! Confidential

25. 社群媒體
• 論壇
• Facebook 粉絲團、社團
• Facebook App
• 噗浪、Twitter、微博
• Line官方帳號
25 Yahoo! Confidential

26. 行動使用情境
• Mobile App
26 Yahoo! Confidential

27. 社群經營
27 Yahoo! Confidential

28. 內容與社群交流
• 論壇
• BBS
• Facebook粉絲團
• Facebook社團
– 封閉式
– 開放式
28 Yahoo! Confidential

29. 擴散工具
• 社群分享按鈕
• 社交廣告
• 其他分享機制
– 例：遊戲中的邀請
– 照片中標示人名
29 Yahoo! Confidential

30. 績效追蹤
30 Yahoo! Confidential

31. 績效追蹤的目的
• 了解操作的成效、優缺點
• 找出必勝方程式
• 持續優化操作績效
31 Yahoo! Confidential

32. 常用的績效追蹤工具
• Google Analytics
• FB粉絲團、App、廣告報表
• 其他
32 Yahoo! Confidential

33. 勿忘初衷
33 Yahoo! Confidential

34. 行
有效溝通
34 Yahoo! Confidential

35. 了解你的目標對象
• 他們是誰
• 關心什麼事
• 有什麼需求或困難
• 生活形態
• 如何接近他們
35 Yahoo! Confidential

36. 銷
產生行動
36
Yahoo! Confidential

37. 提供對的內容和服務
• 提供他們關心的事
• 解決他們的困難
• 滿足他們的需求
• 讓他們覺得滿意、感動、留下好體驗
• 願意主動分享
37 Yahoo! Confidential

38. 確立目標
38 Yahoo! Confidential

39. 如何設定對的目標
• 從用戶角度來設定KPI
• 讓營業目標與用戶KPI結合
• 賺錢自然而然發生
39 Yahoo! Confidential