1. ระบบสารสนเทศ
ในปัจจุบนระบบสารสนเทศมีความสาคัญและความจาเป็นอย่างยิ่ง ในการดาเนินงานของหน่วยงานต่าง ๆ ไม่ว่าจะ
ั
เป็น หน่วยงานรัฐบาลหรือเอกชน โดยอาศัยกระบวนข้อมูลข่าวสารที่มีอยู่ กระบวนทีทาให้เกิดสารสนเทศนี้เรียกว่า
่
การประมวลผลสารสนเทศ (Information Technology) และเรียกวิธีการประมวลผลสารสนเทศด้วยเครื่องมอืทาง
อิเล็กทรอนิกส์ นี้ว่า เทคโนโลยีสารสนเทศ เทคโนโลยีสารสนเทศ มากจากคา 2 คาา นั่นคือ เทคโนโลยี และ
สารสนเทศเทคโนโลยี หมายถึง การนาเอาความรู้ทางด้านวิทยาศาสตร์มาประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์
สารสนเทศ หมายถึง ข้อมูลที่ผ่านการประมวลผลแล้ว การประมวลผลที่ว่านี้ เช่น การวิเครราะห์ การจัดลาดับ การเรียง
ข้อมูล เป็นต้น

2. ความหมายสารสนเทศ
ระบบสารสนเทศ (Information System ) หมายถึง ระบบที่มีการนาคอมพิวเตอร์
มาช่วยในการรวบรวม จัดเก็บ หรือจัดการกับข้อมูลข่าวสารเพื่อให้ข้อมุลนั้นกลายเป็น
สารสนเทศทีดี สามารถนาไปใช้ในการประกอบการตัดสินใจได้ในเวลาอันรวดเร็วและถูกต้อง
่
ระบบสารสนเทศประกอบด้วยองค์ประกอบดังนี้
1. Hardware หมายถึงอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องในการจัดกระทากับข้อมูล
ทั้งทีเ่ ป็นอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อื่น ๆ เช่น เครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องคิดเลข
2. Software หมายถึง ชุดคาสั่ง หรือเรียกให้เข้าง่ายว่า โปรแกรม ที่สามารถ
สั่งการให้คอมพิวเตอร์ทางานในลักษณะที่ต้องการภายใต้ขอบเขตความสามารถที่เครื่อง
คอมพิวเตอร์ หรือโปรแกรมนัน ๆ สามารถทาได้ ซอร์ฟแวร์แบ่งออกเป็น ซอร์ฟแวร์ระบบ
้
และ ซอร์ฟแวร์ประยุกต์

3. 3 User หมายถึง กลุ่มผุ้คนที่ทางานหรือเกี่ยวข้องกับระบบสารสนเทศ
4. Data หมายถึง ข้อเท็จจริงต่าง ๆ ที่อาจอยูในรูปแบบต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น
่
ตัวหนังสือ แสง สี เสียง สัญญาณอิเล็กทรอนิกส์ ภาพ วัตถุ หรือ หลาย ๆ อย่างผสมผสาน
กัน ซึ่งข้อมูลที่ดจะต้องตรงกับความต้องการของผู้ใช้
ี
5. Procedure หมายถึง ขั้นตอน กระบวนการต่าง ๆ ในการปฏิบติงาน ั
ในระบบสารสนเทศ
เมื่อทั้ง 5 ส่วนดังกล่าวข้างต้น ทางานประสานกัน ส่งผลให้ข้อมูลเกิดการ
ประมวลผลและนาไปใช้ประโยชน์ นั่นก็คือ สารสนเทศนั่นเอง
ซึ่งสารเสนทศนีจะเป็นสารสนเทศที่ดี จะต้องเป็นสารสนเทศที่มีความถูกต้อง
้
ตรงกับความต้องการของผูใช้และทันเวลาในการใช้งาน
้
กล่าวโดยสรุปก็คือ กระบวนการสารสนเทศเป็นกระบวนการที่ทาให้เกิด
สารเสนเทศขึ้นมานันเอง ซึ่งจะต้องประกอบด้วยองค์ประกอบสาคัญ 5 ส่วน นั่นคือ
่
Hardware Software User Procedure และ Data

4. เพิ่มประสิทธิภาพในการทางาน (Increase Work Efficiency )
องค์กรสามารถนาระบบสารสนเทศมาช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพการทางาน
ภายใต้สภาวะที่มีกาลังคนและกาลังการผลิตที่เท่าเดิม แต่ปริมารงานที่ทามีมากขึน
้
การนาระบบสารสนเทศมาใช้จะช่วยทาให้ทางานสะดวก รวดเร็ว และมีความถูกต้องมากขึ้น
เพิ่มผลิตให้แกองค์กร (Increase Productivity )
ตัวอย่างเช่นมีการนาระบบควบคุมการผลิตมาใช้ ทาให้องค์กรสามารถผลิต
สินค้าหรือบริการได้มากขึ้นทเพียงพอต่อความต้องการของตลาดเป็นต้น
เพิ่มคุณภาพในการบริการลูกค้า (Increase service Quality )
ระบบสารสนเทศถูกนามาใช้พัฒนาการใฟห้บริการลูกค้า เพื่อเพิ่ม
ความพึงพอใจในการใช้บริการของลูกค้า เช่น ระบบสอบถามและจองตั๋วเครื่องบินผ่าน
อินเตอร์เน็ต โดยที่ไม่ต้องเดินททางมาเอง เป็นต้น
เพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขัน (Increase Competitive Advantage )
ข้อมูลนับว่ามีความสาคัญมาก ในทางธุรกิจ ดังนันจึงจาเป็นที่จะต้องมี
้
การบริหารจัดการข้อมูลทีดี เพื่อนาเอาข้อมุลเหล่านั้นมาใช้ในการสนับสนุนการตัดสินใจ
่
เพื่อ นามาพัฒนา ปรับปรุงองค์กร

5. ประเภทของระบบสารสนเทศ
มีงานหลายงานทางธุรกิจที่ต้องการให้เกิดการทางานที่เป็นอัตโนมัติ
ระบบสารสนเทศจึงเป็นสิ่งที่มความจาเป็นมากขึ้น ระบบสารสนเทศที่นามา
ี
ใช้เพื่อช่วยในการทางานนั้นมีหลายระบบ บางระบบอาจออกแบบมาเพื่อช่วย
ให้สามารถรวบรวมข้อมูลได้รวดเร็ว บางระบบอาจถูกออกแบบมาเพื่อช่วย
ในวิเคราะห์และตัดสินใจ ระบบสารสนเทศเหล่านี้สามารถทางานได้เสร็จ
ภายในระบบย่อยเพียงระบบเดียว หรือสามารถทางานร่วมกันในหลาย ๆ ระบบ
สาหรับองค์กรที่มขนาดใหญ่
ี
ระบบสารสนเทศสามารถแยกตามหน้าที่ที่แตกต่างกันได้ดงนี้
ั
1. ระบบสานักงานอัตโนมัติ (Office Automatic System หรือ OAS )
2. ระบบประมวลผลรายการประจาวัน
(Transaction Processing System หรือ TPS)
3. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ
(Management Information System หรือ MIS )
4. ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ
(Decision Support System หรือ DSS)
5. ระบบสารสนเทศเพื่อผู้บริหารระดับสูง
(Executive Informaion Systyem หรือ EIS )
6. ระบบผู้เชี่ยวชาญ (Excpert System หรือ ES )

6. การพัฒนาระบบสารสนเทศ
การที่ระบบสารสนเทศจะสามารถทางานได้ตรงตามความต้องการ รวดเร็ว และถูกต้อง
ได้นั้นจาเป็นต้องมีการสร้างระบบสารสนเทศที่มีประสิทธิภาพ โดยใช้กระบวนการพัฒนา
ระบบที่เรียกว่า ขั้นตอนการพัฒนาระบบซอฟต์แวร์ (Systems Delopment Life Cycle หรือ
SDLC ) ดังนี้
1. วิเคราะห์และกาหนดความต้องการของระบบงาน
(System Analysis and Specification )
2. ออกแบบขั้นตอนการแก้ไขปัญหา (System Design )
3. เขียนชุดคาสั่ง (Program Coding )
4. ทดสอบการทางานของระบบงาน (System or Program Testing)
5. ใช้งานและบารุงรักษาระบบ (System Implementaion and Maintenance )
6. จัดทาเอกสารประกอบระบบ (Documentation)

7. อ้างอิง
http://www.thaigoodview.com/library/teachershow/bangkok/pich
ai_l/it01/it.htm