16. “Technology is shifting the power away from
the editors, the publishers, the establishment, the media elite.
Now it‟s the people who are in control.”
기술은
편집자, 발행인 등 기존 미디어 엘리트가 소유했던 파워를
일반 사람들에게로 옮기고 있다
Rupert Murdoch
19. social media
• Source: Professor Clay Shirky at NYU
20. social media with network growth
• Source: Professor Clay Shirky at NYU
21. social media with network explosion
• Source: Professor Clay Shirky at NYU
22. Social Network
관심사, 친분, 학연, 지연, 정보, 지식, 취미 등으로 뭉친 사람들 또는 단체
Social Network Service (SNS)
원활한 Social Network을 위해 제공되는 온라인 서비스
트위터, 페이스북, 미투데이, 아이러브스쿨, 싸이월드, 포스퀘어, 링크드인, 링크나우
23. “
Officially, social media is
“an umbrella term that defines the various activities
that integrate technology, social interaction, and the construction
of words, pictures, videos, and audio.” (Wikipedia)
24. “
사람들이 자신의 생각과 의견, 경험, 관점 등을
서로 공유하고 참여하기 위해 사용하는
개방화된 온라인 툴과 미디어 플랫폼
소셜미디어는 그 자체가 일종의 유기체처럼 성장하기 때문에
소비와 생산의 일반적인 매커니즘이 동작하지 않으며,
양방향성을 활용하여 사람들이 참여하고 정보를 공유하며
사람들이 만들어 나가는 미디어 (한글 위키피디아)
35. Global Phenomenon – Twitter.com Traffic Growth
• http://royal.pingdom.com/2010/06/22/where-twitters-next-big-boost-is-coming-from
• 2010년 6월 현재, 한국 사용자 65만 추정 (oiko lab)
36. 2010년 6월
• 전 세계 트위터 이용자 중 한국인 비중: 0.5% (65만)
• 전 세계 트윗 중 한국어 비중: 2.05% (6위)
37.
38. “A revolution doesn't happen
when a society adopts new tools.
It happens when society adopts
new behaviors.”
Clay Shirky
Author, Consultant, Professor at NYU
44. 숫자에 연연하지 마세요
Smart Mobile Device를 통해 24/7 Social Networked된
이들의 Social Influence에 주목!
Influence
Source: brainsolis.com
45. 서로 대화하며 영향을 주고받는 사람들 (online and/or offline)
그런 사람들과 함께하기 위한 Social Influence Marketing
BRAND
B
BRAND
F
BRAND
C
BRAND BRAND
A G
BRAND
BRAND D
E
Source: Dachis Group
46. 그 동안 Paid Media에 의존해온 마케팅/커뮤니케이션/광고
사람들과 함께 하는 모든 실질적 내용은 Earned Media!
Type Definition Examples Benefits Challenges
TV, 라디오 In Demand Clutter
Paid 돈을 주고
신문, 잡지 Control Low Response Rate
Media 구매한 미디어
인터넷(DA, SA) Immediacy Poor Credibility
사보 Control No Guarantee
Owned 브랜드가
홈페이지, 블로그 Cost Efficiency Rarely Trusted
Media 보유한 미디어
트위터/페이스북 계정 Longevity Time to Scale
Followers
사람들과의 관계 속 Most Credible Hard to Control
Earned Friends
노력을 통해 Influential Can be Negative
Media Conversations
얻어진 미디어 Lives On Hard to Measure
WOM, Buzz, Viral
Source: Forrester Research
47. People-Powered Earned Media 중요성이 커지고 있는 가운데
기존 미디어와 Earned Media의 통합적 활용이라는 과제
Credibility
Earned
Media
Paid
Media
Owned
Media
Control
51. 소셜미디어는
사람들과 브랜드 간의 대화(conversation)를 가능하게 해준다
원래 man to man은 가장 강력한 마케팅
그러나 비용과 시공간의 제약으로 꿈만 꿔왔다
이제 가능해지고 있는데… 아직 낯설다
“네이버에서 OOO을”, “이벤트 참여”, “경품이 펑펑~” 이런 게 대화였을까?
55. “ Amy Worley
美 H&R Block CMO
나는 트위터가 우리의 메시지를 알리는데 있어
돈이 안드는 채널이라고 생각해왔다
그러나 이는 큰 실수였다
우리는 듣는 법을 먼저 배웠다
사람들에게 우리의 메시지 폭탄을 던지기보다
사람들이 우리 사이트를 이용하도록
자발적으로 결정하게 한 이후부터
우리의 꾸준한 노력은 드디어 빛을 보기 시작했다
59. “ 국내 모기업
소셜미디어 팀
이미 많은 사람들이 우리에 대해 좋은 이야기
특히 나쁜 이야기를 하고 있다
우리가 듣지 않는다고 해서
사람들이 그런 이야기를 중단하는 것은 아니다
오히려 더 많은 오해와 잘못된 추측들이
생산 되어지고 증폭되어질 뿐이다
사람들과의 대화에 직접 참여할 것인지
그저 3자의 입장에서 지켜만 볼 것인지
기업이 판단할 몫이다
64. “ 소셜미디어 전문가
Pepsi Co.
Shiv Singh
소셜미디어 활용의 전략에 맞춰
성과를 측정하라
Follower, Friends 수의 변동,
Retweet의 수, Mention의 수,
홈페이지나 블로그로의 유입 등은 물론
당신의 브랜드에 대해 어떤 이야기를 이어 가는지
그러한 일련의 과정을 통해
사람들이 소셜미디어 상에서
브랜드 결정에 어떻게 영향을 주고 받는지를 파악하여
전체 마케팅 전략에 반영하는 것이 중요
(Social Influence Marketing)
69. Social Engagement Measurement
• Social Engagement Top 100 Brands • Brands Fall Into One of Four Engagement Profiles
• Engagement Correlates to Financial Performance
Source: Wetpaint & AltimeterGroup
70. 소셜미디어를 통한 대화
기본 자세: Listen, Engage, Measure
실제 어떤 전략으로
소셜미디어를 활용하고 있나
86. Loyalty Building : Old Spice
3일 동안 180개의 트위터-유투브 영상 리플
초반, 케빈 로스/애쉬턴 커처 등 셀럽 참여
Day 1: 6백만 조회 / Day 3: 2천만 조회 / 1주일 후: 4천만 조회 돌파
트위터 팔로어 수 2,700% / 페이스북 팬 interaction 800% / Oldspice.com 트래픽 300% 증가
약 1억 4천만 개의 패러디
캠페인 후 매출 107% 상승
102. Collaboration : Ford – Fiesta Movement
미국 출시 전, 100명의 Social Influencer에게 증정
6개월간 직접 사용하며 자유롭게 Social 활동
6백2십만 YouTube 동영상 조회
75만 Flickr 사진 조회
4천만 Tweets
13만2천 사이트 회원 등록 (Fiesta 추가 정보 요청)
: 83% Ford 구매경험 없는 신규고객
: 30% 25세 이하
114. “Consumers are beginning
in a very real sense to own our brands
and participate in their creation.
We need to begin to learn to let go.”
소비자들이 실질적으로 브랜드를 소유하고,
뭔가를 재창조하기 시작했다
우리는 이제 브랜드를 놔줄 수 있어야 함을 배워야만 한다
A.G. Lafley
CEO & Chairman, Procter & Gamble
115. “We‟re not in the business of
keeping the media companies alive.
We‟re in the business of connecting with consumers.”
우리는 미디어 회사를 먹여 살리는 비즈니스를 하는 것이 아니다
우리는 „소비자와의 연결‟ 이라는 비즈니스를 하는 것이다
Trevor Edwards
Vice President, Global Brand & Category Management
Nike
116. “Digital is the centerpiece of a broader campaign.
I think that‟s become a real integral part of how we use
the web, moving beyond just promoting web addresses
in TV spots or print ads to really making them a critical
part of the storytelling for the brands.”
진정한 캠페인 통합을 위해 디지털을 중심에 놓아라
단순히 TV광고나 인쇄광고에 홈페이지 주소를 넣는 것을 뛰어넘어
브랜드 스토리텔링이 이루어지도록 디지털을 핵심적으로 활용해야 한다
Rob Master
Media Director, North America
Unilever
117. “The agency‟s job is to create content so valuable and
useful that consumers wouldn‟t want to live without it.
Create content that‟s interesting and entertaining enough
to invite the consumer.”
에이전시의 일이란 너무나 가치 있고 유용해서
소비자가 그것 없이는 살지 못할 정도의 컨텐츠를 생산하는 것이다
소비자를 끌어 모으기에 충분히 재미나고 흥미로운 컨텐츠를 생산하라
Jeff Hicks
CEO, Crispin Porter + Bogusky
118. “If it‟s not worth talking about,
it‟s not worth doing.”
말할 가치가 없다면, 행동할 가치도 없다는 것이다
Andy Sernovitz
Author of “WoM Marketing: How Smart Companies Get People Talking”
122. keep in touch with kevin
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