Conferencia en el curso de verano "El valor añadido del español" organizado por el Instituto Cervantes del 14 al 16 de julio en El Escorial, Madrid. Programa completo en http://www.ucm.es/data/cont/docs/71-2014-04-16-73309.pdf RESUMEN Los medios de comunicación están viviendo la crisis más importante de su modelo de negocio en toda su historia. Asentados tradicionalmente sobre la publicidad, solo en los últimos 6 años han visto caer más del 30% de sus ingresos. Esto se debe en gran parte al envejecimiento de los lectores y la falta de interés de las nuevas generaciones por sus formatos, pero también en gran medida a la irrupción de soportes digitales que actúan como grandes competidores en la captación de anunciantes. Resulta revelador el hecho de que entre los 5 portales de internet con mayor volumen de display (anuncios online) en Estados Unidos en 2013, no se encuentre ningún medio de comunicación convencional (prensa, radio, televisión) sino gigantes como Google y Facebook. La publicidad no desaparece, sino que se está desplazando a nuevos entornos más interesantes para los anunciantes: las redes sociales. De esta forma, las empresas se comunican directamente con su público objetivo en espacios donde encuentran una mayor segmentación de sus perfiles para acciones de marketing y con estrategias propias de comunicación digital que les permiten prescindir de los medios tradicionales. Las empresas se convierten, por tanto, en “medio de comunicación” en sí mismas. Esto incorpora un reto nuevo en las organizaciones: transformar el viejo concepto de “comunicación corporativa” en la suma del valor de sus miembros como “cuerpos comunicantes”, esto es, como agentes activos con la formación necesaria para comunicarse profesionalmente de acuerdo a las claves de la cultura digital. Si a esta necesidad de formación profesional en comunicación digital sumamos el hecho de que el español es la segunda lengua más utilizada en las dos principales redes sociales del mundo (Facebook y Twitter) y que el número de usuarios de Facebook en español tiene un potencial de crecimiento muy por encima del inglés, tenemos como resultado un potencial aumento de la demanda de la enseñanza del español como lengua de comunicación en el ámbito de los negocios en un mundo cada vez más globalizado y digital.

1. Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
DDD
• JKDE
Curso “El valor añadido del español”
El español y los medios de comunicación
Tíscar Lara, Directora de Comunicación de EOI

2. Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
La industria de
los medios de
comunicación
hoy

3. Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
Fuente: State of News Media 2014
http://www.journalism.org/packages/state-of-the-news-media-2014/

4. Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
Fuente: Informe Anual de la Profesión Periodística 2013, APM
http://www.apmadrid.es/publicaciones/informe-anual-de-la-profesion-periodistica

5. Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
Fuente: State of News Media 2014
http://www.journalism.org/packages/state-of-the-news-media-2014/
Ningún medio de
comunicación entre
las 5 empresas con
más ingresos
publicitarios online.
En 2013, Facebook
supera a Google
(17,9% frente a 16,9%
respectivamente)

6. Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
Medios españoles con más publicidad

7. Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
Fuente: http://www.journalism.org/2013/11/14/news-use-across-social-media-platforms/
Las noticias se consumen en las redes sociales
% adultos en EE.UU. que utlizan cada red social y
% de quienes consumen noticias en ellas

8. Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
Fuente: Informe Anual de la Profesión Periodística 2013, APM
http://www.apmadrid.es/publicaciones/informe-anual-de-la-profesion-periodistica

9. Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
Fuente: AIMC 2014, http://www.aimc.es/-Descarga-Marco-General-Asociados-.html
Audiencia de Internet en España:
Servicios/Actividades durante el último mes

10. Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
Fuente: AIMC 2014, http://www.aimc.es/-Descarga-Marco-General-Asociados-.html
Audiencia de internet en España:
10 medios EGM más visitados en los últimos 30 días

11. Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
Fuente: http://www.niemanlab.org/2014/05/the-leaked-new-york-times-innovation-report-is-one-of-
the-key-documents-of-this-media-age/

12. Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
Las visitas a la web principal han caído un 50% desde 2011
Hoy solo el 10% del tráfico proviene de social media
THE NEW YORK TIMES

13. Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
El español en
internet y las redes
sociales

14. Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
FUENTE: http://www.internetlivestats.com/internet-users/
DATOS NO COMPUTADOS APARTE Y POR DEFECTO INCLUIDOS COMO
POBLACIÓN EN LA LENGUA OFICIAL DEL PAÍS
8 MILLONES DE FRANCÓNFONOS EN CANADÁ
55 MILLONES DE HISPANOHABLANTES EN ESTADOS UNIDOS
DATOS COMPUTADOS APARTE Y NO INCLUIDOS COMO POBLACIÓN EN LA
LENGUA OFICIAL DEL PAÍS
MANDARÍN, CALCULADO SOBRE 70% POBLACIÓN y USUARIOS DE CHINA http://
www.ethnologue.com/language/cmn

15. Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
528 449
243 211 139 121 109 87 86 84
0
200
400
600
800
1.000
1.200
1.400
NO USUARIOS
USUARIOS INTERNET
POBLACIÓN Y USUARIOS DE INTERNET POR LENGUAS (en millones)
Fuente: Internet Live Stats, 1 Julio 2014 http://www.internetlivestats.com/internet-users/

16. Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
11,85%
13,75%
17,86%
6,34%
5,39%
3,73%
1,79%
1,41%
3,43%
2,01%
18,73%
15,94%
8,63%
7,49%
4,94%
4,28%
3,88%
3,07% 3,05% 3,00%
0,00%
2,00%
4,00%
6,00%
8,00%
10,00%
12,00%
14,00%
16,00%
18,00%
20,00%
% POB MUNDIAL
% INT MUNDIAL
INFLUENCIA MUNDIAL: POBLACIÓN Y USUARIOS DE INTERNET (en %)
Fuente: Internet Live Stats, 1 Julio 2014 http://www.internetlivestats.com/internet-users/

17. Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
NO USUARIOS CREC USUARIOS 1 AÑO USUARIOS INTERNET
PROPORCIÓN DE USUARIOS DE INTERNET CON RESPECTO A SU POBLACIÓN
Fuente: Internet Live Stats, 1 Julio 2014 http://www.internetlivestats.com/internet-users/

18. Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
NO USUARIOS CREC USUARIOS 1 AÑO USUARIOS INTERNET
PROPORCIÓN DE USUARIOS DE INTERNET CON RESPECTO A SU POBLACIÓN
Fuente: Internet Live Stats, 1 Julio 2014 http://www.internetlivestats.com/internet-users/

19. Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
Fuente: Social Bakers, 2012. http://www.socialbakers.com/blog/1064-top-10-fastest-growing-facebook-languages
10 lenguas más usadas en Facebook 2010-2012

20. Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
Fuente: Social Bakers, 2012.
http://www.socialbakers.com/blog/1064-top-10-fastest-growing-facebook-languages
Crecimiento de las 10 lenguas más usadas en Facebook 2010-2012

21. Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
Lenguas más usadas en Twitter (septiembre 2013)
Fuente: http://mashable.com/2013/12/17/twitter-popular-languages/

22. Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
Fuente: http://pennystocks.la/internet-in-real-time/

23. Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
Fuente: W3Techs.com, Basado en los 10 millones de páginas con más tráfico. 13 Julio 2014
http://w3techs.com/technologies/overview/content_language/all
Contenidos en webs por lenguas
http://w3techs.com/technologies/
history_overview/content_language/ms/y

24. Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
Contenidos Wikipedia (5ª web mundial)
Fuente: http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia
y http://stats.wikimedia.org/EN/BotActivityMatrixCreates.htm

25. Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
Fuente: http://reportcard.wmflabs.org/
Páginas vistas de las diversas Wikipedias (incluye acceso móvil)

26. Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
Fuente: http://reportcard.wmflabs.org/
Nuevos editores por mes en las diversas Wikipedias

27. Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
La empresa como
generadora de
contenido y
conversaciones

28. Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
COMUNICACIÓN
CORPORATIVA
(Dpto)
Dpto 1
Dpto 2
Dpto 4
Dpto 5
MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
Web social
Etiquetar,
posicionar,
RSS, dinamizar,
FB, TW
INTERNO EXTERNO
EMITIR = INFORMAR
Objeto: Nota de prensa
CONSULTORAS
Agencias de
Comunicación
¿Interacción?
¿Comunicación?
¿Conversación?
Modelo de COMUNICACIÓN Corporativa tradicional
Dpto 3

29. Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
CUERPOS
COMUNICANTES
Etiquetar,
posicionar,
RSS, dinamizar,
FB, TW FORMAR EN
COMPETENCIAS
COMUNICATIVAS
(Lenguas, Multimedia,
Informacionales, etc.)
AGREGAR, VISIBILIZAR,
DINAMIZAR
Ámbitos: privado / público
Usos: personal / profesional
Autoría: individual / colectivo
Perfiles: consumidor / productor
CONVERSAR = COMUNICAR
ESCUCHA ACTIVA
Objeto: narrativas distribuidas
Modelo digital de CUERPOS COMUNICANTES
Medios
de
comunicación
Públicos
objetivo
Dpto 1
Dpto 2
Dpto 3
Socios

30. Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
FUENTE: IAB 2014, II Estudio de actividad de las marcas en medios sociales
http://www.iabspain.net/wp-content/uploads/downloads/2014/01/
Estudio_Actividad_Marcas_Medios_Sociales_20141.pdf
Modelo de Marcas en Redes Sociales:
PRESENCIA + RESPUESTA + GENERACIÓN + SUGERENCIA

31. Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
http://www.socialbakers.com/all-social-media-
stats/facebook/country/spain/
MARCAS más
populares en
Facebook en
España

32. Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
http://www.socialbakers.com/facebook-pages/
media/country/spain/
Marcas
Vs
Medios

33. Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
Compartir el español
aumenta un 290% el
comercio bilateral entre los
países hispanohablantes
Fuente: El español en el mundo. Instituto Cervantes 2014,
http://eldiae.es/la-situacion-del-espanol/

34. Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
Fuente: British Council 2013, http://www.britishcouncil.org/culture-at-work-research_march_2013.pdf
Hablar segundas lenguas,
clave de éxito para las relaciones comerciales

35. Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
Fuente: British Council 2013, http://www.britishcouncil.org/culture-at-work-research_march_2013.pdf
Formación en comunicación,
clave de éxito para las relaciones comerciales

36. Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
CUERPOS
COMUNICANTES
Etiquetar,
posicionar,
RSS, dinamizar,
FB, TW FORMAR EN
COMPETENCIAS
COMUNICATIVAS
(Lenguas, Multimedia,
Informacionales, etc.)
AGREGAR, VISIBILIZAR,
DINAMIZAR
Ámbitos: privado / público
Usos: personal / profesional
Autoría: individual / colectivo
Perfiles: consumidor / productor
CONVERSAR = COMUNICAR
ESCUCHA ACTIVA
Objeto: narrativas distribuidas
Modelo digital de CUERPOS COMUNICANTES
Medios
de
comunicación
Públicos
objetivo
Dpto 1
Dpto 2
Dpto 3
Socios

37. Instituto Cervantes Cursos de Verano Complutense 2014
“El valor añadido del español”
DDD
• JKDE
Curso “El valor añadido del español”
El español y los medios de comunicación
Tíscar Lara, Directora de Comunicación de EOI