2. Voorwoord
De taak van merken in 2012 (en verder) Voor de communicatieprofessional van leuker maken of vergemakkelijken?
zal zijn om het de consumenten nu betekent dit dat hij nieuwe vaardig- Zo heeft Nike ooit de renners aan zich
makkelijker te maken om beslissingen te heden en online kennis nodig heeft om weten te binden. Niet omdat ze betere
nemen en hun leven simpeler te maken. het merk een relevante (online) propo- schoenen dan de concurrent verkoopt,
Consumenten willen altijd en overal sitie te kunnen bieden. maar omdat ze zich daadwerkelijk ver-
shoppen. Merken moeten leren relevant Leidende merken staan dus niet stil, diept heeft in het leven van de renner en
te blijven voor die consumenten, die maar nemen beslissingen en hebben op samen met hen hard gebouwd heeft aan
steeds meer verwachten dat hun be- die manier de toekomst in eigen hand. een community die zichzelf zowel off- als
hoeften direct kunnen worden ingevuld. Deze sterke merken hebben de online iedere dag weet te versterken. Een
De doorbraak van sociale media, mobile ‘paradigm shift’ reeds gemaakt en zij bron van inspiratie, marktonderzoek en
en de dominantie van zoekmachines, begrijpen dat er een beweging met de merkambassadeurs. De organisaties die
hebben de mediamacht bij het publiek organisatie gemaakt moet worden van hun businessmodel hieromheen weten te
gebracht. Het publiek zoekt zelf naar push naar pull georiënteerde centreren, zijn diegenen die de komende
content, bepaalt de relevantie van die communicatie. Door relevantie te bieden jaren gaan winnen. Transparantie, online
content en tevens de autoriteit van de in het leven van de consument, door ze relevantie en durven investeren in nieuwe
bron. De consument bepaalt daarnaast te betrekken bij het testen van technologieën!
welke content hij wil zien. In welk producten of het verzinnen van een
formaat, via welk kanaal en op welk nieuwe productnaam. Maar ook door Namens the valley wensen wij je veel
moment. De populariteit van adblock- zich daadwerkelijk te verdiepen in de wijsheid toe bij de activatie van je merk
ers of het ontstaan van bannerblindheid levens van consumenten: wat beweegt in 2012!
spreekt boekdelen. ze en hoe kunnen we daarbij hun leven
Philip Kok
CCO
the valley

3. Kneuter-marketing
#1
In 2012 gaan we heel veel kneuterigheid zou ik niet snel aanraden om high- denken over een spitsvondige reactie.
zien. Sympathieke, kleinschalige fashion als domein te kiezen. Binnen Je hebt geen tijd om een fotoshoot op te
initiatieven. Gisteren bedacht, vandaag die domeinen maken vooral kleinscha- tuigen. Het moet direct. Binnen een uur.
gelanceerd en morgen weer vergeten. lige, persoonlijke acties impact. Geen Daarna ben je al over de datum.
Reclame gaat zich afspelen in de hoogdravende campagnes maar simpele Merken moeten dus geloofwaardig com-
huiskamers van de merken. activaties. Mensen willen even meedoen, municeren in een domein dichtbij hun
In 2011 hebben we al gezien dat een simpel duimpje kunnen geven. Als identiteit. Daarnaast wordt van merken
Innocent mutsjes heeft laten breien* voor ze echt geraakt zijn, geven ze een reactie verwacht dat ze relevant én actueel zijn.
hun sap flesjes. Ook lachen we wekelijks in 140 karakters. Maar daarna willen ze Dat dwingt merken in 2012 om veel
om de grapjes van Heineken op Face- vooral verder met de berichten en foto’s verschillende, kort cyclische, initiatieven
book . Dit soort initiatieven zullen in
*
van hun vrienden. te ontplooien. Mini-campagnes van
2012 op grote schaal gekopieerd worden.
In de jacht op relevantie voor ‘de doel- Een dag later loopt de tijdslijn alweer
groep’ zijn marketeers druk bezig met
vol met reacties op Jackie’s Niggabitch.
het claimen van domeinen in de om-
geving van hun eigen merk. Zo heeft Naast kleinschaligheid is actualiteit van één dag die zelfgemaakt (lijken te) zijn.
Amstel het nauwelijks nog over het pils levensbelang. De Wordfeud battle is*
Campagnes die weinig vragen van de
dat ze verkopen, ze hebben het over precies 1 dag leuk. Een dag later loopt doelgroep maar die extreem veel gaan
voetbal en vriendschap. Een domein de tijdslijn alweer vol met reacties op vragen van de adverteerder. Het moet
biedt gespreksstof en heeft een positief Jackie’s Niggabitch . Als merk kun je het
*
snel, persoonlijk, hyper-relevant en
Krijn Smits
creatief directeur effect op je merk. Pas op, het moet wel je niet permitteren om twee dagen na te gisteren klaar.
Pickle Factory geloofwaardig blijven. Een verzekeraar
* Kijk voor meer informatie op: thevalley.nl/trendrapport_2012

4. De marketeer wordt
regisseur van zijn eigen resultaten
#2
Het meten van resultaten van al je beperkt. Immers, marketingbudgetten accountability komt – gelukkig – hoger
marketing- en communicatie- voor het huidige boekjaar worden vaak op de agenda van marketing-, commu-
inspanningen is iets wat marketeers direct bepaald door de resultaten in het nicatie- en brand managers te staan. Zelf
traditiegetrouw bij hun bureaus neer- vorige. Reden temeer voor marketeers vanuit een integraal dashboard crossme-
leggen. Het mediabureau, het thema- diaal kunnen sturen op resultaten. Direct
bureau, het actiemarke-tingbureau, het Direct inzicht in inzicht in hoe je website, app, Facebook
online bureau. Ze meten allemaal een
stukje en puzzelen dat vervolgens met
hoe je website, app, fanpage of online campagne presteert.
Zodat je zelfs tijdens campagnes nog
veel strategisch vernuft in elkaar tot een Facebook fanpage kunt bijsturen.
logisch en eensluidend verhaal. Daarmee
creëren marketeers tegelijkertijd hun
of online campagne Een lekker gevoel zal dat zijn in econo-
misch minder zekere tijden. Dat je in
eigen afhankelijkheid. presteert. 2012 nog meer rendement uit diezelfde
Met twee kwartalen van mogelijke marketing- en communicatie-euro gaat
economische krimp in het vooruitzicht om de regie naar zichzelf toe te trekken. halen! De techniek is er. Je hoeft het
en resultaten over 2011 die zijn achterge- Een click of view in de ene rapportage is alleen maar in te regelen.
bleven bij de verwachtingen, lijkt de namelijk de andere niet. Het oud
speelruimte voor marketeers te worden Nederlandse begrip marketing
Gerben Busch
strategy director
Veritate

5. Mobile, my remote, my wallet, my life
#3
Mobiel is niet meer weg te denken uit ons In 2012 zal het nog makkelijker worden device is van hun leven, dan zullen merken
leven en je mobiel niet bij je hebben zorgt om met je mobiel te shoppen en te betalen. mobiel als medium centraal moeten stellen
voor stress. We gebruiken het als wekker, Het wordt naast de afstandsbediening van in hun marketingcommunicatie en
checken onze e-mail, social networks en je leven ook je portemonnaie. Waarmee je mobiele experiences moeten creëren die
pas dan zijn we wakker. Dankzij Instagram betaalt maar ook waar je persoonlijke hen relevant, en misschien wel onmisbaar,
zijn we professioneel fotograaf, nooit meer spulletjes in bewaard. Als voor de maken in het leven van de consument.
verdwaald met TomTom/Navigon en altijd consument hun mobiel het belangrijkste
parkeren met Parkmobile.
We regelen onze boodschappen met ons
mobiel. We zijn altijd op de hoogte van
We gebruiken het als wekker,
het laatste nieuws en we communiceren checken onze e-mail, social networks
constant met onze omgeving via Twitter en
Whatsapp. Televisiekijken doen we met de
en pas dan zijn we wakker.
Veronica TV gids en je kunt je altijd dat
ene liedje herinneren met Shazam.
Jerry Lieveld
founder & creative
director mobtzu

6. Design komt tot leven
#4
In de digitale designwereld is het geen wel altijd de belangrijkste call to action Het mag verweerd of een beetje wollig
crisis. In tegenstelling, we gaan juist los. boven de vouw te hebben. Vorm en zijn, en hier en daar een streepje uit het
Het mag een beetje meer zijn. functie zijn immers vrienden geworden. lood maakt het allemaal wat menselijker.
We mogen weer scrollen dankzij de Het design leidt de bezoekers. Consumenten willen een goed gevoel
wieltjes en de trackpads. We gaan weer hebben bij hun merken. Design helpt
veel textures gebruiken, er mag meer Deze bezoekers vinden naar beneden daar bij. En helpt nog meer als onze
gevoel in, grotere images. Carousellen, scrollen niet meer zo erg. Het is een bezoekers zich in de digitale omge-
parallaxen en cinemagraphs zullen we natuurlijk gevoel. Daarnaast willen ze vingen thuis voelen. Het mag wat liever,
veelvuldig inzetten. In 2012 brengen we graag verrast worden met lekkere wat mooier, wat zachter en bovenal wat
onze designs tot leven. motions. CSS3 geeft ons de ruimte om
1
echter.
vrij te designen zonder dat het geheel 2012 wordt het jaar waarin ‘je thuis voe-
Onder andere over gewaaid uit mobiel te zwaar wordt, daardoor gaan we veel len’ te designen is. Dat vriendelijk alleen
design verschuiven de online designs zorg besteden aan details. We hebben maar positief kan zijn voor merken, dat
in 2012 van rust (veel wit) naar gevoel. nog steeds maar 960 pixels in de breedte, designs het merk tot leven kunnen
We bootsen de ‘echte’ wereld na door maar die zetten we wel optimaal in. Het brengen en nog belangrijker: dat het in
bijvoorbeeld texturen als papier in te hoeft allemaal niet meer zo strak. 2012 ook gewoon weer mooi mag zijn.
zetten, warme ‘jaren 50’ krijtkleuren
te gebruiken en mooie typografische Vorm en functie zijn immers vrienden
Jeroen Smeets
kunstwerken te maken. We zetten grote
foto’s of illustraties in, maar we proberen
geworden. Het design leidt de bezoekers.
senior art director
the people’s valley
1: Een programmeertaal om content vorm te geven, te stylen.

7. De consument in de boardroom van merken
#5
Merken zijn in 2011 massaal actief in de buurt niet verkrijgbaar is. Of geen persona-scenario’s meer gepresen-
geworden op social media. Die aan- Patricia van 23 die een enorme fan is. teerd worden, maar echte voorbeelden de
wezigheid en activiteiten, voornamelijk Dat consumenten elkaar beïnvloeden is Powerpoint presentaties gaan domineren.
bestaande uit voorzichtige eerste stappen, een gegeven. Een gegeven waar marke- Om vervolgens belangrijke beslissingen
gaan in 2012 heel wat teweeg brengen. teers anno nu graag op voortbouwen. te beïnvloeden: moeten we dit product
In plaats van persona’s en doelgroep- Van consumenten die invloed hebben op wel of niet op de markt brengen? Zijn
omschrijvingen die voortkomen uit de uitkomst van een campagne hebben bepaalde bedrijfsprocessen wel goed
marktonderzoek, zijn er ineens echte we al veel voorbeelden gezien: welke genoeg ingericht? In veel gevallen zal het
mensen aan het terug praten. Echte smaak chips (Lays*) moeten we gaan direct gevraagd worden aan de klanten.
mensen met echte verhalen en echte maken? Welke auto moeten we eenmalig Daar doe je het tenslotte voor.
problemen.
Dat betekent dat marketeers veel meer Echte mensen met echte verhalen
gevoel gaan krijgen bij de mensen die
hun producten (gaan) gebruiken. Dat
en echte problemen.
kan in veel gevallen een ander beeld weer gaan uitbrengen (Volkswagen*)? En 2012 wordt het jaar waar de stem van de
geven dan ze al in hun hoofd hadden. Hertog Jan* vroeg welk soort bier zij op consument op social media een stem in
Wie is die persona Robert-Jan uit de de markt moesten brengen. de boardroom gaat worden en daarmee
Randstad van 35 - 44 met 2,3 kinderen In 2012 gaat de stem van de consument écht invloed gaat uitoefenen op merken.
nou echt? Dat is ook Henk uit Almelo op social media een veel grotere impact Niet alleen invloed op campagnes, maar
Sytse Kooistra
social media strateeg die er van baalt dat het product bij hem maken op merken. In boardrooms, waar op permanente zaken.
Pickle Factory
* Kijk voor meer informatie op: thevalley.nl/trendrapport_2012

8. Conversie gaat social, conversie gaat mobiel
#6
Het aantal mobiele devices stijgt en het de customer journey. Ook als zij geen
gebruik van mobiel internet op die Mobiel en social producten online verkopen. Conversie
devices stijgt ook. Je mobiel is niet meer
je mobiele telefoon, het is je mobiele
media kunnen kan namelijk ook informatie, service of
communicatie zijn.
device waar je steeds meer mee kunt. hierin dus een Zeker met de ontwikkelingen op het
Hetzelfde geldt voor social media. Steeds
meer mensen maken steeds vaker actief
katalysator zijn gebied van mobiel betalen en betalen
op social media platforms, zijn mobiel
gebruik van steeds meer social media naar nog hogere en social niet alleen ‘hot’ als commu-
platforms. En ook daar kun je steeds conversiecijfers. nicatiekanaal, maar ook ‘red hot’ als
meer, als merk en als consument. Een verkoopkanaal. Verdieping, ontwikkeling
bekend verhaal, maar niet minder proces steeds langer online op een veel- en ontdekking in (integratie-)moge-
interessant. heid aan touch points, voordat ze tot de lijkheden voor merken zal niet tevergeefs
Want deze ontwikkeling van ‘steeds koop overgaan. Mobiel en social media zijn, maar juist vruchten afwerpen. Want
meer’ in mobiel en social media is bijna kunnen hierin dus een katalysator zijn al snel zullen we niet meer van merken
gelijk aan de ontwikkeling in e-com- naar nog hogere conversiecijfers. accepteren dat we iets niet kunnen met
merce. Naast dat mensen hun mobiele Marketeers doen er daarom goed aan ons mobiel of op Facebook. Helemaal
device voor meer zaken gaan gebruiken om in 2012 social media en mobiel niet als we juist iets van ze willen…
en vaker op social media platforms te gaan zien en te behandelen als twee kopen.
zitten, zijn zij gedurende een aankoop- volwaardige en essentiële stappen binnen
Liska Koekoek
online marketeer
the people’s valley

9. HTML5 is de bom!
#7
HTML5 is de nieuwste telg van de wordt vervangen door standaard HTML- HTML5 zijn o.a. een sterk verbeterde
internettaal HTML. Het is de nieuwste, onderdelen. Van het bekijken van een ondersteuning voor formulieren en
nog onafgewerkte versie van de HTML- filmpje op YouTube tot een volledig plaatsbepaling (geo location). De code
standaard. Het lost problemen op die interactieve geanimeerde website, alles voor de desktop en de mobiele browser
zijn gevonden in de vorige iteraties van zal gaan verlopen via HTML vanuit de zal steeds meer hetzelfde zijn en alleen
HTML en richt zich op de behoeften
van Web Applications, een gebied dat
voorheen niet voldoende gedekt werd
Het is tijd voor een nieuwe technologie die
door HTML. door alle apparaten wordt ondersteund.
Dat is maar goed ook, want het is tijd
voor een nieuwe technologie die door (mobiele) browser. Meer nieuwe func- via de stylesheets aangepast worden voor
alle apparaten wordt ondersteunt. Flash ties en mogelijkheden zullen mogelijk de verschillende resoluties & invoer-
wordt immers door veel mobiele worden en dus ook ingezet. Op dit mo- methodes van de verschillende
besturingssystemen niet ondersteunt. ment zijn er nog vele browserspecifieke gebruikers. HTML5 maakt dat de
Terwijl er ons juist een mobiele revolutie implementaties, maar die zullen in 2012 moderne website snel laadt, weinig
te wachten staat waarbij we met zijn en volgende jaren meer en meer overhead heeft en minder verzoeken
allen vaker en langer via een mobiel verdwijnen. hoeft te maken bij de webserver: sneller,
device connected zullen zijn. Minder opvallende, maar zeker niet lichter en goedkoper en dus de toekomst
2012 zal het jaar zijn waar het gebruik minder nuttige toevoegingen van van het internet!
Lucien Immink
senior front-end van plugins om Rich Media weg gaat en
developer
the people’s valley

10. Mobile device als eerste inbox
#8
Het gebruik van de smartphone en van Het gebruik van de smartphone en Marketeers hebben geen keus meer. Zij
de tablet is het afgelopen jaar enorm tablet, met de kleinere schermen en moeten de opmaak van zowel hun e-mail
toegenomen. Deze groei zien we onder technische ‘beperkingen’, heeft direct als de daarop volgende landingspagina
meer terug in het leesgedrag van e-mail. invloed op de weergave van een e-mail en gaan aanpassen. De boodschap moet
Het afgelopen jaar steeg het aandeel van
de gelezen e-mails op mobile devices van
8% naar 20%. Hiervan wordt slechts een
Hierdoor neemt de aandacht
kwart later nogmaals op een PC gelezen. voor de boodschap af.
Marketeers gaan zich in 2012 beseffen
dat zij rekening moeten houden met dit de pagina die daarna volgt. We weten dat korter, helderder en op een geschikt
veranderende leesgedrag. Berichten die de belangrijkste boodschap bovenin een moment afgeleverd worden.
zij sturen zullen steeds sneller na aflever- e-mail moet staan voor een optimaal
ing gelezen worden. En niet meer alleen resultaat, maar met de komst van Eind 2012 zal ruim 40% van de e-mails
achter een bureau, maar ook in bed, aan kleinere schermen moet deze wel leesbaar op een mobiel device gelezen worden.
tafel, op het toilet of onderweg in de file. blijven. Nieuwsbrieven en actiemails Alles laten zoals het is, zal negatieve
Het lezen van een e-mail wordt simul- moeten daarom een andere opmaak gevolgen hebben voor de conversie.
taan gedaan met andere acties die ook krijgen en web-formulieren moeten Het is dus tijd voor verandering.
aandacht vereisen. Hierdoor neemt de eenvoudig ingevuld kunnen worden,
Ernst Muller aandacht voor de boodschap af. bij voorkeur prefilled.
event driven
marketeer
Veritate

11. one for all
#9
Internet is overal en dus neemt het aantal content weergave automatisch aangepast, We gaan experimenteren, veel meten,
apparaten die we daarvoor gebruiken toe. zodat je het in optimale staat kunt be- fouten maken en verbeteren. We gaan
Smartphones, tablets, desktop, laptops, kijken. Eén site voor alle dus. het zeker allemaal toepassen. En zoals
TV en spelcomputers. Allemaal met hun In 2012 zal responsive design volwassen- bij elke nieuwe techniek zal het zijn
eigen interface en schermresolutie. Gaan er worden, want het biedt mogelijkheden tijd nodig hebben voordat we kunnen
we dan voor elk apparaat een eigen site en roept vragen op naar meer. zeggen dat we het echt begrijpen. Vergeet
bouwen? Gelukkig niet, want er bestaat
zoiets als ‘Responsive design’.
We gaan experimenteren, veel meten,
Responsive design is de techniek waar- fouten maken en verbeteren.
mee we op ieder device het design in tact
houden en de content optimaal tonen*. Wat als we ook nog beter weten in welke niet dat we nu pas kunnen zeggen hoe
Deze ontwikkeling is in 2011 ingezet, context men aan het browsen is? Thuis mensen browsen op sites via een com-
maar zal in 2012 pas echt omarmd op de bank of tijdens kantoortijd? Wat puter. Dit alles heeft eigenlijk maar één
worden door bureaus en door de klanten. als we ook nog weten wat het beste nadeel: die ene site zal wel iets meer gaan
Wat responsive design doet is eerst het werkt qua interfaces op de verschillende kosten dan die ouwe uit 2011. Maar
identificeren van het device waarop de devices. Gaan we dan ook de content in 2012 heb je er dan wel maar eentje
site wordt geopend. Vervolgens wordt de aanpassen per device en op de tijd? nodig.
Jeroen Smeets
senior art director
the people’s valley
* Kijk voor meer informatie op: thevalley.nl/trendrapport_2012

12. Echte interesse loont
#10
Het marketingvakgebied Customer Hoe ze zich gedragen en wat hun liefhebber, een aanbod doet voor een
Relationship Management, afgekort behoef-ten, voorkeuren en interesses wintersportvakantie in Val Gardena.
CRM, bestaat sinds het vorige zijn. Want als het gedrag van mensen op ‘Maar … dat is toch niets nieuws?’, hoor
decennium. Merken die echte relaties social media één ding duidelijk maakt, is ik je zeggen. Inderdaad. Dat is een waar-
willen met hun klanten. Opvallend het wel dit: mensen willen relaties met heid als een koe. Want voor het succesvol
genoeg merk je daar als mens in de rol merken. Daarom leggen marketeers hun opbouwen en onderhouden van een
van klant relatief weinig van. Omdat glazen bol massaal aan de kant en doen relatie tussen merken en mensen gelden
merken zich door ICT-leveranciers nog het traditionele marktonderzoeksbureau dezelfde wetten als voor relaties tussen 2
steeds knollen voor citroenen laten in de ban. Ze gaan zich oprecht verdie- mensen van vlees en bloed. Als je jezelf
verkopen. De suggestie wekkend dat pen in wat hun klanten willen. dat voor ogen houdt, zul je zien dat in
met een peperduur CRM-systeem als Dat betekent dat je als merk punten je in 2012 afscheid gaat nemen van losse
Siebel, ePiphany of microsoft Dynamics scoort wanneer je Suzanne, die zichzelf flodders en écht met scherp gaat schi-
CRM klanten zich liefdevol in je armen kenmerkt als een ‘bergen-mens’ en Italië- eten. Amor in hoogsteigen persoon.
storten.
Marketeers gaan zich beseffen dat deze
software ‘slechts’ een hulpmiddel is en
Als het gedrag van mensen op social
dat de kern van CRM-succes ligt in het media één ding duidelijk maakt, is het wel
tonen van daadwerkelijke interesse in wat dit: mensen willen relaties met merken.
mensen beweegt.
Gerben Busch
strategy director
Veritate

13. The importance of feel
#11
We zijn al afgestapt van de regel dat je en dat besturingssystemen steeds meer Hetzelfde zien we bij Microsoft
apparaten alleen maar kunt bedienen touch en gesture based gestuurd worden. Windows 8 dat flink leunt op het design
met knopjes. Het gaat steeds meer om Deze convergentie wordt alleen maar en UX van haar mobiele zusje Windows
het gevoel en om het gebruikersgemak. duidelijker als je de multi-touch gesture phone 7. Ook in interactieve displays
Daarin zijn al veel ontwikkelingen te support bekijkt in MacOS X Lion. zien we dat gesture based, zoals Kinect,
zien. Zoals het besturen van je mobiel sterke sprongen maakt. De volgende
met je stem. Echte integratie hiervan
in apps gaan we in 2012 meer zien, als
We gaan in 2012 stap is dat TV fabrikanten ook volledige
gesture support zullen integreren, maar
creatieve developers de grenzen gaan echt van die zover zijn we nog niet. In 2012 gaan we
opzoeken. Zoals Google die, naast Siri
van Apple, druk aan de slag is met het
knopjes af. echt van die knopjes af.
integreren van “Android Personal
Assistant” in hun nieuwe release. Dan kun je concluderen dat Apple hard
Daarnaast zien we ook dat mobiele op weg is om het beste uit iOS en OS X
interfaces alle schermen beïnvloeden samen te voegen.
Vincent Koopmans
design director
mobtzu

14. Een merk als som der daden
#12
Adverteren kan iedereen. En doet ieder- Nederland te vertellen in een tv- over vertellen (adverteren)? Kunnen we
een. Ook de bakker op de hoek heeft commercial. In 2012 gaan merken het hier gedurende het proces al mensen bij
inmiddels Facebook advertising ontdekt. verschil maken met hun daden en de betrekken? Adverteren met iets wat je
De grote kracht van je merk zit ‘m erin communicatiekracht daarvan. Soms heeft gedaan hebt in plaats van de zoveelste
waarom je dingen doet (de propositie) en het product zelf dat in zich, veelal zal ‘reclame-manier’ te vinden om je
vooral ook wát je doet (de daden). het merk op zoek moeten gaan naar iets product aan te prijzen, is veel krachtiger.
In 2011 (en gelukkig ook al eerder) (extra’s) om te doen. Dit is voornamelijk De mensen die je betrokken hebt, zullen
hebben we merken gezien die het een mix van kleine dingen, met af en toe je daar graag bij helpen. Misschien zelfs
verschil maakten met hun service, met een uitschieter, zoals een event. als ambassadeur optreden. Zolang je het
hun betrokkenheid en dingen deden die Merken moeten hun daden beoordelen als merk maar goed inregelt.
het bewijs zijn van de propositie. (positief en negatief ) op de commu-
Kijk naar KLM* en Vodafone* die 24/7 nicatiekracht en hoe het de propositie 2012 wordt het jaar van merken die zich
service bieden op Twitter en Facebook. bewijst. Welke gaten zijn er in te onderscheiden met hun som der daden,
Wat ze daar doen, zegt al veel over de schieten en welke scenario’s hebben we niet (meer) met mediabudgetten en
service en het feit dat ze het doen heeft daarvoor klaar liggen? Kunnen we hier bijbehorende kracht.
voor veel free publicity gezorgd. Al dan van tevoren, tijdens en na de tijd trots
niet aangejaagd met een campagne. Maar
ook Hertog Jan, die heel bierliefhebbend Merken moeten hun daden beoordelen op
Nederland uitnodigde om bier te de communicatiekracht en hoe het de
Sytse Kooistra
social media strateeg
proeven en het nieuwe bier te kiezen.
propositie bewijst.
Pickle Factory Om het vervolgens aan de rest van
* Kijk voor meer informatie op: thevalley.nl/trendrapport_2012

15. the valley
Bureaugroep the valley is gespecialiseerd in interactieve marketingcommunicatie en bestaat uit
onderstaande bureaus. De gemeenschappelijke bureaufilosofie ‘one is a crowd’ is een belang-
rijk fundament onder de groep. Inmiddels telt the valley ruim 70 professionals. De leiding van
de groep is in handen van CEO Vincent Gravesteyn en CCO Philip Kok. Met wortels terug
tot 1995 behoort de bureaugroep echter tot één van de eerste online bedrijven in Nederland.
the people’s valley
Internetbureau the people’s valley ontwikkelt, bouwt, beheert en host
effectieve en attractieve websites en online toepassingen als mobiele
applicaties. Daarnaast zorgt het bureau voor traffic via online
campagnes, bannering, SEO, SEA en social media. the people’s valley
werkt onder andere voor Fokker Services, ONVZ, Praxis en Rabo
Mobiel.
Veritate
E-mail marketing bureau Veritate is gespecialiseerd in relevante 1-op-1
communicatie tussen merken en hun (potentiële) klanten. Een team
van ervaren contactstrategen, database marketeers, designers en web
developers ontwikkelt en optimaliseert campagnes die conversie
opleveren. Veritate werkt onder andere voor Air France Cargo-KLM
Cargo, Consumentenbond, Kluwer en PON Automotive.
Pickle Factory
Reclamebureau Pickle Factory is gespecialiseerd in online
campaigning, brand activation en social media. Voor onder andere
ANWB, Hertog Jan, Verkade en ONVZ werkt Pickle Factory aan
concepten die middelenvrij zijn en aan campagnes die impact hebben.
mobtzu
mobtzu creëert, produceert en promoot mobile apps en games voor
merken op o.a. iPad en iPhone, Google Android en RIM Blackberry.
mobile apps for brands
Ze richt zich op strategie, concept en design, maar heeft ook de
specialistische kennis in huis voor de technische productie. mobtzu
werkt voor merken als ARAG, EPN/Noofdhoff, PGGM en Mars.
Neem voor meer informatie contact op met Philip Kok:
+31 20 451 51 51 | philip.kok@thevalley.nl of kijk op: www.thevalley.nl