COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL PRINCIPIOS

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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL PRINCIPIOS

  1. 1. U N I V E R S I D A D P R I VA D AD E L E S TA D O D E M É X I C OPLANTEL TECÁMACMAESTRÍA EN PSICOLOGÍAORGANIZACIONAL M AT E R I A : C O M P O R TA M I E N T OORGANIZACIONALMAESTRA: MAR
  2. 2. CONCEPTOEs una ciencia delcomportamiento aplicada quese construye con base a lascontribuciones de diversasdisciplinas delcomportamiento.
  3. 3. DEFINICIÓN(ROBBINS, S. 1999)Es un campo de estudio queinvestiga el impacto que tienen losindividuos, los grupos y lasestructuras sobre elcomportamiento dentro de lasorganizaciones, con el propósito deaplicar tal conocimiento almejoramiento de la eficacia de laorganización.
  4. 4. DEFINICIÓN DE (GORDON, 1996). Son los actos y las actitudes de las personas en las organizaciones. El comportamiento organizacional es el acervo de conocimientos que se derivan del estudio de dichos actos y actitudes. Sus raíces están en las disciplinas de las ciencias sociales, a saber: Psicología, sociología, antropología, economía y ciencias políticas.
  5. 5. DEFINICIÓN DE (DAVIS Y NEWSTROM. 1990)Es el estudio y la aplicación de conocimientosrelativos a la manera en que las personasactúan dentro de las organizaciones. Se tratade una herramienta humana para beneficio delas personas y se aplica de un modo general ala conducta de personas en toda clase deorganizaciones, de aquí se tendrá la necesidadde comprender el comportamientoorganizacional.
  6. 6. DEFINICIÓN ADMINISTRACIÓNEs la función de lograr que lascosas se realice por medio deotros, u obtener resultados através de otros.
  7. 7. DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓNREYES PONCE: Es el conjuntosistemático de reglas para lograr lamáxima eficiencia en las formas deestructurar y manejar un organismosocial.
  8. 8. “LA MEJORESTRUCTURA NOGARANTIZAR,A LOS RESULTADOS “NI EL RENDIMIENTO.PERO LAESTRUCTURAEQUIVOCADA ESUNA GARANTÍA DEFRACASO”.
  9. 9. A principios de este siglo, un industrialfrancés de nombre Henri Fayol escribióque todos los administradoresdesempeñan cinco funcionesadministrativas: planeación,organización, dirección, coordinacióny controla En la actualidad, las hemoscondensado en cuatro: planeación,organización, liderazgo y control.
  10. 10. Los administradores también son responsables del diseño de la estructura de una organización. A esta función la llamamos organización. Incluye la determina-ción de las tareas que se han de desarrollar, quién deberá realizarlas, cómo deben agruparse, quién debe reportar ante quién y dónde se tomarán las decisiones.
  11. 11. SU RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN
  12. 12. RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN Cualquier camino puede llevarlo hasta ahí. Puesto que las organizaciones existen para cumplir metas, alguien tiene que defi-nirlas, junto con los medios por los cuales se pueden alcanzar. La administración es ese alguien
  13. 13. La función de planeación abarca ladefinición de las metas de unaorganización, el establecimiento de unaestrategia global para lograr las metasy el desarrollo de una jerarquizaciónamplia de planes para integrar ycoordinar las actividades.
  14. 14. DISCIPLINAS RELACIONADAS CON COEl comportamiento organizacional es unaciencia conductista aplicada que secons-truye a partir de la contribución devarias disciplinas conductistas. Las áreaspredo-minantes son la psicología, lasociología, la psicología social, laantropología y la ciencias políticas.
  15. 15. PSICOLOGÍA:Los psicólogos se dedican al estudio y la comprensión del comportamiento del psicología: su contribución es elindividuo.aprendizaje, motivación, personalidadpercepción, entrenamiento, eficacia deliderazgo selección del empleado,diseño del trabajo, tensión del trabajo.
  16. 16. SOCIOLOGÍAEs estudio de la gente en su relación con otrosseres humanos. Entre las áreas del CO quehan recibido conocimientos valiosos lossociólogos se encuentran: la dinámica degrupo, el diseño de equipo de trabajo, lacultura organizacional, la teoría y la estructurade las organizaciones formales, la burocracia,las comunicaciones, el estatus, el poder y losconflictos.
  17. 17. PSICOLOGÍA SOCIALEs una rama de la psicología quemezcla conceptos de esta y lasociología. Estudia elcomportamiento de cambio, actitudde cambio, la comunicación, elproceso de grupo y la toma dedecisión de grupo.
  18. 18. ANTROPOLOGÍAEs el estudio de la sociedad, de los sereshumanos en el contexto de sus actividades; porejemplo la obra de los antropólogos sobre lasculturas y los medios ayudado a entender lasdiferencias en los valores, las actitudes y loscomportamientos fundamentales de las personasde diversas nacionalidades y organizaciones.
  19. 19. CIENCIAS POLÍTICAS:Aunque a menudo de se les ignora, lascontribuciones son significativas paraentender el comportamiento en lasorganizaciones. Estudia las conductasde individuos y grupos en los mediospolíticos. Entre los temas que interesana los especialistas están en laestructuración de los conflictos, ladistribución del poder y su manipulaciónpor intereses personales.
  20. 20. EXPLICACIÓN Y PREDICCIÓN DEL COMPORTAMIENTOMetas del comportamientoorganizacional.Las metas del CO es ayudarlo aexplicar, predecir y controlar laconducta de las personas.
  21. 21. EXPLICACIÓNCuando buscamos responder porque ciertoindividuo o grupo hizo algo, nuestro objetivoes una explicación. Tal vez es la menosimportante de las tres metas, desde el puntode vista de la administración, porque ocurredespués de los hechos. Con todo, si queremoscomprender un fenómeno, debemos comenzarpor tratar de explicarlo y entonces emplear loque hemos entendido para determinar lacausa.
  22. 22. POR EJEMPLOSi varios empleados valiosos dimiten sinduda queremos saber porque, para sabersi hubo algo que pudimos haberprevenido. Por supuesto los empleadosdejan el trabajo por muchas razones, perosi la explicación de un índice elevado derenuncia es una paga inadecuada opuestos aburridos, con frecuencia losgerentes pueden emprender las accionesque corregirán la situación.
  23. 23. PREDICCIÓNLa meta de la [predicción se concentra en los[acontecimientos futuros. El gerente de una pequeña fábricaque trata de anticipar como responderán sus empleados a lainstalación de un nuevo equipo autómata está realizando unejercicio de predicción. Sobre la base de un conocimientodel CO, el gerente puede predecir ciertas respuestasconductuales a los cambios. Por supuesto, hay variosmedios de implantar un cambio grande, de modo que esprobable que el gerente estime la respuesta de losempleados a diversas intervenciones de cambio. De estemodo, puede saber de antemano que planteamientogenerarán el menor grado de resistencia y usar lainformación para tomar su decisión.
  24. 24. CONTROLLa mas polémica de las metases la utilización de losconocimientos delComportamiento organizacionalpara controlar la conducta.
  25. 25. POR EJEMPLOCuando el gerente pregunta ¿Qué puedo hacer paraque Maryfer se esfuerce más en su trabajo?, estáinteresado en el control ¿Por qué es polémica lacuestión del control?. Casi todos vivimos ensociedades democráticas, erigidas sobre el conceptode libertad personal, por lo tanto la idea de que alguienpretenda que los otros se conduzcan de ciertasmanera, cuando los sujetos de tal control quizás noestán consientes de que se manipula sucomportamiento, se considera en cierto circulo inmoraly repugnante. Es un hecho que el CO ofrece tecnologíaque facilita el control, de la gente, y que debe serempleada en las organizaciones se convierte en unacuestión ética; de cualquier forma, debe estar al tantoque los gerentes suelen ver el objetivo del control
  26. 26. MODELOSEl modelo que un gerente sustenta esta formadopor lo general por las suposiciones que este tienede las personas y por las interpretaciones quehace de las situaciones.Como los gerentes tienden a actuar segúnpiensan, el modelo subyacente que prevalece enla administración de una empresa determina elambiente de esa empresa. Esa es la importanciade los modelos de C.O.Los modelos no solo pueden variar de unaempresa a otra; también pueden variar dentro delos departamentos de una empresa.
  27. 27. MODELO AUTOCRÁTICO:Fue el modelo prevaleciente durante la RevoluciónIndustrial. Se basa en el poder; los que controlandeben tener el poder para exigir.La gerencia se orienta a una autoridad oficial yformal, que se delega por derecho de jefatura aaquellos a quienes se aplica. La gerencia cree quesabe lo que hace y los empleados deben seguirsus ordenes.
  28. 28. Los empleados deben ser persuadidos ypresionados a hacer sus labores. La gerencia esla que piensa, ellos trabajan. Se establecencontroles rígidos.Orientación a la obediencia a un patrón y no a ungerente.Resultado sicológico es la dependencia del jefe.Desempeño es mínimo, luego los salarios tambiénlo son.Las necesidades que deben satisfacer losempleados son de subsistencia para ellos y susfamilias.Ventajas: una manera útil de hacer el trabajo.Desventajas: elevado costo en el aspectohumano.
  29. 29. MODELO PATERNALISTA O DE CUSTODIA:Surge a partir del reconocimiento de los gerentes de los sentimientos de insatisfacción, inseguridad y frustración de los empleados frente al modelo autocrático.Se comenzaron programas de bienestar social para los empleados, con el objeto de brindarles seguridad.Se basa en los recursos económicos, necesarios para ofrecer todos los beneficios. Luego, la orientación de la gerencia es hacia el dinero.
  30. 30. Se genera dependencia del individuo a la organización.Necesidades satisfechas son de mantención y el desempeño es de cooperación pasiva.Ventajas: brinda satisfacción y seguridad a los trabajadores.Desventaja: no logra una motivación efectiva. Los trabajadores producen muy por debajo de sus capacidades y no están motivados para desarrollarlas a niveles mas altos. Se sienten complacidos, pero no satisfechos.
  31. 31. MODELO DE APOYO:Depende del liderazgo. A través de este, la gerencia crea un clima que ayuda a los empleados a crecer y alcanzar las cosas que son capaces de realizar en conjunto con los intereses de la organización.La orientación gerencial es la de apoyo al empleado en su desempeño; sus papel es ayudar a los empleados a resolver sus problemas y ejecutar su trabajo.El resultado sicológico en los empleados es un sentimiento de participación y colaboración en las actividades de la organización. ( “Nosotros” en lugar de “Ellos” al hablar de la organización ).
  32. 32. MODELO COLEGIALColegial en el sentido de un grupo depersonas que tienen una finalidad común.Concepto de equipo.Este modelo tiende a ser mas útil entrabajos de naturaleza no programada,ambientes intelectuales y mucha libertad.será de un entusiasmo moderado.
  33. 33. La dirección debe crear una sensación decompañerismo o sociedad con los empleados,con el resultado de que se sientan necesarios yútiles. Como ven que los gerente están haciendosus aporte a la consecución de las metasglobales, es mas fácil aceptar y respetar lospapeles gerenciales en el modelo.Orientación gerencial es el equipo de trabajo.La respuesta de los empleados es laresponsabilidad.El resultado sicológico es la autodisciplina.Necesidades a satisfacer son de autorrealizacióny el desempeño.
  34. 34. AUTOCRATIC DE CUSTODIA DE APOYO COLEGIAL O Sociedad RecursosDepende de : Poder Liderazgo Trabajo de económicos equipo Trabajo enOrientacion gerencial Autoridad Dinero Apoyo equipoOrientacion del Desempeno en Responsabilid Obediencia Seguridadempleado el trabajo ad Dependencia DependenciaResultado sicologico de la Participación Autodisciplina del jefe organizacionNecesidades del Autorrealizació Subsistencia Mantencion Autoestimaempleado nResultado del Cooperacion Impulsos Entusiasmo Minimodesempeno pasiva despertados moderado
  35. 35. CONCLUSIONES SOBRE LOS MODELOSSujetos al cambio evolutivo: a medida quese enriquece el conocimiento delcomportamiento humano o aparecennuevas condiciones sociales, se vahaciendo una transición hacia modelosmas recientes. Es un error suponer que unmodelo es el mejor y que durara largotiempo.
  36. 36. No hay un modelo optimo, ya que eloptimo depende del conocimiento sobrela conducta humana y del ambiente delmomento. El desafío de los gerentes esidentificar el modelo que están usando yevaluar su eficiencia. Tienen dos tareas:adquirir un nuevo conjunto de valores alevolucionar los modelos y aprender yaplicar las habilidades conductuales queconcuerden con esos valores.
  37. 37. Se basan en valores incrementales: quecorresponden a recursos ( humanos ) que unapersona recibe sin necesidad que otrarenuncie a ellos, a diferencia de los recursoseconómicos, que son asignativos. Los valoresincrementales se generan por si mismos,creándose en el interior de los individuos y losgrupos a consecuencia de sus actitudes yestilos de vida.
  38. 38. Son función de las necesidades de los empleados: losmodelos apuntan a la satisfacción de las necesidadeshumanas. Cada modelo se basa en los aspectospositivos de otro.La tendencia es a adoptar los modelos de apoyo ycolegial.El uso de los modelos es contingente: si bien es ciertoque un modelo puede aplicarse en cierto momento,siempre habrá aplicaciones mas idóneas para otrosmodelos. Por lo tanto es muy probable que los cuatromodelo sigan usándose.

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