1. Faculdades Integradas de Taquara
Gestão Empresarial
Marcos D. da Silva
Tierre Ardigó
Taquara, Agosto de 2012
2. 1- Sua empresa possui algum tipo de pesquisa para receber reclamações e
sugestões dos clientes? Esses dados são utilizados em alterações dentro da
empresa, podendo assim melhorar a qualidade de seus produtos?
Chocolates- Sim em nosso site disponibilizamos “fale conosco”, lá podem ser
colocadas as reclamações e sugestões sobre nossos produtos. Todas as
informações são verificadas e se forem coerentes podem sim ser incorporadas a
empresa.
Metal mecânica - Não trabalhamos com esse tipo de dados, pois nosso cliente já
traz pronto o modelo que iremos produzir.
Moveleira- Temos uma representante dentro da empresa que está frequentemente
em contato com os clientes, na conversa direta com o publico alvo, sabemos suas
opiniões e sugestões, uma diretoria avalia as sugestões e as implanta se
necessário.
Construtora- Uma empresa de consultoria está nos auxiliando neste
processo, ainda vamos implantar esse recurso em nossa empresa.
Calçadista- Não utilizamos este tipo de pesquisa, pois somos uma empresa
terceirizada, então se surgirem reclamações serão por parte da empresa que
fornece o serviço.
3. 2- Sua empresa utiliza redes de comunicação, recursos ou equipamentos
tecnológicos no desenvolvimento produtivo?
Chocolates- utilizamos tanto recursos artesanais como máquinas mais
modernas na fabricação e conservação dos produtos.
Metal mecânica- Estamos investindo em uma máquina de última geração, é uma
CNC, com ela faremos o desenho no computador e a máquina fará todo o resto
do trabalho, desde a usinagem da peça até a furação, será a primeira máquina
automatizada que teremos, pois as demais que possuímos todas funcionam com
regulagens manuais.
Moveleira- Contamos com máquinas modernas em todos os setores, todas as
máquinas de última geração e todas importadas da Itália ou Alemanha. Máquinas
com carregamento de matéria prima totalmente automatizada, onde os
operadores apenas tiram as peças, com softwares que fazem o cálculo com o
melhor aproveitamento do material e menor quebra e desperdício.
Construtora- Buscamos muitas ferramentas para reduzir mão de obra e reduzir
acidentes na obra, como elevadores de carga, escoras, sistemas de controle de
entrada e saída de valores.
Calçadista- Utilizamos tanto máquinas mais antigas quanto máquinas modernas
e computadorizadas no processo produtivo.
4. 3- Sua empresa se utiliza de pesquisas de mercado para modificar ou
melhorar seus produtos? Essas pesquisas são financiadas por algum órgão
governamental? Como é feito o desenvolvimento de novos produtos ou
projetos comercializados pela sua empresa? Quem define isso?
Chocolates- A empresa está sempre buscando novidades, mas não tem uma forma
definida de pesquisa para isso. Não temos uma área especifica de
desenvolvimento, é o proprietário juntamente com o marketing e o setor de compras
que definem.
Metal mecânica- não utilizamos pesquisa de mercado. O desenvolvimento é feito
pela engenharia dos clientes, pois cada peça é diferente uma da outra.
Moveleira-A pesquisa de mercado é feita pelo gestor da empresa que está sempre
em contato com fornecedores diversos para saber das tendências e melhor
aproveitamento de cada produto. As pesquisas são particulares, não sendo
vinculadas a órgãos governamentais. O desenvolvimento é feito através do setor de
engenharia da fabrica que define juntamente com o gestor as mudanças nos
produtos.
Construtora- não utilizamos pesquisa de mercado. A direção vê o que tem de
terreno em estoque ou busca parceiros que desejam construir, analisa o
empreendimento que pode ser construído no mesmo e executado.
Calçadista-
Não utilizamos pesquisa de mercado, os projetos já vêm determinados
da empresa que nos fornece o serviço.
