2. Canais de Comunicação
Visual = é todo meio de comunicação expresso com a utilização de componentes
visuais, como: signos, imagens, desenhos, gráficos, ou seja, tudo que pode ser
visto. O termo comunicação visual é bastante abrangente e não precisa ser
limitado a uma única área de estudo.
Auditivo = é a forma sonora a mais predominante. O auditivo consegue perceber
com maior nitidez e facilidade dados vinculados ao som: volume, tonalidade,
vocabulário, ruídos, discursos, conversas, discussões. Uma pessoa auditiva
presta muita atenção naquilo que está sendo dito.
Cinestésico = é a característica das pessoas muito extrovertidas, que se
movimentam muito, que gesticulam com facilidade e que utilizam o corpo
(linguagem não verbal) para se expressar.
3. Contextos de Comunicação
Os níveis de comunicação são organizados de quatro formas distintas, são elas a:
Comunicação Interpessoal, Comunicação Grupal, Comunicação Organizacional e
Comunicação de Massas.
4. Feedback
• O sucesso na comunicação não depende só da forma como a mensagem é
transmitida, a compreensão dela é factor fundamental, lembre-se que vivemos em
sociedade de cultura diversificada, e o que às vezes parece óbvio para você para
seu interlocutor não é. Devemos sempre ser objectivos e claros na nossa
comunicação, nunca presumindo que "ele já sabe, e não preciso ficar explicando,
porque isso é óbvio " A comunicação depois de transmitida de forma correta ao seu
interlocutor, deve ter um acompanhamento para ele saber se está agindo de forma
correta, ou se precisa corrigir ou melhorar, esse processo chamamos de feedback.
5. Perfis Comunicacionais
Estilo passivo
Pessoa que se apresenta com uma atitude de evitamento das outras pessoas e situações. Não
se afirma tranquilamente, em vez disso afasta-se ou submete-se, não toma a atitude nas
situações, e como não se afirma torna-se normalmente uma pessoa bastante ansiosa.
Estilo agressivo
Pessoa que expressa as suas necessidades ou preferências, emoções e opiniões, por vezes de
uma forma hostil, exigente, ameaçadora ou punitiva para com o interlocutor. A pessoa que tem
este tipo de comportamento defende os seus direitos, mas fá-lo à custa da violação dos diretos
dos outros.
Estilo manipulador
Pessoa que expressa as suas necessidades ou preferências, emoções e opiniões de uma forma
tendencialmente implícita ou indireta, frequentemente com “mensagens mistas”. A pessoa
encontra a satisfação das suas necessidades violando os direitos dos outros de forma indireta.
Estilo assertivo
Pessoa que defende os próprios direitos sem violar os direitos dos outros.
É importante ter em conta que ninguém é 100% assertivo com todas as pessoas e em todas as
situações. A assertividade não garante a não ocorrência de conflitos entre duas pessoas; o que
acontece é que, se duas pessoas em desacordo comunicam de forma assertiva, é mais provável
que reconheçam que existe um desacordo e que tentem chegar a um consenso.
6. A comunicação empática
A comunicação empática é aquela na qual o outro é respeitado,
quando na posição de ajudado, ou ambas as partes se respeitam na
busca de compreensão mútua. Se uma das partes está na posição de
ensinar, ela se comunica de forma que o outro aprenda por si mesmo.
Se ambas as partes estão em igualdade de condições, elas dialogam
entre si para compreender a realidade visando a transformá-la juntos.
7. Barreiras à Comunicação
Barreiras externas
As Barreiras Externas são todos os aspectos que bloqueiam uma comunicação e que
são exteriores à mesma, isto é, não surgem directamente da parte dos
interlocutores. As Barreiras devidas a factores ambientais são um dos exemplos.
Barreiras Internas
Movimentos corporais
Vimos no ponto anterior a importância e as vantagens que o gesticular poderá trazer
a uma comunicação. Da mesma forma que a linguagem corporal pode facilitar uma
comunicação, poderá também dificultá-la quando mal interpretada.
