En esta presentación publicamos algunos datos estadísticos de la web de experiencias de La Palma durante el 2009. También adjuntamos algunos de los beneficios que aporta la web20 para un destino turístico.

1. La primera iniciativa conjunta donde las
diferentes entidades y agentes de la isla
desarrollan un proyecto en pro de un
objetivo común

2. Lapalma.es
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3. Datos estadísticos 2009
Promedio 00:06:03, cuando el promedio de una web turística no suele superar los 3 minutos, con
tiempo en el un promedio de páginas vistas de 9,84.
sitio
Usuarios 386 usuarios que han compartido 4366 fotos, 488 posts, 366 eventos y 132 valoraciones.
Y se han creado 37 grupos de usuarios.
Medios Los usuarios de forma incondicional han creado el canal en tuenti, twitter y facebook
sociales (154 fans). Socialtec crea el canal de youtube y de flickr.
Recursos Los usuarios y SODEPAL han registrado 110 restaurantes, 230 casas rurales, 60 senderos,
40 lugares de interés y 20 recursos de ocio y entretenimiento.
Usuarios 10 usuarios con el galardón de animadores, 6 con el galardón de bloguero, 8 con el
galardonados galardón de fotógrafo, 120 usuarios han registrado +60% de la información de registro.
Marcas de la Se han potenciado las siguientes marcas: senderismo, turismo de estrellas, gastronomía
web y vinos, turismo cultural, turismo rural y turismo activo.
Publicaciones Cada día tenemos contenido nuevo publicado en portada por los usuarios de la
comunidad
Porcentaje de 39%
rebote
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4. Datos estadísticos 2009
Visitas por España, Alemania, México, Holanda, Venezuela, Italia, USA, Gran Bretaña, Colombia y
país Argentina. La web está traducida al inglés y al alemán.
Acceso por El tiempo de conexión promedio a través del móvil es de 00:03:53.
móvil
Secciones más Fotos, Blogs, Perfiles de usuario y Vídeos.
visitadas
Contenido con El post sobre la Bajada de la Virgen, con 6.501 visitas.
más visitas
Concursos Astrotour organiza el concurso “Fotografía del cielo palmero”. Se presentan 61
participantes y la sección recibe 1.653 visitas durante un mes.
Premios I Premio al mejor trabajo de investigación en el Congreso Internacional de Estudiantes
de Turismo Edición XXIV (Breda) por un grupo de estudiantes de la Universidad Rey Juan
Carlos I (Madrid).
Presentación El piloto de la web se presenta por petición expresa del ITC en rueda de prensa durante
oficial la edición 2009 de Fitur. Participan socialtec, Patronato de Turismo, SODEPAL y el ITC.
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5. Web turística 2.0
PILARES ESTRATÉGICOS
CRS Web de contenido
Posicionamiento
Motor de reservas Experiencias
 Central Reservation System  Web de experiencias  SEO y SEM
 Metabuscador  Generación de contenido  SMO
 Open Source  RoR, Django  Marketing interno
 AAVV  Open Social  Video marketing
 eFactura  Android, iPhone, Symbian  Prensa
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6. Web turística 2.0
1 Inteligencia colectiva
2 El cliente es protagonista
3 Relaciones entre usuarios
4 Generación de conocimiento colectivo
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7. Web turística 2.0
Modalidades Web Turística 2.0
Participativa Colaborativa Activa
 Web oficial  Web oficial  Bajo el paraguas institucional
 Comentarios y valoraciones  Conversaciones  Generación de experiencias
 Contenido controlado  Contenido acotado  Transferencia de sensaciones
 Inteligencia colectiva: ok  Inteligencia colectiva: ok  Inteligencia colectiva: ok
 El cliente protagonista: ko  El cliente protagonista: ko  El cliente protagonista: ok
 Relación entre usuarios: ko  Relación entre usuarios: ok  Relación entre usuarios: ok
 Generación de  Generación de  Generación de conocimiento
conocimiento colectivo: ko conocimiento colectivo: ko colectivo: ok
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8. Modalidades Web Turística 2.0
Impacto Participativa Colaborativa Activa
-

+


 ++

 +++


 ++++
OBJETIVOS
Captación 
 
 


 
 

Conversión

Sindicación 
 
 
   

Fidelización 
 
 

Reputación 
 

 
Riesgo  
 


Recomendación NO RECOMENDADA RECOMENDADA RECOMENDADA
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9. Web turística 2.0
Análisis de riesgos
Descripción Riesgo/ Impacto Tratamiento
Importancia
Inteligencia colectiva  Medio
El cliente es protagonista  Alto
Relaciones entre usuarios  Alto
Generación de conocimiento   Medio
colectivo
Volumen de usuarios  Alto
Generación de contenido por  Alto
parte de los usuarios
Supervisión de la dinámica de la  Alto
web turística
Dinamización de la web social  Medio
Participación de los principales   Alto
mercados emisores
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10. Web turística 2.0
Análisis de riesgos
Descripción Riesgo/ Impacto Tratamiento
Importancia
Participación de los usuarios  Alto
Comentarios negativos sobre  Alto
empresas turísticas en destino
Comentarios negativos en los blogs y  Alto
fotos
Utilidad para el usuario 2.0  Bajo
Posicionamiento en los buscadores y  Alto
medios sociales
Personal para la gestión de la web  Alto
Reputación de la web online  Medio
Riesgo de obsolescencia 2.0   Bajo
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11. Web turística oficial
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12. Web turística 2.0
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13. La web y los amplificadores
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14. Amplificación en facebook
Lapalma.es
en
Facebook
Amplificador
del
contenido
Admiradores:
1154
Contactos
promedio:
130
Alcance:
150.020
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15. Amplificación en twitter
Lapalma.es
en
twi3er
Amplificador
del
contenido
Admiradores:
104
Contactos
promedio:
150
RT:
11
(10%)
Alcance:
17.250
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16. Principales beneficios
⊕ El índice de actualización del contenido es muy alto
⊕ El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos
⊕ El contenido se presenta en varios formatos (video, fotos, audio y
texto)
⊕ El contenido es muy rico y de alta calidad
⊕ El modelo de participación explota el “long tail” y la transparencia
⊕ La plataforma cumple con los principios de la inteligencia
colectiva, el usuario es protagonista, la interrelación entre
usuarios y la generación de conocimiento colectivo
⊕ La web facilita el posicionamiento de cualquier empresa que
publique contenido
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17. Páginas indexadas en Google
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18. Páginas indexadas en Google
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19. Principales beneficios
⊕ El índice de actualización del contenido es muy alto
⊕ El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos
⊕ El contenido se presenta en varios formatos (video, fotos, audio y
texto)
⊕ El contenido es muy rico y de alta calidad
⊕ El modelo de participación explota el “long tail” y la transparencia
⊕ La plataforma cumple con los principios de la inteligencia
colectiva, el usuario es protagonista, la interrelación entre
usuarios y la generación de conocimiento colectivo
⊕ La web facilita el posicionamiento de cualquier empresa que
publique contenido
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20. Tiempo de conexión promedio 2009
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21. Principales beneficios
⊕ El índice de actualización del contenido es muy alto
⊕ El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos
⊕ El contenido se presenta en varios formatos (video, fotos, audio
y texto)
⊕ El contenido es muy rico y de alta calidad
⊕ El modelo de participación explota el “long tail” y la transparencia
⊕ La plataforma cumple con los principios de la inteligencia
colectiva, el usuario es protagonista, la interrelación entre
usuarios y la generación de conocimiento colectivo
⊕ La web facilita el posicionamiento de cualquier empresa que
publique contenido
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22. Múltiples formatos
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23. Principales beneficios
⊕ El índice de actualización del contenido es muy alto
⊕ El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos
⊕ El contenido se presenta en varios formatos (video, fotos, audio y
texto)
⊕ El contenido es muy rico y de alta calidad
⊕ El modelo de participación explota el “long tail” y la transparencia
⊕ La plataforma cumple con los principios de la inteligencia
colectiva, el usuario es protagonista, la interrelación entre
usuarios y la generación de conocimiento colectivo
⊕ La web facilita el posicionamiento de cualquier empresa que
publique contenido
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24. Las mejores fotos de la comunidad
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25. Las mejores fotos de la comunidad
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26. Principales beneficios
⊕ El índice de actualización del contenido es muy alto
⊕ El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos
⊕ El contenido se presenta en varios formatos (video, fotos, audio y
texto)
⊕ El contenido es muy rico y de alta calidad
⊕ El modelo de participación explota el “long tail” y la
transparencia
⊕ La plataforma cumple con los principios de la inteligencia
colectiva, el usuario es protagonista, la interrelación entre
usuarios y la generación de conocimiento colectivo
⊕ La web facilita el posicionamiento de cualquier empresa que
publique contenido
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27. 386 palmeros participan en lapalma.es
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28. NOSOTROS ES
MÁS QUE YO
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29. Principales beneficios
⊕ El índice de actualización del contenido es muy alto
⊕ El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos
⊕ El contenido se presenta en varios formatos (video, fotos, audio y
texto)
⊕ El contenido es muy rico y de alta calidad
⊕ El modelo de participación explota el “long tail” y la transparencia
⊕ La plataforma cumple con los principios de la inteligencia
colectiva, el usuario es protagonista, la interrelación entre
usuarios y la generación de conocimiento colectivo
⊕ La web facilita el posicionamiento de cualquier empresa que
publique contenido
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30. Posicionamiento de turismo de estrellas
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31. Posicionamiento de turismo de estrellas
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