Ser social envolve construir relações através de conversações e compartilhamento de conteúdo, não apenas estar presente em redes sociais. Marcas devem buscar conquistar embaixadores que compram, recompram e indicam a amigos através de presença, engajamento e relacionamento antes, durante e depois de eventos. Redes sociais como Facebook permitem segmentar públicos e engajar fãs de forma estratégica e humanizada.

1. O que é ser
SOCIAL?
REDES SOCIAS +
EMPREENDIMENTOS CULTURAIS

2. O que é ser
SOCIAL?

3. Ser social NÃO É
estar no Facebook ou Twitter

4. Uma marca antissocial é ainda
mais
antissocial nas mídias sociais

5. Não é sobre seu produto ou serviço

6. É sobre
o poder das
relações

7. É sobre
conversações
em torno do
seu conteúdo

8. E as mídias sociais
favorecem esse
relacionamento

9. Somos humanos e sociais.

10. As pessoas
gostam de estar em
EVIDÊNCIA

11. Criam conteúdos próprios

12. Gostam de expressar o que mais gostam...

13. E expressar o que são

14. Dão opinião sobre seus produtos favoritos

15. Reclamam quando não são bem atendidas

16. Recomendam produtos para seus amigos

17. Gostam de contar suas histórias

18. Gostam de contar onde estão e o que
estão fazendo

19. Gostam até de brincar com as marcas

20. E o conjunto dessas interações é o
que chamamos de
engajamento

21. Fãs engajados ampliam a
conversação em torno da marca

22. E são verdadeiros defensores!

23. Mais que somente engajar os fãs

24. Devemos buscar conquistar um
exército de embaixadores

25. Essas são as pessoas que COMPRAM,
RECOMPRAM E INDICAM AOS AMIGOS!

26. Não podemos esquecer...

27. 90% confiam na
recomendação
de amigos!
Fonte: Nielsen 2009

28. Como conquistar embaixadores
para o meu negócio?

29. P RESENÇA
E NGAJAMENTO
R ELACIONAMENTO

30. P ANTES
E DURANTE
R DEPOIS

31. PRESENÇA

32. É CONECTAR!
COM OS SEUS DIFERENTES PÚBLICOS
NOS CANAIS QUE ELES UTILIZAM

33. É ENTENDER
O PORQUE O PORQUE AS PESSOAS ESTÃO
INTERESSADAS NO SEU NEGÓCIO.

34. Apoiam o bom trabalho que está fazendo
Você diz coisas relevantes
Você é divertido
Interesse financeiro
Elas querem que seus amigos saibam
que está conectadas a você

35. APENAS TENTAR
VENDER,
VENDER,
VENDER
NÃO FUNCIONA!

36. VAMOS A UM
EXEMPLO PRÁTICO?

37. “ Venha assistir a noite de abertura
de Romeu e Julieta neste
sábado. Os ingressos já estão à
venda: 800-555-1212
#chato
”
#não engaja
#não incentiva participação
#não possui tom de conversa
#não é efetivo

38. “ Eu não posso acreditar que a noite de abertura está
chegando! Todo mundo aqui é tão animado. É a
primeira vez que vamos produzir Romeu e Julieta e
tenho evitado assistir aos ensaios para que eu
possa ser surpreendido na noite de abertura! Se
você ainda precisa de um bilhete, me ligue no 800-
555-1212 e eu vou ver o que posso fazer para
ajudá-lo. Mal posso esperar! -Ron
”

39. É uma história!
Tem emoção.
É transparente.
Oferece ajuda personalizada.
É uma pessoal real.
É mais eficaz!

40. É preciso ter uma
PERSONALIDADE
própria

41. ANTES DO EVENTO

42. CANAL DE
DIVULGAÇÃO

43. CAPTAÇÃO DE
RECURSOS

44. ENGAJAMENTO

45. É convidar o público para:
PARTICIPAR
INTERAGIR
INICIAR UMA CONVERSA

46. ENGAJAMENTO
GERA
RELACIONAMENTO

47. DURANTE O EVENTO

48. #DIABLO BALLET NO TWITER
Como descrever a
dança em 140
caracteres?
Diferenciais:
Área especial para os twitteiros
Twitter Oficial do Diablo Ballet iria
re-tweetar as mensagens dos
participantes ao vivo

49. UMA IMAGEM VALE MAIS
QUE MIL PALAVRAS...
Aproveite o
potencial do
INSTAGRAM

50. RELACIONAMENTO

51. PESSOAS QUEREM:
CONVERSAR
PARTICIPAR
CO-CRIAR

52. Vídeo: O Rompimento

53. RELAÇÃO É
CONSTRUÍDA
AOS POUCOS

54. FAZ COM QUE O FÃ CHAME
OUTROS AMIGOS
PARA PARTICIPAREM

55. DEPOIS DO EVENTO

56. POSSIBILIDADES
Continuação da história
Agradecimento ao público
Fotos do evento
Fotos de bastidores
Curiosidades
Divulgar novos eventos
Incentivo para convidar amigos

57. VIMOS QUE
CONECTAR
É preciso entender quem é seu público
Ser relevante é fundamental
Presença, Engajamento e Relacionamento
> propaganda

58. VIMOS QUE
CONECTAR
Há grandes oportunidades para inovar
Redes sociais podem ser usadas ANTES,
DURANTE E DEPOIS

59. CONECTAR
VAMOS FALAR
DE FB?

60. Maior rede social do mundo.
Local onde as pessoas estão e
passam a maior parte do seu tempo!

63. Não existe mágica, existe estratégia!

64. Como criar visibilidade para meu
negócio no Facebook?

65. FANPAGE

66. PÁGINAS
Construa sua comunidade!
A Capa = fachada de
sua comunidade,
cuide bem dela!
Sua marca deve
ficar visível no
mural dos leitores!
Deixe bem claro sobre o que se Use apps customizados
trata sua comunidade e para engajar fãs.
divulgue seu blog!

67. Não crie PERFIL!

68. PÁGINAS
Conte sua história!

69. ANÚNCIOS
COMO CONECTAR?
DIGA AO MUNDO QUE VOCÊ ESTÁ NO FB!
O Facebook é a mídia que permite segmentar seu público
como nenhuma outra.
História Post
Anúncios Patrocinada Patrocinado Oferta

70. Como engajar meu público no
Facebook?

71. 1 Foque em conteúdos
relevantes e estratégicos!

72. 2 Utilize link encurtado!
Use imagens!

73. 3 Dê a seus fãs uma plataforma para
expressarem o que sentem

74. 4 Faça perguntas simples e focadas

75. 5 Utilize call to actions

76. 6 Ofereça conteúdos exclusivos

77. 7 Trate seus fãs como VIPs
Promoções exclusivas e convite para participar da página

78. 8 Responda seus fãs um a um

79. 9 Humanize sua marca

80. 3 lembretes
para guardar
com carinho

81. #1
Humanize
sua marca

82. #1
CUIDADO!
Com cachorrinhos,
gatinhos,
bebezinhos!

83. Vídeo Link
#2
“Todo mundo aqui já assistiu
a esse vídeo?” “Confira aqui alguma dicas..”
“Aproveite e compartilhe..”
Simplifique!
Foto
Diga para o seu fã
o que fazer. Status
“Complete a frase...”
“Clique em curtir esta foto!”

84. #2
Mas tenha
CUIDADO!
Use o bom senso.

85. #3
Trate seus
fãs como
VIP’s

86. #3
CUIDADO
com promoções!
Siga as regras do
Facebook!
Evite atrair fãs
irrelevantes.
Promoção Facebook:
1) Faça certo.
2) Veja o que as empresas estão fazendo de errado

87. 4 lembretes
SOBRE O
QUE NÃO
FAZER

88. Publique seu link sem encurtá-lo!
NÃO Publique link sem nenhuma mensagem!
Publique somente mensagens, como: “tem post novo no ar”
Publique a mesma mensagem do Twitter no Facebook.

89. A estratégia é usar o Facebook
para aumentar:
PRESENÇA
ENGAJAMENTO
RELACIONAMENTO

90. CRIATIVIDADE
+PESSOAS

91. FAZER > DIZER

92. “E aqueles que foram vistos dançando
foram julgados insanos por aqueles que
não podiam ouvir a música.”
Nietzsche

93. SONHAR
GRANDE
DÁ O MESMO TRABALHO
QUE SONHAR
PEQUENO

94. Obrigada!
Prí Loredo
pri.loredo@gmail.com
about.me/priloredo
Apresentação disponível em: www.slideshare.net/tioflaviocultural