O documento discute marketing pessoal e gestão de carreira. Aborda tópicos como como ser o próprio negócio, gerar uma imagem positiva e o que esperar do mercado de trabalho.

1.
contato@thiagovillaca.com.br

2. Marke4ng
Pessoal
e
Gestão
da
Carreira!!
-­‐
Como
é
“ser
o
próprio
negócio”?
-­‐
Quais
os
cuidados
que
devemos
ter?
-­‐
Como
gerar
uma
imagem
posi4va?
-­‐
O
que
esperar
do
mercado?
-­‐
Do
que
depende
o
meu
negócio?
HOJE!!
contato@thiagovillaca.com.br

3. contato@thiagovillaca.com.br

4. contato@thiagovillaca.com.br

5. contato@thiagovillaca.com.br
$uce$$o
Marke4ng
Gestão
Carreira
Resuminido...

6. contato@thiagovillaca.com.br
Marketing?
• Estudo de mercado à Quem é o seu concorrente?
• Planejamento à Onde vamos chegar?
• Implementação e Controle de Ações à Como medir?
Produzindo
Valor
Entregar
Valor
Comunicar
Valor

7. contato@thiagovillaca.com.br
Marketing?
• Estudo de mercado à Quem é o seu concorrente?
• Planejamento à Onde vamos chegar?
• Implementação e Controle de Ações à Como medir?
Produzindo
Valor
Entregar
Valor
Comunicar
Valor

8. contato@thiagovillaca.com.br
Pra
que
Educação
Física?
Produzindo
Valor

9. contato@thiagovillaca.com.br
Mo4vação
Causa
Coisa
Contas
“Não
estou
interessado
em
ganhar
2tulos,
estou
interessado
em
formar
talentos”
Produzindo
Valor

10. contato@thiagovillaca.com.br
Por que compramos?
Razão
10%
Emoção
90%
Entender para atender

11. contato@thiagovillaca.com.br
O
que
você
deseja
quando…

12. contato@thiagovillaca.com.br
O
que
você
deseja
quando…

13. contato@thiagovillaca.com.br
Por que compramos?
• Preço
• Praça
• Produto
• Promoção
Necessidades Básicas
Segurança
Pertencer
Realização Pessoal
Maslow
Auto - Estima

14. contato@thiagovillaca.com.br
Marketing é...

15. contato@thiagovillaca.com.br
Quem
é
esse
cara?
Qual
é
a
sua
escolaridade?
Qual
o
seu
poder
Aquisi4vo?
Que
classe
social
você
pertence?
(AA,
AB,
BA,
BB,
BC,
CB
ou
CC)
“volte
sempre”
An#gamente:
Produzindo
Valor
Proposta:
vamos
reter
clientes

16. contato@thiagovillaca.com.br
Atualmente:
O
que
faz
você
feliz?
Como
você
gosta
de
ser
chamado?
Quais
são
os
seus
valores?
O
que
a
vida
lhe
ensinou
de
mais
importante?
O
que
você
representa
para
sua
família?
O
que
você
gostaria
de
deixar
para
seus
filhos
e
netos?
Quais
são
os
seus
arrependimentos?
“foi
um
prazer
lhe
atender”
Quem
é
esse
cara?
Produzindo
Valor
Proposta:
vamos
fidelizar
clientes

17. contato@thiagovillaca.com.br
Aluno
Ambos
ü
Geralmente
não
paga
a
conta
ü
Segue
ordens
e
apresenta
tarefas
ü
Possui
obje#vos
claros
ü
Sabe
a
regra
do
jogo
ü
Trata
a
ins#tuição
como
obrigação
ü
Busca
um
obje#vo
tangível
ü
Esta
vinculado
até
o
fim
do
período
ü
É
preso
a
uma
ro#na
ü
É
ele
quem
paga
a
conta
e
u#liza
o
serviço
ü
Da
ordens
e
sugere
mudanças
ü
Possui
um
sonho
ü
Não
imagina
como
as
coisas
funcionam
ü
Trata
a
ins#tuição
como
lazer
ü
Busca
um
obje#vo
abstrato
ü
Desiste
quando
quiser
ü
Cria
a
sua
ro#na
ü
Se
envolvem
com
o
professor(a)
e
com
a
aula
ü
Necessitam
de
novos
esLmulos
e
uma
periodização
(provas
e
testes
/
festas
e
eventos)
ü
Sentem
necessidade
de
progredir
com
o
tempo
e
não
querem
ficar
pra
trás
ü
Querem
ser
aceitos
e
fazer
parte
de
tribos
ü
Se
comportam
de
acordo
com
as
prioridades
Cliente
Produzindo
Valor

18. contato@thiagovillaca.com.br
Premissa #1: VOCÊ S.A!
Quem é você?
Qual é a sua marca?
Qual o seu posicionamento?
Quem é o seu cliente?
Qual é a sua missão?
Qual é a sua visão?
Quais são os seus valores?
Quem é a concorrência?
Onde estão as ameaças?
Onde estão as oportunidades?
Quais são os seus pontos fortes?
Quais são os seus pontos fracos?
Produzindo
Valor

19. contato@thiagovillaca.com.br
Visão:
onde
quer
chegar?
à
Metas
/
Obje4vos
Missão:
razão
de
exis4r!
à
Propósito
de
vida
Valores:
o
que
tem
de
melhor?
à
Norteiam
decisões

20. contato@thiagovillaca.com.br
Que
empresa
é
essa?

21. contato@thiagovillaca.com.br
Valores
Essência Bodytech
Estar entre os maiores grupos de fitness do mundo
e ser referência no mercado como uma empresa
motivadora da transformação de vida das pessoas.
Proporcionar aos nossos clientes uma experiência
superior por meio de atendimento, tecnologia, ambiente,
produtos e serviços diferenciados, promovendo
um estilo de vida saudável.

22. contato@thiagovillaca.com.br
Nossa
vez!
Também
serve
para
posicionar
a
empresa
no
mercado!

23. contato@thiagovillaca.com.br
Premissa #1: VOCÊ S.A!
Competências Básicas!
- Relacionamento Interpessoal
- Conhecimento Técnico
- Visão Empreendedora
- Habilidade Gerencial
- Atendimento
- Vendas
- Motivação
Produzindo
Valor
No marketing não basta ser... é preciso parecer ser...

24. contato@thiagovillaca.com.br
Onde
começa
a
batalha?
“marke4ng
é
o
desenvolvimento
da
marca
na
mente
do
consumidor”
(Al
Ries
e
Trut,
2008)
Produzindo
Valor

25. contato@thiagovillaca.com.br
Produzindo
Valor
• Recompensa
• Beneficio
• Ganho
• Prazer
• Punição
• Custo
(financeiro
e
não
financeiro)
• Perda
• Dor
Obje4vo
à
Sa4sfazer
o
cliente
=
Valor
Recebido
(Vr)
–
Valor
Esperado
(Ve)

26. contato@thiagovillaca.com.br
Expecta#va
Realidade
Uma
relação
delicada

27. contato@thiagovillaca.com.br
Sc
=
Vr
–
Ve

28. contato@thiagovillaca.com.br
Vantágem
compe44va
VS
Benejcio
Produzindo
Valor
Vantagem
compe44va
só
tem
valor
para
o
cliente
se
gerar
bebejcio
pra
ele!
Sc
=
Vr
–
Ve

29. contato@thiagovillaca.com.br
R$
239,90
R$
21,90
-­‐ Por
que
uma
vale
mais
do
que
a
outra?
-­‐ Quais
são
os
fatores
que
determinam
o
que
é
caro
e
o
que
é
barato?
Percepção
de
Valor
“é
a
combinação
de
elementos
tangíveis
e
intangíveis
que
os
clientes
avaliam
ao
decidir
qual
produto
em
par4cular
deve
ser
adquirido”

30. contato@thiagovillaca.com.br
Onde
você
é
mais
compe44vos?
Produzindo
Valor

31. contato@thiagovillaca.com.br
Escala
de
Valor
Peso
na
Compra
Punto
T-­‐jet
Ford
Focus
Bravo
T-­‐Jet
Ford
New
Fiesta
Design
20
4
0,8
5
1
4
0,8
5
1
Espor4vidade
40
5
1
4
0,8
5
1
4
0,8
Total
Flex
20
3
0,6
4
0,8
3
0,6
3
0,6
Valor
de
Revenda
20
3
0,6
4
0,8
3
0,6
3
0,6
Total
100
3
3,4
3
3
Atributos
de
Qualidade
Atributos
de
Preço
Peso
na
Compra
Punto
T-­‐jet
Ford
Focus
Bravo
T-­‐Jet
Ford
New
Fiesta
Formas
de
Pagamento
10
3
0,6
5
1
3
0,6
5
1
Desconto
e
Promoções
50
5
1
3
0,6
5
1
4
0,8
Preço
40
5
1
4
0,8
4
0,8
3
0,6
Total
100
2,6
2,4
2,4
2,4

32. contato@thiagovillaca.com.br
Escala
de
Valor
Peso
na
Compra
Punto
T-­‐jet
Ford
Focus
Bravo
T-­‐Jet
Ford
New
Fiesta
Design
20
4
0,8
5
1
4
0,8
5
1
Espor4vidade
40
5
1
4
0,8
5
1
4
0,8
Velocidade
Maxima
20
3
0,6
4
0,8
3
0,6
3
0,6
Valor
de
Revenda
20
3
0,6
4
0,8
3
0,6
3
0,6
Total
100
3
3,4
3
3
Atributos
de
Qualidade
Atributos
de
Preço
Peso
na
Compra
Punto
T-­‐jet
Ford
Focus
Bravo
T-­‐Jet
Ford
New
Fiesta
Formas
de
Pagamento
10
3
0,6
5
1
3
0,6
5
1
Desconto
e
Promoções
50
5
1
3
0,6
5
1
4
0,8
Preço
40
5
1
4
0,8
4
0,8
3
0,6
Total
100
2,6
2,4
2,4
2,4
0
1
2
3
4
5
6
Punto
Focus
Bravo
Fiesta
0
1
2
3
4
5
6
Formas
de
Pagamento
Desconto
e
Promoções
Preço
Média
Punto
Focus
Bravo
Fiesta

33. contato@thiagovillaca.com.br
Nossa
Vez!
Produzindo
Valor
• Listar
7
diferenciais
compe44vos
atribuindo
peso
para
cada
um!
• Comparar
com
3
colegas
de
profissão

34. contato@thiagovillaca.com.br
Produzindo
Valor
Inteligente
Boa
Aparência
Como
me
posicionar?
Comprome#do
Barato
Personal
André
Personal
Larissa
Personal
Alexandre
Personal
Jéssica
Personal
Antônio
Personal
Raquel
Personal
Lolita
Personal
Bruno
Personal
Rafael
Personal
João
Personal
Laila
Personal
Ricardo
Personal
Stephanie
Mas
suponha
que
você
já
é...
O
que
fazer?

35. contato@thiagovillaca.com.br
Produzindo
Valor
Qual
é
o
posicionamento?
“Muito
além
do
papel
de
um
jornal”
“A
vida
gira
em
torno
do
Sol”
“Inspirando
uma
geração”

36. contato@thiagovillaca.com.br
Produzindo
Valor
Reposicionando
a
marca...
Quando
os
clientes
posicionam
a
marca...

37. contato@thiagovillaca.com.br
Posicionamento
VS
Segmentação de Mercado

38. contato@thiagovillaca.com.br
Por
que?

39. contato@thiagovillaca.com.br
Como
tornar
essa
experiência...
...nessa
experiência

40. contato@thiagovillaca.com.br
Prazer,
Waldez
Ludwigmà
Posicionamento
de
Mercado

42. contato@thiagovillaca.com.br
O
que
se
vende
por
ai?
Conhecem
a
história
do
prego
e
do
martelo?

43. contato@thiagovillaca.com.br
O
que
você
vende?
Aceitação
Qualidade
de
Vida
Saúde

44. contato@thiagovillaca.com.br
E
o
que
você
entrega?
Alegria,
Prazer
de
viver,
Auto
Es4ma,
Permissão,
Sonhos,
Bons
Hábitos,
Longevidade,
Disposição…

45. contato@thiagovillaca.com.br
O
que
o
seu
cliente
compra?
O
que
faz
voce
ganhar
dinheiro?
Pelo
que
voce
cobra?

46. contato@thiagovillaca.com.br
Quanto
vale
o
show?
Preço
baseado
em
Custo
Preço
baseado
na
Concorrência
Preço
baseado
no
Mercado
Diferenciação
estratégica!
Ganho
em
Escala
Ganho
em
Diferenciação
de
Produto
e
Serviço
Qual
a
diferença
entre
Valor
e
Preço?

47. contato@thiagovillaca.com.br
Nem
sempre
o
cara
é
seu
cliente…
Waldez
Know!

49. contato@thiagovillaca.com.br
Posicionamento
de
Mercado
• Qual
é
o
seu
melhor
plano,
2x,
3x,
4x
ou
+
por
semana?
• Quem
é
o
seu
melhor
cliente,
o
que
mais
frequenta,
o
que
te
paga
em
dia,
o
que
te
paga
mais
ou
o
que
nunca
vai,
mas
te
paga
mesmo
assim?

50. contato@thiagovillaca.com.br
Quanto
vale
o
show?
CUSTO
LUCRO
Prata
da
Casa
V.I.P.
Produzindo
Valor
Barganhista
Agressivo

51. contato@thiagovillaca.com.br
Do
Produto
Para
Experiência

52. contato@thiagovillaca.com.br
Dissonância
cogni#va?
Qual
é
o
Verdadeiro?
Importa?

53. contato@thiagovillaca.com.br
Dissonância
cogni#va?
Como
me
posicionar?

54. contato@thiagovillaca.com.br
Dissonância
cogni#va?
Como
me
posicionar?

55. contato@thiagovillaca.com.br
Produzindo
Valor
Na
prá#ca...

56. contato@thiagovillaca.com.br
De
boas
intenções
o
inferno
ta
cheio…

57. contato@thiagovillaca.com.br
• Estudo de mercado à Quem é o seu concorrente?
• Planejamento à Onde vamos chegar?
• Implementação e Controle de Ações à Como medir?
Produzindo
Valor
Entregar
Valor
Comunicar
Valor

58. contato@thiagovillaca.com.br
• Estudo de mercado à Quem é o seu concorrente?
• Planejamento à Onde vamos chegar?
• Implementação e Controle de Ações à Como medir?
Produzindo
Valor
Entregar
Valor
Comunicar
Valor

59. contato@thiagovillaca.com.br
Espere
um
momento!
E
eu?
Entregando
Valor

60. contato@thiagovillaca.com.br
Premissa #2:
Em que negócio você esta?
“Não estamos no ramo de café para
atender pessoas, estamos no negócio
de pessoas para vender café”
Entregando
Valor
Definição de negócio:
DN = Cliente Alvo + Core Busines

61. contato@thiagovillaca.com.br
Relacionamento
Interpessoal
-­‐
Não
condene
-­‐
Só
existe
um
meio
para
alguém
fazer
alguma
coisa:
conseguir
que
a
outra
pessoa
queira
fazer
-­‐
Entregue
o
dedo
a
um
burrinho
à
O
que
o
outro
deseja?
-­‐
Seja
completamente
interessado
no
outro
-­‐
Demonstre
prazer
em
estar
ao
lado
do
outro
-­‐
Seja
um
bom
ouvinte
e
Incen4ve
as
pessoas
a
falarem
sobre
elas
mesmas
-­‐
Estude
os
assuntos
que
o
outro
gosta
de
falar
-­‐
Faça
a
outra
pessoa
se
sen4r
especial
-­‐
Provar
que
alguém
está
errado
pode
ser
humilhante
Entregando
Valor

62. contato@thiagovillaca.com.br
Relacionamento
Interpessoal
-­‐ Se
errar,
reconheça
honestamente
o
seu
erro
-­‐ A
maioria
das
pessoas
se
sentem
ameaçadas
com
um
posicionamento
diferente
-­‐ Consiga
o
maior
numero
de
“sim”
que
voce
puder
-­‐ Deixe
que
a
outra
pessoa
sinta
que
a
idéia
é
dela
-­‐ Seja
recep4vo
com
a
opinião
da
outra
pessoa
-­‐ De
uma
reputação
para
outra
pessoa
cuidar
-­‐ Drama4ze
à
Fale
em
uma
linguagem
comum
-­‐ Elogie
mais!
-­‐ Fale
dos
seus
erros
antes
de
falar
dos
erros
dos
outros
Entregando
Valor

63. contato@thiagovillaca.com.br
O
que
farta
O
que
falta
Cada
vez
mais…
Entregando
Valor

64. contato@thiagovillaca.com.br
E
o
pensamento?
Ganha
Ganha
Perde
Ganha
Ganha
Perde
Perde
Perde
Tipos
de
relacionamento:

65. contato@thiagovillaca.com.br
Como
voce
quer
que
ela
seja?

66. contato@thiagovillaca.com.br
Como
gerir?

67. contato@thiagovillaca.com.br
Do
que
depende
a
sua
carreira?
1. Faz
fofoca...
2. Acha
que
esta
sempre
ameaçado
3. É
defensivo
4. Tenta
se
jus#ficar
5. Adora
ser
nega#vamente
compara#vo
6. Não
sabe
ouvir
7. Pensa
em
estabilidade
8. Adora
focar
o
lado
nega#vo
de
tudo
9. Procura
pessoas
nega#vas
10. Supervaloriza
pequenas
realizações
11.
Transfere
o
problema
12.
Acha
melhor
não
se
indispor
13. Foge
dos
relacionamentos
1. Fofoca
é
igual
a
Imaturidade
2. É
seguro
da
sua
importância
para
a
empresa
3. Assimila
bem
acusações
indevidas
4. Aceita
o
ponto
de
vista
da
outra
pessoa
5. Jamais
se
compara
6. Confia
nas
pessoas
7. Projeta
o
seu
desenvolvimento
na
profissão
8. Entende
os
prós
e
contras
das
coisas
9. Fica
ao
lado
de
pessoas
elevadas
10.
Na
vitória
pensa
onde
pode
melhorar
11.
Procura
uma
solução
12.
Entende
que
a
indisposição
é
a
melhor
maneira
de
resolver
um
problema
interpessoal
13. Aposta
nos
relacionamentos
A#tudes
da
criatura
A#tudes
do
criador

68. contato@thiagovillaca.com.br
Pensamento
Fala
A4tude
Comportamento
Como
fazer
para
mudar?

69. contato@thiagovillaca.com.br
FORMA
ESSENCIA
“Se
a
sua
decisão
(a:tude)
não
es:ver
extremamente
clara
para
sua
equipe
exis:rá
interpretações
errôneas
a
respeito
dela”
“Nada
do
que
vocês
disserem
terá
mais
efeito
do
que
aquilo
que
vocês
fizerem”
Bernardinho
Comunicação
Eficaz
Entregando
Valor

70. contato@thiagovillaca.com.br
Benefício
Níveis
de
Produto
Qualidade
Marca
Design
Embalagem
Produto
Básico
Produto
Ampliado
Produto
Esperado
Produto
Potencial

71. contato@thiagovillaca.com.br
Forças: Quais as vantagens da empresa/
produto/marca? Quais as características
que podem representar forças face à
concorrência?
Fraquezas: O que tem a concorrência
de melhor? Quais as limitações da
empresa/produto ou marca?
Vamos
olhar
mais
de
perto?
Oportunidades:
Quais as oportunidades
que se encontram por explorar no mercado?
Quais as tendências para os padrões sociais
que favorecem a implementação da
empresa/marca/produto?
Ameaças: Quais os
obstáculos que a
empresa/produto/
marca enfrenta
internamente e no
mercado? Quais os
fatores que
negativamente
influenciam o
processo de venda?

72. contato@thiagovillaca.com.br
Tendências…

73. contato@thiagovillaca.com.br
Entregando
Valor

74. contato@thiagovillaca.com.br
Janeiro
de
2014
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Total
Valor
H/A
$$$
Amanda
Presenças
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
23
Presenças
Amanda
60
Realizado
1380
Orçadas
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
22
Orçadas
Orçadas
1320
Cris4ane
Presenças
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
14
Presenças
Cris4ane
65
Realizado
910
Orçadas
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
14
Orçadas
Orçadas
910
Julio
Cesar
Presenças
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
18
Presenças
Julio
Cesar
60
Realizado
1080
Orçadas
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
18
Orçadas
Orçadas
1080
Guilherme
Presenças
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
23
Presenças
Guilherme
63
Realizado
1449
Orçadas
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
23
Orçadas
Orçadas
1449
Nicole
Presenças
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
23
Presenças
Nicole
65
Realizado
1495
Orçadas
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
20
Orçadas
Orçadas
1300
Felipe
Presenças
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
23
Presenças
Felipe
65
Realizado
1495
Orçadas
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
23
Orçadas
Orçadas
1495
Ricardo
Presenças
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
17
Presenças
Ricardo
60
Realizado
1020
Orçadas
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
17
Orçadas
Orçadas
1020
Total
7
6
6
7
4
0
6
6
6
7
5
1
0
6
7
5
6
6
1
0
6
7
5
5
7
1
0
6
7
5
141
Total
63
$$$
8883
Posicionamento
de
carreira

75. contato@thiagovillaca.com.br
2014
Jan
Fev
Mar
Abr
Mai
Jun
Jul
Ago
Set
Out
Nov
Dez
Total
Valor
H/A
$$$
Amanda
Presenças
23
20
19
62
Presenças
Amanda
60
Realizado
3720
Orçadas
22
20
19
61
Orçadas
Orçadas
3660
Cris#ane
Presenças
14
12
13
39
Presenças
Cris#ane
65
Realizado
2535
Orçadas
14
11
13
38
Orçadas
Orçadas
2470
Julio
Cesar
Presenças
18
16
16
50
Presenças
Julio
Cesar
60
Realizado
3000
Orçadas
18
16
15
49
Orçadas
Orçadas
2940
Guilherme
Presenças
23
20
21
64
Presenças
Guilherme
63
Realizado
4032
Orçadas
23
20
21
64
Orçadas
Orçadas
4032
Nicole
Presenças
23
20
18
61
Presenças
Nicole
65
Realizado
3965
Orçadas
20
20
18
58
Orçadas
Orçadas
3770
Felipe
Presenças
23
20
21
64
Presenças
Felipe
65
Realizado
4160
Orçadas
23
20
21
64
Orçadas
Orçadas
4160
Ricardo
Presenças
17
18
15
50
Presenças
Ricardo
60
Realizado
3000
Orçadas
17
16
15
48
Orçadas
Orçadas
2880
Total
141
126
123
0
0
0
0
0
0
0
0
0
390
Total
63
$$$
24570
Posicionamento
de
carreira

76. contato@thiagovillaca.com.br
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
10000
Orçado
Faturado
0
20
40
60
80
100
120
140
160
Realizadas
Orçadas
Posicionamento
de
carreira
Escala
de
Aulas
Escala
de
Valores

77. contato@thiagovillaca.com.br
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
16000
Receita
Realizada
Custo
Realizado
0
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
14.000
16.000
Janeiro
Fevereiro
Março
Abril
Maio
Junho
Julho
Agosto
Setembro
Outubro
Novembro
Dezembro
Custo
Orçado
Custo
Realizado
Gerenciando
Valor

78. contato@thiagovillaca.com.br
Gerenciando
Valor
0
5000
10000
15000
20000
Receita
Orçada
Receita
Realizada
Comparando
Valor
0
5.000
10.000
15.000
20.000
Receitas
2013
Receitas
2014
0
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
14.000
16.000
Custos
2013
Custos
2014

79. contato@thiagovillaca.com.br
• Estudo de mercado à Quem é o seu concorrente?
• Planejamento à Onde vamos chegar?
• Implementação e Controle de Ações à Como medir?
Produzindo
Valor
Entregar
Valor
Comunicar
Valor

80. contato@thiagovillaca.com.br
• Estudo de mercado à Quem é o seu concorrente?
• Planejamento à Onde vamos chegar?
• Implementação e Controle de Ações à Como medir?
Produzindo
Valor
Entregar
Valor
Comunicar
Valor

81. contato@thiagovillaca.com.br
Todo
abandono
é
precedido
de
um
sintoma…

82. contato@thiagovillaca.com.br
O
que
o
cliente
espera
quando
resolve
aderir
a
a4vidade
jsica?
Comunicando
Valor

83. contato@thiagovillaca.com.br
Quais
são
as
barreiras?
1. In4midação
2. Falta
de
Tempo
/
Prioridade
3. Falta
de
apoio
para
se
exercitar
4. Academia
muito
cara

84. contato@thiagovillaca.com.br
Criador
Criatura
1. Estou
preocupado
com
a
necessidade
do
cliente
2. Promovo
a
curiosidade
do
cliente
3. Tenho
uma
postura
impecável
4. Se
não
possuo
o
conhecimento
irei
atrás
5. Nunca
digo
que
estou
ocupado
6. Busco
expansão
do
conhecimento
7. Atendo
com
emoção!
8. Sou
transparente
9. Não
espero
nada
em
troca
1. Estou
preocupado
com
a
hora
do
lanche
ou
a
hora
de
sair
2. Promovo
o
benemcio
que
o
meu
conhecimento
pode
gerar
3. Encosto
nos
aparelhos
e
não
me
importo
se
estou
a
disposição
4. Vou
esperar
ele
esquecer
do
que
perguntou
5. Faço
de
tudo
para
perceberem
que
estou
sobrecarregado
6. Busco
segurança
e
estabilidade
7. Atende
com
paciência
8. Faço
questão
de
ser
um
ponto
de
interrogação
9. Adoro
reclamar
e
ser
uma
exclusividade
O
atendimento!
Comunicando
Valor

85. 10 passos para acabar com a sua
carreira profissional:
• Reclame da profissão, da carga horária, do salário...
• Tenha uma postura amadora...
• Fale mal do colega de trabalho...
• Tenha atitude perde-ganha ou perde-perde...
• Fique atualizado sobre as fofocas...
• Peça conselhos a fracassados...
• Lute desesperadamente para ter razão em tudo...
• Tenha muita dificuldade para conviver com coisas que você não concorda...
• Fuja das dificuldades e dos problemas...
• Desconfie do máximo de pessoas que você puder
contato@thiagovillaca.com.br
Comunicando
Valor

86. 10 passos para preservar a sua
carreira profissional:
• Esteja rodeado de pessoas éticas...
• Tenha credibilidade...
• Treine e faça outras aulas...
• Demonstre esforço acima da média...
• Torne seu diferencial em um hábito...
• Importe-se com seus clientes e com sua empresa...
• Seja envolvido com a organização...
• Seja querido...
• Comprometa-se
• Articule-se...
contato@thiagovillaca.com.br
Comunicando
Valor

87. 10 passos para alavancar a
sua carreira profissional:
• Fortaleça a sua inteligência emocional...
• Pense como gestor...
• Seja versátil...
• Procure trabalhabilidade e fuja da empregabilidade...
• Ouça fracassados e bem sucedidos...
• Leia todo tipo de literatura...
• Erre...
• Tenha disponibilidade e urgenciabilidade...
• Substitua e não espere nada em troca...
• Em vez de uma aula, dê um show...
“Sabe
qual
é
o
problema?
Atender
bem
da
trabalho
e
as
pessoas
não
querem
ter
trabalho...
elas
querem
um
emprego.”
contato@thiagovillaca.com.br
Com
vocês
Waldez…

89. contato@thiagovillaca.com.br
Plano de desenvolvimento pessoal (PDI)
Que dimensões/competências
devo dar atenção?
Vocacional à O que realmente lhe realiza?
Técnica à No que se refere a tudo que é sua função você esta qualificado?
Moral à Em que circunstancias abriria mão dos meus valores?
Saúde bio-psico-social à Como lido com minhas inseguranças?
Financeira à Quanto tenho me dedicado a investimentos de médio e longo
prazo fora minha remuneração básica?
Relacional à Quem realmente posso confiar?
Comunicando
Valor

90. contato@thiagovillaca.com.br
Sprint
Final
Zona
de
Malabares
Zona
de
Equilíbrio
Zona
de
Reentrada
Zona
de
Conforto
Para você não explodir...
Tempo em anos...
1
2
4
3
8
6
5
7
Níveldesaturação

91. Pensamentos:
Tempo
de
Carreira
Onde
vou
chegar
com
ele?
• Profissão
desvalorizada
• Salário
é
ruim
• Não
tenho
reconhecimento
• Não
vou
me
sacrificar
• Só
me
interesso
pelo
que
me
diz
respeito
• Faço
só
o
que
me
pedem
• Não
ganho
pra
isso
• Pra
que
vou
me
indispor?
• Mostro
o
meu
valor
• Me
torno
indispensável
e
o
$$
sou
eu
quem
dito
• Reconhecimento
vem
da
equipe
• Vou
batalhar
pra
conquistar
meus
obje4vos
e
os
obje4vos
da
minha
equipe
• Me
interesso
pelo
bem
da
equipe
• Faço
mais
do
que
precisa
ser
feito
• Posso
ganhar
pra
isso
• Se
eu
não
me
indispor
vou
me
prejudicar
• Vou
ser
o
melhor
para
a
minha
equipe
e
para
os
meus
clientes
• Vou
passar
por
cima
de
todos
pra
conseguir
o
que
quero
• Só
me
interesso
pelos
meus
obje4vos
• Não
me
importo
com
os
outros
• As
pessoas
me
atrapalham
• Vou
ser
o
melhor
para
os
meus
clientes
e
só.
• Não
quero
incomodar
ninguem
com
a
minha
presença
• Se
os
outros
conquistarem
seus
obje4vos
estou
bem
• Só
me
importo
com
os
outros
• Ninguem
me
ajuda,
mas
eu
me
viro
• Vou
ser
amigo
de
todo
mundo
Comunicando
Valor

92. contato@thiagovillaca.com.br
Objetivos!
1. Financeiros!
2. Clientes!
3. Processos Internos!
4. Gestão de pessoas!

93. contato@thiagovillaca.com.br
Entregando
Valor
Mapa
estratégico!
Obje#vos
Numero
1
Numero
2
Numero
3
Resultado
Financeiro
Aumentar
Receita
Diminuir
Custo
R$
10.000,00
Em
12
meses
Clientes
Aumentar
Par4cipação
no
Mercado
Aulas
em
Dupla
/
Focar
em
uma
Academia
Passar
de
5
para
10
clientes
Processos
Internos
Criar
Planilha
de
Controle
de
Receita
Criar
Planilha
de
Controle
de
Custo
Inves4r
R$
X
ao
mês
Gestão
de
Pessoas
Aprimorar
os
Pontos
Fortes
(SWOT)
Capacitar
as
Fraquezas
(SWOT)
Qualificação
Profissional

94. contato@thiagovillaca.com.br
Entregando
Valor
Painel
estratégico!
Obje#vos
Indicadores
Alvos
/
Metas
Inicia#vas
/
Projetos
Aumentar
Receita
Diminuir
Custo
R$
10.000,00
em
1
ano
Mês
atual
/
Mês
anterior
Mês
atual
/
Mês
anterior
$$
arrecadado
/
N
meses
Restantes
R$
500
A.M.
R$
250
A.M
R$
10.000,00
Melhorar
Marke4ng
Listar
custos
e
Oport.
Economizar
a
par4r
de
agora
Aumentar
Part.
Merc.
Aulas
em
Dupla
/
1
Acad.
De
5
para
10
clientes
Clien.
da
Acad.
/
Seus
C.
N
de
aulas
em
dupla
por
dia
Acompanhamento
%Jan
/
%Fev
/
%Mar
Jan.5/Fev.7/Mar.10
Jan.5/Fev.7/Mar.10
Inv.
em
Mídias
Sociais
Divulgação
para
Clien.
Divulgação
de
Horários
Planilha
Controle
Receita
Planilha
Controle
Custo
Inves4r
R$
X
ao
mês
Receita
atual
/
Receita
mes
anterior
Custo
atual
/
Custo
mes
anterior
Invest.
mes
atual
/
Invest.
mes
anterior
Rec.
Jan.
/
Rec.
Fev…
Cus.
Jan
/
Cus.
Fev…
Primeiro
semestre
/
Segundo
Semestre
Aprender
a
usar
EXCELL
Criar
um
fundo
de
Inves4mento
Aprimorar
P.
Fortes
Capacitar
P.
Fracos
Qualificar
Prof.
Auto
Avaliação
Bimestral
Auto
Avaliação
Bimestral
Cursos
Desejados
/
Cursos
Realizados
Melhorar
1
ponto
por
mês
em
cada
dimensão
12
Cursos
em
1
ano
Pesquisar
como
desenvolver
pontos
fortes
e
fracos
Listar
cursos

95. contato@thiagovillaca.com.br
Entregando
Valor
Plano
de
Ação!
Inicia#vas
O
Que?
Por
que?
Quem?
Quanto?
Como?
Quando?
Onde?
Melhorar
Marke4ng
Negociação
Não
sei
negociar
Eu
R$
800,00
Cursos
xx/xx/xx
IBC
ou
XP
Inv.
Inves4r
em
Mídias
Sociais
Perfil
pessoal
do
FB
Muitos
seguidore
s
Eu
R$
0
Estudar
melhores
prá4cas
Sábados
Internet
Aprender
Excell
Calculos,
Fórmulas
e
Gráficos
Comparar
Dados
Eu
R$
500
Curso
Sábados
SOS
Listar
Cursos
Cursos
comporta-­‐
mentais
e
técnicos
Qualific.
Prof.
Eu
R$
300
A.M.
Pesquisa
na
internet
Sábados
Internet

96. contato@thiagovillaca.com.br

97. contato@thiagovillaca.com.br
Antes
de
acabar…

98. contato@thiagovillaca.com.br

99. contato@thiagovillaca.com.br
Não esqueça de...

100. contato@thiagovillaca.com.br
@thiagovillaca
/thiagovillaca
thiagovillaca.com.br/cursos