Wie digitale Assistenten das Arbeitsleben erleichtern
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Anlässlich unseres 15 jährigen Firmenjubiläums fand am 17. September 2015 ein exklusives B-S-S Digital Workplace Summit statt - mit praxisnahen Berichten und hochkarätigen Speakern zum Thema "Digitaler Arbeitsplatz - wandelnde Werte und intelligente Systeme". http://www.b-s-s.de/unternehmen/digitaler-arbeitsplatz-wandelnde-werte-und-intelligente-systeme
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Notas del editor
- In den letzten Jahren wurde mit jedem Tool eine Produktivitätsverbesserung versprochen Egal ob E-Mails / Wikis / Blogs / Social Networks – jedes Jahr gibt es neue Tools und immer wird mehr Produktivität versprochen. Haben wir das wirklich erreicht? Können wir wirklich produktiver arbeiten? Wir haben zwar einen riesigen Zoo an Tools aber mehr Produktivität wird nur selten erreicht – Jeder Mitarbeiter wird doch heute immer mehr belastet
- Alle beklagen sich über E-Mail Flut Ist es aber wirklich die E-Mail Flut, die uns zu schaffen macht?
- Bild: https://flic.kr/p/ar4EoS Ich sage nein, es ist mehr als das, es ist nicht E-Mail Overload, es ist auch nicht wirklich ein Information Overload, es ist ein Input-Overload Wir haben eine Masse an Tools, die wir zu unserer täglichen Arbeit benötigen – und das allein ist nicht einmal das größte Problem – das wirkliche Problem ist, dass diese Tools nicht miteinander kommunizieren Bsp. CRm – Kundendaten, Kundendokumente im Sharepoint, Diskussion zum Kunden im Social Tool, Informationen zu den Produkten im Fileshare … Der einzige Punkt, wo all die Informationen zusammenfliesen ist mein Kopf. Wenn Mitarbeiter lange genug im Unternehmen sind, funktioniert das auch so einigermaßen, aber was ist mit neuen Mitarbeitern? Wie lange brauchen die, um wirklich produktiv zu werden? Wieviel müssen die sich neu aneignen, obwohl das alles schon da ist? Das Problem: Wir müssen in meistens angespannten Situationen Entscheidungen treffen, die mit der eigentlichen Arbeit garnichts zu tun haben
- Soll ich eine E-Mail senden, die Information ins Fileshare legen, einen Blog-Post schreiben oder es im Unternehmens Social Network veröffentichen?
- Wir alle kennen die Situation – ich finde diese großartige Information, diesen interessanten Inhalt Wie teile ich den am besten in meinem Unternehmen, so dass die Kollegen, die es interessiert dann auch wirklich finden?
- Wer hat Zugriff auf welches Tool? Nutzen meine Kollegen das Tool in dem ich die Informationen ablege? Ist sichergestellt, dass die Information nicht missbräuchlich verwendet wird? Ziel muss es hier also sein, den Nutzern klar zu sagen, welcher Weg für welchen Zweck geeignet ist und Ihnen die freiheit zu geben, aus den zur Verfügung stehenden Möglichkeiten den für sie geeigneten auszuwählen
- Integrierter sind Informationen und Funktionen besser aggregieren Besser in die tägliche Arbeit integriert sind Konsistenter user Excperience aufweisen – auch über Gerätegrenzen hinweg Intelligenter sind als bisher Einfacher zu bedienen sind
- Zwei Ansätzemm die uns immer wieder begegnen und die unserer Meinung nach helfen, Arbeit effizienter zu machen
- SharePoint und O365 als Beispiel
- Was heißt intelligente Assistenten? Wir wollen das unsere Tools uns wirklich dabei helfen, unsere Arbeit besser zu erledigen. Intelligente Zusammenarbeit ist eines der coolsten Entwicklungen in den vergangenen Jahren. Und man kann es nennen wie man will, es gibt unglaublich viele Buzzwords dafür, nennen sie es Big Data, Data Analytics oder wie auch immer. Wir stehen heute vor einer Ära wirklich intelligenter Systeme
- J.A.R.V.I.S. steht für JustA Rather Very Intelligent System Evolution Clippy (2003) J.A.R.V.I.S Heute irgendwo dazwischen Problem an Clippy – es war nicht vernetzt, es war linear. Wenn ich irgendwo geklickt habe, wird mir eine bestimmte Hilfe geboten. Clippy kennt den Kontext meiner Arbeit nicht Heute Google Now, Apple Siri, Microsoft Coratana – ich denke jeder hier nutzt eines der Tools.Ich bin jedesmal begeistert wenn mir Siri sagt, wie lange ich für meinen Arbeitsweg benötige ohne das ich siri diese Frage jemals gestellt habe – oder google now mir sagt, dass ich mir zeit lssen kann, da mein Flieger gerade eine verspätung hat Diese Assistenz ist möglich aufgrund der Beobachtung meines Verhaltens, der Auswertung der verfügbaren Informationen und dem Ziehen der richtigen Schlüsse aus allen diesen verfügbaren Informationen –das ist Kontext!
- Tools: Ich muss selbst entscheiden, was ich in welcher Form mache, ich muss selbst Zusammenhänge aus verschiedenen Informationen erkennen Der Assistent entscheidet, welche Information für meine Arbeit wichtig ist und kombiniert dazu verschiedene Quellen.
- Sehr viel aufwand – lohnt sich nicht für alles und jedes im unternehmen Sinnvoll für geschäftskritische Anwendungen – bsp. Expertfinder Für Standard Anwendungsfälle bieten moderne Collanborationslösungen eine umfassende ootb unterstützung