7x7 eines tic per a la millora de la productivitat (18-11-2009)

1. ticanoia
7x7 Eines TIC i Millora de la Productivitat
Dimecres, 18 de novembre de 2009
ticanoia Unió Empresarial de l’Anoia
web: http://www.ticanoia.cat Ctra de Manresa, 131 - 08700 Igualada
twitter: http://www.twitter.com/ticanoia Telf: 93 805 22 92
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

2. Agenda
7 presentacions en 7 minuts amb 7 ponents
Material disponible a www.ticanoia.cat,
Apartat DOCUTECA ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

3. TICAnoia
Associació d’Empreses i Professionals TIC de l’Anoia
Nascuda com una iniciativa de
col•laboració entre la Unió
Empresarial de l’Anoia i el
Col•legi Oficial d’Enginyeria en
Informàtica de Catalunya i a partir
de la inquietud d’un grup de
professionals TIC conscients de la
importància i magnitud que aquest
sector de les Tecnologies de la
Informació i la Comunicació (TIC) té
en el nostre territori.
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

4. Introducció
Ramon Costa. Centre d’Innovació
en Productivitat.
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

5. Les Tecnologies a les Organitzacions
Valor i millora de la productivitat
ESTRUCTURAT NO ESTRUCTURAT
AUTOMATITZAR AMPLIFICAR
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

6. Escenaris de treball
Necessitats del treballador de la informació
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

7. Eines de treball
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

8. Un darrer missatge
Mes enllà de la tecnologia
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

9. Les TIC i la millora de la productivitat
Ús, adopció i bones pràctiques
“Les inversions en TIC comporten elevats
retorns en termes de productivitat sempre i
quan vagin acompanyades dels canvis
organitzacionals i culturals apropiats.”
European Competitiveness Report 2007
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

10. Eines de Gestió Empresarial (BPMs)
Jaume Catarineu. Ubiquat.
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

11. Els Gestors de Processos Empresarials
Què és un BPM?
La feina quotidiana és complicada…
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la productivitat de l’empresa
millora Productivitat a les Empreses

12. Els Gestors de Processos Empresarials
Què és un BPM?
ERP
Actualitzar
Comptar
web
temps
Passar
comptabilitat
Rebre
i fer trucades Llegir
correus
Nova tasca?
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la productivitat de l’empresa
millora Productivitat a les Empreses

13. Els Gestors de Processos Empresarials
Què és un BPM?
ticanoia
7x7 Eines TICper aales Millora de la Productivitat a les Empreses
internet per la empreses

14. Els Gestors de Processos Empresarials
Què és un BPM?
ticanoia
7x7 Eines TICper aales Millora de la Productivitat a les Empreses
internet per la empreses

15. Els Gestors de Processos Empresarials
Exemple: UbiTask
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la productivitat de l’empresa
millora Productivitat a les Empreses

16. Els Gestors de Processos Empresarials
Exemple: UbiTask
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la productivitat de l’empresa
millora Productivitat a les Empreses

17. Els Gestors de Processos Empresarials
Definició
És un programa que ajuda a tasca millor a fer,
tot entre totes les possibles,
permetent amb l’equip,
i seguint l’ adeqüat,
pensat per a .
El BPM és el director d’orquestra de l’equip
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la productivitat de l’empresa
millora Productivitat a les Empreses

18. Els Gestors de Processos Empresarials
Què és un BPM?
Beneficis d’usar un BPM?
El teu ordre…
… el teu !
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la productivitat de l’empresa
millora Productivitat a les Empreses

19. Entorns col·laboratius (Google Apps)
Pep Pujadó. Reimpulsa.
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

20. Google APPS
ticanoia
7x7 internet per aales Millora de la Productivitat a les Empreses
Eines TIC per la empreses

21. Google APPS
CLOUD COMPUTING
ticanoia
Millora Productivitat a les Empreses
7x7 Eines TIC per a la millora de la productivitat de l’empresa

22. Google APPS
Docs
ticanoia
Millora Productivitat a les Empreses
7x7 Eines TIC per a la millora de la productivitat de l’empresa

23. Google APPS
Docs
Compartir
Control de versions
Treball simultani
Gestor documental
Office 2007
ticanoia
Millora Productivitat a les Empreses
7x7 Eines TIC per a la millora de la productivitat de l’empresa

24. Google APPS
Calendar
ticanoia
Millora Productivitat a les Empreses
7x7 Eines TIC per a la millora de la productivitat de l’empresa

25. Google APPS
Gmail
Filtre Spam
Des de 7Gb
Talk inclós
Web mail
ticanoia
Millora Productivitat a les Empreses
7x7 Eines TIC per a la millora de la productivitat de l’empresa

26. Google APPS
Talk
ticanoia
Millora Productivitat a les Empreses
7x7 Eines TIC per a la millora de la productivitat de l’empresa

27. Google APPS
Contacts
ticanoia
Millora Productivitat a les Empreses
7x7 Eines TIC per a la millora de la productivitat de l’empresa

28. Google APPS
Sites
ticanoia
Millora Productivitat a les Empreses
7x7 Eines TIC per a la millora de la productivitat de l’empresa

29. Google APPS
Gràcies
Gràcies
ticanoia
Millora Productivitat a les Empreses
7x7 Eines TIC per a la millora de la productivitat de l’empresa

30. Eines de Gestió de Clients (CRMs)
Jaume Balcells. Praktics.
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

31. Eines de gestió de clients (CRM).
Estratègia de negoci dirigida a entendre gestionar i anticipar les
necessitats dels clients actuals i futurs.
Te com a objectiu final la millora del nivell de satisfacció del client,
maximitzant la nostra proposta de valor.
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

32. Eines de gestió de clients (CRM).
Perquè un CRM!,
● Al 87% dels leads no se’ls fa un seguiment efectiu
● El 45% dels leads compraran a algú.
● Mantenir els clients augmenta la rendibilitat un 17%
● Vendre a un client nou costa 7 vegades+
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

33. Eines de gestió de clients (CRM).
Algunes dades
● EL 4% dels clients es perden per canvis de domicili,
societaris..
● El 5% per que inicien noves relacions.
● 9% per raons de competitivitat.
● 14% Insatisfacció en el producte o servei
● 68% Indiferència o “NO atenció”
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

34. Eines de gestió de clients (CRM).
Algunes dades
● Sols el 4% dels clients insatisfets ho comuniquen, el 96%
simplement marxen.
● Transmeten a una mitjana de 25 persones el seu problema (
en un entorn 2.0 augmenta).
● 95% tornaran si es resol el problema al moment.
● 70% tornaran si es resol el problema al seu favor (percepció
client)
● 91% NO tornaran si no actuem.
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

35. Eines de gestió de clients (CRM).
 Clients, proveïdors, contactes.. (Dades
principals i relacions)
 Gestió de projectes (Tasques, activitats i
seguiment de projectes)
 Oportunitats i ofertes ( Alta d’oportunitats i
ofertes, amb el seguiment de les accions
realitzades.)
 Incidències i casos (alta de les incidències,
programació i assignació de responsable,
activitats realitzades i seguiment fins a la
resolució.)
 Gestió de continguts ( gestió que permet
tractar la documentació comercial, tècnica,.. De
manera organitzada, i accessible des del CRM.
 Correu Electrònic (gestió del correu
electrònic, emmagatzemament dels correus per
clients, ofertes, incidències etc)
 Quadres de comandament i anàlisi
Seguiment a nivell agregat i gràfic, fins el
detall de la informació. Anàlisi de mercats, de
clients, Models predictius.....
 Campanyes de marketing Planificació de
les campanyes, target, públic objectiu,
enviaments, anàlisi de rendibilitat, etc. ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

36. Eines de gestió de clients (CRM).
 Quadres de comandament amb Localització ràpida de la informació de
informació agregada a nivell de clients, contactes ....,. mitjançant
activitats/oportunitats en curs, buscador.
realitzades, en negociació,
aturades, etc. Agenda/calendari compartit.
 Informació ràpida, rellevant que Assignació i seguiment de trucades,
faciliten el control i la presa de reunions, incidències, reclamacions,
decisions a nivell operatiu i ... Identificació dels diferents
estratègic. responsables.
Direcció Admin
 Anàlisi de mercats, de clients, Gestió de Correu, web, eines 2.0
models predictius.
Seguiment de tasques realitzades i
 Balance Scorecard pendents----
Tècnics
 Gestió del dia a dia amb clients,,.., telèfon, reunions, reclamacions, oportunitats, ofertes...
 Visió ràpida d’històrics d’activitats, noves accions, contactes...
 Visio 360º de tota la informació referent a un contacte, client, oferta, etc..., i les seves
relacions en una visió unica.
 Accés des de qualsevol equip connectat a Internet, terminals mòbils.
 Una sola eina per disposar de tota la informació necessària ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

37. Eines de gestió de clients (CRM).
Alguns dels principals fabricants
● Oracle
● Microsoft
● SAP
● Salesforce (Saas)
● SUGAR CRM (Opensource)
● Zoho.com (Saas)
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

38. Eines de gestió de clients (CRM).
El que es bo per un client pot no ser-ho per un altre
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

39. Eines de gestió de clients (CRM).
Mobilitat
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

40. ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

41. Comunicacions Unificades
Ramon Costa. Centre d’Innovació en
Productivitat.
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

42. Comunicacions Unificades
Sempre comunicats
“
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

43. Eines de comunicació
Integració entre elles
Missatgeria instantània
pública i/o corporativa
Audioconferència
Videoconferència
Telefonia fixa i mòbil
Presència / disponibilitat
Integració centraleta telef.
...
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

44. Aplicació pràctica
Exemple
http://www.youtube.com/watch?v=aHKHVsAVVw8
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

45. Solucions de Mobilitat
Josep Gras. G2Software.
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

46. Solucions de mobilitat
Què és?
• És una plataforma tecnològica que ofereix
solucions de mobilitat per qualsevol sector
empresarial, integrable amb qualsevol sistema
de gestió integral (ERP) o CRM ja existent.
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
7x7 Eines TIC millora productivitat empreses

47. Solucions de mobilitat
Per què?
• Per facilitar qualsevol procediment que hagi de fer el
personal desplaçat.
• Per posar a l’abast de qualsevol empresa el món de la
mobilitat.
• Per poder aplicar l’última tecnologia en mobilitat no
intrusiva amb aplicacions ja existents a l’empresa.
• Per augmentar la productivitat i reduir costos de l’empresa.
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
7x7 Eines TIC millora productivitat empreses

48. Solucions de mobilitat
Per a qui?
Empreses en que el personal tingui necessitat de gestionar qualsevol
procediment de l’empresa de forma desplaçada:
• Serveis tècnics de qualsevol especialitat (SAT’s):
Actuacions preventives, verificació, control.
Actuacions reparadores.
• Instal·ladors de qualsevol àmbit.
• Força de venda: pre-venda, venda, ...
• Serveis d’assistència a persones (mútues, assistència domiciliària,
asseguradores).
• Gruistes.
• Repartidors de gasoil.
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
7x7 Eines TIC millora productivitat empreses

49. Solucions de mobilitat
Un breu exemple de solució G2Mobile...
G2SAT: Mobilitat per a serveis tècnics, empreses instal·ladores,
serveis industrials i de manteniment.
Help -
Desk
G2SAT Sistema central
PDA’s
Xarxa telefonia
(GPRS/3G)
ERP
Atenció al client eficaç.
Planificar:
Personal desplaçat a casa del client:
-Ordres reparació
-Hores
-Avisos
-Material
-Incidències
-Facturar i/o cobrar amb tarja
.....
.....
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
7x7 Eines TIC millora productivitat empreses

50. Solucions de mobilitat
Característiques generals i tecnología
• Aplicacions parametritzables, intuïtives i d’ús fàcil.
• Seguretat: control d’accés dels usuaris mòbils, protecció de dades que
viatgen per la xarxa (encriptació), control d’accés al sistema central i base
de dades.
• Integració amb el sistema de gestió central (ERP) totalment automàtic i
transparent.
• Comunicacions optimitzades sobre xarxes de telefonia GPRS/3G
metodologia “push”, sincronització automàtica, ...
• Desenvolupament amb tecnologia .NET, alta escalabilitat, orientat a capes i
basat en estàndards.
• Capacitat de gestionar grans volums de dades.
• Base de dades MySql
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
7x7 Eines TIC millora productivitat empreses

51. FeedBackGround
®
Professional Service Firm
Quadres de comandament.
Definició d’indicadors de negoci
Màrius Mollà. FeedBackGround.
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

52. FeedBackGround
®
Quadres de comandament: Professional Service Firm
definició d’indicadors de negoci
• Introducció
• Què ens diuen els indicadors?
• Dues definicions.
• Indicadors i Quadre de comandament
• Característiques.
• Cicle de vida.
• Marc conceptual.
• Disseny indicadors (fitxa indicadors) + exemples.
• Disseny quadre de comandament + exemples.
• Implantació i seguiment.
• Recollida de dades (ERP’s).
• Conclusió
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

53. FeedBackGround
®
Introducció Professional Service Firm
Què ens diuen els indicadors?
• El grau de desenvolupament d’un sistema d’indicadors és
un reflex de la maduresa de les empreses, ja que la qualitat
dels indicadors és clau per la gestió i la presa de decisions.
• La qualitat de les decisions està directament relacionada
amb la de la informació emprada.
• L’establiment d’indicadors i d’un quadre de comandament
contribueixen activament a la mesura del funcionament dels
processos de l’empresa i facilita la presa de decisions.
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

54. FeedBackGround
®
Introducció Professional Service Firm
Les dues definicions que ens calen
• Indicador: conjunt de dades que ajuden a
mesurar objectivament l’estat i l’evolució d’un
procés o activitat.
• Quadre de comandament: eina de gestió que
facilita la presa de decisions, i que recull un
conjunt coherent d’indicadors que proporcionen
a l’alta direcció i als responsables una visió
comprensible de l’empresa. La informació
aportada pel quadre permet enfocar i alinear el
personal, els recursos i els processos amb les
directrius establertes per l’empresa [Estratègia-Visió-
Objectius...]. ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

55. FeedBackGround
®
Professional Service Firm
L’empresa en un DIN-A4.
Quina meravella!
Introducció
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

56. FeedBackGround
®
Indicadors Professional Service Firm
Característiques dels indicadors
• Simbolitzen una activitat important o crítica.
• Són quantificables.
• El benefici obtingut supera la inversió.
• Són comparables en el temps.
• Són fiables.
• Són fàcils d’establir, mantenir i utilitzar.
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

57. FeedBackGround
®
Quadre de Comandament Professional Service Firm
Quines característiques té ?
El quadre de comandament tradueix estratègia, visió i
objectius en indicadors de grau d’acompliment.
Perspectiva econòmica:
Perspectiva
Com hauríem d’aparèixer davant dels
Perspectiva interna:
nostres accionistes per tenir èxit?
client:
En quines activitats
PASSAT
Com hauríem i processos volem
d’aparèixer Visió i ser excel·lents per
davant dels PRESENT a satisfer els
estratègia
nostres clients nostres
per assolir la FUTUR compromisos:
nostra visió i clients, accionistes,
Perspectiva formació i creixement:
estratègia? proveïdors i
De quina manera assegurarem i personal?
millorarem els nostres actius estratègics
Segons NORTON-KAPLAN per assolir la nostra visió i estratègia?
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

58. FeedBackGround
®
Indicadors i Quadre de Comandament Professional Service Firm
Com és llur cicle de vida ?
Elements entrada:
Necessitats empresa; pla estratègic, missió, visió i objectius.
Marc Disseny
Implantar:
conceptual: d’indicadors: Seguiment:
•Posada en
•Relació •Definició del •Actualitzar
marxa
entre funcionament •Mantenir
•Formació
objectius, •Formalitzaci •Accions de
•Motivació
indicadors i ó millora
•Comunicaci
quadre de •Quadre de •Satisfacció
ó
comandamen comandamen usuaris
t t
MILLORA CONTÍNUA
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

59. FeedBackGround
®
Sistema d’indicadors Professional Service Firm
Llur marc conceptual
Els indicadors han de “respondre” als objectius.
Què i com volem ser ? (Estratègia i Visió)
Línies d’actuació (Tàctica)
Indicador (Com aconseguir-ho)
Objectius (nivell 1)
s (nivell 1)
Pla actuació
Indicador
Objectius (nivell 2)
s (nivell 2)
Pla actuació
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

60. FeedBackGround
®
Sistema d’indicadors Professional Service Firm
Disseny indicadors (fitxa indicador)
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

61. FeedBackGround
®
Sistema d’indicadors Professional Service Firm
Disseny indicadors (remenant entre “tots” els possibles)
35 possibles
indicadors per al
procés R&D&i!
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

62. FeedBackGround
®
Sistema d’indicadors Professional Service Firm
Exemple indicador
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

63. FeedBackGround
®
Sistema d’indicadors Professional Service Firm
Exemple indicador
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

64. FeedBackGround
®
Quadre de comandament Professional Service Firm
Disseny d’un quadre de comandament
QCI (Quadre de Comandament Integral o BSC (Balanced
ScoreCard) - Cal tenir en compte els següents aspectes:
•Presentar només la informació necessària.
•“Imatge” fàcil, sintètica i eficaç.
•Destacar allò més rellevant.
•Simplificar llur representació (ús de ”semàfors”).
•Uniformitat en l’elaboració (facilita la divulgació).
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

65. FeedBackGround
®
Quadre de comandament Professional Service Firm
Exemple de quadre de comandament
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

66. FeedBackGround
®
Quadre de comandament Professional Service Firm
Exemple de quadre de comandament
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

67. FeedBackGround
®
Quadre de comandament Professional Service Firm
Exemple de quadre de comandament
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

68. FeedBackGround
®
Quadre de comandament Professional Service Firm
Exemple de quadre de comandament
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

69. FeedBackGround
®
Sistema indicadors i quadre de comandament Professional Service Firm
Implantació i seguiment
Implantar un quadre comandament precisa una correcta
especificació dels indicadors i involucrar el personal.
•Cal sensibilitzar, motivar, i formar el personal.
•Cal comunicar els resultats i... actuar!
•Cal revisar el sistema periòdicament.
•Cal millorar el sistema segons la revisió.
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

70. FeedBackGround
®
Sistema indicadors i quadre de comandament Professional Service Firm
Recollida de dades (ERP’s)
Un punt important a tenir en compte és
com automatitzar la captació de la
informació i dades necessàries per omplir
els indicadors amb l’ERP de l’empresa.
Integrem la tecnologia ja existent?
S’escau estudiar l’ERP de l’empresa i
veure què cal fer per tal que el procés de
captació de dades sigui ràpid i eficaç.
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

71. FeedBackGround
®
Sistema indicadors i quadre de comandament Professional Service Firm
Conclusió
QUI NO MESURA NO
DIRIGEIX
Aprendre
contínuament de les
dades i la informació
= coneixement!
Per a més informació us recomano qualsevol text original sobre
BSC procedent de Norton & Kaplan, pares adoptius de la criatura.
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

72. Gestors de Continguts
Enric Vidal. Aladetres.
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

73. CMS: Gestors de Continguts
Introducció
• Fins ara webs
• sistemes estàtics
• complexes de mantenir i actualitzar
• Necessitat coneixements tècnics i de disseny
• Calia software específic (dreamweaver,
frontpage…)
• Probable dependència de serveis externs
• Per tant despesa extra i retard a la publicació
novetats
• L’evolució tecnològica fa possible el CMS:
sistema de gestor de continguts
73
7x7 Eines TIC per a la millora de la productivitat de l’empresa

74. CMS: Gestors de Continguts
Què és?
És un sistema web dotat d’un apartat d’administració que permet a un o
diversos usuaris crear i editar la seva informació de manera immediata i
sense necessitat de coneixements tècnics, ni comprometre el seu
disseny o funcionament.
Pot incloure diferents funcions:
• Informació corporativa
• Catàleg de productes
• Butlletins electrònics
• Comerç electrònic
• Fòrums
• Sindicació RSS
• Blogs
• El que necessitis…
74
7x7 Eines TIC per a la millora de la productivitat de l’empresa

75. CMS: Gestors de Continguts
Quins beneficis aporta?
• Manteniment descentralitzat usant sols un navegador
• Pensat per ser utilitzat per usuaris no tècnics
• Els canvis no comprometen el disseny ni el funcionament
• Accès per a diversos tipus d’usuaris
• Possibilitat de delegació
• Ens podem centrar només en els continguts
Proporciona:
• Facilitat i rapidesa en els canvis
• Reducció despeses de manteniment
75
7x7 Eines TIC per a la millora de la productivitat de l’empresa

76. CMS: Gestors de Continguts
M’interessa, però abans de començar...
• Què espero del meu web?
Vols informar, promocionar, vendre, captar possibles clients...
• Quins continguts hi vull mostrar?
Has de tenir clar la informació que hi vols posar
• Quines funcions necessito?
Sols continguts corporatius o altres funcions: fòrums, butlletins, catàleg, comerç
electrònic, blogs, àrees privades ....
• Hi puc dedicar temps i recursos?
Ets qui millor coneix el teu negoci i li has de transmetre al teu proveïdor.
Recorda un CMS és un sistema viu que ha de ser actualitzat.
Uns continguts actualitzats i de
qualitat són la diferencia entre
l’èxit i el fracàs d’un projecte.
76
7x7 Eines TIC per a la millora de la productivitat de l’empresa

77. CMS: Gestors de Continguts
Què he de demanar?
• Que permeti incorporar il·limitades informacions
(text, imatges, videos, rss, comentaris...)
• Que permeti estructurar la navegació
• Que sigui escalable i modular
• Que sigui usable i accessible
• Que sigui indexable a cercadors
• Que disposi de sistemes de mesura (estadístiques)
• Que tingui un disseny atractiu i adaptat a la vostra
imatge
77
7x7 Eines TIC per a la millora de la productivitat de l’empresa

78. CMS: Gestors de Continguts
Conclusió
Un CMS et permet gestionar
el teu web, sense coneixements
tècnics ni de disseny.
78
7x7 Eines TIC per a la millora de la productivitat de l’empresa

79. CMS: Gestors de Continguts
Recursos i enllaços
• CMS informació
• http://es.wikipedia.org/wiki/Cms
• http://www.desarrolloweb.com/articulos/que-es-un-cms.html
• Llistat de CMS
• http://es.wikipedia.org/wiki/Anexo:Sistemas_de_gestión_de_contenidos
• http://www.cmsmatrix.org/
• http://php.opensourcecms.com/
79
7x7 Eines TIC per a la millora de la productivitat de l’empresa

80. Cloenda
Torn obert de paraules
Material disponible a www.ticanoia.cat,
Apartat DOCUTECA ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses

81. ticanoia
Moltes gràcies!!!!
Material disponible a www.ticanoia.cat,
Apartat DOCUTECA
ticanoia Unió Empresarial de l’Anoia
web: http://www.ticanoia.cat Ctra de Manresa, 131 - 08700 Igualada
twitter: http://www.twitter.com/ticanoia Telf: 93 805 22 92
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses